Информационные системы_2013
.docОгнев Алексей Вячеславович
ognevav@gmail.com
Тема 1. Понятие 'информация' (аттрибутивистская и функционально-кибернетическая концепции). Информация как ресурс управления. Управление организацией в информационном обществе. Информационные системы и информационные ресурсы организации. Критерии и условия качества информационных ресурсов. Законы функционирования информационных ресурсов. Проблема реструктуризации капиталистических отношений в современном обществе. Соотношение понятий "постиндустриальное общество", "информационное общество" и "информациональное общество". Специфика управления сетевыми предприятиями. Формирование организационной структуры в области информатизации. Организация как система. Подчиненность в сфере обработки информации. Обработка информации в организации. ИС поддержки принятия управленческих решений. ИС поддержки исполнения. Тенденции развития ИС.
Тема 2. Основные проблемы развития информационных процессов в организационных системах управления. Эволюция информационных систем, технологий и информационного менеджмента. Формирование организационной структуры в области информатизации. Инфопотребность как основа информационных процессов: понятие и основные компоненты. Методика определения организационных инфопотребностей. Основные тенденции развития инфообмена. Информационные барьеры и варианты их классификации. Методы преодоления информационных барьеров. Понятие “информационная политика”. Условия реализации информационной политики. Субъекты информационной политики. Проблема индивидуализации информационного пространства. Понятие “технология информационной политики”, признаки "информационной политики". Этапы информационно-управленческого процесса. Внешний и внутренний информационный менеджмент. Внешний и внутренний потребитель ИТ-продуктов и услуг. Факторы информатизации, вызывающие изменения в структуре и политике компании. Процесс взаимодействия внешних и внутренних факторов развития компании.
Тема 3. Информационная инфраструктура организации. Основные компоненты информационной инфраструктуры. Стратегическая роль информационного менеджмента в развитии современной организации. Модель обработки информации в организации. Условия обеспечения эффективности информационной инфраструктуры. Создание и организация автоматизированных информационных систем. Классификация информационных ресурсов. Управление информационными ресурсами. Понятия "автоматизация", "автоматизированная информационная технология". Миссия и функции информационной системы организации. Соотношение информационной системы и информационной технологии. Информационная система как субъект и объект управления. Структура информационной системы. Необходимость стратегического планирования ИС. Системный подход к планированию ИС. Анализ окружения системы. Организация стратегического планирования развития ИС и ИТ.
Тема 4. Средства технического и программного обеспечения управления информационными ресурсами. Основные этапы развития информационных технологий, систем представления информации и систем коммуникации. Формирование информационных ресурсов предприятия. Состав информационных ресурсов предприятия. Планирование процессов и ресурсов информационной среды. Формирование услуг в информационной среде. Организация взаимодействия подразделений компании с целью оптимизации использования информационных ресурсов. Организационные структуры информационной среды предприятия. Формирование организационных структур в области информатизации. Принципы формирования ИТ/ИС подразделений предприятия. Анализ деятельности ИТ-подразделений и их влияния на основную деятельность предприятия. Заинтересованные группы, от которых зависит принятие решений в деле использования и развития ИТ. Классификация современных информационных технологий по видам обрабатываемой информации, по типу пользовательского интерфейса (пакетные, диалоговые, сетевые), по степени автоматизации информационно-управленческого процесса (электронная обработка данных, частичная передача функций управления от человека к компьютеру, поддержка принятия решений, экспертная поддержка). Тенденции развития информационных технологий и систем. Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении. Направления информатизации государственного управления. Специфика вхождения России в мировое информационное пространство. Информационные технологии управления бюджетной и налоговой систем.
Тема 5. Формирование технологической среды информационной системы. Информационная система как источник конкурентного преимущества. Факторы успеха организаций с собственной стратегией информационного менеджмента. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами. Технологическая среда ИС. Программные средства ИС. Телекоммуникационные средства ИС. Программное обеспечение и базовые технологии управления информационными ресурсами. Влияние внедрения новых информационных технологий на организационную структуру. Стратегия внедрения информационных технологий без изменения структуры организации, ее преимущества и недостатки. Стратегия внедрения информационных технологий с изменением структуры организации, ее преимущества и недостатки. Роль человеческого фактора в управлении информационными ресурсами. Проблема стратегического управления в области информационных систем. Важнейшие приложения информационных технологий для поддержки стратегий фирм в областях разработки и проектирования продукта, производства, маркетинга, администрирования. Критерии оценки эффективности управления информационными ресурсами.
Тема 6. Нормативно-методическое обеспечение управления информационными ресурсами. Многообразие стратегий развития информационного общества. Состав нормативно-методической базы подготовки управления документами. Государственные стандарты документации. Нормативные документы по труду и охране труда в области использования технических средств. Нормативно-методические документы по организации работы управленческого и технического персонала. Понятие "информационная безопасность". Системы защиты информации. Уровни ограничения доступа к информации. Понятие "служебная тайна". Технические, правовые и социально-психологические аспекты организации доступа персонала к конфиденциальной информации. Формирование технологической совместимости информационных ресурсов. Государственные стандарты документации. Системы защиты информации.
Тема 7. Экономика информатизации. Показатели эффективности информатизации. Анализ затрат в сфере информатизации. Невидимые и неконтролируемые затраты. Основные средства в сфере информатизации. Стратегический план информационного менеджмента организации. Этапы создания информационных систем и информационных технологий в управлении организацией: эскиз проекта, оценка проекта, построение и тестирование информационной системы (технологии), управление проектом и оценка риска. Понятие "жизненный цикл информационной системы". Общие принципы использования типовых проектных решений в информационном менеджменте. Расчет стоимости информационной системы. Оценка эффективности информационной системы.
Тема 8. Информационный менеджмент и паблик рилейшнз. Сущность, цели и функции PR. PR в системе внешних коммуникаций. Основные составляющие PR-кампании. Типовой вариант PR-программы. Направления деятельности PR- мена в системе внешних коммуникаций. PR и внутрифирменные коммуникации. PR как средство профилактики и преодоления конфликта. Паблик рилейшнз и маркетинг в Интернет. Управленческая информация в коммуникационном менеджменте. Участники коммуникационного процесса. Деловое общение.
Тема 9. Преимущества и недостатки закупки готовых или разработки новых информационных систем. Сопровождение программного обеспечения информационных систем. Проблемы сопровождения. Кастомизация. Понятие аутсорсинга. Сравнение различных подходов к разработке информационных систем (основные методики - жизненного цикла, создание прототипа, использование пакетов прикладных программ, Разработка конечным пользователем, аутсорсинг). Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых информационных систем. Особенности контрактов на закупку и разработку. Критерии оценки рынка информационных технологий и информационных систем. Мониторинг внедрения, функционирования информационной системы. Инструменты формального планирования и контроля. Проблемные области в информационных системах (проект, данные, затраты, функции). Управление внедрением. Управление изменениями, факторы, влияющие на успешное внедрение информационной системы. Аудит информационной системы. Стандарты аудита информационных систем. Материальные и нематериальные выгоды использования информационных систем в организациях. Метод полного владения. Степени риска проекта. Анализ портфолио. Управление рисками
Тема 10. Защита информации и информационная безопасность. Обеспечение безопасности и надежности функционирования. Проблема комплексной защищенности информационных ресурсов. Правовая защищенность. Технологическая защищенность. Источники и характеристика основных угроз безопасности. Методы и средства резервирования и восстановления ИС. Технология аудита безопасности ИС. Формирование технологической совместимости информационных ресурсов. Международные стандарты.
Тема 11. Паблисити как способ коммуникации. Сущность и цели паблисити. Преимущества и недостатки паблисити. Способы достижения паблисити. Планирование и организация кампании паблисити. Методика составления информационного релиза.
Тема 12. Электронная коммерция. Предпосылки существования глобального электронного рынка. Планирование электронного бизнеса. Web-проект. Основные принципы сетевого взаимодействия.
Тема 13. Инновации. Особенности инновационной политики государства в области информатизации. Инновационный менеджмент. Общая характеристика инновационной политики в сфере управления информационными ресурсами. Принципы формирования проекта и внедрение информационных систем. Управление проектами информатизации на предприятии. Инновационная деятельность на предприятии. Перспективы инновационной деятельности.
Тема 14. Интернет как многофункциональная информационная технология. Интернет в инфраструктуре информационных технологий. Информационный бизнес посредством интернет. Интернет - технологии в менеджменте. Основы построения и организация информационных сетей предприятия с использованием интернет – технологий.