2915

ЗАДАЧИ

Понять:

-роль социальных технологий в управлении персоналом;

-значение личностных качеств и социальной позиции руководителя в создании и внедрении организационной культуры;

-методику изучения существующих норм поведения коллектива;

-методику разработки Кодекса организационной культуры;

-технологию освоения организационной культуры предприятия.

Тема 5. Эволюция и трансформация организационной культуры

ПЛАН

1.Изменение организационной культуры как объективный процесс.

2.Факторы, определяющие изменения организационной культуры.

3.Механизмы изменения организационной культуры.

ЦЕЛЬ Обосновать объективную необходимость изменений организационной культуры.

Показать сущность процесса изменений и развития организационной культуры, а также возможные способы ее трансформации.

ЗАДАЧИ

Изучив материал:

-понять, что изменения организационной культуры – необходимый и закономерный процесс;

-определить наиболее действенные факторы, определяющие эволюцию организационной культуры;

-построить модель и выделить основные этапы формирования организационной культуры;

-определить особенности изменения организационной культуры на различных стадиях жизни предприятия;

-понять, развитие каких технологий определит эволюционные изменения организационной культуры в будущем.

Раздел 4. Культура и культурное взаимодействие работников в организации

Тема 1. Информационная культура в системе организационной культуры

ПЛАН

1.Информационное общество и информационная культура.

2.Типы информационных культур.

11

3.Задачи управления персоналом в информационном обществе.

4.Управление информационной культурой персонала.

ЦЕЛЬ Показать, что развитое информационное общество требует соответствующей

информационной культуры персонала, которая должна стать неотъемлемой частью организационной культуры предприятия.

ЗАДАЧИ

Понять:

-основные признаки информационного общества, увидеть его положительное и отрицательное влияние на жизнь людей;

-сущность информационной культуры;

-роль информатизации и информационной культуры персонала в осуществлении целей предприятия;

-роль информационной культуры работника в становлении его карьеры;

-основные типы информационной культуры и условия формирования каждого

типа;

-факторы, определяющие информационную культуру предприятия и личности.

Тема 2. Организационно-управленческая культура работника: содержание и методы развития

ПЛАН

1.Содержание организационно-управленческой культуры работника.

2.Основные направления развития и саморазвития организационноуправленческой культуры.

ЦЕЛЬ Раскрыть содержание организационно-управленческой культуры и основных

требований, предъявляемых современным производством к организационноуправленческой культуре работника.

ЗАДАЧИ

Изучив материал, понять:

-какие противоречия возникают в процессе организации работников своей трудовой деятельности;

-содержание организационно-управленческих качеств, обеспечивающих эффективное выполнение работником своих обязанностей;

-сущность основных направлений развития и саморазвития организационноуправленческой культуры работника.

12

Тема 3. Инновационные аспекты управления в организационной культуре

ПЛАН

1.Инновации и организационная культура.

2.Зарубежный опыт управления инновационной деятельностью.

3.Стимулирование инновационной деятельности как фактор развития организационной культуры.

ЦЕЛЬ Показать, что через реализацию инновационной управленческой деятельности

осуществляется поступательное развитие организационной культуры, что является непременным условием успеха работы предприятия в ближайшей и отдаленной перспективе.

ЗАДАЧИ

Понять:

-сущность инноваций в аспекте организационной культуры предприятия;

-что роль инноваций в процессе управления организацией возрастает;

-особенности инноваций и инновационной деятельности как объекта управления;

-роль и особенности функционирования системы стимулирования инновационной деятельности персонала.

Тема 4. Характер межличностных отношений и успешность общения

ПЛАН

1.Специфика общения в условиях организации.

2.Коммуникативные барьеры.

3.Правила успешного делового общения.

4.Влияние личностных особенностей человека на эффективность делового общения.

ЦЕЛЬ Показать, что эффективное деловое общение является первостепенно важной

задачей, которая должна быть поставлена и решена организационной культурой предприятия.

ЗАДАЧА

Узнать:

-о важности правильного делового общения;

-об основных типах делового общения в группе;

-о влиянии межличностных отношений, сложившихся в процессе трудовой деятельности, на успешность делового общения членов коллектива;

-о коммуникативных барьерах, мешающих активному деловому взаимодействию;

-о правилах успешной вербальной деловой коммуникации;

-о влиянии типа темперамента и характера на успешность общения.

13

Тема 5. Организационно-культурные особенности проведения деловых бесед и совещаний

ПЛАН

1.Техника деловой беседы.

2.Техника проведения деловых совещаний.

3.Роль руководителя в организации.

4.Совещания. Этапы проведения совещаний.

5.Особенности национальных стилей ведения деловых переговоров.

ЦЕЛЬ Показать, что культура делового общения один из важнейших элементов

организационной культуры работника и предприятия. ЗАДАЧИ

Понять, что:

-эффективность деловых бесед и совещаний определяется продуктивностью технологии их проведения в организации;

-разнообразие обсуждаемых вопросов позволяет повысить эффективность деловой беседы;

-принципы классификации и стратегии деловых совещаний;

-специфику каждого этапа проведения деловых бесед и совещаний.

Тема 6. Технология проведения эффективных переговоров

ПЛАН

1.Деловые переговоры как элемент организационной культуры.

2.Виды деловых переговоров.

3.Тактика ведения деловых переговоров.

4.Проведение переговоров с VIP-партнерами.

ЦЕЛЬ Раскрыть сущность и особенности деловых переговоров как одного из элементов

организационной культуры.

ЗАДАЧИ

-понять роль переговоров в повышении экономической эффективности и создании благоприятного имиджа организации;

-рассмотреть основные виды и этапы переговорного процесса и показать их особенности;

-раскрыть основные правила (технологию) ведения деловых переговоров;

-охарактеризовать особенности национальных стилей ведения переговоров.

14

Тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения

1.Определение понятия «Организационная культура».

2.Уровни и качественные характеристики организационной культуры.

3.Цель и задачи организационной культуры.

4.Функции организационной культуры внешней направленности.

5.Функции организационной культуры внутренней направленности.

6.Понятие миссии компании. Значение миссии в обеспечении эффективности организации.

7.Ценности организационной культуры и цели компании.

8.Внутриорганизационные нормы и кодекс поведения как элементы организационной культуры предприятия.

9.Традиции, обычаи, обряды и ритуалы как элементы организационной культуры предприятия.

10.Имидж компании, мифы, истории и легенды как элементы организационной культуры предприятия.

11.Типология организационных культур по национальным особенностям поведения персонала.

12.Типология организационных культур в зависимости от специфики вида деятельности организации.

13.Типология организационных культур по признаку специфики гендерных отношений.

14.Комплексные (синтетические) типологии организационных культур.

15.Понятие субкультуры и субкультурные различия в организации.

16.Модальная и нормативная субкультуры предприятия.

17.Гендерные и возрастные различия субкультур.

18.Профессиональные субкультуры.

19.Субкультуры работников с отклоняющимся поведением (девиантов).

20.Предпосылки формирования российской организационной культуры. Менталитет населения и организационная культура России.

21.Становление современной российской организационной культуры.

22.Теоретические предпосылки эмпирического изучения организационной культуры.

23.Методы изучения организационной культуры.

24.Практические технологии диагностики организационной культуры.

25.Понятие социальной технологии и ее роль в управлении персоналом.

26.Роль руководителя предприятия в создании организационной культуры.

27.Технология разработки Кодекса фирмы.

28.Технология освоения организационной культуры.

15

29.Изменения организационной культуры как объективный процесс.

30.Факторы, определяющие изменения организационной культуры.

31.Механизмы изменения организационной культуры.

32.Содержание организационно-управленческой культуры работника.

33.Важнейшие направления развития и саморазвития организационноуправленческой культуры в современный период.

34.Специфика межличностного общения в условиях организации.

35.Коммуникативные барьеры внутри организации.

36.Правила успешного делового общения.

37.Влияние личных особенностей человека на эффективность делового общения.

38.Деловая беседа и условия ее эффективности.

39.Технология проведения деловых совещаний внутри организации.

40.Роль руководителя на разных этапах проведения совещания.

41.Деловые переговоры как элемент организационной культуры.

42.Виды деловых переговоров и тактика их ведения.

43.Проведение переговоров с VIP-партнерами.

