Тема05(ИнструмРеализацииКачества)-К

Инструменты реализации программ качества

Влияние этапов ЖЦ разработки на качество

31

Инструменты реализации программ качества

Динамика потерь качества на этапах ЖЦ

32

Инструменты реализации программ качества

FMEA-анализ процесса

FMEA процесса – аналитический инструмент, применение которого дает определенную уверенность в том, что потенциальные ошибки, их причины и последствия, выявлены и локализованы.

Анализу подвергают процесс в целом, составляющие модули, а также отдельные функции и процедуры.

Систематизированный подход FMEA дает формализован-

ное доказательство корректности процессов конструирования программного продукта, специфицирования, управления требованиями и изменениями, кодирования, сборки, тестирования, внедрения, эксплуатации, сопровождения.

33

Инструменты реализации программ качества

Повод для проведения FMEA-анализа

Разработка нового программного продукта

Использование новых составных частей при модификации используемого продукта (новая версия)

Использование модифицированных составляющих

Использование конструкции или составных частей программного продукта по новому назначению

Поставка продукции на новые рынки.

34

Инструменты реализации программ качества

Виды FMEA-анализа

Анализ по структурам и функциям

В расчет принимаются отказы, связанные с невыполнением, ухудшением или потерей отдельных функций системы в связи со структурными (архитектурными) недоработками

Анализ по функциональным элементам

Видами отказов, принимаемых в расчет, являются незапланированные (нештатные) состояния программных модулей и оборудования

35

Инструменты реализации программ качества

Виды FMEA-анализа

Комплексный анализ

Проводится структурам, функциям и по функциональным и иным элементам системы и продукта в целом

Суть заключается в разбиении системы на основные модули и макрофункции и идентификации вычислительных и сервисных устройств применительно к таким макрофункциям.

Этот метод получил наибольшее распространение.

36

Инструменты реализации программ качества

Эффект применения FMEA-анализа

Помощь в объективной оценке продукта и возможности альтернативных решений

Снижение вероятности возникновения потенциальных ошибок и проявления причин их возникновения в процессе проектирования и разработки

Предоставляет необходимую информацию для планирования тщательных и эффективных испытаний продукта, а так же программ совершенствования

37

Инструменты реализации программ качества

Эффект применения FMEA-анализа

Перечень потенциальных ошибок, ранжированных по влиянию на потребителя, и оценки рисков, позволяющие установить систему предупредительных мероприятий и провести анализ их эффективности

Обеспечивает прозрачность системы контроля мероприятий по снижению риска.

Представляет предприятию дополнительную информацию для анализа своего сегмента рынка, анализа разработок в условиях завоевания новых сегментов рынка, при выпуске новых продуктов.

38

Инструменты реализации программ качества

Этапы проведения FMEA-анализа

Определение состава рабочей группы

Определение потенциальных дефектов

Определение потребителя FMEA

Выявление возможных причин дефектов

Ранжирование по параметру риска (RP)

Определение параметра риска (RP)

Разработка предупредительных мероприятий

Определение нового параметра риска (RP)

Анализ эффективности предупредительных мероприятий

39

Инструменты реализации программ качества

Состав рабочей группы

Представитель службы маркетинга или заказчика

Представитель генерального конструктора программного продукта (системный архитектор)

Разработчики конструкции (архитектор, аналитик).

Представители разработчиков последующих операций: специфицирования, кодирования, тестирования, сборки, системного тестирования

Представитель службы качества (QA&QM)

Представитель сервисной службы и службы сопровождения продукта

40

Инструменты реализации программ качества

Алгоритм проведения FMEA-анализа

41

		Инструменты реализации программ качества
	Выявление возможных причин дефектов
	Диаграмма Ишикава – диаграмма {5 М} + 2M
		МАШИНА
	УПРАВЛЕНИЕ		ЧЕЛОВЕК
	Оружениек		ДЕФЕКТ
	МАТЕРИАЛ	ИЗМЕРЕНИЯ	МЕТОД
	Man, Machine, Method, Measure,		Material, Management
42		environMent

Инструменты реализации программ качества

Определение параметра риска

ПАРАМЕТР РИСКА (Risk Parameter):

RP = A×B×E

А – Частота возникновения дефекта	(1-10)
В – Тяжесть последствий для потребителя	(1-10)
Е – Вероятность не обнаружения дефекта	(1-10)

43

Инструменты реализации программ качества

А – Частота возникновения дефекта

	Возникновение ошибки	«А»	Частота воз-
			никновения
	Практически не возможно	1	< 1 из 106
	Маловероятно	2	1	из 20000
		3	1	из 4000
		4	1	из 1000
	Относительно редко	5	1	из 400
		6	1	из 80
	Частое	7	1	из 40
		8	1	из 20
	Практически неизбежно	9	1	из 8
		10	1	из 2

44

Инструменты реализации программ качества

В – Тяжесть последствий для потребителя

	Тяжесть последствий для потребителя	«В»
	Не оказывает никакого влияния – потребитель может и	1
	не заметить дефекта (ошибки)
	Незначительные последствия – только отдельные	2
	потребители обратят внимание на дефект	3
	Последствия ошибки средней тяжести – некоторые	4
	потребители будут неудовлетворены, возможны ошибки
		5
	на стадиях эксплуатации, производства, сборки,
		6
	обслуживания
	Высокая степень неудовлетворенности потребителя,	7
	неработоспособность системы в целом	8
	Высокая опасность вследствие неработоспособности	9
	и/или нарушение законодательства	10

45

Инструменты реализации программ качества

Е – Вероятность не обнаружения дефекта

	Вероятность не обнаружения дефекта	«Е»
	Программа испытаний (проверок) обязательно (всегда)	1
	обнаружит данный дефект (ошибку)	2
	Высокая вероятность обнаружить данный дефект (ошибку) в	3
	процессе проверок (испытаний )	4
	Программа испытаний (проверок) возможно обнаружит данный	5
	дефект (ошибку)	6
	Программа испытаний (проверок) скорее всего не обнаружит	7
	данный дефект (ошибку)	8
	Высокая вероятность не обнаружить дефект	9
	Дефект не будет обнаружен и/или отсутствует программа	10
	испытаний (проверок)

46

Инструменты реализации программ качества

Критерий риска

RP = A×B×E

RP > 100

40 < RP < 100

RP < 40

Высокая степень риска

Требуются первоочередные предупредительные мероприятия

Средняя степень риска

Предупредительные мероприятия во вторую очередь

Малый риск или риск отсутствует

47

		Инструменты реализации программ качества
Итоговая таблица FMEA-анализа
Наименование и номер		Значение RP
конструкции
Выполняемые функции		Предупредительные
		мероприятия
Вид потенциального дефекта		Ответственный, сроки
Возможные последствия		Отметка о выполнении
Причины потенциального			А
дефекта
	А	Новые	В
Значение	В	параметры	Е
параметров
	Е		RP
48