- •Введение
- •Тема 1: Управленческий труд и его организация
- •1.Управленческий труд и его особенности
- •2.Состав работников управления и содержание их деятельности
- •3.Сущность, содержание и задачи ноут
- •Причины, обуславливающие необходимость совершенствования оут:
- •4.Принципы ноут
- •Тема 2. Рабочее время управленческого персонала и анализ его использования
- •1.Изучение рв
- •2.Классификация затрат рв управленческого персонала
- •3.Анализ затрат рв и содержание труда
- •Тема 3. Методы изучения содержания труда и рв управленческого персонала
- •Тема 4. Разделение и кооперация управленческого труда (ут)
- •1.Виды и формы разделения ут и его кооперация
- •Функциональное рт (фрт)
- •Технологическое разделение управленческого труда
- •Квалификационное рт
- •2.Оптимизация квалификационно-должностного состава работников структурного подразделения
- •3.Регламентация разделения труда
- •4.Совмещение должностей управленческого персонала
- •Тема 5 подбор, расстановка, и рациональное использование управленческих кадров
- •1. Задачи и содержание работ по подбору и расстановке кадров
- •2. Требования к работнику
- •3.Методы подбора и расстановки управленческих кадров
- •4. Профессионально-квалификационное продвижение
- •5. Замещение должностей руководителей Тема 6. Организация процесса труда в управлении
- •1. Определение содержания процессов управления труда (ут)
- •2. Методы выполнения управления операций
- •3. Проектирование и регламентация процессов ут
- •4. Организаций процессов труда руководителей
- •Тема 7. Организация рм управленческих работников
- •1. Устройство и планировка служебных помещений
- •2. Планировка рм работников
- •3. Оснащение рм
- •4. Эстетические и социально-психологические факторы ут
- •Тема 9. Нормирование труда управленческого персонала.
- •1. Сущность и задачи нормирования труда управленческого персонала
- •2. Методы нормирования труда
- •3. Нормативы по труду
- •4. Виды норм труда для управленческих работников Тема: Оценка эффективности труда руководителей и мероприятия по оут
- •1. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию оут
- •2. Оценка эффективности труда руководителей
- •Семинар Задача 1
- •6% Сменного времени отл – учитывается в производительном времени управленца, если больше – в нероизводтельном. Задача 2
- •Задача 3
- •Задача 4
- •Задача 5
- •Задача 6
- •Задача 7
- •Задача 8
- •Задача 9
- •Задача 10
- •Задача 11
- •Задача 12
- •Задача 13
- •Задача 14
- •Задача 15
- •Задача 16
- •Задача 17.
- •Задача 18.
- •Задача 19
- •Задача 20
- •Задача 21.
5.09.11
Экзамен, 1 теории , 7 тестов и задача
Литература:
Учебное пособие, Организация управленческого труда, Зудина Л. Н., 1995-1997
Балабан, Организация и нормирование труда на предприятиях бытового обслуживания (хрен найдешь)
Балабан, НОТ в управлении коллективом, М, 1989 г.
Классификация затрат РВ применительно к управленческому персоналу:
РВ рабочее время:
Время работы (ВР):
ВДО (время выполнения должностных обязанностей
ПЗ
О (основная работа)
О-А (организационно-административная раблта)
Т (творческая
ФЛ (формально-логическая работа)
И (исполнительская)
ОРМ (обслуживание рабочих мест (указания, рекомендации)):
Тех
Орг
Инф (информационное обслуживание РМ)
Вся эта работа может быть: Р, М-Р, А-Р, Н, П
ВНДО (время необусловленное должностными обязанностями
НР (непроизводительная работа)
Время перерывов (ВП):
ВРП:
ОТ
ЛН
ВНРП:
ПНД
ПНР (нарушение режимов работы)
Производительные затраты: ВДО, ВНДО, ВРП
Потери РВ: НР, ВНРП
РВ– время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации и условиями трудового договора должен выполнять трудовые обязанности.
ВР– время работы, в течение которого выполняется работа, соответствующая функциям управления.
ВДО– время выполнения должностных обязанностей в соответствии со своей должностной инструкцией.
ВНДО– время выполнения работы, не предусмотренной должностными обязанностями, то есть, время работы по функции управления, осуществляемой в соответствии с производственной необходимостью.
