- •Н.Г.Каменева, в.А.Поляков маркетинговые исследования Учебное пособие
- •Содержание
- •Глава 7. Обработка и анализ маркетинговой
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •Введение
- •Глава 1. Методические основы маркетинговых исследований
- •Сущность маркетинговых исследований
- •1.2. Основные направления маркетинговых исследований
- •1.3. Методология исследования в маркетинге
- •II. Аналитико-прогностические методы:
- •III. Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний
- •1.4. Организация процесса исследования
- •1.5. Процесс маркетинговых исследований
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Глава 2. Информационное обеспечение в маркетинге
- •2.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
- •2.2. Маркетинговая информационная система (мис) и система поддержки принятия решений (сппр)
- •2.3. Применяемые методы анализа информации
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Глава 3. Разработка плана маркетингового исследования
- •3.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
- •3.2. План маркетинговых исследований
- •3.3. Поисковое исследование
- •3.4. Итоговое исследование
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Глава 4 процесс выборки
- •4.1. Общие понятия, принципы применения выборочных методов
- •4.2. Методы вероятностной (случайной) выборки
- •4.3. Методы невероятностной выборки
- •4.4. Многоступенчатая выборка
- •4.5. Определение объема выборки
- •Контрольные вопросы к главе 4
- •Глава 5. Потребитель в маркетинговых исследованиях
- •5.1. Цель и задачи исследования потребителей
- •5.2. Исследование поведения потребителей
- •5.3. Типы покупателей, решение о покупке
- •Контрольные вопросы к главе 5
- •Глава 6. Методы сбора информации
- •6.1. Общая характеристика методов
- •6.2. Методы количественных исследований
- •6.2.1. Ме́тод опро́са
- •6.2.2. Методы исследований розничной сети
- •6.3. Методы качественных исследований
- •6.3.1. Методы фокус-групповых дискуссий
- •6.3.2. Метод глубинного интервью
- •6.3.3. Метод анализ протокола
- •6.3.4. Метод экспертного интервью
- •6.3.5. Метод наблюдения
- •6.3.6. Метод панели
- •6.3.7. Метод эксперимента
- •6.4. Анкета и анкетирование
- •6.5. Метод экспертных оценок
- •6.6. Прогнозирование рыночной деятельности
- •6.7. Анализ маркетинговых рисков
- •Контрольные вопросы к главе 6
- •Глава 7. Обработка и анализ маркетинговой информации
- •7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации
- •7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях
- •7.3. Сводки и группировки данных
- •Расчетные данные
- •7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
- •Средняя цена товара по трем рынкам определится как
- •7.5. Табулирование маркетинговых данных
- •7.6. Методы анализа информации о рынке
- •7.7. Анализ и обработка экспертных оценок
- •7.8. Метод «парных сравнений» в ранжировании альтернатив
- •7.9. Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •Влияние объема сбыта от затрат на рекламу
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •8.1. Исследования рынка
- •8.2. Анализ сегментов рынка
- •Форма анализа хозяйственного профиля основных конкурентов
- •8.3. Изучение конкурентов
- •Методы изучения фирм-конкурентов
- •8.4. Модели прогнозирования в анализе маркетинговых процессов
- •1. Прогнозирование рынка путем экстраполяции его динамики.
