Ответы к ГОСам / 39
.docЭкзаменационный билет № 39.
-
Самооценка и уровень притязаний как структурные элементы личности.
-
Основные роли социального психолога-практика: консультант, эксперт, руководитель тренинга.
-
Базовые компетенции практического психолога. Основные коммуникативные навыки специалиста в консультативно-тренинговой деятельности.
-
Самооценка и уровень притязаний как структурные элементы личности.
Самооценка – оценка личностью самой себя (Гамезо, Домашенко)
Уровень притязаний – стремление к достижению целей той степени сложности, на которую человек считает себя способным. У.п. может быть адекватным возможностям человека и неадекватным (заниженным, завышенным).
Самооценка входит в оценочно-волевой компонент я-концепции. Самооценка важный регулятор поведения, от неё зависят взаимоотношения человека с окружающими, его критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам. Тем самым, самооценка влияет на эффективность деятельности и дальнейшее развитие личности.
Уровень притязаний характеризует:
-
уровень трудности, достижение которого является общей целью серии дальнейших действий, - цель идеальную
-
выбор субъектом цели очередного действия, формулирующейся в результате переживания успеха или неудачи ряда прошлых действий, - уровень притязаний в данный момент
-
желаемый уровень самооценки личности – уровень я.
Хоппе:
Переживание успеха или неудачи зависит не от объективной трудности задачи, а от выработанного уровня притязаний (УП).
Если результат больше или равен уровню притязаний, тогда возникает переживание успеха.
В работах Хоппе были обнаружены 2 закономерности:
1) После успеха УП повышается
2) После неудачи УП понижается, причём сдвиг зависит от интенсивности успеха или неуспеха. УП после успеха повышается интенсивнее, чем понижается после неудачи.
Мотив Достижения - стремление к успеху в любых видах деятельности. Условия, при которых деятельность воспринимается как деятельность достижения (Хекхаузен):
-
Деятельность должна оставлять после себя осязаемый результат.
-
Результат деятельности должен оцениваться качественно-количественно
-
Деятельность требует затрат времени и сил, а результат заранее не гарантирован.
-
Деятельность должна быть желанна для результата, которая получена им самим.
Люди различаются по мотиву достижения:
-по силе
- содержанию мотива достижения
-по устойчивости мотива достижения: ИН – избегание неудачи, СУ – стремление к успеху.
-
При решении задач: ИН - у таких людей стремление решать лёгкие задачи или трудные, СУ – средние
-
Профориентация: при выборе профессии СУ реалистичны, идут на профориентацию, выбирают профессии уникальные, требующие особых способностей или не требующие профессиональных умений
-
СУ имеют адекватную самооценку, ИН – неадекватную
-
После неудачи для СУ привлекательность задач повышается, для ИН – понижается
-
У СУ после неудачи качество выполнения задач повышается, а у ИН понижается.
-
Основные роли социального психолога-практика: консультант, эксперт, руководитель тренинга (Андреева)
Обычно выделяют три роли практика - психолога: эксперт, консультант, обучающий (в некоторых руководствах называемый «учитель»). Последовательность в перечислении ролей отражает степень вмешательства и вместе с тем иллюстрирует движение от позиции исследователя-прикладника до подлинного практика. Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним проанализировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных нововведений, того или иного способа поведения в конкретной ситуации. Существуют две модели распределения ответственности между экспертом и клиентом за плодотворность выбранного решения: или эксперт в большей степени ответствен на первых шагах решения проблемы, а клиент - на последующей фазе; или (в случае, более предпочитаемом клиентом), как отмечает Х. Хорнстейн, клиент стремится обеспечить равное включение и ответственность с экспертом на всех стадиях решения проблемы. Продукт деятельности эксперта - как и во всякой экспертизе - заключение. Консультант в отличие от эксперта может быть приглашён не для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематического «курирования» какой-либо деятельности клиента или решения им своих внутренних проблем. Роль консультанта варьирует в зависимости от сферы его деятельности: консультирует ли он человека, который в свою очередь должен работать с людьми (например, руководителя, врача, педагога) или он консультирует отдельных граждан, которым нужна индивидуальная помощь в решении каких-то их личных проблем. По сравнению с экспертом консультант, особенно во втором случае, осуществляет еще более непосредственное вмешательство в дела клиента, что требует от него в еще большей степени не только специальных навыков, но и личностных особенностей. При выполнении роли и эксперта, и консультанта обозначены, таким образом, две возможности: проектирование каких-то ситуаций в организации или помощь конкретному лицу. Обучающий, как правило, - человек, осуществляющий один из видов социально-психологического тренинга. Тренинг как активное социально- психологическое воздействие - самая сложная часть практической психологии. В широком смысле слова всякий тренинг - это обучение. В зависимости от того, с кем и с какой целью осуществляется тренинг, в нем выделяются различные виды. В качестве примера можно привести перцептивно-ориентированный тренинг (Петровская, 1987), цель которого - развитие компетентности в общении, и тренинг делового общения, содержание которого раскрывается уже в самом названии (Жуков, 1988). Тренинг использует различные формы, в том числе ролевую игру и групповую дискуссию (Богомолова, 1977). Несмотря на широкое развитие практики социально- психологического тренинга, в нем остается много сложных теоретических и методических проблем. Все описанные роли психологов-практиков требуют специального обучения их исполнителей.
-
Базовые компетенции практического психолога основные коммуникативные навыки специалиста в консультативно-тренинговой деятельности.
Вхождение в контакт
Использование берновских "пристроек" (РВД)
Оказание психологической поддержки
Активное слушание, задавание вопросов
Простая, понятная речь
Использование ценностных слов собеседника
Навыки самопрезентации
Проксемика (соблюдай дистанцию!)
Работа с возражениями, сопротивлением
Можно поподробнее про каждый пункт, ведь вопрос-то как раз об этом…
Основные коммуникативные навыки специалиста в консультативно-тренинговой деятельности:
Работа с аудиторией - малыми и большими группами.
Методы и техники работы с группой (мотивация, управление конфликтами, работа с сопротивлением).
Организация группового обучающего процесса (формы и методы подачи материала).
Управление групповой динамикой.
Перевод сопротивления в конструктивную работу участников.
Способы позитивного решения групповых конфликтов и непредвиденных ситуаций.
Использование техник "разогрева".
Использование игровых методов и процедур на тренинговых занятиях.
Управление генерированием идей и групповым принятием решений.
Социальная и личностная компетентности тренера (коммуникативные навыки, умение интерпретировать групповые процессы, понимание поведения других людей, осознание своих сильных и слабых сторон).
Использование профессиональных ролей тренера, стилей руководства группой.
Определение темы запроса клиента: выделение проблемы и постановка задач.
Определение целей и ожиданий участников тренинга.