- •Тема 6: Маркетинговые исследования
- •План:
- •1. "Содержание и направления маркетинговых исследований"
- •Маркетинговые исследования
- •Тип маркетинговой информации и источники ее получения
- •Внутренние источники:
- •Внешние источники:
- •Маркетинговая информационная система и организация проведения маркетинговых исследований
- •Маркетинговая информационная система и организация проведения маркетинговых исследований
- •Маркетинговая информационная система
- •2. Определение проблемы, целей и методов исследования
- •А) Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
- •Факторы прямого воздействия
- •Факторы косвенного воздействия
- •Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации
- •Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации
- •Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации
- •Анализ и оценка маркетинговой среды
- •Неопределенность среды
- •Адаптация – процесс приспособления организации к изменяющимся условиям окружающей среды.
- •Б)Направления маркетинговых исследований
- •Исследование потребителей
- •Исследование конкурентов
- •Изучение фирменной структуры рынка
- •Исследование цены
- •Исследование товаров
- •Исследования системы стимулирования и рекламы
- •Исследование внутренней среды предприятия.
- •Внутренняя среда организации- часть общей среды, которая находится в рамках организации.
- •Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
- •Проблемы «Макдональдс»
- •Существуют следующие основные
- •Цели проведения маркетинговых исследований
- •Цели:
- •Исходя из этого цели маркетинговых
- •Пример цели
- •2.Важнейшей целью маркетинга является обращение основных нужд потребителей в разнообразных товарах в их
- •Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования, носящих те же названия,
- •Методы маркетинговых исследований
- •Три типа маркетинговых исследований:.
- •Разведочное исследование :
- •Описательное исследование :
- •Казуальное исследование:
- •Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых
- •3. Методы сбора данных при проведении
- •Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых
- •Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых
- •Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых
- •Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых
- •3)Удовлетворение потребностей потребителей
- •1. При использовании проекционных методов
- •Маркетинг -
- •Основные элементы маркетинга
- •Классификация потребностей индивидуума по Г. Мюррею:
- •Классификация потребностей индивидуума по Г. Мюррею:
- •Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Б) Желание
- •В) Спрос
- •Г) Продукт
Тема 6: Маркетинговые исследования
План:
1.Содержание и направления маркетинговых исследований.
2.Определение проблемы, целей и методов исследования.
3.Методы сбора маркетинговых данных.
4.Измерения в маркетинговых исследованиях.
1. "Содержание и направления маркетинговых исследований"
Маркетинговые исследования
- систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
Тип маркетинговой информации и источники ее получения
Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы — так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых, как правило, над частью общей совокупности исследуемых объектов — выборкой.
Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.
Внутренние источники:
-отчеты организации,
-беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками,
-маркетинговая информационная система,
-бухгалтерские и финансовые отчеты;
-отчеты руководителей на собраниях акционеров;
-сообщения торгового персонала,
-отчеты о командировках,
-обзоры жалоб и рекламаций потребителей,
-благодарственные письма,
-планы производства и НИОКР,
-протоколы заседаний руководства,
-деловая корреспонденция и др.
Внешние источники:
-данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству
иразвитию, ООН);
-законы, указы, постановления государственных органов;
-выступления государственных, политических и общественных деятелей;
-официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований, семейные бюджеты;
-данные о сбережениях населения;
-каталоги и проспекты различных фирм;
-годовые финансовые отчеты фирм;
-результаты конкурсов;
-информация отраслей, бирж, банков;
-таблицы курсов акций;
-судебные решения и т.п.
Маркетинговая информационная система и организация проведения маркетинговых исследований
Маркетинговая информационная система (МИС) - часть информационной системы управления организацией.
МИС — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений
Маркетинговая информационная система и организация проведения маркетинговых исследований
Маркетинговая информационная система (МИС) - часть информационной системы управления организацией.
МИС — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений