- •Isbn 978-5-222-16235-4
- •Раздел 1
- •Глава 1
- •1. Глава пресс-службы
- •2. Пресс-секретарь (иногда — пресс-атташе)
- •3. Группа мониторинга
- •4. Аналитическая группа
- •6. Группа орговиков
- •7. Группа аккредитации1
- •8. Техническая группа
- •1. Соответствие работы пресс-службы задачам организации в области связей с общественностью.
- •2. Укомплектованность кадрами.
- •3. Иерархичность структуры.
- •5. Личная ответственность.
- •6. Своевременное финансирование.
- •Глава 2
- •Проведение социологической диагностики
- •Улучшение качества работы пресс-службы, повышение уровня доверия
- •Целевой аудитории к деятельности организации, производимой ею
- •Продукции и предоставляемым услугам
- •2. Частные лица.
- •5. Политические партии.
- •Глава 3
- •3. Классификация web-сайтов
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Раздел 2
- •Глава 1
- •Глава 2
- •1. Бренд
- •3. Визуальные образы
- •4. Работа с разделами сайта
- •6. Pr на сторонних ресурсах.
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Часть 2 статьи 129 ук рф.
- •3. Оперативность реагирования на появление критических материалов
- •5. Влияние критических материалов сми на общественное мнение
- •Глава 5
- •178 Правила
- •I. Виды аккредитации
- •2. Спецкорреспондент
- •4. Разовая аккредитация
- •III. Права и обязанности аккредитованных журналистов сми
- •IV. Сроки действия правил
- •Правила аккредитации
- •II. Виды аккредитации
- •III. Порядок аккредитации
- •IV. Права и обязанности аккредитованных журналистов
- •Раздел 3
- •Глава 1
- •Положение о пресс-центре
- •III. Функции Пресс-центра
- •IV. Организационные, материально-технические, финансовые и кадровые вопросы
- •Глава 2
- •Положение
- •4. Организация работы управления
- •5. Структура управления
- •6. Права и обязанности работников управления
- •Положение
- •I. Основные функции отдела
- •II. Организация работы отдела
- •Совета федерации (Пресс-службой Совета Федерации) пресс-конференций и брифингов1
- •Глава 3
- •Правила
- •Глава 4
- •Типовое положение
- •I. Общие положения
- •II. Основные задачи
- •III. Функции
- •IV. Организация и обеспечение деятельности управления (отдела, отделения)
- •Глава 5
- •Раздел 4
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Информационный блок корпорации mirax group
- •Глава 3
- •Россияне, которые знают или хотя бы слышали о предложенных видах нко и гражданских иннициатив, %
- •Власти) в разрезе основных организационно-правовых форм
- •Глава 4
- •Снижение влияния категории «успех» на внимание
- •Глава 5
- •Раздел 1. Основные характеристики
УДК659(075.8) ББК 60.842я73 КТК 0972
Г56
Рецензент:
доктор филологических наук, профессор,
зам. декана филологического факультета
Российского университета дружбы народов (РУДН)
по направлению «Журналистика»
и «Связи с общественностью» В.В. Барабаш
Гнетнёв А. И.
Г56 Современная пресс-служба : учебник / А. И. Гнетнёв, М. С. Филь. — Ростов н/Д : Феникс, 2010. — 414, [1] с. — (Высшее образование).
Isbn 978-5-222-16235-4
Данный учебник предназначен для изучения дисциплины «Современная пресс-служба». Он написан с максимально полным учетом требований действующего Госстандарта по специальности «Связи с общественностью» и включает много дополнительной интересной информации.
Учебник создан по инновационной модели мастер-класса: у читателей есть возможность заглянуть во внутреннюю жизнь пресс-служб крупнейших государственных, коммерческих и общественных организаций России, увидеть рабочий процесс своими глазами. Авторами собран большой массив мнений признанных практикующих специалистов в данной сфере по самым разным аспектам деятельности пресс-службы и связей с общественностью в целом. Учебник будет полезен не только студентам, обучающимся по специальности «Связи с общественностью» и «Журналистика», сотрудникам пресс-служб, руководителям организаций, но и всем, кто интересуется проблемами коммуникативного менеджмента и хочет обладать современным и актуальным знанием.
