- •СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
- •ПЛАН ТЕМЫ
- •Управленческое решение
- •Управленческое решение
- •НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНЫЕ ПРИЧИНЫ ПРОБЛЕМ
- •КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ
- •КОНСТАТАЦИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
- •МЕТОДЫ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
- •ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА
- •ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ КАРТЫ МНЕНИЙ
- •КЛАССИФИКАЦИЯ РЕШЕНИЙ
- •ХАРАКТЕРИСТИКА РЕШЕНИЙ
- •СПОСОБЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- •ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ РЕШЕНИЙ,ОСНОВАННЫХ НА СУЖДЕНИЯХ
- •ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ИНТУИТИВНЫХ РЕШЕНИЙ
- •ПРИЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТУИЦИИ
- •Схема процесса принятия управленческих решений
- •ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РАЦИОНАЛЬНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения
- •МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- •Формы принятия решений в зависимости от степени участия руководителей и подчиненных
- •ДОСТОИНСТВА ГРУППОВОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- •НЕДОСТАТКИ ГРУППОВОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- •МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •ВИДЫ МОДЕЛЕЙ
- •МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •ОСНОВНЫЕ ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •Основные причины продолжения курса ошибочных решений
- •Советы по избежанию эскалации неверных действий
- •Контроль за получением ожидаемых результатов
СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ
РЕШЕНИЕ
1
ПЛАН ТЕМЫ
1. Проблемы как предпосылки принятия решений
2.Решение и его разновидности
3.Рациональное решение и этапы его принятия
4.Факторы, влияющие на процесс принятия
управленческого решения
5.Методы принятия управленческих решений
2
Управленческое решение
Управленческое решение - это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий
3
Управленческое решение
Управленческое решение - обдуманный вывод о необходимости осуществить какие - то действия, либо наоборот, воздержаться от них
Необходимость принятия решений обусловлена существованием связанных с ее деятельностью проблем - то есть сложных теоретических вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть и что должно быть
4
НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНЫЕ ПРИЧИНЫ ПРОБЛЕМ
неверные принципы
ошибочные критерии оценки деятельности
нарушения в процессе достижения поставленных целей
непредвиденные обстоятельства
5
КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ
1.Стандартные
2.Жестко структурированные
3.Слабо структурированные
4.Неструктурированные
6
КОНСТАТАЦИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
1. Конкретизация содержания проблемы
2.Локализация места возникновения проблемы
3.Определение момента возникновения проблемы
4.Установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации
5.Определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения
7
МЕТОДЫ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
1.Выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновению проблемы
2.Выявление объектов, аналогичных (сходных) рассматриваемому, где подобная проблема не возникала, и установление различий в объектах
3.Построение причинно-следственной диаграммы
4. Составление карты мнений |
8 |
|
ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА
маркетинг |
|
персонал |
|
|
|
|
Уровень |
|
|
|
квалификации |
|
сегменты |
стратегии |
количество |
|
маркетинга |
||
|
рынка |
сотрудников |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мощности |
|
оборотные |
|
финансы |
средства |
производство |
|
9
ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ КАРТЫ МНЕНИЙ
Карта мнений первого уровня
Слишком много времени уходит |
|
Неподходящее помещение |
Неудовлетворительная |
для проведения заседаний |
посещаемость заседаний |
На заседание приглашаются |
|
незаинтересованные в нем |
|
сотрудники |
|
|
Карта мнений второго уровня |
До участников не доводится |
|
повестка дня |
Нудовлетворительная |
|
передача информации о |
|
проведении заседаний |
Информация о заседаниях не |
|
доходит до участников |
|
Люди слишком заняты
Рассматриваются неактуальные вопросы
Нудовлетворительная передача информации о проведении заседаний
Протокол заседания не публикуется
10