НР– время непроизводительной работы. Это время на исправление неправильно выполненной работы, поиск документов, средств труда, должностных лиц, выполнение общественных поручений…
ПЗ– подготовительно-заключительное время – время на действие, связанное с началом работы и ее завершением (получение задания на работу, получение и ознакомление с обрабатываемой документацией, составление информационного отчета по проделанной работе, консультации при получении задания)
О– основное время (оперативное) – время выполнения тех функций и задач, ради которых введена данная должность (проведение совещаний, подготовка приказов, контроль выполнения принятых решений).
О-А– время организационно-административной работы – время на решение организационных вопросов, управление деятельностью людей и коллективов (координация деятельности, контроль деятельности, непосредственное руководство исполнителями).
Т– время творческой работы – время выполнения аналитической работы, проектирования, планирования, поиска оптимальных решений.
ФЛ– время формально-логической работы – время на работы, связанные с преобразованием информации по установленным методикам, правилам, формулам, алгоритмам (расчеты эффективности, трудоемкости, себестоимости).
И – время технической или исполнительской работы – время, связанное со сбором, передачей, хранением информации, выполнением множительных и других работ (работы простого характера: копирование…).
Р– период выполнения работ без применения средств механизации и автоматизации.
МР– время машинно-ручной работы – работа выполняется машинами при непосредственном участии работника (работа с применением средств оргтехники, которая работает в машинном режиме)
АР– время автоматически-ручной работы – время, в течение которого работа выполняется средствами автоматизации при непосредственном участии работника.
Н– время наблюдения процесса – это время, в течение которого работник наблюдает за работой оборудования, ходом процессов производства, соблюдением заданных параметров (контроль качества продукции, технологической дисциплины, отладка новых процессов…)
П – время перемещения – время на перемещение работника, необходимое для выполнения должностных обязанностей (обходы РМ, передача, доставка документации).
ОРМ– время обслуживания РМ – время на обеспечение работником себя всем необходимым для выполнения работы.
Тех– время технического обслуживания РМ – время на уход за РМ, средствами труда, необходимыми для выполнения конкретного задания (подналадка технических средств, смена неисправной оснастки, подготовка бланков…).
Орг– время организационного обслуживания РМ – время, затрачиваемое работником для поддержания своего РМ в рабочем состоянии в течение рабочего дня (раскладка в начале и уборка в конце смены предметов труда, ведение внутреннего учета, уборка РМ в процессе работы).
Инф– время информационного обслуживания РМ – время на получение необходимой для работы информации (консультации в процессе выполнения работы, обсуждения с руководством получаемых результатов…)
ВП– время перерывов – время, когда работник в рабочее время не занят какой-либо работой.
ВРП– время регламентированных перерывов – время, необходимое для отдыха и личных надобностей работника.
ОТ – время на отдых работнику – время, предназначенное для поддержания работоспособности человека в течение рабочего дня и предотвращения его повышенного утомления.
ЛН– время на личные надобности – время на личную гигиену и естественные нужды.
ВНРП– время нерегламентированных перерывов – время перерывов в работе, зависящее от работника и от предприятия.
ПНД – время перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины.
ПНР– время перерывов из-за нарушения режимов работы – время перерывов у работников по орг-тех причинам, зависящее от недостатков в работе предприятия (ожидание выдачи задания, исходных данных, нормативно-справочной информации, подачи электроэнергии, приема у руководства…) + время перерывов, возникших из-за несоответствия режимов работы служб.
Классификация РВ необходима для:
Выявления потерь РВ
Определения степени рациональности затрат времени
Проектирования РМ
Введение
В современных условиях любая производственная система состоит из 2 подсистем:
Производственная– включает коллективы рабочих, которые выполняют производственные процессы по преобразованию предметов труда в продукты труда
Управляющая– аппарат управления – осуществляет управление производственной подсистемой
Следует отличать организацию производства от организации управления производством. Если организация производства представляет собой процесс создания и совершенствования производственной подсистемы, то организацию управления производством можно определить как процесс создания и совершенствования самой управляющей подсистемы.
Проблемы с организацией управления возникли в результате появления крупных предприятий (17 век) и ростом числа занятых.
Предмет организации управленческого труда (ОУТ)– изучение форм и методов осуществления ее элементов, обеспечивающих эффективное функционирование управленческого труда.
Объект ОУТ– совместный труд управленческого труда по управлению производством.
