3_lektsia_Osnovy_upravlenia_11_03_2013
.docxЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР УПРАВЛЕНИЯ
Вопросы:
1) Управленческий труд
2) Человек в организации
Управленческий труд
- вид трудовой деятельности по выполнению адм.-управленческими работниками функции управления в организации
Состав адм.-упр. работников:
1) руководители – наделены полномочиями принимать управленческие решения;
2) специалисты – анализ информации об объекте управлении, подготовка рекомендаций для руководителей;
3) технические специалисты – обслуживают первых двух, выполняют при это вспомогательные функции (секретари, операторы ЭВМ, сисадмины и др.).
Особенности управленческого труда:
1) носит преимущественно умственный характер:
а) эвристический умств. труд;
б) административный труд;
в) операторный труд – постоянно повторяющиеся операции заранее предусмотренного характера;
2) необходимость длительного обучения в специальных образовательных учреждениях и постоянного повышения умственных знаний;
3) значительный временной разрыв между приложением труда и его результатом;
4) сложность количественной оценки этих результатов (можно судить только по косвенным показателям);
5) эффективность управленческого труда по результативности принимаемых решений по их влиянию на результаты деятельности работников непосредственно занятых в производстве продукции или оказании услуг;
6) носит информативный характер – в качестве предмета труда для управленца выступает информация;
7) управленческий труд, как и всякий творческий, в меньшей степени поддается механизации и автоматизации;
8) сложность формализации выполняемых операций и процедур;
9) управленческий труд – это прежде всего работа с людьми, работа в коллективе со всеми вытекающими последствиями;
Характеристики [содержания] управленческого труда:
Цель – создание условий для достижения цели организации
Предмет – информация
Средства – орг. и вычислительная техника
Основные составляющие управленческого труда:
1) Управленческий потенциал – совокупность знаний, умений и практических навыков и индивидуальных особенностей работников, проявляющихся в его деятельности, в отношениях к людям, к обществу, к самому себе на основе принятых ценностей и обеспечивающих достижение поставленных целей в управлении подчинённым коллективом;
2) Затраты на управление:
- оплата труда работников аппарата управления;
- отчисления от оплаты аппарата;
- затраты на обеспечение деятельности аппарата;
- капитальные расходы связанные с обеспечением деятельности аппарата управления;
3) Опосредованный характер управленческого труда
4) Эффективность управления – соотношение полезного результата и затрат (выражаются стоимостно) на достижение этого результата:
а) экономическая эффективность – отношение суммы затрат на управление к объёму производства или оказанных услуг, или к стоимости единицы продукции;
б) социальная эффективность – показатель, характеризующий степень использования потенциальных возможностей коллектива и каждого работника, их творческих способностей и успешность решения социальных задач развития коллектива.
Человек в организации
1) С позиции взаимодействия человека с организационным окружением – человек в центре;
2) С позиции организации, включающей в себя определённых индивидов – человек как часть единой организации;
Организационное окружение – та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы в ней (с рабочим местом, руководителями, правилами внутреннего распорядка и т.д.)
Каждый работник в организации имеет собственное организационное окружение.
Социализация – возможность включения человека в организационное окружение.
Успешность социализации зависит от:
1) ожиданий и представлений индивида об орг. окружении и его месте в нём:
- содержание, смысл и значимость работы;
- оригинальность и творческий характер работы;
- степень ответственности и риска;
- з/п и премии;
- соц. защищённость;
- гарантии роста и развития;
- хорошие отношения между членами организации;
и др.
