4_lektsia_Osnovy_upravlenia_25_03_2013
.docxФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
Вопросы:
1) сущность и классификация функций управления;
2) основные функции управления;
3) конкретные функции управления.
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ – конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приёмами и способами, а также ставшие стандартизованными действия управляющей системы, направленные на обеспечение какого-либо аспекта процесса управления.
Классификация функций управления:
1) управляемый объект:
- функции всей организации в целом;
- функции структурного подразделения;
- функции конкретного работника.
2) род деятельности:
- организационные;
- социальные;
- технические;
- экономические.
3) временной цикл:
- постоянно выполняемые;
- периодически выполняемые.
4) содержание деятельности:
- кадровые;
- финансовые;
- маркетинг;
- производство
и т.д.
5) по конкретному виду управленческой деятельности:
1) основные (базовые);
2) конкретные (специфические, частные).
Основные функции управления
- отдельные процессы управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения наилучших результатов соц.-эк. системы.
I. Планирование – определение цели деятельности, необходимых для этого средств, а также разработка методов в наиболее эффективных, конкретных условиях;
Уровни планирования:
1) стратегическое – на долгосрочный период;
2) средний – определение промежуточных целей на пути достижения стратегической цели;
3) оперативное – осуществление практической деятельности организации.
II. Организация – формирование структуры организации, обеспечение всеми необходимыми ресурсами для нормальной работы;
Роль это функции:
1) определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание;
2) создание условий для выполнения этих заданий.
Организационные аспекты функции:
1) деление организации на подразделения соответственно целям и функциям организации;
2) делегирование полномочий – передача определённой части прав и обязанностей одного лица другому:
- линейные (передаются непосредственно от руководителя подчинённому);
- аппаратные/штабные (рекомендательные полномочия, обязательные согласования, параллельные полномочия, функциональные)
III. Мотивация – создание у сотрудников внутреннего побуждения к действию;
IV. Координация – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путём установления рациональных связей между ними;
V. Контроль – количественная и качественная оценка результатов работы организации.
Основные задачи:
1) определение фактического состояния объекта контроля в данный момент времени;
2) прогнозирование состояния и поведения объекта контроля на заданный и будущий момент времени;
3) изменение состояния поведения объекта контроля, таким образом чтобы при изменении внешней среды были обеспечены необходимые оптимальные значения характеристик объекта контроля.
Функции:
1) Направляющая;
2) Прогнозирование;
3) Организация;
4) Стимулирование;
5) Учёт, анализ, оценка и регулирование – COMBO!
Система контроля – совокупность субъекта, объекта и средств контроля, взаимодействующих в процессе его осуществления.
Основные свойства системы контроля:
1) эффективность; 2) достоверность; 3) точность; 4) объем; 5) универсальность, гибкость.
Предмет контроля – состояние поведения объекта, контролируемого нами.
Процесс контроля – деятельность по определению эффективности выполнения принятых решений.
Технология контроля – совокупность методов и процедур, используемых в процессе контроля.
Методы контроля:
1) обследование; 2) документальная проверка; 3) спец. проверка; 4) наблюдение; 5) беседа; 6) интервью; 7) инвентаризация и т.д.
«ЗНАЕШЬ, СТУДЕНТЫ ДЕЛЯТСЯ НА 2 БОЛЬШИХ ГРУППЫ: КТО МОЖЕТ, НО НЕ ХОЧЕТ – ЭТО ЛЕНТЯИ; КТО ХОЧЕТ, НО НЕ МОЖЕТ – ЭТО ДЕБИЛЫ»
Конкретные функции управления
- узко специализированные виды деятельности по управлению конкретными объектами, к. организациями и к. людьми.
Отражают:
1) отраслевую структуру экономической и социальной сферы;
2) территориальную структуру;
3) отдельные элементы и параметры управления в организации;
4) черты самого управления.
I. Управление персоналом:
- совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления работниками организации для достижения её целей.
II. Управление финансами
- грамотное владение и распоряжение денежными средствами организации;
III. Маркетинг
IV. Управление производством
и т.д. и т.п.
Каждая конкретная функция является комплексной и включает в себя все общие функции управления.
Информационное обеспечение управления
Вопросы:
1) Сущность и содержание процесса принятия управленческих решений;
2) Технология разработки и принятия управленческих решений.
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ (У.Р.) – действия субъекта управления по разрешению проблемной ситуации, а также результат деятельности субъекта управления по согласованию совместных действий людей, обеспеченных соответствующими ресурсами для разрешения проблемной ситуации.
Присутствует при осуществлении всех функций.
Место У.Р. в деятельности руководителя: определяется тем, что с у.р. начинается сам процесс управления.
Значение управленческого решения в деятельности руководителя состоит в том, что у.р. есть суть управленческой деятельности.
Требования к У.Р.:
1) ясная целевая направленность;
2) обоснованность;
3) адресность;
4) непротиворечивость;
5) законность/правомочность;
6) эффективность;
7) конкретность [во времени и пространстве];
8) своевременность;
9) полнота, краткость и чоткость.
Особенности принятия решений на современном этапе:
1) большинство проблем, с которыми сейчас сталкиваются организации ранее места не имели (конкуренция, рыночные отношения, безработицы и т.д.);
2) жёсткое ограничение во времени, дефицит практически всех видов ресурсов;
3) выбор вариантов решений происходит в условиях риска и неопределённости;
4) необходимость поиска компромиссов;
Классификация У.Р.:
1. Объектно-субъектные отношения:
- государством;
- субъектом РФ;
- муниц. органами и т.д.
2. Содержание решений:
- экономические решения;
- решения по орг. вопросам
и т.д.
3. Форма решений (юр. оформление):
- закон;
- указ;
- приказ
и т.д.
4. Время на реализацию решений:
- стратегические;
- тактические;
- оперативные;
- разовые.
5. Способы принятия решений:
- интуитивные решения;
- адаптационные решения;
- рациональные решения.
6. Способ фиксации решений:
- письменные;
- устные;
- кодированные.
Виды проблем:
1) хорошо структурированные – проблемы, в которых зависимость между элементами ситуации могут принимать количественные или символьные значения;
2) слабо структурированные – проблемы, отличающиеся качественной зависимостью элементов (например, какой кофе лучше?);
3) не структурированные проблемы – в которых зависимости между элементами вообще не существует (нравится ли один человек другому, или нет?).
Основные элементы проблемы:
1) объект – где возникла проблема;
2) предмет – в чём суть проблемы;
3) субъект – кто связан с этой проблемой;
4) связи проблемы;
5) цели решения проблемы.
Технология разработки и принятия у.р.
- состав и последовательность процедур, приводящих к решению возникшей проблемы, включающих целевые и процессные технологии.
Главную роль в принятии у.р. играет информация.
Основные требования к информации:
1) целевое назначение;
2) ценность информации (своевременность, достоверность, надёжность, объем, полнота, способ и скорость передачи);
3) затраты на получение инфы, её передачу и обработку в месте приёма;
4) необходимость и достаточность информации;
5) периодичность передачи информации.