- •Конспект лекций
- •Введение в курс «основы менеджмента»
- •Тема 1. Цели и задачи современного менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •Суть и понятия менеджмента
- •Задачи современного менеджмента
- •Управленческий труд
- •Предмет
- •2.2. Общие и конкретные функции
- •2.3. Функции менеджмента и их содержание
- •Тема 3. Принципы и методы менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Понятие принципов управления
- •3.2. Основные принципы управления
- •3.3.Методы менеджмента
- •Тема 4. Разработка управленческого решения Вопросы к теме
- •4.1. Содержание и виды управленческих решений
- •4.2. Подходы к принятию решений
- •4.3. Процесс принятия решений
- •4.4. Методы принятия решений
- •Стили принятия решений
- •Тема 5. Управление предприятием в рыночных условиях Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1.1. Механизм управления предприятием в рыночных условиях
- •5.1.2. Внутрифирмовый менеджмент
- •5.2. Эффективность системы управления предприятием и его показатели Содержание экономики управления
- •Характер управленческого труда
- •Экономическая оценка эффективности управления.
- •Тема 6. Формирование личности менеджера Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Определение пригодности к управленческой деятельности
- •6.2. Навыки необходимые менеджеру
- •6.3. Деловые переговоры
- •Тема 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. Понятие маркетинга
- •1.2. Основные элементы системы современного маркетинга
- •1.3. Рыночные взаимоотношения
- •Поставщики
- •2.2.1. Концепция совершенствования производства
- •2.2.2. Концепция совершенствования товара
- •2.2.3. Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •2.2.4. Концепция маркетинга
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этического маркетинга
- •Тема 3. Функции и принципы маркетинга Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Функции маркетинга
- •3.2. Содержание основных функций
- •Контрольные функции.
- •3.3. Основные принципы маркетинга
- •Основные принципы маркетинга
- •Тема 4. Маркетинговые исследования Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •4.1. Сущность маркетинговых исследований
- •4.2. Исследования рынка
- •4.3. Источники получения маркетинговой информации
- •4.4. Рынок маркетинговой информации
- •Тема 5. Товар и товарная политика Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1. Товар в системе маркетинга
- •5.2. Жизненный цикл товара
- •5.3. Товарная политика
- •Тема 6. Потребительские рынки и покупательское поведение Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Потребительское поведение
- •6.2. Факторы, влияющие на потребительское поведение
- •Личностные факторы
- •6.3. Процесс принятия решения о покупке
- •6.4. Создание нового товара
- •Тема 7. Рынок предприятий и поведение покупателей Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •7.1. Характеристика рынка предприятий
- •Структура рынков и спрос
- •7.2. Модель поведения покупателей товара производственного назначения
- •7.3. Основные виды ситуаций совершения закупок
- •7.4. Основные факторы, влияющие на поведение покупателей товаров производственного назначения
- •7.5. Участники процесса покупки товаров производственного назначения
- •Тема 8. Маркетинг услуг Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •8.1. Определение понятия услуг
- •8.2. Характеристика услуг
- •8.3. Двухсторонний маркетинг
- •Введение в курс «основы бизнеса»
- •Тема 1. Предпринимательство и предприниматель Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. История развития предпринимательства
- •1.2. Сущность предпринимательства
- •1.3. Предпринимательство и его функции
- •Тема 2. Организация выбор предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.1 Основные требования к бизнес-плану
- •2.2. Цели и задачи бизнес-плана
- •2.3. Структура бизнес-плана
- •Характеристика фирмы
- •План маркетинга
- •Цели и стратегии
- •План производства
- •Организационный план
- •Юридический план
- •Финансовый план и прогноз рисков
- •2.4. Выбор хозяйственной ниши
- •Что должен знать и уметь предприниматель?
- •Тема 3. Выбор формы предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Предпринимательство и собственность
- •3.2. Выбор правовой формы
- •Акционерное общество.
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Общество с дополнительной ответственностью
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Полное хозяйственное общество
- •Коммандитное общество
- •Объединения предприятий
- •Малые предприятия
- •Индивидуальное и партнерское предпринимательство
- •Литература
Тема 3. Функции и принципы маркетинга Вопросы к теме
3.1. Функции маркетинга
3.2. Содержание основных функций маркетинга.
3.3. Основные принципы маркетинга.
Вопросы для самоконтроля
Какие функции маркетинга вы знаете?
Суть аналитической функции
Суть производственной функции
Суть сбытовой функции
Суть функции управления и контроля
Основные принципы маркетинга
Содержание функций маркетинга
Целевые функции службы маркетинга на предприятии
3.1. Функции маркетинга
Управление маркетингом осуществляется через реализацию функций маркетинга. Управление – это процесс взаимосвязанных действий, управленческих функций.
Функции управления – это конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемой специальными приемами и способами при соответствующей организации работ.
Рыночная конкуренция управления маркетингом предполагает выполнение функций и принципов маркетинга. К функциям маркетинга относятся:
Аналитическая функция:
изучение рынка как такового;
изучение потребителей;
изучение фирменной структуры;
изучение товара (товарной структуры);
анализ внутренней среды предприятия.
Производственная функция
организация производства новых товаров, разработка новых технологий;
организация материально-технического снабжения;
организация системы формирования спроса и стимулирование сбыта;
и изучение товара (товарной структуры).
Функция управления и контроля
организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
информационное обеспечение управления маркетингом;
коммуникативная продукция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);
организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).
Оценка собственных возможностей предприятие проводит собственными силами.
Функция планирования
Эта функция включает два этапа:
соответствующими подразделениями предприятия разрабатываются планы товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной и кадровой политики.
На основе этих планов формируется программа маркетинга – важный документ, от успешной реализации которого зависит эффективная деятельность компании в будущем.
Сбытовая функция
системы товародвижения;
системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
проведение целенаправленной товарной политики;
проведение целенаправленной ценовой политики.
Производственная сбытовая функция
Эта функция маркетинга предполагает осуществление заложенных в планах направлений:
товарная стратегия (производство определенного ассортимента продукции, разработка новых товаров осуществление послепродажного обслуживания товара, обновление оборудования и т.д.);
ценовая стратегия (определение уровня цены за единицу товара в динамике цен в зависимости от жизненного цикла товаров, установление соответствия цен предприятия с ценами конкурентов на каждом сегменте рынка и т.д.).
Рассмотрим на конкретном предприятии или фирме эти функции
Целевые
службы маркетинга на предприятии
Исследовать
Разрабатывать
стратегию и тактику предприятия на
рынке Организовывать
Что
и кого? Что?
Какую? потребителей
товар услуги общеэкономические
тенденции рынка сегменты
рынка внешнеэкономические
тенденции качество
товара и услуг сервис
и др. производство
товародвижение сбыт коммуникации сервис внешнеэкономические
связи привлечение
инвестиций
общую
рыночную стратегию товарную
стратегию производственную
стратегию стратегию
сбыта коммуникационную
стратегию стратегию
ценообразования сервисную
стратегию
Разработка
маркетинговых программ по базовым
функциям Оценка
результатов деятельности
Руководство
для принятия решения
Рис. 1 Основные функции маркетинга на предприятии
В рамках маркетинга решаются следующие задачи:
комплексное изучение рынка;
планирование товарного ассортимента и цен;
выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;
разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
планирование и осуществление сбыта, разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.