44.Особенности национальных стилей ведения деловых переговоров.

Вопросы к зачету

1.Понятие организации и ее основные характеристики.

2.Понятие объективности и субъективности в управлении организацией.

3.Эффективность организации как объекта управления.

4.Эффективность организации как субъекта управления.

5.Организационная культура предприятия и особенности его кадровой политики.

6.Особенности реализации целей кадровой политики в сильных организационных культурах.

7.Определение понятия «Организационная культура».

8.Уровни организационной культуры.

9.Качественные характеристики организационной культуры.

10.Цель и задачи организационной культуры.

11.Функции внутренней интеграции (первая группа).

12.Функции внешней адаптации (вторая группа).

13.Понятие миссии организации, классификация миссий.

14.Компоненты формулирования миссии.

15.Ценности организационной культуры и цели компании.

16.Типология организационной культуры Г. Хофштеде.

17.Типология организационной культуры Ф. Тромпенаарса.

18.Типология организационной культуры Т. Дила и А. Кеннеди.

19.Типология организационной культуры С. Ханди.

16

20.Типология организационной культуры К. Кэмерона и Р. Куинна.

21.Понятие субкультуры.

22.Модальная и нормативная субкультуры предприятия.

23.Гендерные различая субкультур.

24.Возрастные различия субкультур.

25.Профессиональные субкультуры, субкультуры работников с девиантным поведением.

26.Предпосылки формирования российской организационной культуры.

27.Становление российской организационной культуры.

28.Значение лидерства и лидеров в организации.

29.Опосредованные методы руководства персоналом как важный принцип организационной культуры предприятия.

30.Теоретические предпосылки эмпирического изучения организационной культуры.

31.Методы изучения организационной культуры.

32.Практические технологии диагностики организационной культуры.

33.Понятие социальные технологии, ее роль в управлении персоналом.

34.Роль руководителя предприятия в создании организационной культуры.

35.Технология разработки кодекса фирмы.

36.Требования к формулированию Кодекса фирмы, структура кодекса, способы разработки Кодекса.

37.Технология освоения организационной культуры.

38.Изменение организационной культуры как объективный процесс.

39.Факторы, определяющие изменения организационной культуры.

40.Механизмы изменения организационной культуры.

41.Информационное общество и информационная культура.

42.Типы информационных культур.

43.Задачи управления персоналом в информационном обществе.

44.Управление информационной культурой персонала.

45.Содержание организационно-управленческой культуры работника.

46.Основные направления развития и саморазвития организационноуправленческой культуры.

47.Инновации и организационная культура.

48.Зарубежный опыт управления инновационной деятельностью.

49.Стимулирование инновационной деятельности.

50.Понятие экологической культуры.

51.Принципы работы современного предприятия и организационная культура.

52.Самоменеджмент и культура работника.

53.Понятие «культура речи».

54.Коммуникативные качества речи.

17

55.Типы языковых норм.

56.Специфика общения в условиях организации.

57.Коммуникативные барьеры.

58.Правила успешного делового общения.

59.Влияние личностных особенностей человека на эффективность делового

общения.

60.Техника деловой беседы.

61.Техника проведения деловых совещаний.

62.Роль руководителя в организации.

63.Совещания. Этапы проведения совещаний.

64.Деловые переговоры как элемент организационной культуры.

65.Виды деловых переговоров. Тактика ведения деловых переговоров.

66.Проведение переговоров с VIP-партнерами.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основной

1. Организационная культура : учебник \ под ред. Н.И. Шаталовой. М., 2006.

Дополнительный

1.Андропов В.А. Организации управления подготовкой кадров промышленности. Екатеринбург, 1996.

2.Армстронг А. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М., 2002.

3.Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебник. М., 2004.

4.Воронин В.Н. Социально-психологические механизмы формирования организационной культуры. М., 1999.

5.Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Организации. Поведение. Структуры. Процессы / пер. с англ. М., 1999.

6.Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. Т. 1–2. М., 1996.

7.Гончарова Н.Е. Организационная культура : конспект лекций. М., 2004.

8.Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М., 1998.

9.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001.

10.Душенко К.В. Универсальный цитатник бизнесмена и менеджера. М., 2004.

