Сессия 7 / Маркетинговые исследования / МРОСРС (Ч1) Маркетинговые исследования (ТД) бак 2011

Министерство образования и науки Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»

Кафедра сервиса и организации коммерческой деятельности

Рег. № 1228(1)-11/02

УТВЕРЖДАЮ: Проректор по МР и ЗО НГУЭУ

______________ Т.А.Половова

«31» августа 2011 г.

МЕТОДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ ЧАСТЬ 1

Учебная дисциплина Маркетинговые исследования

по направлению подготовки

100700. 62 «Торговое дело» (Маркетинг в торговле)

Новосибирск 2011

Рабочая программа дисциплины разработана

Нижальской Натальей Ивановной – канд. эк. наук, доцентом кафедры Богер Татьяной Николаевной - канд. эк. наук, доцентом кафедры

Учебно-методическое обеспечение согласовано с библиотекой университета

Зав.библиотекой Н.Ю.Долгова

Методическое руководство по организации самостоятельной работы

студентов соответствует внутреннему стандарту НГУЭУ
Начальник отдела по планированию
и организации учебно-методической работы	В.Е.Федорова

Утверждено на заседании кафедры Сервиса и организации коммерческой деятельности (протокол от « 30» августа 2011 г. № 1)

Заведующий кафедрой
д.э.н., профессор	Л.Б. Нюренбергер

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ (СЕМИНАРСКИМ)

ЗАНЯТИЯМ………………………………………………………………..…4

1.1. Организация самостоятельной работы студентов по подготовке к

практическим			(семинарским)
занятиям……………………………………………………………………….4
1.2.	Содержание	практических	(семинарских)

занятий………………………........................................................................4

1.3. Список библиографических источников для подготовки к практическим (семинарским) занятиям по разделам учебной дисциплины...........………20

РАЗДЕЛ 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ...…………………………………………………………….21

2.1.Темы, подлежащие самостоятельному изучению студентами……….…………………………………………………………….21

2.2.Основные понятия и определения, необходимые студенту для усвоения тем, подлежащих самостоятельному изучению……………………………………………………………………….22

2.3. Материалы для самопроверки знаний…..………………………………………………………………………22

РАЗДЕЛ 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К

ПРОМЕЖУТОЧНОЙ
АТТЕСТАЦИИ…………………………..……………………………………..24
3.1.	Список	вопросов	для	подготовки	к
экзамену……...………………………………………………………………....24
3.2.	Общие		положения	проведения

экзамена………………………………………………………………………….25

3

РАЗДЕЛ 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКИМ (СЕМИНАРСКИМ) ЗАНЯТИЯМ

1.1. Организация самостоятельной работы студентов по подготовке к практическим (семинарским) занятиям

Студенту рекомендуется следующая схема подготовки к практическому (семинарскому) занятию по учебной дисциплине

«Маркетинговые исследования»:

1.Проработать конспект лекций;

2.При необходимости обратиться к источникам основной и дополнительной литературы, рекомендованной по каждому из двух разделов учебной дисциплины;

3.Подготовить устный ответ на вопросы, входящие в структуру содержания практического (семинарского) занятия по каждой теме соответствующего раздела учебной дисциплины;

4.Ответить на вопросы тестовых заданий по каждой конкретной теме соответствующего раздела учебной дисциплины, выбрав один или несколько вариантов ответа верных, по Вашему мнению;

5.Подготовить доклад по направлениям исследования,

предложенным для каждой из тем соответствующего раздела учебной

дисциплины;

6.При затруднениях сформулировать вопросы к преподавателю.

Формой текущего контроля самостоятельного изучения студентом отдельных тем является опрос с применением образовательных технологий,

отраженных в Рабочей программе учебной дисциплины.

1.2. Содержание практических (семинарских) занятий

Практические (семинарские) занятия по дисциплине «Маркетинговые исследования» проводятся в соответствии с учебно-тематическим планом и

4

планом практических занятий, отраженными в Рабочей программе,

утвержденной на заседании кафедры Сервиса и ОКД 30 августа 2011 г.,

протокол №1.

Раздел 1. Содержание и направления маркетинговых исследований.

Тема 1.1. Информационное обеспечение маркетинга

Практическое (семинарское) занятие № 1

1.Классификация, принципы формирования и использования научной информации.

2. Первичная информация.

3.Вторичная информация.

4.Внутренняя маркетинговая информация предприятия.

5.Внешняя маркетинговая информация предприятия.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:

1.1.В какой области маркетинговых исследований наиболее известна привлекаемая организация?

1.2.Какие специалисты занимаются маркетинговыми исследованиями?

1.3.Публикует ли организация результаты своих исследований в открытой печати?

1.4.Каким образом организация осуществляет связь с заказчиком?

1.5.В какие сроки организация представляет на рассмотрение смету и график проведения исследований?

1.6.Как реагирует организация на требования заказчика о недопустимости превышения сроков исследования?

1.7.Предоставляет ли организация необходимую заказчику дополнительную информацию и насколько оперативно?

1.8.Имеет ли организация собственные программы и информационно-

вычислительные технологии проведения и анализа маркетинговых

исследований?

5

1.9.Каким образом осуществляется презентация отчета об исследованиях? Сопровождается ли он таблицами и графиками? Проводится ли сравнение предоставленной информации со сведениями из других источников?

1.10.Выделяется ли организацией представитель для решения текущих вопросов, которые могут возникать у заказчиков?

Тема 1.2. Виды маркетинговых исследований

Практическое (семинарское) занятие № 1

1.Виды научных исследований.

2.Классификация научных исследований.

3.Количественные исследования.

4.Качественные исследования.

5.Принципы научных исследований.