Задачи курса ОУТ:
Приобретение теоретических и практических знаний о сущности и содержании ОУТ
Раскрыть направления совершенствования ОУТ и выработать навыки анализа и рационализации ОУТ
Приобретение знаний об организационных формах разработки и внедрения научной ОУТ и методах оценки ее эффективности
Исходя из этих задач, структура курса содержит 3 части:
Теоретические основы ОУТ
Основные элементы ОУТ
Управление организационными нововведениями в сфере управления поизводством
Тема 1: Управленческий труд и его организация
1.Управленческий труд и его особенности
Любая сфера деятельности (производство товаров, оказание услуг) нуждается в управлении. Управление включает волнение различных функций. По содержанию функции многообразны. Все зависит от сферы деятельности. Обобщенно функции можно свести в несколько основных групп.
НИИ труда выделяет 7 групп функций управления:
Маркетирование
Планирование
Финансирование
Организация средств производства
Организация труда
Информационное обеспечение и учет
Контроль, регулирование и оценка деятельности
В каждой группе функций выделяются отдельные функции.
Функция управления– это специфическая форма целенаправленного воздействия аппарата управления на ту или иную сторону деятельности управляемого объекта, необходимую для его нормального функционирования.
Например, в группе функций «маркетирование» выделяют функции:
Изучение спроса на товары и услуги
Анализ ценообразования
Рекламирование
Заключение договоров
В группе функций «организация труда» выделяют функции:
Подбор и расстановка кадров
Повышение квалификации и переподготовка кадров
Формирование трудовых коллективов
Координация трудовой деятельности
Совокупность функций управления представляет собой область управленческого труда. Следует считать труд работников, которые заняты выполнением различных функций управления.
Особенности управленческого труда:
Этот труд в преобладающей степени является умственным. 3 вида умственного труда:
Эвристический
Административный
Операторный
Рассмотрим эти виды через признаки: функциональное назначение (ФН), содержание, результат.
Эвристический труд– творческая главная составляющая трудовой деятельности управленческого персонала, прежде всего, руководители и специалисты. По ФН – это труд, связанный с исследованиями, анализом, разработкой рекомендаций, проектов. Отсюда по содержанию этот труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операций. Результатом этого труда является разработка различного рода управленческих решений.
Административный труд– специфический вид умственного труда руководителей и других работников, на которых возложены функции управления деятельностью и поведением людей. По ФН этот труд – это непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию – это выполнение различных орг-адм операций. Результатом этого труда является принятие решений и обеспечение координации деятельности коллективов и исполнителей.
Операторный труд– труд, главным образом, технических исполнителей, сочетающий умственную и физическую работу. По ФН это труд, связанный с обеспечением руководителей и специалистов информацией, ее учетом. По содержанию этот труд – это выполнение учетных операций, обработка документов, копирование документов, хранение информации. Результат этого труда – информационное обеспечение процесса производства, труда и управления.
Предметом управленческого труда является информация. Используются различные формы информации: устная и документационная. Используются чертежи, карты технологических процессов, балансы, приказы, видео и звукозапись
Управленческим труда является необходимым и производительным. Этим трудом не создаются непосредственно материальные ценности. Поэтому производительную форму УТ трудно ощутить. Вместе с тем с помощью УТ осуществляется технико-технологическая, организационная, финансовая, кадровая подготовка производства, совершенствуются методы работы…
УТ нужен, чтобы создать необходимые условия для производительного труда рабочих.
Результаты УТ трудно количественно оценить. Поэтому результаты оцениваются косвенно, а именно, по показателям деятельности коллективов (например начальника цеха оценивают по результатам работы цеха)
Следует различать конечные и промежуточные результаты труда.
Конечные результаты– это система показателей эффективности индивидуального и коллективного труда, отражающих степень положительного воздействия труда работников на результаты деятельности предприятия или подразделения. Конечный результат – прибыль, количество рекламаций (претензий), ритмичность работы.
Промежуточные результаты – выполненные расчеты, подготовленные чертежи, разработанная технологическая документация. Их объединяет созданная информация. Эти результаты нельзя наделять свойствами конечного результата. Иначе может получиться, что чем больше выполнил расчетов и подготовил документов, тем лучше сработал специалист или служащий.
Управленческий труд плохо поддается механизации и автоматизации. Особенно это касается творческого труда
Переход к рынку изменил содержание функций и привел к возникновению новых функций. Повысилась самостоятельность предприятий, регламентации сверху либо нет, либо она сведена к минимуму. В этих условиях повышается значимость более рациональной ОУТ