ПРИЛОЖЕНИЕ 2. «Проверим свои знания»
Анализ слабых сторон помогает человеку раскрыть спрятанную силу.
М. Смол/г
Вопросы для самоконтроля:
|
№ |
Вопрос |
Ответ |
|
|
|
на |
|
|
|
стр. |
1.
2. 3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Каковы цели аподистического, эристического и софистического споров? Что такое софизм? Что представляет собой паралогизм? Раскройте основные принципы софистического спора.
Какие основные группы уловок-манипуляций Вы знаете?
К какой группе относится уловка «Формирование первичной установки»?
Какова цель уловки «Предоставление материалов накануне»?
С какой целью используется уловка «Накал атмосферы «агрессорами» спора»? В чем суть уловки «Первоочередная преемственность в голосовании»?
В чем коварство уловки «Приостановка обсуждения на желаемом варианте»?
Какие чувства вызывает у оппонента уловка «Использование непонятных слов и терминов»? С помощью какой уловки можно заставить оппонента оправдываться?
Какие чувства испытывает оппонент, когда против него используется уловка «Принижение иронией»? С помощью какой уловки можно повысить психо-
8-13
10,32
32 11-13
14 14 14 15 15 15 17 17 20 20-21
149
15. 16.
17.
18.
19. 20.
21.
22. 23.
24. 25. 26.
27. 28.
29. 30.
31. 32.
33. 34. 35.
36.
37.
38. 39. 40.
логическую значимость приводимых собственных
доводов?
Какова цель уловки «Откровенность заявления»?
В чем суть уловки «Двойная бухгалтерия»?
В каких случаях будет наиболее эффективна улов-
ка «Подмена истинности полезностью»?
Как называется уловка, когда одну и ту же мысль
выражают по-разному?
Как Вы понимаете уловку «Рабулистика»?
Опишите Ваши действия при использовании улов-
ки «Троянский конь».
В каких случаях может быть использована уловка
«А что Вы имеете против»?
Как Вы понимаете уловку «Многовопросье»?
Какие манипуляции Вы бы отнесли к логическим
уловкам?
Какие общие правила нейтрализации уловок Вы
знаете?
Раскройте содержание основных логических оши-
бок.
В чем состоит манипулятивная сущность софиз-
ма?
Раскройте логическую сущность парадокса.
Какие основные законы формальной логики Вы
знаете?
В чем смысл закона тождества?
Раскройте содержание основных условий закона
тождества.
Сформулируйте закон противоречия.
Чем отличаются противоположные суждения от
противоречивых?
В чем суть логического противоречия?
Каковы основные условия закона противоречия?
Сформулируйте закон исключенного третьего и
раскройте его основные условия.
В чем смысл закона достаточного основания?
Раскройте содержание основных правил аргумен-
тации.
Какова логическая структура доказательства?
Какие разновидности аргументов Вы знаете?
Раскройте основные виды доказательства.
20 21 23
23
24 24
26-27
27 27-29
30-31
32-35
34
34 36-46
36-38 37-38
38 39
39
40-41 41-43
43 44-46
47-51
48 51-54
1
4Г 42. 43. 44. 45. 46.
47. 48. 49. 50. 51. 52. 53.
54.
55.
56.
57.
58. 59.
60. 61.
Сформулируйте основные правила логического до-казательства.
Обоснуйте психологические особенности техники аргументации.
Что означает — учитывать в общении с собеседником его темперамент?
Чем индуктивное умозаключение отличается от дедуктивного?
В каких случаях лучше использовать двустороннюю аргументацию?
Как Вы понимаете следующее высказывание: «Если Вы умеете считать до десяти — считайте в присутствии оппонента до девяти»? В чем суть приема «Открытость для убедительных аргументов»?
На что ориентирован прием «Условность принятия доводов оппонента»?
Какова психологическая ценность приема «Оттягивание возражений»?
В чем состоит «изюминка» приема «Вовлечение оппонента в совместную выработку решения»? В каких случаях используются фразы «Да и...» и «Да, но...»?
Как убедительность аргументов зависит от статуса убеждающего?
Почему аргументы приятного собеседника обладают большей убедительностью? В чем суть приема «Обращение за советом»? В каких случаях используется известный прием под названием «Метод Сократа»? К чему обычно приводит категоричность высказываний?
