1.3. Рыночные взаимоотношения

В условиях маркетинговой деятельности различают два вида деятельности рынков:

• рынок продавца;

• рынок покупателя.

Рынки

Совокупность имеющихся потенциальных покупателей товара или услуг – рынок

«Рынок» изначально обозначал место, где покупатели и продавцы могли совершать обмен своими товарами.

Экономисты используют термин «рынок», имея в виду совокупность покупателей и продавцов, которые совершают операции по купле продажи товаров определенного типа.

Благодаря современным средствам коммуникации и транспортировки, торговец может свободно реализовать свой товар вечером по телевизору, принимать заказы по телефону, отправлять товары по почте на следующий день не вступая в физический контакт с покупателем.

Бизнес термин «рынок» используют для обозначения группы потребителей, объединенных по какому то признаку.

Рыночные взаимоотношения можно представить Рис.2

Производство (совокупность продавцов)

Рынок (совокупность покупателей)

Товары (услуги)

Деньги

Рис. 2 Рыночные взаимоотношения

Маркетинг подразумевает управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человека.

На Рис. 3 представлены главные действующие лица и силы в системе современного маркетинга.

Поставщики

Фирма (маркетолог)

Маркетинговые посредники

Рынок конечного потребителя

Конкуренты

СРЕДА

Каждая из составляющих системы маркетинга вносит свой вклад в создании потребительской ценности. Успех фирмы зависит не только от её собственных действий, но и от того, насколько хорошо удовлетворяются нужды конечного потребителя всеми звеньями цепи.

ТЕМА 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Вопросы к теме

2.1. Процесс управления маркетингом

2.2. Концепции управления маркетингом

2.2.1. Концепция совершенствования производства

2.2.2. Концепция совершенствования товара

2.2.3. Концепция интенсификации коммерческих усилий

2.2.4. Концепция маркетинга

Вопросы для самоконтроля

1. Составляющие процесса управления маркетингом.

2. Какие концепции управления маркетингом вы знаете?

3. Суть концепции маркетинга – совершенствования производства.

4. Концепция маркетинга интенсификация коммерческих усилий.

5. Суть концепции маркетинга – совершенствования товара.

6. Суть маркетингового подхода.

7. Социально-этический маркетинг – современная концепция маркетинга.

2.1. Процесс управления маркетингом

управление маркетингом определяется как анализ, планирование, реализацию и контроль за исполнением программ, направленных на создание , поддержание и расширения выгодных отношений с целевым покупателем для достижения целей организации.

Управление маркетингом – это методы воздействия на уровень и характер спроса, на его распределение во времени, методами, которые помогают достичь своих целей. Можно сказать управление маркетингом – это управление спросом.

Например, Disney World постоянно переполнен в летнее время, а компания – производители электроэнергии нередко испытывает трудности в период пиковых нагрузок. В этих случаях проявления повышенного спроса необходимы специальные меры для его временного или постоянного снижения. Цель таких мер – не уничтожение спроса, а лишь уменьшение его или смещения.

Управление спросом означает управление потребителями. Спрос на продукцию компании исходит из двух групп: новых клиентов и постоянных клиентов. Традиционный маркетинг предусматривая привлечение новых клиентов и продаже им товаров и услуг (условия экстенсивной экономики – быстрое развитие рынков). В настоящее время внимание уделяется удержанию клиентов. Потому, что произошли демографические изменения, замедление экономического роста, более жесткие методы конкурентной борьбы, убыточные производственные мощности, во многих отраслях экономики, это приводит к тому, что клиентов становиться меньше. Потому привлечь нового клиента стоит в пять раз дороже, чем удержать удовлетворенного клиента. Хотя привлечение нового клиента не теряет своей активности.

Рассмотрим каждую концепция отдельно.