- •Конспект лекций
- •Введение в курс «основы менеджмента»
- •Тема 1. Цели и задачи современного менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •Суть и понятия менеджмента
- •Задачи современного менеджмента
- •Управленческий труд
- •Предмет
- •2.2. Общие и конкретные функции
- •2.3. Функции менеджмента и их содержание
- •Тема 3. Принципы и методы менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Понятие принципов управления
- •3.2. Основные принципы управления
- •3.3.Методы менеджмента
- •Тема 4. Разработка управленческого решения Вопросы к теме
- •4.1. Содержание и виды управленческих решений
- •4.2. Подходы к принятию решений
- •4.3. Процесс принятия решений
- •4.4. Методы принятия решений
- •Стили принятия решений
- •Тема 5. Управление предприятием в рыночных условиях Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1.1. Механизм управления предприятием в рыночных условиях
- •5.1.2. Внутрифирмовый менеджмент
- •5.2. Эффективность системы управления предприятием и его показатели Содержание экономики управления
- •Характер управленческого труда
- •Экономическая оценка эффективности управления.
- •Тема 6. Формирование личности менеджера Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Определение пригодности к управленческой деятельности
- •6.2. Навыки необходимые менеджеру
- •6.3. Деловые переговоры
- •Тема 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. Понятие маркетинга
- •1.2. Основные элементы системы современного маркетинга
- •1.3. Рыночные взаимоотношения
- •Поставщики
- •2.2.1. Концепция совершенствования производства
- •2.2.2. Концепция совершенствования товара
- •2.2.3. Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •2.2.4. Концепция маркетинга
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этического маркетинга
- •Тема 3. Функции и принципы маркетинга Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Функции маркетинга
- •3.2. Содержание основных функций
- •Контрольные функции.
- •3.3. Основные принципы маркетинга
- •Основные принципы маркетинга
- •Тема 4. Маркетинговые исследования Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •4.1. Сущность маркетинговых исследований
- •4.2. Исследования рынка
- •4.3. Источники получения маркетинговой информации
- •4.4. Рынок маркетинговой информации
- •Тема 5. Товар и товарная политика Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1. Товар в системе маркетинга
- •5.2. Жизненный цикл товара
- •5.3. Товарная политика
- •Тема 6. Потребительские рынки и покупательское поведение Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Потребительское поведение
- •6.2. Факторы, влияющие на потребительское поведение
- •Личностные факторы
- •6.3. Процесс принятия решения о покупке
- •6.4. Создание нового товара
- •Тема 7. Рынок предприятий и поведение покупателей Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •7.1. Характеристика рынка предприятий
- •Структура рынков и спрос
- •7.2. Модель поведения покупателей товара производственного назначения
- •7.3. Основные виды ситуаций совершения закупок
- •7.4. Основные факторы, влияющие на поведение покупателей товаров производственного назначения
- •7.5. Участники процесса покупки товаров производственного назначения
- •Тема 8. Маркетинг услуг Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •8.1. Определение понятия услуг
- •8.2. Характеристика услуг
- •8.3. Двухсторонний маркетинг
- •Введение в курс «основы бизнеса»
- •Тема 1. Предпринимательство и предприниматель Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. История развития предпринимательства
- •1.2. Сущность предпринимательства
- •1.3. Предпринимательство и его функции
- •Тема 2. Организация выбор предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.1 Основные требования к бизнес-плану
- •2.2. Цели и задачи бизнес-плана
- •2.3. Структура бизнес-плана
- •Характеристика фирмы
- •План маркетинга
- •Цели и стратегии
- •План производства
- •Организационный план
- •Юридический план
- •Финансовый план и прогноз рисков
- •2.4. Выбор хозяйственной ниши
- •Что должен знать и уметь предприниматель?
- •Тема 3. Выбор формы предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Предпринимательство и собственность
- •3.2. Выбор правовой формы
- •Акционерное общество.
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Общество с дополнительной ответственностью
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Полное хозяйственное общество
- •Коммандитное общество
- •Объединения предприятий
- •Малые предприятия
- •Индивидуальное и партнерское предпринимательство
- •Литература
3.3.Методы менеджмента
Методы управления менеджер рассматривает как совокупность разнообразных способов и приемов, используемых для активизации и творчества всего персонала для удовлетворения его потребностей.
Методы управления основаны на действии законов и закономерностей управления, одновременно учитывающих научно-технический уровень развития производства и уровень развития отношений управления.
Методы менеджмента также разнообразны как и интересы людей, характер их работ.
Цель методов – обеспечение гармонии, органического сочетания индивидуальных, коллективных и общественных интересов.
Цели и методы взаимосвязаны между собой. Каждой цели соответствуют определенные методы ее достижения.
Методы менеджмента ориентированы на высокую производительность и эффективность деятельности фирмы.
По характеру действия методы условно можно разделить: на методы материальной, социальной и властной мотивации, или экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические.
Экономические методы воздействуют на имущественные интересы фирмы и персонала. Они стимулируют деятельность фирмы по удовлетворению интересов общества (система налогов, банковский кредит и т.д.), а также служат для мотивации работы персонала (ЗП, премии, вознаграждения).
Методы властной мотивации предусматривают ориентацию на дисциплину, организационно - распорядительные документы и строгое их выполнение.
Организационно – распорядительные методы базируются на объективных законах организации совместной деятельности управления ею, на естественных потребностях людей в определенном порядке взаимодействовать между собой; их целью является упорядочение функций управления, обязанностей и прав работников, регламентация их деятельности.
Социально – психологические методы их сущность сводится к способам воздействия на личность, на коллективы с целью изменения ими своих установок в трудовой и творческой активности, на социальные и психологические интересы фирмы и их персонала (роль и статус личности, группы, фирмы, этика поведения, психологический климат и т.д.).
К социальным методам относится: повышение социально – производственной активности (копирование лидеров, установление образцового поведения и т.д.); поддержание социальной преемственности (конкурсы мастерства, праздники и т.д.), социальное нормирование (установление норм отношений между работниками фирмы), моральное стимулирование (индивидуальное и коллективное).
Психологические методы используются в целях гармонизации взаимоотношений работников фирмы и установление благоприятного климата. К ним относится: гуманизация труда (ликвидация монотонности, цветовая раскраска помещения и оборудования, специально подобранной музыки, психологическое побуждение (поощрение творчества, инициативы и самостоятельности); удовлетворение профессиональных интересов, повышение творческого содержания труда и т.д.
Методы менеджмента формируются в следующей последовательности:
оценка ситуации и поставленных задач с целью определения основных направлений и видов воздействия;
выбор состава методов и обоснование их качественных и количественных параметров;
обеспечение условий для эффективного применения избранных методов.
Техника и технология управления.
Сегодня в качестве главного технического средства используются ЭВМ, компьютеры. К технологическим средствам относятся средства сбора, обработки и хранения информации.
Технические средства, применяемые в процессе осуществления функций управления обозначают термином «технология управления».
Технология менеджмента включает в себя: последовательность процедуры реализации функций управления, систему и порядок документооборота в фирме, порядок использования определенной совокупности технических средств для работы с информацией.
Понятие «технология управления» тесно связано с процессом алгоритмизации операций и процедур в рамках тех или иных функций управляющей системы.