- •Оглавление
- •Введение
- •1 Глава. Мотивы поведения покупателей
- •1.1.Актуальность исследования поведения покупателя
- •1.2. Факторы и мотивы поведения конечных покупателей
- •2 Глава. Модели поведения потенциального потребителя, которые используются в рекламе продажи автомобилей
- •2.1.Общая характеристика предприятия
- •2.2.Анализ потребительского рынка
- •2.3.Построение поведенческой модели покупателя автомобиля.
- •3 Глава. Практическая Разработка предложений по улучшению позиций компании на рынке
- •3.1. Основы автомобильной рекламы
- •3.2. Стратегия и тактика рекламной кампании для ооо «Ауди Центр Петербург»
- •3.3. Внедрение новых услуг на основе мотивационного анализа
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложения
Оглавление
Введение 2
1 глава. Мотивы поведения покупателей 4
1.1.Актуальность исследования поведения покупателя 4
1.2. Факторы и мотивы поведения конечных покупателей 5
Вывод. 6
2 глава. Модели поведения потенциального потребителя, которые используются в рекламе продажи автомобилей 7
2.1.Общая характеристика предприятия 7
2.2.Анализ потребительского рынка 10
2.3.Построение поведенческой модели покупателя автомобиля. 14
3 глава. Практическая Разработка предложений по улучшению позиций компании на рынке 18
3.1. Основы автомобильной рекламы 18
3.2. Стратегия и тактика рекламной кампании для ООО «Ауди Центр Петербург» 19
3.3. Внедрение новых услуг на основе мотивационного анализа 23
Заключение 28
Список литературы 29
Приложения 31
Введение
В работе предлагается современная модель потребительского поведения, построенная на противоречивых принципах непрерывности потребления, субъективности восприятия продукции и, в то же время, частичной упорядоченности знаний потребителя о цене и качестве продукции. Описанные модели поведения потребителей могут применяться в маркетинговой практике в отношении любых товаров.
Основное положение мотивирования покупательского поведения можно сформулировать так: знание покупателя о товаре является не орудием деятельности индивида, а способом его адаптации к маркетинговой среде. Развиваясь под воздействием окружающей среды, которая включает в себя покупателя и вовлечена в сферу его деятельности, и находясь в системе "потребитель-среда", покупатель поддерживает равновесное состояние внешней и внутренней среды. В этом механизме важную роль играет процесс внешней неопределенности. Энтропию немецкий ученый Л. Больцман интерпретирует как беспорядок в системе. Сегодня этот термин применяется в экономических исследованиях; в нашей работе к энтропийным явлениям отнесем трудности потребителя с освоением нового товара, беспорядочное влияние рекламы на покупателя, сложность воздействия на потребителя ассоциаций и механизмов памяти и т. д.
Актуальность. Проблемы и особенности покупательского поведения привлекают большое внимание исследователей, как в России, так и зарубежом. Покупательское поведение становится объектом исследования таких наук, как экономика, в частности маркетинг, социология, психология. Различие в их подходах определяется, главным образом, отношением к экономическому аспекту покупательского поведения. Но само покупательское поведение включает немаловажный, а скорее более существенный - психологический аспект. Здесь мы видим необходимость обратить внимание на появление нового отношения к покупательскому поведению, а именно сквозь призму психологии взглянуть на покупательское поведение и проанализировать психологические особенности его протекания.
Цель. Определить факторы, влияющие на поведение потребителя и классифицировать их.
Задачи.
Выявить актуальность исследования поведения покупателя
Определить факторы и мотивы поведения конечных покупателей
Дать общую характеристику предприятия
Проанализировать потребительский рынок
Построить поведенческую модель покупателя
Разработать предложения по улучшению положения компании на рынке автопродаж
Объектисследования – Компания Ауди центр
Предметисследования – поведение покупателей.