2) ожидания организации в отношении индивида и его роли в ней:
- специалист в определённой области с определёнными знаниями и квалификацией;
- обладает определёнными личностными и моральными качествами;
- преданный организации и готовый отстаивать её интересы;
- выполняет принятые в организации нормы поведения, распорядок и указания руководства;
- способен занять определённое место внутри организации и готов взять на себя соответствующие обязательства и ответственность;
- способен устанавливать и поддерживать хорошие отношения с коллегами;
- разделяет ценности организации;
Проблемы вхождения человека в организацию:
1) адаптация человека к новому окружению;
2) коррекция или изменение поведения человека;
3) изменения и модификации в самой организации;
Задачи организации при вхождении нового сотрудника:
1) разрушение старых поведенческих норм входящего человека;
2) заинтересовать человека в работе в организации;
3) прививание работнику новых норм поведения;
Взаимодействие человека с организацией носит ролевой характер:
Роль – устойчивый шаблон поведения, воспроизводимый людьми, имеющими одинаковый статус в социальной системе и отражающий социально-типические аспекты поведения;
Функции роли:
1) ориентирующая – указывание человеку, как ему себя вести в данной ситуации;
2) формирующая – я знаю что ты знаешь, что я знаю;
Ясность роли – человеку, исполняющему роль, известна и понятно не только содержание её, но и связь деятельности с целей организацией;
Приемлемость роли – готовность исполнять роль;
Структура роли:
1) ролевые предписания;
2) ролевые ожидания [человека от роли]
3) ролевое поведение – т.е. исполнение роли;
4) оценка ролевого поведения;
5) санкции в случае неисполнения роли.
Подходы к установлению соответствии роли и места человека в организации:
1) главной является роль – человек подбирается для исполнения роли;
2) главным является место – работа подбирается под человека.
Процессы восприятия места в организационном окружении:
1) отбор информации;
2) систематизация информации (логическая обработка информации с использований чувств, эмоций, убеждений).
Факторы восприятия человеком организационного окружения:
1) внутренние:
- узнаваемость сигнала;
- эмоциональность сигнала;
- последовательность восприятия сигнала;
2) внешние:
- интенсивность передаваемого сигнала (например, светлое и громкое воспринимается сильнее);
- подвижность сигнала;
- размер;
- состояние окружения, в котором находится человек.
Человек, личность и индивидуальность
Человек – родовое понятие, указывающее на принадлежность существа к высшей ступени развития живой природы, специфическое и уникальное единство биологического и социального;
Личность – важнейший социальный признак человека, в котором проявляется его общественная сущность; выражает принадлежность человека к определённому обществу, эпохе, культуре.
Индивидуальность – единство неповторимых личностных свойств конкретного человека.
Структура личности:
1) индивидуально-психологический аспект (психические процессы, свойства, состояния и образования);
2) мировоззренческий аспект – общественно значимые качества и особенности личности, позволяющие занимать соответствующее место в обществе (мировоззрение, мораль и нравственность);
3) социально-психологическая сторона – основные качества и характеристики, позволяющие играть определённые роли в обществе и занимать определённое положение среди других людей (отношение к другим людям);
4) социальные роли, позиции и установки.
Факторы формирования индивидуальности личности:
1) наследственность и физиологические особенности человека;
2) факторы окружения (культура, семья, принадлежность к группам, жизненный опыт);
3) черты и особенности характера человека, его индивидуальность.
Факторы взаимодействия человека и группы:
1) характеристика членов группы;
2) структурные характеристики группы (контакты и нормы поведения);
3) ситуационные характеристики (размеры группы и её пространственно-временное расположение);
Характер взаимодействия человека и группы:
1) кооперация – доверительные и благожелательные отношения;
2) слияние – рассматривают друг друга как органическую часть самих себя;
3) конфликт – противопоставление интересов человека и группы.
Группа – два и более лица, взаимодействующих друг с другом, при котором каждое из них оказывают влияние на другое.
Особенности группы:
1) члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом;
2) взаимодействие между членами носит характер непосредственного общения;
3) наряду с формальным распределением ролей обязательно складывается неформальное;
Типы групп
|
Формальные |
Неформальные |
1. Способ образования |
По воле руководства организации |
Спонтанно |
2. Характерные признаки |
1) Рациональность (создаются по заранее продуманному плану); 2) Обезличенность; 3) Руководитель назначается |
1) Соц. контроль [друг за другом] 2) Сопротивление переменам; 3) Неформальность лидера |
3. Общее |
1) иерархия подчинённости; 2) обязательное наличие руководителя (лидера); 3) наличие целей и задач; 4) неписанные нормы поведения, подкрепляемые системой поощрения и санкций |
|
4. Виды |
1) ф. группы руководителей (пример: совет директоров); 2) производственные группы; 3) комитеты; |
1) просоциальные (пример: группа любителей отечественной истории); 2) асоциальные (пример: клуб любителей бабочек); 3) антисоциальные |