- •Конспект лекций
- •Введение в курс «основы менеджмента»
- •Тема 1. Цели и задачи современного менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •Суть и понятия менеджмента
- •Задачи современного менеджмента
- •Управленческий труд
- •Предмет
- •2.2. Общие и конкретные функции
- •2.3. Функции менеджмента и их содержание
- •Тема 3. Принципы и методы менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Понятие принципов управления
- •3.2. Основные принципы управления
- •3.3.Методы менеджмента
- •Тема 4. Разработка управленческого решения Вопросы к теме
- •4.1. Содержание и виды управленческих решений
- •4.2. Подходы к принятию решений
- •4.3. Процесс принятия решений
- •4.4. Методы принятия решений
- •Стили принятия решений
- •Тема 5. Управление предприятием в рыночных условиях Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1.1. Механизм управления предприятием в рыночных условиях
- •5.1.2. Внутрифирмовый менеджмент
- •5.2. Эффективность системы управления предприятием и его показатели Содержание экономики управления
- •Характер управленческого труда
- •Экономическая оценка эффективности управления.
- •Тема 6. Формирование личности менеджера Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Определение пригодности к управленческой деятельности
- •6.2. Навыки необходимые менеджеру
- •6.3. Деловые переговоры
- •Тема 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. Понятие маркетинга
- •1.2. Основные элементы системы современного маркетинга
- •1.3. Рыночные взаимоотношения
- •Поставщики
- •2.2.1. Концепция совершенствования производства
- •2.2.2. Концепция совершенствования товара
- •2.2.3. Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •2.2.4. Концепция маркетинга
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этического маркетинга
- •Тема 3. Функции и принципы маркетинга Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Функции маркетинга
- •3.2. Содержание основных функций
- •Контрольные функции.
- •3.3. Основные принципы маркетинга
- •Основные принципы маркетинга
- •Тема 4. Маркетинговые исследования Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •4.1. Сущность маркетинговых исследований
- •4.2. Исследования рынка
- •4.3. Источники получения маркетинговой информации
- •4.4. Рынок маркетинговой информации
- •Тема 5. Товар и товарная политика Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1. Товар в системе маркетинга
- •5.2. Жизненный цикл товара
- •5.3. Товарная политика
- •Тема 6. Потребительские рынки и покупательское поведение Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Потребительское поведение
- •6.2. Факторы, влияющие на потребительское поведение
- •Личностные факторы
- •6.3. Процесс принятия решения о покупке
- •6.4. Создание нового товара
- •Тема 7. Рынок предприятий и поведение покупателей Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •7.1. Характеристика рынка предприятий
- •Структура рынков и спрос
- •7.2. Модель поведения покупателей товара производственного назначения
- •7.3. Основные виды ситуаций совершения закупок
- •7.4. Основные факторы, влияющие на поведение покупателей товаров производственного назначения
- •7.5. Участники процесса покупки товаров производственного назначения
- •Тема 8. Маркетинг услуг Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •8.1. Определение понятия услуг
- •8.2. Характеристика услуг
- •8.3. Двухсторонний маркетинг
- •Введение в курс «основы бизнеса»
- •Тема 1. Предпринимательство и предприниматель Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. История развития предпринимательства
- •1.2. Сущность предпринимательства
- •1.3. Предпринимательство и его функции
- •Тема 2. Организация выбор предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.1 Основные требования к бизнес-плану
- •2.2. Цели и задачи бизнес-плана
- •2.3. Структура бизнес-плана
- •Характеристика фирмы
- •План маркетинга
- •Цели и стратегии
- •План производства
- •Организационный план
- •Юридический план
- •Финансовый план и прогноз рисков
- •2.4. Выбор хозяйственной ниши
- •Что должен знать и уметь предприниматель?
- •Тема 3. Выбор формы предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Предпринимательство и собственность
- •3.2. Выбор правовой формы
- •Акционерное общество.
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Общество с дополнительной ответственностью
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Полное хозяйственное общество
- •Коммандитное общество
- •Объединения предприятий
- •Малые предприятия
- •Индивидуальное и партнерское предпринимательство
- •Литература
5.2. Жизненный цикл товара
Период существования определенного вида товара – от его появления на рынке (в продаже) до исчезновения с рынка – называется жизненным циклом товара. Изобразим графически:
Модель четырех фазового цикла продукта
I – представление (зарождение)
II – рост III – зрелость IV – стагнация
I - Стадия развития товара и вступление на рынок.
