5-й семестр / ЮРО21(ГПиП) / защита прав потребителей / МРОСРС (Ч1) ЗПП (Юриспруденция) бак 2011

Министерство образования и науки Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»

Кафедра гражданского права и процесса

Рег. № 908(1)-11/02

УТВЕРЖДАЮ: Проректор по МР и ЗО НГУЭУ

______________ Т.А.Половова

«28» июня 2011 г.

МЕТОДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ ЧАСТЬ 1

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

по направлению:030900.62 - ЮРИСПРУДЕНЦИЯ

по профилю: без профиля

Квалификация выпускника: «бакалавр»

Новосибирск 2011

Методическое руководство разработано

Рягузовой Татьяной Алексеевной, старшим преподавателем кафедры гражданского права и процесса

Учебно-методическое обеспечение согласовано с библиотекой университета.

Зав.библиотекой

Н.Ю.Долгова

Методическое руководство по организации самостоятельной работы студентов соответствует внутреннему стандарту НГУЭУ

Начальник отдела по планированию
и организации учебно-методической работы	В.Е.Федорова

Утверждено на заседании кафедры Гражданского права и процесса (протокол от «23» июня 2011 г. № 10).

Заведующий кафедрой
к.ф.н.	Л.Л.Леонова

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2011

2

О Г Л А В Л Е Н И Е

Раздел 1. Методические указания по подготовке к практическим

(семинарским) занятиям ………………………………………….…………............

5

1.1. Содержание практических (семинарских) занятий

……………..…..…………5 1.1.1. Содержание практических (семинарских) занятий (сокращенный срок

обучения – 3,5 года) ……………….

……………………………………………………..5
Тема 2 . Основные понятия, используемые в потребительском пра-
ве………......5
Тема 3. Права потребителей, закрепленные нормами международного		и рос-
сийского	потребительского	права

……………………………………………………6

Тема 4. Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за наруше-

ние потребительских прав

…………………………………………………………….. 7

Тема 5. Формы и способы защиты интересов потребителей………….

…………..9

Тема 6. Защита интересов потребителей товарного рынка………………………9

Тема 7. Защита прав и интересов потребителей при выполнении работ и оказа-

нии услуг

…………………………………………………………………………….10 1.1.2. Содержание практических (семинарских) занятий (сокращенный срок обучения – 4 года)

…..……………………………………………………………….11

Тема 2. Основные понятия, используемые в потребительском праве………..11

3

Тема 3. Права потребителей, закрепленные нормами международного		и рос-
сийского	потребительского	права
…………………………………………………..12

Тема 4. Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за наруше-

ние потребительских

прав……………………………………………………………… 13

Тема 5. Формы и способы защиты интересов потребителей ….……………….14

Тема 6. Защита интересов потребителей товарного рын-

ка...……………………..15

Тема 7. Защита прав и интересов потребителей при выполнении работ и оказа-

нии услуг.

…………………………………………………………………………....16 1.1.3. Содержание практических (семинарских) занятий для студентов, обу-

чающихся на базе среднего общего образования (срок обучения – 5

лет)………17

Тема 1. Понятие, предмет и особенности законодательства о защите прав по-

требите-

лей………………………………………………………………………………17

Тема 2. Основные понятия, используемые в потребительском праве………..17

Тема 3. Права потребителей, закрепленные нормами международного		и рос-
сийского	потребительского	права
…………………………………………………..18

Тема 4. Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за наруше-

ние потребительских прав……………………………………………………………… 20

Тема 5. Формы и способы защиты интересов потребителей ….……………….21

Тема 6. Защита интересов потребителей товарного рын-

ка...……………………..22

4

Тема 7. Защита прав и интересов потребителей при выполнении работ и оказа-

нии услуг.

…………………………………………………………………………....23

Тема 8 Законодательство о рекламе и его роль в защите прав потребительского рынка товаров (работ, ус-

луг)….…………………………………………………….24

Список библиографических источников для подготовки к практическим (семи-

нарским) занятиям по разделам учебной дисциплины.…….

…………………….25

1.2. Инструменты и критерии оценки результативности подготовки студентов к практическому (семинарскому) занятию……………………..

…….31

Раздел 2. Методические рекомендации по изучению дисциплины

………..……33

Материалы для самопроверки знаний

…………………………………….............39

Раздел 3. Методические указания по подготовке к промежуточной аттестации

………………………………………………………………….………..60 3.1. Списки вопросов для подготовки к зачетам

.…….…..……………………….60 3.2. Общие положения проведения зачетов и экзаме-

нов……………….…………62

5

РАЗДЕЛ 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ (СЕМИНАРСКИМ) ЗАНЯТИЯМ

1.1. Содержание практических (семинарских) занятий.

Практические (семинарские) занятия по учебной дисциплине «Защита прав потребителей» проводятся в соответствии с учебно-тематическим планом и планом практических занятий, отраженными в Рабочей программе, утвержденной на заседании кафедры Гражданского права и процесса 23июня 2011 г. (протокол № 10).

Студенту рекомендуется следующая схема подготовки к практическому

(семинарскому) занятию по учебной дисциплине «Защита прав потребителей».

1.Проработать конспект лекций.

2.Изучить нормативные правовые акты, содержащие регулирование отношений, соответствующих теме практического занятия (семинара).

3.При необходимости обратиться к источникам основной и дополнительной литературы, рекомендованной по каждой темеучебной дисциплины.

4.Подготовить устный ответ на вопросы, входящие в структуру содержанияпрактического занятия (семинара).

5.Решить предложенную к занятию ситуационную задачу и/или выполнить другое задание к занятию.

6.При затруднениях сформулировать вопросы к преподавателю.

