МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

Мишин В.М.

Исследование систем управления

Учебное пособие

для студентов заочного обучения

всех специальностей

Москва

ЗАО «Финстатинформ»

1998

Введение 3

Раздел 1 Основы методологии исследования систем управления 4

1. Системы управления как объект исследования 4

1.1 Место систем управления в организациях 4

1.2. Характеристика элементов системы управления 6

5. Определите состав параметров и показателей элементов СУ организацией. 8

2 Методологические положения исследования систем управления 8

2.1. Принципы построения и функционирования систем 8

управления 8

2.2. Состав подсистем управления 12

2.3. Основная методологическая база исследования систем управления 14

Классификационный признак 15

Вид исследования 15

Используемый метод исследования 15

Стадия исследования 15

Место проведения исследования 15

3. Методы исследования систем управления 16

3.1. Классификация и характеристика методов исследования систем управления 16

3.2. Экспертные методы в исследовании систем управления 19

4. Стадии и этапы исследования систем управления 23

4.1. Состав стадий и этапов исследования систем управления 23

Этап 25

Состав работ 25

Документация 25

4.2. Принципы определения эффективности исследования систем управления 29

Раздел 2 Методика и практика исследования систем 32

управления 32

1. Методические положения исследования систем управления (на примере целевой системы управления качеством) 32

1.1. Методические положения выполнения работ на подготовительной стадии исследования систем 32

управления качеством 32

1.2. Методические положения выполнения работ на исследовательско-проектной стадии исследования систем управления качеством 35

1.3. Методические положения реализации (внедрения) результатов исследования систем управления качеством 37

1 40

№ п/п 40

2 40

Полное наименование функций 40

3 40

Виды документов, форм или данных, выходящих из структурного подразделения в течение года по функции 40

4 40

Виды документов, форм или данных, поступающих в структурное подразделение для обработки или составления данного документа (формы) по функции 40

5 40

Наименование подразделения или организации, откуда поступают документы, формы или исходные данные 40

6 40

Куда направляются обработанные или составленные документы (формы) или данные по функции (перечислить все экземпляры) 40

7 40

Наименование технических средств, с помощью которых производится обработка документов, форм или данных 40

8 40

Количество технических средств и их стоимость, шт., руб. 40

9 40

Должности лиц, участвующих в обработке или составлении документа, формы или данных по функции, их месячный оклад в руб. 40

10 40

Затраты труда на обработку или составление документа, формы или данных по функции каждого исполнителя в течение года, час/год, руб/год 40

11 40

Периодичность обработки или составления документа, формы или данных в течение года, в том числе «когда», количество раз/год 40

12 40

Суммарная трудоемкость и стоимость обработки или составления документа, формы или данные по функции в течение года, час/год, руб/год 40