6_lektsia_Osnovy_upravlenia_22_04_2013
.docxКультура и этика управления
Вопросы:
1) культура управления как соц.-экономический феномен;
2) этика управления.
«САМ БОРЗЫЙ, НО ТАКУЮ БОРЗОСТЬ ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ»
КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ –
1) совокупность исторически сложившихся устойчивых и непрерывно развивающихся специальных управленческих знаний, навыков, умений;
2) качественная х-ка уровня развития управленческих знаний, навыков и умений.
«ЭТИ ДВЕ МАМЗЕЛИ, ПРОСКАКАЛИ И СЕЛИ. ВЕСНА ЧТО ЛИ? ЩЕПКА НА ЩЕПКУ?»
Характерные черты культуры управления:
1) социальность – не даётся человеку от рождения, приобретается в практике;
2) профессионализма – носителями являются люди профессии руководителей;
3) всеобщность;
4) национальная окраска;
5) индивидуализм – у каждого руководителя своя культура управления;
6) внутренний консерватизм – включает в себя какие-то устойчивые, закреплённые годами навыки и проч.
7) познаваемость;
8) непрерывность развития.
Основные функции культуры управления:
1) соц.-экономическая;
2) ориентирующая;
3) смыслообразующая – придаёт смысл управленческой деятельности;
4) имиджологическая;
5) нормативно-регулирующая;
6) защитная – выступает в качестве барьера для руководителя от проникновения негативных факторов внешней среды.
Формы существования культуры управления:
1) организация управленческого общения: подготовка и проведение бесед, совещаний, тел. переговоров и т.д.
2) организация работы с информацией и её носителями;
3) организация личной самостоятельной работы и рабочего места руководителя.
«МУЖИК ТЫ ЧО?»
Структура культуры управления:
I. управленческие знания – совокупность усвоенных сведений, понятий и представлений об управлении;
Показатели системы управленческих знаний:
1) объём знаний – их полнота, глубина, прочность;
2) осознанность – самостоятельность суждений, доказательств отдельных положений;
3) интерес к теории – чтение спец. литературы, участие в методической и научно-исследовательской работе.
Структура управленческих знаний:
1) знание фундаментальных идей, концепций, законов и закономерностей управления;
2) знание ведущих управленческих теорий, форм, методов и др. категорий и понятий управления;
3) знания основополагающих управленческих фактов и образцов;
4) знание общих способов и приёмов организации управленческого процесса.
II. управленческие навыки – автоматизированные компоненты сознательного действия человека, вырабатываемые в процессе его выполнения: простые и сложные;
III. управленческие умения – освоенные способы выполнения действий, обеспечиваемые совокупностью приобретённых знаний и навыков:
1) умения организовать работу;
2) умения эффективно и целенаправленно решать профессиональные задачи;
3) умения строить отношения с людьми.
«НЕ ДОХОДИТ, ЧТО ЛИ, ОРЁЛ?»
Критерии (уровни) оценки уровня культуры управления:
1) начальный (информационный) – знания есть, а навыки и умения практически отсутствуют;
2) средний – знания и навыки есть, умения начинают формироваться;
3) высокий – всё есть.
Факторы развития и формирования культуры управления:
I. Действующие на уровне общества (объективные) – политические, исторические, национальные, правовые, экономические условия;
II. Действующие на уровне коллектива, группы (объективно-субъективные): орг.-правовые факторы (локальные н.п.а.), соц.-экономические факторы, орг. структура, технико-технологические факторы, соц.-психологические факторы, соц.-бытовые факторы;
III. Действующие на уровне личности (субъективные) – психологические, физиологические, образовательные факторы.
Направления формирования и развития культуры управления:
1. Начальная подготовка – процесс овладения некоторыми управленческими знаниями;
2. Специальная, базовая профессиональная подготовка;
3. Доп. профессиональное образование – повышение квалификации, стажировка, переподготовка.
Формы формирования и развития культуры управления:
1) учебно-плановые: теоретические и практические занятия;
2) служебно-плановые: сам процесс служебной деятельности руководителя;
3) внеслужебные формы: общественная работа и управленческое консультирование;
4) специфические формы: аспирантура, докторантура и т.д.