Чем отличаются «позитивные» вопросы от «негативных»?
В чем состоит суть «Вы-подхода»? Объясните сущность стратегии «Мы-высказыва-ние».
К чему приводит использование приема «Я-утвер-ждение»?
Что такое доверие к собеседнику, и как оно возникает?
54-57 58-62 58-59
58
59
62
62 62-63
63
63-64 59-60 60-61 61-62
63 64-66
66-67 68
68-69 69
69-71 66-73
151
62. 63. 64.
65. 66.
67. 68. 69.
70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77.
78. 79. 80. 81.
82. 83.
Что представляют собой правила бонтона в обще-нии?
Почему, выслушивая собеседника, мы воспитываем в нем самоуважение?
Почему слушать — это больше, чем просто понимать слова?
В чем проявляется особый талант слушающего? Какая потребность человека удовлетворяется, когда его профессионально слушают? Почему слушать собеседника и слышать его — это не одно и то же?
Как происходит формирование умения слушать в детском возрасте?
Как умение слушать своих пациентов используют врачи, психологи и психотерапевты? Почему понять собеседника и согласиться с ним — не одно и то же?
Какие существуют стили профессионального слушания, и чем они отличаются друг от друга? Каково содержание приема слушания «Подача позитивного сигнала»?
В чем принципиальное различие приемов слушания «перефразирование» и «резюмирование»? Что собой представляет «слушание-сопереживание»?
Что означает — понять больше, чем сказано собеседником?
Раскройте содержание шести основных правил конструктивной критики. В чем принципиальное различие между вариантами критических оценок («критика-похвал а», «критика-озабоченность» и др.)? Какова цель комплимента в общении? Чем отличается комплимент от лести и похвалы? Какие основные правила комплимента Вы знаете? Раскройте содержание специфических требований к комплименту.
В чем состоит особенность скрытых комплиментов?
Какие основные правила постановки вопросов Вы знаете?
7R7J 73-81 73-81
74-75 75-76
73-81 75-76 73-76 76-81 76-79 77-78
78
79
73-121 82-83 83-86
87
87-88 88-91
91
94-96 102
152
«47 85.
86. 87.
88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98.
99.
100.
101.
102. 103. 104.
105. 106.
Раскройте виды и правила формулировки от-ветов.
Что собой представляют конфликтогены, и какова их роль в общении? Какие конфликтогенные действия Вы знаете? В чем конкретно выражается стремление к превосходству?
В чем проявляется агрессивность человека к окружающим его людям? Почему эгоизм часто порождает конфликтную ситуацию?
Раскройте механизм преодоления конфликто-генов.
Охарактеризуйте приемы, позволяющие прекратить разговор, не обижая собеседника. Как обычно определяют предмет тщеславия собеседника?
Что нужно сделать для того, чтобы убедить своего оппонента в чем-либо? Из какого заблуждения и почему не следует выводить делового партнера? Почему так важно определить — а что же стоит за излишней любезностью собеседника? О ком более склонны говорить собеседники в общении?
Почему желательно общаться лишь с позитивно настроенными людьми? Почему не стоит демонстрировать окружающим свою ученость и образованность? Почему среди равных не терпят превосходства? Какова роль эмпатии в общении? Какие коммуникативные качества являются важнейшими?
Что означает — относиться к говорящему с уважением?
Что означает — искренне реагировать на речь говорящего?
Почему не следует излишне доминировать в общении?
Почему следует избегать поспешных выводов? Когда следует использовать прием молчания?
102-104 104
104-105 106-107
107-108
108
108-111 111-113
113 113-114
114 114-115 115-116
116 115-117
73-1211
117-118
118
119 119 119
120 120
153
гот;
108. 109.
по. 111.
112. 113.
Что собой представляют позитивные жесты? Как понимать выражение: «Язык дан человеку для того, чтобы скрывать свои мысли»? В какой мере необходимо избегать дружбы с болтливыми людьми?
Для чего необходимо давать собеседнику почувствовать свое превосходство на Вами? Почему внимание льстит собеседнику? Как приобрести талант, осмотрительно любить и благовоспитанно ненавидеть? Что означает выражение: «Можно дать знание, но нельзя дать умение»?
