ОП 3 Типы оплат

Стандарты НФ СБР /ОП-3

ТИПЫ ОПЛАТ

ЗАДАЧА:

• Установить соответствующую единую процедуру методов оплаты гостями услуг в гостинице, которая является удобной для клиентов и защищает интересы гостиниц.

ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Минимизация риска гостиниц потери капитала.

• Введение удобных, современных типов оплаты гостями гостиничных услуг.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

Руководство Номерного фонда: Организация, обучение и контроль работы.

Сотрудники Службы Бронирования: точное знание классификаций оплаты, строго выполнять правила работы с кредитными картами.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Существуют следующие типы оплаты:

• Оплата наличными средствами.

• Оплата кредитной картой.

• Оплата по безналичному расчету.

• Оплата за проживание производится авансом, за весь срок проживания или оплата производится посуточно. Минимальный платеж – 100% стоимость одних суток, определенная тарифом.

• К оплате принимаются все международные кредитные карты.

• При проживании одного гостя может быть использовано несколько типов оплаты (например, проживание - по безналичному расчету, прачечная - за наличный расчет, телефон – по кредитной карте), допускаются любые варианты типов оплаты для удобства гостя.

• Все дополнительные услуги, которые не входят в тариф, также оплачиваются авансом или в момент заказа услуги.

• Для удобства клиента вводится система депозитов:

• гостиница устанавливает единый минимальный размер депозита на определенные услуги;

• при поселении гость в обязательном порядке оплачивает проживание, также ему предлагается внести депозит для того, чтобы пользоваться мини-баром и телефоном;

• При оплате проживания по безналичному расчету необходимо:

• забронировать номер;

• отправить гостю (компании) подтверждение;

• выставить счет компании на оплату гостиничных услуг;

• после того, как деньги поступят на счет гостиницы, сделать необходимые пометки в компьютерной программе и на заявке компании.

Это облегчит работу Службы приема и размещения и обезопасит гостиницу от возможных денежных потерь.

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ:

• Тренинги по использованию кредитными картами.

• Требования местных налоговых органов и Законодательства РФ.

• Операционный стандарт оформления документации.

• Взаимодействие с бухгалтерией.

стр. 2 из 2