Характеристика этой стадии: значительные производственные и исследовательские затраты, отсутствие конкурентов, незначительная роль цены. Товар проходит стадию узнавания, оборот нарастает медленно, прибыль незначительная.
II - Стадия роста.
Характеристика: товар сталкивается с конкурентами, возрастает информированность потребителей о товаре. Объем возрастает, увеличиваются темпы роста. Реализованные ранее мероприятия маркетинга (реклама, паблик рилейшенз) проявляют свою эффективность. Прибыль достигает максимума. Цена возрастает и должна соответствовать тому качеству потребительской ценности, которого ждет покупатель.
III - Стадия «зрелости» продукта.
Характеристика: появление на рынке группы потребителей наиболее чувственной к цене. Рынок насыщается продуктом, ослабевает конкуренция за счет отсева не выдерживающих ее фирм (особенно с высокими затратами на производство) и перехода фирмы на создание нового продукта. На этой стадии даже при низких затратах и невозможности увеличить цену выедет к неспособности окупить расходы. Здесь максимальный оборот, но из-за сильной конкуренции снизившей уровень цен на предыдущей фазе – темпы роста снижаются. Опять возрастают расходы на рекламу, а также сервис. Может сократиться прибыль.
Цель маркетинга на этой стадии – удержание спроса и защита доли на рынке путем дифференциации продукта и цен. Разработка нового товара или модификация старого.
IV - Стадия падения (стагнация)
Товар заканчивает свое существование с исходными технологическими параметрами различного качества в условиях недозагрузки производственных мощностей. Обороты падают в абсолютном масштабе. Товар покупают наиболее приверженные фирме покупатели. Происходит моральное старение товара. Расходы снижаются не редко и может еще какое-то время расти.
Продолжительность циклов различна в зависимости от инновационности товара и конкуренции на рынке.
5.3. Товарная политика
Товарная политика определяет определенный курс действий товаропроизводителя на основе наличия у него четко сформулированной программы действий на рынке.
Товарная политика предприятия разрабатывается на основе учета целого ряда факторов к числу которых можно отнести такие как: состояние спроса и ожидания покупателей, технологические возможности производства, наличие товаров на предлагаемом рынке сбыта и пр.
Существуют следующие направления товарной политики компании:
Сегментация рынков, усиление на них своего присутствия за счет увеличения объема продаж, сегментация потребителей, максимальное удовлетворение их потребностей, формирование потребительских предпочтений, ассортиментная политика, марочная стратегия.
Сегмент – это особым образом выделенная часть рынка (группа клиентов на рынке) обладающая сходными характеристиками и одинаково реагирующая на определенные маркетинговые усилия.
Внутри каждого рынка существуют группы клиентов, обладающие определенными общими принципами, которые в разной степени заинтересованы в ваших товарах или услугах, эти группы клиентов называют сегментами рынка (пример, рынок: тракторов, телевизоров, стиральных машин, а сегмент – модификация внутри рынка: малогабаритные телевизоры, цветные, автоматы стиральные машины. Увеличение объема, продажа на сегменте рынка требует от менеджера: разработать мультиатрибутивную модель товара, определить подход к формированию имиджа товара «цена-качество», полезность товара по сравнению с аналогами или заменителями; оценить сразу товар по отношению к другим технологиям.
Сегментация потребителей, максимальное их удовлетворение, новый товар становиться с проблемой неизвестности среди покупателей этого товара. Это решается с помощью рекламы (особенности товара, время выхода на рынок).
При проектировании нового товара необходимо учитывать жизненный цикл товара и формирование ассортимента. Одной из важнейших является политика в области формирования товарного ассортимента.
С экономической точки зрения ассортимент – это прежде всего отражение межотраслевой и отраслевой пропорции в составе товарного предложения, которое характеризует результаты деятельности предприятия, производящих товары или услуги. Это один из факторов сбалансированности спроса и предложения.
Товарный ассортимент имеет огромное социально-экономическое значение, поскольку от него зависят полнота удовлетворения покупательного спроса и качество обслуживания субъектов рынка.
Ассортиментная концепция выражается в виде системы обобщенных показателей, характеризующих возможности рационального развития товарного ассортимента, уровень и соотношение цен на конкретные товары.
Главная цель формирования ассортимента – наиболее полно удовлетворить покупательский спрос, являющихся важным элементом рыночного механизма.
Таким образом, формирование ассортимента является одним из средств или методов управления ассортиментом.
Комплекс маркетинга.
Представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособление деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на её изменения.
Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение информации о макро- и микросреде, рынке и сбытовых возможностях.