- •Выравнивание по прямой объема продаж
- •Выравнивание по прямой объема прибыли
- •4. Прогнозирование рынка методом экономика - математического моделирования
- •5. Прогнозирование рынка с помощью метода экспертных оценок
- •8.5. Технологии определения статистических показателей при анализе маркетинговой информации с применением Microsoft Excel
- •1. Построение и графическое отображение интервального вариационного ряда распределения (гистограмма)
- •2. Расчет описательной статистики (методика 1)
- •Метод 3. Расчет выборочного стандартного отклонения для признака Средняя стоимость образовательных услуг ()
- •Метод 4. Расчет выборочной дисперсии для признака Средняя стоимость образовательных услуг (2)
- •Метод 5. Расчет выборочного среднего линейного отклонения для признака Средняя стоимость образовательных услуг (d)
- •Метод 6. Расчет коэффициента вариации по признаку Средняя стоимость образовательных услуг (V)
- •3. Технология решения задач корреляционного и регрессионного анализа
- •4. Технология оценки тесноты связи исследуемых признаков на основе линейного коэффициента корреляции
- •5. Технология прогноза объема продаж с помощью Мастер функций
- •6. Прогнозирование с помощью функции рост
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •9.1. Назначение маркетингового отчета
- •9.2. Структура письменного отчета
- •9.3. Устный отчет (презентация отчета)
- •9.4. Графическое представление отчета
- •Контрольные вопросы к главе 9
- •Список литературы
9.4. Графическое представление отчета
Важным подспорьем в деле эффективной устной презентации является использование наглядных графических или иных средств технического представления информации. Графическое представлениеотчета используется для представления количественной информации в форме схем, диаграмм. Графическое представление дает больше информации чем речевое воздействие. Графическое представление должно применяться в тех случаях, когда графика способна наилучшим образом раскрыть суть рассматриваемого вопроса. К ним относят компьютерную графику, слайды, раздаточный материал, проекторы, плакаты, доски с маркерами и т.д. Каждое средство наглядного представления обладает определенным преимуществом, которое необходимо в процессе презентации использовать. Следует заметить, что рисунки в презентации обладают более убедительным воздействием, чем таблицы. Поэтому, рисунки должны быть простыми, понятными и запоминающимися.
Имеется множество общих советов по подготовке наглядных средств для эффективной презентации.
1. Каждому важному моменту устного доклада посвящайте рисунок, слайд, киносюжет и т.д. Делайте их простыми и понятными вашей аудитории.
Во время доклада рисунки дают больше эффекта, нежели слова.
На каждый слайд для пояснения затрачивайте не более 10 слов.
Особо освещайте значимые моменты.
Если вам необходимо донести какой-то сложный момент в исследованиях, начинайте с простого рисунка и по мере усложнения наращивайте информацию другими рисунками в три, четыре этапа.
Заранее планируйте цветовую гамму и правильно пользуйтесь ею.
Раздайте копии презентационных материалов слушателям до начала презентации.
Нумеруйте страницы для возможности ссылок во время доклада.
Наглядные средства должны быть легко читаемыми.
В презентации используют три вида графики: графики и диаграммы, которые показывают количественную сторону исследования, карты, которые определяют место, и особые диаграммы, отвечающие на вопрос, каким образом.
Таблицы и рисунки необходимо показывать разными способами, как в виде планшетов, слайдов, проецирования на экран, так и путем написания мелом или фламастером на доске. Цветные плакаты или слайды, компьютерная графика усиливают восприятие передаваемой информации.
Наиболее ценная информация закладывается в графических диаграммах, число которых по форме выражения огромно. Каждый исследователь принимает удобный вид представления для наилучшего раскрытия вопроса презентации.
Контрольные вопросы к главе 9
1. Каковы основные цели отчета маркетингового исследования?
2. Каковы требования предъявляются к отчету?
3. Раскройте значения составляющих критериев оценки отчета?
4. Опишите главные элементы, определяющие стандартную форму отчета?
5. Объясните характер информации, которая составляет содержание кратких выводов?
6. Расскажите порядок составления отчета.
7. В чем цель и отличие заключения от рекомендаций?
8. Каковы издержки четкого определения границ исследования?
9. Для чего нужна корректность использования результатов исследования?
10. Противоречит ли содержательность краткости в отчете?
11. Объясните структуру отчета?
12. Сформулируйте основное правило при подготовке устного отчета?
13. Определите две основных формы организации устных отчетов?
14. Поясните технологию распределения времени на устную презентацию?
15. Какие действия необходимо проводить после завершения презентации отчета?