ДОшкольники с НЗ / Повышение качества

Повышение качества в физическом воспитании.

ГОСТ ИСО 9001 – 2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

Система управления качеством называется системой менеджмента качества (СМК). Менеджмент — управление людьми.

Хорошо налаженная система менеджмента качества позволяет гибко и адекватно реагировать на изменяющиеся требования к качеству основной продукции — педагогических тестов, программных продуктов, и качеству услуг¹.

Основополагающие документы СМК:

1. Приказ об организации службы СМК.

2. Положение о СМК.

3. Политика в области качества учреждения.

4. Управление записями.

5. Управление документацией.

6. Управление по соответствующей продукции.

7. Внутренние проверки.

8. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства.

9. Корректирующие и предупреждающие действия.

10. Руководство по качеству.

Для создания СМК, действительно способной осуществлять постоянно действующий контроль и проводить организационные мероприятия по повышению качества работ и услуг...

Аналитические разработки:

1. схемы производственных процессов в каждом отделе с перечнем контрольных операций;

2. схемы сквозных процессов по каждому виду продукции и услуг: от получения входной информации и данных до передачи потребителю готовой продукции или оформление документа, подтверждающего оказание услуги.

Уточнить ответственность исполнителей за промежуточный результат.

Переверзин И.И. Искусство спортивного менеджмента. –М.: Советский спорт, 2004. – 416 с.

с. 119. Управленческая проблема заключается в несоответствии параметров фактического состояния управляемого объекта запланированным или заданным параметрам. Источником проблемной ситуации в организации могут быть:

• отклонения от заданных состояний, отмечаемые в определенный момент времени или прогнозируемые на будущее;

• изменение целей или запланированных результатов;

• воздействие на объект внешних или внутренних факторов.

Совокупность факторов и условий, вызывающих появление в организации той или иной проблемы, называется в менеджменте управленческой ситуацией.

Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер: начинается с обнаружения несоответствия параметров управляемого объекта поставленным целям или плановым заданиям, т.е. обнаружения проблемы, далее следует принятие решения, направленного на устранение выявленной проблемы, и, наконец, организация выполнения принятого решения.

с. 307. Уровень управления — подсистема системы управления, которая обладает известной самостоятельностью, находится в состоянии подчиненности по отношению к вышестоящими органам управления и в совокупности с другими уровнями управления образует её структуру. Число уровней управления является одной из характеристик сложности системы управления. Построенная на принципах иерархии, такая организационная структура предполагает, что каждый её нижестоящий уровень (орган, подразделение, сотрудник) подчиняется вышестоящему, является его объектом управления.

С. 296. Звено управления — элемент организационной структуры системы управления одного уровня, в качестве которого может выступать подразделение аппарата управления или специалист, принимающий участие в реализации одной или нескольких функций управления.

с. 300. Концепция — определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений, основная точка зрения, руководящая идя для освещения; конструктивный замысел, принцип различных видов деятельности.

с. 306. Технология управления — совокупность формализованных и (или) неформализованных последовательно и (или) параллельно применяемых приемов управленческой деятельности. Основное назначение технологии управления — установление рациональной системы взаимодействия линейных и функциональных органов, структурных подразделений и других звеньев в процессе управления. В управлении служебной деятельностью в зависимости от реального состоянии дел могут использоваться управление по целям, управление по результатам, управление на базе потребностей и интересов сотрудников, управление путем постоянных проверок и указаний, управление в чрезвычайных ситуациях, управление на основе активизации персонала организации.

с. 308. Формальная структура организации — форма отношений внутри официально сформированного коллектива. Означает систему отношений, зафиксированных должностными инструкциями, положениями, приказами и распоряжениями. Предполагает соблюдение утвержденных норм поведения и взаимодействия сотрудников в рамках организации.

С. 310. Цель управления — желаемое, возможное и необходимое состояние объекта или самой системы управления, которое должно быть достигнуто. Цели различают в зависимости:

1. от способа постановки — цели-задания, устанавливаемые законами страны, соответствующими нормативными актами высших органов государственной власти, руководства ведомства, распоряжениями других органов вышестоящей системы управления; цели- ориентации, конкретизирующие цели-задания применительно к управлению служебной деятельностью на том или ином участке (направлении) деятельности организации или формируемые самим органом управления данной системы на основе анализа обстановки и прогнозирования тенденций её развития;

2. от значимости — стратегические, тактические или текущие;

3. от сроков достижения — долгосрочные, среднесрочные или краткосрочные;

4. от степени конкретизации — операциональные, точно определяющие результат и сроки его достижения, и векторные, лишь обозначающие желаемый результат и основные направления его достижения.

Успешное достижение цели управления, как и решение любой крупной проблемы, предполагает необходимость её декомпозиции, т.е. расчленение на более простые составляющие — подцели, именуемые обычно направлениями, которые определяют рамки приложения основных усилий участников управленческого процесса. Направления управленческой деятельности, в свою очередь, преобразуются в задачи управления, которые должны отличаться предельной конкретностью постановки. И лишь на этой основе определяются управленческие (организационные) мероприятия по решению поставленных задач, что в конечном итоге и обеспечивает достижение целей управления. Эта операция называется построением «дерева цели».

----------------------------------

1 Михалёва Т.Г., Хлебников В.А. О новом подходе к сертификации в тестировании //Педагогическая диагностика. 2005. № 3. С. 10 – 17 (14 – 15).