1.1.1.Содержание практических (семинарских) занятий для студентов, обучающихся на базе высшего профессионального образования (срок обучения – 3,5 года).

Тема 2. Основные понятия, используемые в потребительском праве

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

6

1. Основные понятия, используемые в Законе «О защите прав потребителей»:

потребитель, изготовитель, исполнитель, продавец, недостатки товара (работы,

услуги), безопасность товара (работы, услуги).

2.Субъектный состав законодательства о защите прав потребителей.

3.Особенности гражданско-правового договора с участием потребителя.

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Письменно выполнить одно из следующих заданий:

a)Составить иерархическую таблицу нормативно-правовых актов, ре-

гулирующих отношения в области потребительского права, расположив их в соответствии с юридической силой.

b)Составить таблицу «Особенности гражданско-правового договора с уча-

стием потребителя»;

Тема 3. Права потребителей, закрепленные нормами международно-

го и российского потребительского права

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1.Право потребителя на информацию: общая характеристика потребитель-

ской информации, понятие права потребителя на информацию. Способы доведения информации до потребителя.

2.Право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг.

3.Срок годности и срок службы как средства обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей.

4.Право потребителя на качество товаров, работ и услуг.

5.Основные средства обеспечения надлежащего качества товаров, работ и услуг. Понятие и значение гарантийного срока.

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

7

2. Подготовиться к беседедискуссии на тему «Потребительская инфор-

мация». В процессе подготовки необходимо, частности, необходимо опреде-

лить свою позицию по вопросам:

a)Для чего потребителю нужна информация о продавце, изготови-

теле, исполнителе?

b)Наглядность и своевременность предоставления информации – право или обязанность?

c)Достоверность как ключевое требование к информации.

3.Подготовиться к разбору изложенных ниже ситуаций профессиональной

деятельности.

Плетнѐва, делая покупки в одном из торговых центров, увидела реклам-

ное объявление, где указывалось, что в рамках проводимой акции шоколад плиточный производства компании «ИКС» продается по цене 15 рублей за плитку. Обрадованная Плетнѐва, взяла 3 плитки шоколада производства ком-

пании «ИКС». На кассе, рассчитываясь за приобретенный товар, Плетнева обнаружила, что в кассовом чеке стоимость шоколадных плиток указана 39

рублей за единицу товара. Продавец пояснил Плетнѐвой что указанная в рекла-

ме цена 15 рублей за плитку действует только в случае приобретения одно-

временно 10 плиток. На вопрос Плетневой, почему это условие не указано на ценнике, продавец пояснил, что об этом условии «большими буквами указано на входе в магазин на рекламном щите».

1.Какие права потребителя в данном случае нарушил продавец?

2.Какими правами обладает Плетнѐва?

Тема 4. Ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за на-

рушение потребительских прав

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1. Виды, основания и условия наступления ответственности продавца

(изготовителя, исполнителя), предусмотренные потребительским законодательством.

8

2.Особенность гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

3.Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав по-

требителя.

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2. Подготовиться к разбору изложенной ниже ситуации профессиональ-

ной деятельности.

Покупатель Иванов захотел приобрести телевизор в кредит. Он обра-

тился к продавцу магазина «Техника» с рядом						вопросов: какой телевизор
предпочтительнее – плазменный или				жидкокристаллический? Можно ли			ис-
пользовать телевизор с диагональю 104 см в комнате размером 12 кв.м.?							Ес-
ли брать телевизор в кредит, сколько составит переплата в год?
Продавец сказал, что вопросы				заданы некорректно, поскольку каждый
для себя должен решать сам какой				телевизор ему		приобретать; что касается
технических характеристик,		то	продавец готов			представить потребителю
технический паспорт, где есть		вся необходимая			информация. Про кредиты
вообще лучше	спросить у представителя банка,				который работает в среду и
субботу с 10-00	до 15-00.
Не получив понятных ответов на свои вопросы, Иванов выбрал и при-
обрел телевизор, который в период			гарантийного		срока загорелся, вследствие

короткого замыкания. В результате возгорания был причинен вред имущест-

ву Иванова и его соседей.
Какие права потребителя были нарушены в данной задаче?
Какие требования может	предъявить Иванов к	продавцу,	изготовите-
лю?
Выработать правовую	позицию для защиты	интересов	каждой из
сторон.

Тема 5. Формы и способы защиты интересов потребителей

9

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1.Добровольный порядок удовлетворения требований потребителей.

2.Судебная форма защиты потребительских прав.

3.Государственная и общественная форма защиты прав потребителей

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к беседе на тему «Практика рассмотрения судами споров, связанных с нарушением потребительских прав». В процессе подготовки в частности, необходимо изучить:

1)Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

2)Определение ВАС РФ от 07.09.2009 N ВАС-8274/09 по делу N А5017244/2008

3)Постановление Президиума ВАС РФ от 17.11.2009 N 8274/09 по делу N А50-17244/2008

4)Постановление Президиума ВАС РФ от 02.03.2010 N 7171/09 по делу N А40-10023/08-146-139

Тема 6. Защита интересов потребителей товарного рынка

Вопросы, рассматриваемые на практическом (семинарском) занятии:

1.Последствия продажи товаров ненадлежащего качества.

2.Права покупателя в случае продажи ему товаров ненадлежащего каче-

ства.

3.Особенности обмена товара надлежащего качества.

Задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ по каждому вопросу занятия.

2.Подготовиться к разбору изложенных ниже ситуаций профессиональной деятельности.

Всвязи с окончанием осенне-зимнего сезона, в июне 2009г. магазин «Теремок» объявил о сезонных скидках на осеннюю обувь. Обувь продавалась

10