11.Зданюк С. Психология мотивации. Теория и практика мотивирования. Киев, 2001.

12.Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб.,

2001.

13.Карпов А.В. Психология управления. М., 2000.

14.Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.,

1998.

15.Красовский Ю.Д. Мир деловой игры. М., 1990.

18

16.Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М., 1997.

17.Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. М., 2000.

18.Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения. М., 2003.

19.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. М., 2000.

20.Льюис Дж. Управление командой: как заставить других делать то, что вам нужно.

СПб., 2004.

21.Льюис Д. Стресс-менеджер / пер. с англ. М., 2001.

22.Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., 1999.

23.Лютенс Ф. Организационное поведение : университетский учебник / пер. с англ. М.,

1999.

24.Максвелл С. Дж. Шеф и его команда / пер. с англ. СПб., 2000.

25.Молль А. Социодинамика культуры. М., 2000.

26.Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М., 2000.

27.Муздыбаев К. Психология ответственности. Л., 1983.

28.Ньюстром Дж. В., Девис К. Организационное поведение / пер. с англ. СПб., 2000.

29.О"Шонесси Дж. Принципы управления фирмой / пер. с англ. М., 2001.

30.Пригожин А.И. Социология организаций. М., 1996.

31.Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении. М., 1997.

32.Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента / пер. с англ. СПб., 1996.

33.Салмон Р. Будущее менеджмента. СПб., 2004.

34.Сантилайнен Т., Воутилайнен Э., Паренне П., Ниссинен Й. Управление по результатам / пер. с фин. М., 1998.

35.Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

36.Социальные технологии: Толковый словарь / отв. ред. В.Н. Иванов. Москва-Белгород.

1995.

37.Тевене М. Культура предприятия / пер. с франц. СПб., 2003.

38.Тичи Н., Девана М. Лидеры реорганизации / пер. с англ. М., 1990.

39.Управление современной компанией : учебник / под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса.

М., 2001.

40.Управленческое консультирование / пер. с англ. Т. 1–2. М., 1992.

41.Фарсон Р. Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства / пер. с англ. М., 2004.

42.Филиппов А.В. Психология и этика деловых отношений. М., 1996.

43.Фишер П. Новичок в кресле шефа / пер. с нем. М., 1995.

44.Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению или переговоры без поражений. М., 1992.

45.Фролов С.С. Социология организаций. М., 2001.

46.Хант У. Дж. Управление людьми в компаниях / пер. с англ. М., 1999.

47.Хофстеде Г. Организационная культура. Управление человеческими ресурсами / под ред. М. Пула, М. Уоррена. СПб., 2002.

48.Чирикова А.Е. Лидеры российского предпринимательства: менталитет, смыслы, ценности. М., 1997.

49.Чирикова А.Е. Женщина во главе фирмы. М., 1998.

19

50. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника: проблемы функционирования

иразвития. Екатеринбург, 1998.

51.Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб., 2002.

52.Шихарев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000.

53.Якокка М. Карьера менеджера / пер. с англ. М., 1991.

Периодические издания

Журналы:

1.Заработная плата

2.Кадры предприятия

3.Кадровый вестник

4.Компания

5.Менеджмент в России и за рубежом

6.Персонал

7.Персонал+

8.Персонал-Микс

9.Российский экономический журнал

10.Социологические исследования

11.Справочник кадровика

12.Справочник по управлению персоналом

13.Труд за рубежом

14.Управление персоналом

15.Человек

16.Человек и труд

17.ЭКО

Internet-ресурсы

1.www.kadrovik.ru – журнал «Справочник кадровика»

2.www.chelt.ru – журнал «Человек и труд»

3.www.hrm.ru – спец. сайт для HR-менеджеров

4.www.top-personal.ru – журнал «Управление персоналом»

5.www.uhr.ru – сайт Агентства кадровых технологий

6.www.fom.ru

7.www.ispr.ras.ni

8.www.isras.rssi.ru

9.www.mpsf.org/indexr/html.u

10.www.prserv.ru/

11.www.mercator.ru

12.www.indepsocres.spb.ru

13.www.opinio.msu.ru

14.www.isras.rssi.ru

15.www.gallup.spb.ru.

20