ГСХ 2013лекции / ГСХ 2013лекции / КНР, решение / Технология решений

Технология решений

Подготовка, принятие и реализация решений.

1. Подготовка решения.

1.1 Выявление проблем.

Решение

Одно из направлений деятельности районной управы может быть определено как благоустройство центральных улиц района.

Для реализации этого направление имеется перспективный план благоустройства с перечнем необходимых мероприятий: озеленение, отделка фасадов домов, ремонт дорожных и тротуарного покрытия, уличные освещения.

В каждый конкретный момент при выборе решения анализируются и оцениваются:

- обстановка

- имеющееся возможности

- указывание вышестоящего руководства

- мнение жителей микрорайона

- позиция средств массовой информации

- личная инициатива руководителя, как лица принимающего решения и т.д.

В результате принимаются решения осуществить ремонт тротуарного покрытия, путем снятия старого и укладка нового покрытия.

1.2 Сбор информации по проблеме.

Сбор информации – это процесс требующий затрат как времени, так и денег.

З Затраты

Vц V

Э

Vц V1 V

Э = «Д» - З

З - затраты; Д- доход – информативность

; Э - эффективность; V- объем собираемой информации.

Vц - целесообразный объем информации тот объем, который обеспечивает решение проблемы и рационален с точки зрения затрат по сбору этой информации.

«Доход» - польза от сбора информации.

Затраты – которые необходимы для сбора данной информации.

Если объем собираемой информации превышает величину V1, то резко возрастают затраты на сбор этой информации.

В зависимости от способа получения информация делится на 2 группы:

1) первичная, т.е. та, которая собирается (статистические данные, нормы, отсчетная информация).

2) вторичная, которая образуется в результате первичной обработки (есть прибыль и затраты посчитали рентабельность).

В зависимости от оценки изучаемой проблемы информация делится:

1) детерминированная – однозначно определенная.

2) вероятностная - параметры рассматриваются как случайные величины подверженные не контролируемому разбросу в некотором диапазоне.

В этом случае оценивается вероятность решения проблемы в заданные сроки.

Основным для нашей проблемы (ремонт требуемого покрытия) будет вопрос о выборе материала:

1. асфальт

2. плитка

3. металл

4. булыжник (камень)

5. дерево.

6. Бетон

7. пластмасса

1.3 Предварительная оценка полученных вариантов на основе критериев ограничений:

Смысл критериев ограничителей – если вариант соответствует данному критерию, то он не рассматривается.

1. Современность, т. е. учет современных требований при создании тротуарного покрытия. (отметаем дерево, пластмассу)

2. Технологичность – использование хорошо отработанных технологий, (отвергаем металл).

3. Ресурсная доступность – минимум транспортных расходов на доставку материала, (булыжник).

4. Наличие производственных мощностей по изготовлению материала покрытия.

5. Наличие квалифицированных кадров дорожных строителей.

На основе этих критериев мы оставляем 2 варианта: тротуарные покрытия из асфальта и плитки.

1.4 Постановки целей и определение оценочных критериев.

ЦЕЛИ:

1. Экономическая цель: получение прибыли.

Критерии: - минимизация суммарных затрат на устройство и эксплуатацию тротуарного покрытия.

1 м ² покрытие из плитки стоит в 2 раза больше, чем из асфальта.

Через 4 года суммарные затраты (по устройству и эксплуатации) сравниваются, а к 30 годам эксплуатации по асфальтовому покрытию суммарные затраты в 5 раз больше, чем у покрытия из плитки (по Белгороду)

2. Эстетическая цель: создание привлекательной среды обитания

Критерии: - использование тротуарного покрытия, как декоративного элемента украшающего улицу.

Покрытие из плитки красивее асфальтного и главное, сохраняет эту красоту в процессе эксплуатации.

3.Экологическая цель

Критерий: минимум выбросов в атмосферу.

2.ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

2.1.Выбор рационального варианта решения. Например, плитка.

2.2.Уточнение и корректировка цели решения проблемы:

сокращение ремонтируемой площади тротуара

или

поиск инвестиций для сохранения запланированной площади ремонтируемого тротуарного покрытия

2.3.Разработка плана реализации решения:

исполнители – сроки – ресурсы

2.4.Определение процедуры принятия решения

Индивидуальная – предварительное обсуждение отсутствует;

Коллективная деловое совещание или - общее собрание (конференция) работников

Принятие решения в рамках коллективных форм:

*Простое большинство

*Квалифицированное большинство

*Единогласно.

Сочетание индивидуальных и коллективных форм принятия решения.

Злоупотребления в рамках коллективных форм принятия решений

(путанист, подавист, устрашист, дурманист - по закону Паркинсона)

Для коллективных форм принятия решения могут быть использованиы две формы: очная и заочная.

2.5.Оформление решения: устный или письменный вид.

3.РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ

3.1.Ознакомление исполнителей с планом реализации решения, разъяснения, консультации и т.д.

«Каждый солдат должен знать свой маневр» А.В.Суворов

3.2.Организация совместной деятельности исполнителей:

*порядок взаимодействия;

*синхронизация;

*требования к конечным результатам каждого исполнителя;

*порядок передачи работы от одного исполнителя к другому и т.д.

3.3.Учет выполнения плана. Поступление информации о деятельности исполнителей.

3.4.Контроль за ходом выполнения плана. Сравнение учетной информации с плановыми заданиями.

Итоговый контроль – контроль конечного результата. Точное определение формы конечного результата и сроков его представления.

Промежуточный контроль. Контроль должен носить конструктивный характер.

Бесконтроль- Чрезмерно

ность частый контроль

Стратегия

контроля

Конструктивность:

*частота

*объект

*объем

Частота контроля зависит от объективных факторов (сложность проблемы) и субъективных (стиль работы руководителя)

Объект контроля: операция, работа, комплекс работ.

Объем контроля – параметры контролируемого объекта.

*Контроль параметров (объекты)

*Контроль отклонений от плановых показателей (процессы: сроки,

объемы выполненных работ и т.д.)

3.5.Регулирование

*привлечение дополнительных ресурсов

*координация в деятельности исполнителей

*стимулирование деятельности

*применение санкций

*корректировка ранее принятого плана и т.д.

3.6.Этап: Анализ и оценка

На основе сравнения: результ – затраты.

Элементы предвзятой оценки

1 - неразбериха

2 – шумиха

3 – поиск виновных

4 – наказание исполнителя

5 – поощрение непричастных