ISBN 978-5-222-16235-4
УДК 659(075.8) ББК 60.842я73
Гнетнев А.И., Филь М. С, 2010 Оформление: ООО «Феникс», 2010
ВВЕДЕНИЕ
ОбществоXXI века в своем арсенале имеет значительный ресурс. Называется он очень просто — информация. Именно грамотный (либо наоборот) подход к использованию информации в собственных целях, ее изменению, направлению в необходимые коммуникационные каналы, адресному достижению целевых групп делает одних более успешными и приближает к достижению результата, а других, напротив, отдаляет от заветной цели, обрекая на роль потребителя, но не производителя новостей и «законодателя мод».
Во время проведения олимпийских игр в Атланте в 1996 году, американская компания «Nike» провела масштабную рекламную кампанию, основным девизом которой являлся слоган: «You don't win silver. YOU LOSE GOLD», что в переводе означает: «Вы не выигрываете серебро. Вы проигрываете золото». Этот девиз выразил идею всей корпорации, которая в 10 время участвовала в настоящей схватке с основным своим конкурентом — формой «Adidas».
Современное общество работает согласно этому принципу. Лишь тот добивается успеха, кто способен ставить перед собой самые высокие цели и приходить к успеху не смотря ни на что. Современный лидер — это человек, который не ищет для себя оправданий, который не знает таких понятий, как «лень» и «усталость», для него выходные настают тогда, когда это ему позволяют дела, это человек, который находится в постоянном поиске новых технологий и, анализируя свою работу годичной давности, находит в ней массу недостатков.
Мастерство и профессионализм владения, пользования и распоряжения информацией является неотъемлемой частью знаний, умений и навыков современного лидера, человека, который привык решать стоящие перед ним задачи, а не избегать их. Знаменитую триаду права мы здесь вспомнили не случайно. В век интенсивного развития информационных технологий и расширения возможностей для различных манипуляции в этой сфере особенно важным становится юридическое регулирование таких вопросов, как авторское право, защита чести, достоинства и деловой репутации, верность передаваемых сообщений.
Уже сейчас имеются большие проблемы в области использования, изменения и транслирования информации. С ними сталкиваются все: начиная с государств и транснациональных корпораций, заканчивая простыми гражданами во время межличностной коммуникации. В связи с этим, особенное значение приобретают субъекты и структуры, которые являются производителями и передатчиками информации от источника к потребителю. Такими промежуточными, но очень важными звеньями в этой цепи являются ньюс-мейкеры (люди, создающие новости, известные персоны), журналисты, редакции, транснациональные информационные холдинги, и, конечно же, пресс-службы.
Вопросу освещения деятельности пресс-служб в современной России в научных работах, учебной литературе, публицистике посвящено определенное количество работ. Вместе с тем, эта тема далека от насыщения и окончательной разработанности. Обусловлено это, в первую очередь, тем, что пресс-служба является институтом, находящимся на передовой общественных отношений, новых трендов социальных, экономических, политических, технических процессов. Рассматриваемое нами в дальнейшем подразделение, несмотря на ограниченный штатный состав сотрудников, является особенно актуальной и востребованной структурной единицей любой современной организации, так как обеспечивает коммуникацию с внешней средой, создает нужный образ в глазах той целевой аудитории, на которую, в первую очередь, обращена ее активность.
Учебник «Современная пресс-служба» изначально создавался для тех, кто стремится понять и разобраться в
технологических тонкостях и вопросах, с которыми сталкиваются данные подразделения в своей ежедневной практической деятельности, так как сегодня отсутствие описания реальных ситуаций, комментариев и мнений специалистов в области коммуникативных технологий, тех, кто имеет большой профессиональный опыт в работе пресс-службы, очень сильно ослабляет возможности и потенциал учебной литературы. Авторы учебника перед собой ставили цель избежать подобных ошибок.