6.Формы организации научных исследований.

Вопросы и задания для домашней работы:

1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:

1.1. Обоснуйте, зачем необходимо проводить маркетинговые исследования? Что составляет основу информационной системы маркетинга?

1.2. Как и для чего классифицируются маркетинговые исследования по частоте проведения, технике исполнения, по уровню охвата информации, по объектам и форме организации проведения?

1.3. Обоснуйте задачи, которые надо ставить, и основные требования, которые следует учитывать, планируя маркетинговые исследования.

1.4. Какие этапы включает проведение маркетинговых исследований?

1.5. Обоснуйте содержание оценочных характеристик маркетинговых исследований.

1.6. Попробуйте обосновать актуальность основных тем маркетинговых исследований для большинства предприятий по производству и продажам продуктов питания.

6

1.7. Покажите на конкретных примерах с продуктами питания, к чему может привести игнорирование проведения маркетинговых исследований.

1.8. Что является источником маркетинговых проблем? В чем заключается сущность проблемы, требующей своего решения?

1.9. Какие характеристики определяют маркетинговые проблемы, которые возникают при производстве и продажах продуктов питания?

1.10. Как формулируются цели маркетинговых исследований? Что является критерием их отбора?

Раздел 2. Процесс маркетинговых исследований

Тема 2.1. Общая характеристика маркетинговых исследований

Практическое (семинарское) занятие № 1 1.Этапы маркетинговых исследований.

2.Определение проблемы и цели исследования.

3.Разработка плана исследований.

4.Реализации плана исследований.

4.Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства. Вопросы и задания для домашней работы:

1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:

1.1.Какие этапы включает проведение маркетинговых исследований?

1.2.Обоснуйте содержание оценочных характеристик маркетинговых исследований.

1.3.Попробуйте обосновать актуальность основных тем маркетинговых исследований для большинства предприятий по производству и продажам непродовольственных товаров.

1.4.Покажите на конкретных примерах с непродовольственными товарами, к чему может привести игнорирование проведения маркетинговых исследований.

7

1.5.Что является источником маркетинговых проблем?

1.6.В чем заключается сущность проблемы, требующей своего решения?

1.7.Какие характеристики определяют маркетинговые проблемы, которые возникают при производстве и продажах непродовольственных товаров? 1.8.Как формулируются цели маркетинговых исследований?

1.9.Что является критерием их отбора?

1.10.Что целесообразно избрать в качестве объекта маркетинговых исследований?

1.11.Покажите содержание и назначение маркетингового предложения при проведении исследований.

1.12.Почему при проведении маркетинговых исследований необходимо тестировать программы работ на исходную ошибку?

Тема 2.2. Отбор источников информации.

Практическое (семинарское) занятие № 1

1.Классификация, принципы формирования и использования научной информации.

2.Первичная маркетинговая информация.

3.Вторичная маркетинговая информация.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:

1.1. Что представляет собой первичная информация и какие особенности формируют характеристики первичных данных?

1.2. Что изучается в процессе психографического анализа?

1.3. Почему необходимо вести сбор и анализ демографических и социально-

экономических характеристик?

1.4. Какие различия существуют между первичной и вторичной информацией?

8

1.5. Покажите достоинства и недостатки вторичной информации для маркетинговых исследований.

1.6. Для чего и как надо проводить предварительную оценку надежности и согласованности вторичной информации при проведении маркетинговых исследований?

1.7. Покажите на конкретном примере порядок аналитического и формализованного методов анализа согласованности вторичной информации.

1.8. Что отличает внутреннюю вторичную информацию?

1.9. Проанализируйте и покажите возможности счета-фактуры и накладных как источников информации для оценки продаж.

1.10. Покажите на примере, как бы вы стали заниматься поиском вторичной информации.

Тема 2.3. Анализ и интерпретация информации

Практическое (семинарское) занятие № 1

1.Описательные методы.

2.Распределение частот. Средние величины. Вариация.

3.Регрессионный анализ. Корреляционный анализ.

4.Кластерный анализ.

5.Метод совместного измерения.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:

1.1. Покажите на конкретном примере, как могут меняться предпочтения потребителей по отношению к товару с истечением времени и почему.

1.2. Как обеспечивается объективность результатов опроса с позиции выбора респондентов?

1.3. Почему даже хорошо организованный опрос нередко характеризуется низким уровнем объективных ответов в общей выборке?

9

1.4. Как обеспечить репрезентативность выборки маркетинговых исследований?

1.5. Дайте сравнительную характеристику применения детерминированного и вероятностного подходов к проведению исследований. Какие особенности присущи исследованиям при нерепрезентативной выборке?

1.6. Что включают исследования по квотным выборкам?

1.7. Как влияют на проведение маркетинговых исследований цели и ресурсные возможности предприятия?

1.8. Какими методами можно проводить разведочные маркетинговые исследования?

Раздел 3. Методы сбора маркетинговой информации

Тема3.1. Сбор и анализ вторичной информации

Практическое (семинарское) занятие № 1

1.Источники вторичной информации.

2.Внутрифирменная отчетность.

3.Данные государственной статистики.

1.Тестовые задания для самостоятельного контроля уровня подготовки

студентами вопросов темы:

1.1. Вставьте пропущенное слово: _________ информация представляет собой данные, получаемые из бухгалтерской и статистической отчетности, специальных публикаций, справочников, систематизирующих и аналитических обобщений.

1.2. Среди источников внутренней информации необходимо выделить: А.статистическую отчетность Б. жалобы и рекламации потребителей газеты и журналы

1.3. Внутренними источниками вторичной информации в гостиничном бизнесе являются:

А.журнал регистрации

10