Методы формирования и развития культуры управления:
1) коллективные – применяются при организации со всеми категориями руководителей (лекции, семинары, конференции, служебные совещания и т.д.);
2) групповые – реализуются с отдельными группами руководителей (диспуты, практикумы, экскурсии, ознакомление с опытом лучших руководителей);
3) парные – индивидуальные консультации, собеседования, зачёты и экзамены;
4) самостоятельная работа.
Этапы процесса формирования культуры управления организацией:
1. определение миссии организации;
2. определение основных базовых ценностей организации;
3. формулирование стандартов поведения членов организации [руководителей];
4. описание традиций и символика.
*существует два основных подхода к проблеме влияния национальной культуры на культуру управления:
а) свобода от культуры;
б) зависимость от культуры.
ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ
- сфера этико-прикладного знания, отражающая и конкретизирующая положения теоретической этики и трансформирующая общие знания норм, принципов морали в гуманитарные технологии преобразования нравственной практики.
Что включает в себя:
1) культуру управления, существующую в организации;
2) культуру взаимоотношений между руководителями одного уровня управления;
3) культуру подчинения.
Основные понятия этики управления:
МОРАЛЬНЫЕ НОРМЫ
НРАВСТВЕННЫЕ ЦЕННОСТИ – предпочтения, которые формируются в отношениях человека с окружающим миром
БЛАГО – положительная ценность предметов, отношений;
ДОБРО
ДОЛГ – необходимость совершения поступка из уважения к закону;
СОВЕСТЬ – показатель человеческого в человеке, развитая способность к самооценке (авторитарная, гуманистическая);
НРАВСТВЕННОЕ ДОСТОИНСТВО – характеристика самооценки личности;
ЧЕСТЬ – признание достоинства человека со стороны других;
СЧАСТЬЕ
СМЫСЛ ЖИЗНИ – представления о своём предназначении и его нравственное оправдание.
ЭГОИЗМ
Нравственные принципы законы управления:
НРАВСТВЕННЫЙ ЗАКОН – объективный принцип поведения, в основе которого лежит «золотое правило нравственности»
1. право на жизнь (впервые во «Всеобщей декларации прав человека» - 1948 г.);
2. ответственность – «ничто на земле не проходит бесследно»;
3. справедливость.
Этика управления как разновидность прикладной этики является гуманитарной технологии и ресурсом повышения эффективности управленческой деятельности.
Сферы применения этики управления:
1. управление стратегическим развитием организации;
2. стратегическое управления человеческими ресурсами;
3. принятие управленческих решений;
4. управление корпоративной культурой;
5. управление организационным поведением;
6. управление качеством;
7. управление коммуникациями;
8. управление инновациями и проектной деятельностью.
Нравственные способы и механизмы этики управления:
1) создание системы нравственных ценностей организации;
2) разработка и внедрение этических кодексов организации;
3) использование корпоративного обучения для формирования корп. и соц. ответственности и деловой этики.
Факторы формирования ценностей руководителя:
1) внешнее влияние ценностей общества и соответствующего класса, группы общества, к которому относится руководитель;
2) природа бизнеса или той сферы деятельности, в которой действует организация с точки зрения удовлетворения ценностей общества;
3) культура организации.
Чем определяются личные ценности каждого руководителя:
1) достижения;
2) экономическая безопасность – объём вознаграждения, которую получает руководитель за свою деятельность;
3) психологический комфорт.
Общие признаки ценностей личности:
1) истоки ценностей;
2) влияние ценностей наблюдается во всех социальных феноменах;
3) общее число ценностей сравнительно невелико;
4) все обладают одними и теми же ценностями, но в различной степени;
5) ценности имеют ситуативный характер;
6) ценности управляют выбором или оценкой поведения;
7) ценности организованы в систему и упорядочены по степени важности.
Терминальные – ценности цели, которые нельзя обосновать другими более общими и важными ценностями (любовь, мудрость, красота и т.п.)
Инструментальные – ценности средства, с помощью чего достигаются терминальные ценности (вежливость, ответственность, интеллигентность, например)
Ценности развития – истина, доброта, красота
Ценности сохранения – мир, покой, сон.
ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ – устремления человека и группы к различным формам соц. значимости.
Значение ценностей в управлении:приверженность работника организации, например.