ТИТ 120
121 121
121 121
122
Тестовые задания для самоконтроля
1. Разновидностями спора являются:
а) аподистический, светский, дискуссионный;
б) софистический, эристический, дружеский;
в) аподистический, софистический, эристический.
2. Аподистический спор имеет цель:
а) убедить партнера;
б) защитить свою точку зрения;
в) найти истину.
3. Эристический спор имеет цель:
а) найти истину;
б) убедить партнера;
в) «уничтожить» оппонента в споре.
4. Софизм — это:
а) сознательная логическая ошибка в рассуждении;
б) непроизвольная логическая ошибка;
в) «крылатое» выражение, подтверждающее истину.
5. Уловка в споре — это:
а) всякий прием, с помощью которого хотят облегчить спор для себя или затруднить его для оппонента;
б) прием, с помощью которого хотят убедить собеседника;
в) прием, с помощью которого можно уйти от своей точки зрения, если заведомо известно, что она неправильная.
6. У истоков теории уловок были:
а) Пифагор, Кант, Бердяев;
б) Аристотель, Шопенгауэр, Повернин;
в) Анаксимандр, Вебер, Шопенгауэр.
154
7. Суть уловки «Формирование первичной установки» состоит:
а) в намеренном удержании инициативы с целью оказать давление на психику собеседника и сформировать первичную установку;
б) в предоставлении первичной установки в качестве аксиомы, не подвергающейся обсуждению;
в) в изначальном предоставлении слова тем, чье мнение известно, импонирует окружающим и способно сформировать определенную установку на восприятие идей.
8. Суть уловки «Накаливание атмосферы «агрессорами» спора» состоит:
а) в недопущении накала атмосферы «агрессорами» спора, с целью ликвидации возможности принятия нежелательного решения;
б) в преднамеренном столкновении агрессивно настроенных оппонентов с целью накала атмосферы до критической и срыва дискуссии;
в) в накале атмосферы «агрессорами» спора с целью примирить их позиции.
9. Суть уловки «Первоочередная преемственность в голосовании» состоит:
а) в вынесении предложений на голосование не в порядке их поступления, а по степени их преемственности для заинтересованной стороны, чтобы колеблющиеся быстрее отдали свои голоса;
б) в недопущении колеблющихся к голосованию с целью отложить принятие решения;
в) в высказывании предложений, способных повлиять на принятие нежелательного решения.
10. «Порочный круг в доказательстве» — это:
а) подтасовка аргументов оппонента с тем, чтобы они оказались полезны и для Вас;
б) доказывание мысли с помощью ее же, но высказанной в иной форме;
в) построение рассуждений на логической ошибке «после того — значит, вследствие этого».
11. Суть уловки «Приостановление обсуждения на желательном варианте» состоит:
а) в приостановлении принятия желательного варианта решения до его обсуждения;
б) в прекращении обсуждения на выступлении, выражающем наиболее желательную позицию;
155
в) в заострении внимания на желаемом варианте принимаемого решения посредством дискредитации оппонента.
12. Суть уловки «Выборочная лояльность в соблюдении регламента» состоит:
а) в выборе организатором обсуждения жесткой позиции по регламентированию времени выступающих;
б) в лояльном отношении организатора к нарушению регламента;
в) в предоставлении одним выступающим преимущественного права по времени и характеру выступления.
13. Суть уловки «Принятие решения псевдо-де-юре» состоит:
а) в ориентировании мнения обсуждающих на позиции людей, не имеющих права голоса, но специально приглашенных на обсуждение;
б) в принятии решения тайным голосованием;
в) в принятии решения на основе мнения специально приглашенного специалиста.
14. Суть уловки «Перерыв в обсуждении» состоит:
а) в объявлении перерыва в тот момент, когда обсуждение подошло к наиболее выгодному решению;
б) в объявлении перерыва в обсуждении, когда просит об этом оппонент;
в) в объявлении перерыва в тот момент, когда может быть выработано неудобное решение.
15. Суть уловки «Выпускание пара на несущественных вопросах» состоит:
а) в вынесении незначительных, второстепенных вопросов на обсуждение и после длительной перепалки, когда многие уже устали, вынесении того вопроса, который хотят обсудить без критики;
б) в концентрации внимания на несущественных вопросах для увода обсуждения от принятия нежелательного решения;
в) во включении второстепенных вопросов в обсуждение в качестве основных для затягивания спора.
16. Суть уловки «Случайный некомплект документов» состоит:
а) в подделке документов организатором дискуссии с целью отложить обсуждение вопроса на другое время;
б) в сознательной выдаче неполного комплекта документов, чтобы затем «выяснить», что кто-то не в курсе всей информации;
в) в выдаче оппонентам излишнего объема документов.
156
17. Суть уловки «Избыточное информирование» состоит:
а) в предоставлении всех фактов для обсуждения;
б) в предоставлении слишком многих вариантов для обсуждения в течение ограниченного времени;
в) в предоставлении информационно перенасыщенного документа, концентрирующего внимание на второстепенных вопросах.
18. Суть уловки «Раздражение оппонента» состоит:
а) в выведении оппонента из равновесия насмешками, обвинениями, упреками и другими способами, пока противник не сделает невыгодное для него заявление;
б) в раздражении оппонента с целью продолжить невыгодное обсуждение;
в) в использовании лестных приемов против оппонента.
19. «Перевод спора в сферу домыслов» — это:
а) перевод полемики в русло недосказанных, замысловатых фраз;
б) психическое навязывание своего довода оппоненту;
в) перевод полемики в русло обличения собеседника с целью заставить его оправдываться.
20. Суть уловки «Чтение мыслей на подозрение» состоит:
а) в «предугадывании» мыслей оппонентов;
б) в отведении от себя всех подозрений;
в) в подозрении оппонента в сокрытии важных мыслей.
21. Суть уловки «Отсылка к «высшим интересам» без их расшифровки» состоит:
а) в высказывании мысли с намеком на то, что сопротивление оппонента приведет к затрагиванию интересов тех, кого не следует;
б) в приведении в качестве авторитета «высшей инстанции»;
в) в приведении примеров из жизни великих людей в качестве доказательства.
22. Суть уловки «Карфаген должен быть разрушен» состоит:
а) в постоянном и целенаправленном приучении собеседника к бездоказательному утверждению, после чего оно объявляется очевидным;
б) в настаивании на немедленном принятии решения;
в) в настаивании на необходимости в срочном порядке решить вопрос.
23. Лесть отличается от комплимента тем, что она:
а) предполагает разночтение, размышление, предметом ее являются вещи, дела, идеи, все, что косвенно относится к людям;
157
б) предполагает рассмотрение личностей вне их реальных достоинств;
в) прямолинейна, однозначна, проста и понятна, ее предметом являются люди и их качества, она подразумевает преувеличение положительных качеств, приписывание достоинств, которых нет.
24. Уловка «Ложный стыд» заключается:
а) в ложном смущении оппонента из-за его неинформированности;
б) в использовании ложного довода с помощью фразы типа «Вы, конечно, знаете...», чтобы привести человека в состояние стыда из-за незнания;
в) в обвинении оппонента во лжи, чтобы заставить его оправдываться.
25. «Ложный стыд с последующим упреком» — прием, состоящий:
а) в использовании уловки «Ложный стыд» для того, чтобы потом обвинить оппонента в некомпетентности;
б) в дискредитации оппонента насмешками;
в) в обвинении оппонента в его неискренности.
26. Уловка «Принижение иронией» представляет собой:
а) принижение оппонента иронией типа «Извините, но Вы говорите вещи, которые выше моего понимания»;
б) побуждение оппонента ошибаться и смеяться над своими же ошибками;
в) принижение оппонента иронией типа «Вероятно, Вы не до конца понимаете, о чем я говорю».
27. Уловка «Демонстрация обиды» заключается:
а) в высказывании упреков в адрес оппонента;
б) в обсуждении вопроса на повышенных тонах;
в) в демонстрации собственной обиды с целью сорвать обсуждение.
28. Уловка «Авторитетность заявления» состоит:
а) в обвинении оппонента в его некомпетентности;
б) в усилении психологической значимости собственных фраз типа «Я авторитетно заявляю»;
в) в непризнании авторитетности оппонента по данному вопросу.