Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОДО (семЧасть2).doc
Скачиваний:
17
Добавлен:
03.04.2015
Размер:
337.92 Кб
Скачать

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию РФ

ГОУ ВПО «Ивановский государственный университет»

Кафедра менеджмента

Основы менеджмента

Планы и задания

для проведения практических занятий

для студентов социолого-психологического факультета

Часть II

Иваново

Издательство «Ивановский государственный университет»

2008

Составитель: кандидат экономических наук, доцент А.Ю. Роднина

Включают в себя списки литературы по каждой теме курса, контрольные вопросы и задания, практикующие упражнения, тесты и конкретные ситуации.

Издание предназначается студентам социолого-психологического факультета.

Печатается по решению методической комиссии

экономического факультета

Ивановского государственного университета

Рецензент

доктор экономических наук, профессор Е.Е. Иродова (ИвГУ)

© Роднина А.Ю., составление, 2008

ОГЛАВЛЕНИЕ

Раздел III.

Организационные (связующие) процессы

4

Тема X.

Коммуникации в управлении………………………………..

4

Тема XI.

Принятие управленческих решений………………………...

9

Раздел IV.

Социальные и социально-психологические аспекты управления

17

Тема XII.

Управление человеком и группой…………………………...

17

Тема XIII.

Властные отношения в организации……………………...…

27

Тема XIV.

Стиль управления и имидж менеджера……………………..

33

Раздел III. Организационные (связующие) процессы

Тема 10. Коммуникации в управлении

  1. Понятие коммуникации.

  2. Вербальная и невербальная коммуникация.

  3. Процесс коммуникации.

  4. Искажения и шумы в процессе коммуникации.

  5. Коммуникационные сети и стили.

Литература основная

  1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. С. 235–240.

  2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. М.: Экономистъ, 2008. С. 420–432.

  3. Вортман М.А., Роднина А.Ю. Основы менеджмента. Часть I. Иваново: Иван. гос. ун-т, 2008. С. 96–100.

  4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2007. С. 149–176.

Литература дополнительная

  1. Абчук В.А. Менеджмент: Учеб. СПб: Союз, 2002. С. 207–214.

  2. Дафт Р. Менеджмент. СПб: Питер, 2004. С. 647–676.

  3. Лазарев С. Преодоление препятствий на пути эффективной коммуникации // Управление развитием персонала. 2008. № 3.

  4. Наврузов Ю. Роль коммуникаций в организациях // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 6. С.26–29.

  5. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учеб. М.: ИТК «Дашков и К», 2008. С. 128–138.

  6. Татаринцева Ю. Менеджмент внутренних коммуникаций // Управление развитием персонала. 2008. № 3.

Контрольные вопросы и задания к теме

  1. Дайте понятие коммуникации в организации? Почему эффективные коммуникации важны для деятельности руководителей и организации в целом?

  2. Как соотносятся между собой понятия «информация» и «коммуникация»?

  3. Какие виды коммуникации вы знаете? Назовите основные типы невербальной коммуникации, приведите примеры.

  4. Как, по Вашему мнению, следует менеджеру развивать навыки чтения невербальных сигналов?

  5. Каково содержание коммуникационного процесса в управлении. Какие составляющие включает в себя эффективная коммуникация.

  6. Охарактеризуйте отправителя и получателя как участников модели коммуникационного процесса. Какие требования предъявляются к ним?

  7. Охарактеризуйте трудности, возникающие на основных этапах процесса коммуникации.

  8. Каково значение обратной связи в коммуникационном процессе? Какие рекомендации можно предложить по эффективному использованию обратной связи?

  9. Дайте понятие шума в коммуникации.

  10. Определите препятствия на пути межличностной коммуникации и способы их преодоления?

  11. Приведите классификацию коммуникационных сетей в организации. Какая из коммуникационных сетей характеризуется наибольшей централизацией власти.

  12. Дайте характеристику коммуникационных ролей в организации.

  13. С точки зрения менеджера проанализируйте конструктивное и деструктивное значение слухов в организации.

  14. Сравните различные средства телекоммуникаций с точки зрения их эффективности для общения.

Домашнее задание

1. Попытайтесь на основе наблюдений или социологического исследования составить схему коммуникаций своей учебной группы.

2. Составьте список коммуникативных шумов. Что, по-вашему, мешает эффективной коммуникации между преподавателем и группой, что может стать преградой при общении?

Практикующее упражнение «Испорченный телефон»

Все участники, кроме одного, выходят за дверь. Оставшемуся участнику ведущий передает в устной форме сообщение, содержащее несколько предложений, касающееся какой-либо темы, интересной для участников. Получивший сообщение участник зовет в кабинет следующего и передает сообщение ему, тот — следующему и т. д. При этом неизбежно возникают и накапливаются искажения в передаваемой информации.

Обсудите, что вызвало искажения сообщения при его передаче от участника к участнику? Какие блоки информации исказились и исчезли в первую очередь? Что следует делать, чтобы информация передавалась более точно? Насколько заслуживает доверия информация, полученная «через третьи руки».

Калькулятор

Сервис бесплатной оценки стоимости работы

  1. Заполните заявку. Специалисты рассчитают стоимость вашей работы
  2. Расчет стоимости придет на почту и по СМС

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных.

Номер вашей заявки

Прямо сейчас на почту придет автоматическое письмо-подтверждение с информацией о заявке.

Оформить еще одну заявку