5_lektsia_Osnovy_upravlenia_08_04_2013

Классификация информации

I. Степень обработки:

1) первичная – та, которая получается в результате наблюдения, фиксации фактов;

2) вторичная.

II. Функциональное предназначение:

1) служебная/ производственная (вообще вся инфа, поступающая руководителю);

2) управленческая (та инфа, которая необходима для принятия управленческого решения).

III. Источник получения:

1) открытая/ гласная;

2) конфиденциальная: служебная, секретная, совершенно секретная и т.д.

IV. Область использования:

1) политическая

2) научно-техническая

3) экономическая и т.д.

Методы разработки управленческих решений

Эвристические (неформальные)	Формальные (в основе которых есть определённая логика действий)	Экспертные методы
I. Ненаправленные методы – опираются на простейшие приёмы: - аналогия; - инверсия (выворачивание наизнанку); - эмпатия (постановка себя на место объекта управления) - идеализация. II. Направленные методы – в которых существует определённый алгоритм действия [сложный алгоритм, присущий только одному руководителю]	I. Метод принятия решения на основе логической схемы, открытой системы. II. Метод моделирования III. Метод ранжирования и взвешивания IV. Метод экстраполяции V. Аналитические методы 1. Сравнение 2. Балансовый метод 3. Индексный метод	I. Метод комиссии II. Метод «мозгового штурма» (предложение самых абсурдных решений) III. Метод сценариев (собираются эксперты и пишут сценарий развития определённых событий и явлений) IV. Метод суда

«СЛИВКИ ОБЩЕСТВА ОТ СЛОВА СЛИВАТЬ»

Стандартный процесс принятия решения

I. Анализ проблемы

II. Разработка решения:

1) определение цели решения

2) установление его критериев

3) выработка альтернативных вариантов и их сравнение

4) определение и оценка риска

III. Принятие решения

IV. Контроль выполнения решения

Ответственность руководителей за принятие решения

- быстро прочитано [closed]

Классификация видов ответственности:

I. Содержание:

1) политическая;

2) правовая;

3) экономическая;

4) социальная;

5) нравственная.

II. Время:

1) за прошлое

2) за настоящее

3) за будущее

«НИЧЕГО СЕБЕ РЯДОМ, ДВА ЛАПТЯ ПО КАРТЕ БЛ»

III. Уровень субъекта:

1) государства и общества;

2) социальной группы или коллектива;

3) личная ответственность.

Модели разработки управленческого решения

Модель – копия реального, отображающая существенные свойства изучаемого объекта.

Классификация:

I. Целевое назначение:

1) описательные – отражают уже существующее;

2) нормативные – характеризуют желаемое состояние объекта.

II. Зависимость объекта моделирования от времени:

1) статические – модели отражающее неизменное конкретное состояние объекта;

2) динамические – отражают изменяющиеся свойства и состояния.

III. Принцип моделирования:

1) аналитические модели – с помощью количественных или цифровых показателей;

2) имитационные модели – воспроизводящие поведение объекта в определённой ситуации.

IV. Метод моделирования:

1) материальные модели:

а)физические;

б) аналоговые [стрелки часов – это аналогия движения времени]);

2) абстрактные:

а) знаковые – графические рисунки, формулы, логические модели;

б) интуитивные (гипотезы для объяснения того или иного явления)

Методы управления

Вопросы:

1) понятие, характеристика и классификация

2) особенности и характерные черты экономических методов

3) административные методы управления

4) социально-психологические методы управления

Метод – приём практической реализации задач и функций органов управления на основе закреплённой на ними компетенции в установленной форме и в соответствующих границах (с их помощью реализуются функции управления).

Характеристики методов управления:

1) Направленность – ориентированность на объект управления;

2) Содержание – специфика приёмов и способов воздействия;

3) Организационная форма – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию (прямое или косвенное воздействие)

Классификация методов управления:

I. Общенаучные;

II. Специфические/ частные:

1) Содержание: экономические, административные, соц.-психологические;

2) Мотивационное воздействие: стимулирование, убеждение, принуждение

3) Орг. форма

4) Сфера применения: общие и локальные;

5) Объект управления: производством, персоналом, финансами и т.д.

Особенности проявления методов управления:

1) органически связаны с управлением в качестве практической реализации самого управления;

2) выражают управляющее воздействие субъекта управления на объект управления;

3) используются субъектами управления в качестве средств реализации закреплённой за ними компетенции;

4) имеют своим адресатом соответствующий объект управления;

5) выбор конкретных методов управляющего воздействия напрямую зависит от орг.-правового статуса субъекта управления.

Взаимосвязь методов управления:

1) любые используемые в управленческой деятельности методы не могут не быть административными – т.к. управление само по себе есть администрирование;

2) методы прямого, административного и косвенного, эк. воздействия используются с единой конечной целью;

3) методы управления используются всеми субъектами управления;

4) методы управления используются на все объекты управления;

5) все методы управления представляют собой одностороннее и властное воздействие субъекта управления;

6) все методы управления реализуются в рамках единой правовой формы;

7) все методы управления представляют собой сочетание экономического содержания и административной формы.

Экономические методы управления

- совокупность способ и средств экономического воздействия со стороны субъектов управления на соответствующие объекты управления;

1) основываются на правильном использовании экономических законов производства;

2) воздействуют на материальные интересы людей.

Группы:

1) методы применяемые на макроуровне – нац. программы, гос. заказы, налоговая политика и т.п.

2) методы применяемые на уровне организации – планирование, коммерческий расчёт (хозрасчёт, самоокупаемость и т.д.)

3) применяемые в отношении отдельного работника – поощрение и наказание.

Админ. методы управления

- совокупность способов и средств прямого (внеэкономического) управляющего воздействия со стороны субъектов на объекты управления. Базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

В их основе:

1) система зак. актов страны;

2) система локальных нормативных документов вышестоящих структуры управления;

3) система разрабатываемых в организации планов, программ и заданий;

4) система оперативного управления.

Основные формы проявления этих методов:

1) обязательное предписание (приказ, запрет, распоряжение и т.д.);

2) согласительные процедуры (консультация, компромисс);

3) рекомендации и пожелания.

Типы подчинения в рамках этих методов:

1) вынужденное и внешне навязанное;

2) пассивное;

3) осознанное.

Основные компоненты этих методов:

1) адресат;

2) ответственность;

3) вид воздействия;

4) тип воздействия;

5) критерий выполнения;

6) процедуры координации.

Соц.-психологические методы управления

- совокупность способов и средств воздействия субъекта управления на объект управления в целях создания в организации благоприятного морально-психологического климата в интересах эффективного решения поставленных задач.

Включают в себя:

1) методы управления соц.-массовыми процессами (например метод рац. размещения объектов хоз. деятельности)

2) методы управления группами людей

3) методы управления внутригрупповыми явлениями

4) методы управления индивидуально-личностным поведением

Делятся на:

Социологические (направлены на внешний мир человека)	Психологические (воздействуют на внутренний мир)
Регулируют: 1) личностные качества работника; 2) готовность личности к партнёрству; 3) нацеленность личности на соревновательность; 4) способность личности к общению; 5) способность личности к ведению переговоров; 6) конфликтность личности. Анкетирование Интервьюирование Социометрия Наблюдение Собеседование	Виды: 1) Убеждение 2) Подражание 3) Вовлечение 4) Побуждение 5) Принуждение 6) Комплимент. Регулируют: 1) тип личности; 2) темперамент; 3) характер; 4) направленность личности; 5) интеллектуальные способности; 6) поведение; 7) чувства и эмоции; 8) стрессоустойчивость; 9) коммуникационная компетентность.