Одним из достоинств представленного Вам труда является то, что учебник «Современная пресс-служба» планировался и создавался в качестве практикоориентированного издания, в котором основной акцент сделан на привлечение экспертных комментариев, освещение эффективных технологий работы современных пресс-служб, а также использование кейсов для возможности профессионального совершенствования на примере успехов и ошибок других. Безусловно, это поможет приобрести необходимые знания будущим специалистам в области связей с общественностью, а тем, кто уже работает по данной специальности, позволит расширить собственные профессиональные навыки за счет сравнения специфики работы пресс-служб, представляющих самый широкий спектр институтов, организаций и предприятий различных форм собственности.
В работе рассматривается опыт крупнейших пресс-служб: Президента РФ, органов власти и управления, в том числе Правительства РФ, ГД ФС РФ, МВД РФ, МИД РФ, ФСИН РФ, органов региональной исполнительной и законодательной власти, коммерческих компаний, учебных заведений, общественных организаций. Обозначенный подход позволяет показать специфические аспекты работы различных пресс-служб и их самостоятельные стратегии построения деятельности применительно к особенностям стоящих перед отдельными структурами задач и внедрить новые методы достижения целей в повседневную практику других организаций.
В связи с этим, отдельные главы посвящены анализу конкретной специфики каждой группы пресс-служб и
сопровождены экспертными мнениями и комментариями. Такой подход не имеет аналогов в учебной литературе по предмету, так как представляет собой массив практических знаний и рекомендаций, представленный в максимально наглядной форме.
Учебник построен по инновационной модели: в основу положен метод мастер-классов. Авторами был собран значительный массив информации и мнений о работе современной пресс-службы руководителей крупнейших подразделений по связям с общественностью и известных профессионалов-практиков в области общественных коммуникаций, что позволяет комплексно осветить различные аспекты деятельности современной пресс-службы и максимально уйти от субъективных оценок. Неоценимую помощь в работе над учебником авторам оказали следующие эксперты, комментарии которых цитируются в тексте:
Начальник Управления общественных связей Административного департамента МВД России генерал-майор милиции Валерий Грибакин;
Руководитель отдела пресс-службы Государственной Думы ФС РФ Константин Тарасов;
Председатель совета директоров компании развития общественных связей «КРОС» Виталий Дымарский;
Пресс-секретарь Союза журналистов России Петр Полоницкий;
Пресс-секретарь Российского футбольного союза Андрей Малосолов;
Президент Всероссийского объединения болельщиков Александр Шпрыгин;
директор аналитического центра ЗАО «АИФ» Вячеслав Костиков (с мая 1992 по декабрь 1994 — пресс-секретарь Президента России Б.Н. Ельцина);
заместитель председателя ФГУ РГРК «Голос России» по международным связям Эдуард Крусткалин;
руководитель управления по связям с общественностью компании «Росгосстрах-Столица» Александр Сидоров;
начальник Центра общественных связей ФСИН РФ Валерий Зайцев;
6
руководитель службы корпоративного продвижения международной инвестиционно-девелоперской корпорации MIRAX GROUP Анна Миронова;
Старший вице-президент международной информационной группы «Интерфакс» Вячеслав Терехов;
Проректор по развитию Московской финансово-промышленной академии Вадим Лобов;
Руководитель дирекции по связям с общественностью и международным связям ОАО «ТВ Центр» Анжелика Морозова;
Пресс-секретарь ФГУ РГРК «Голос России» Екатерина Ягунова;
Вот далеко неполный перечень рассматриваемых в учебнике вопросов:
♦ аспекты формирования и функционирования пресс-службы;
- стратегическое планирование деятельности пресс-службы, определение ее целей, задач и механизмов их реализации;
мотивирование команды и психологическая работа в коллективе;
личность руководителя;
создание условий для опережающего развития и работы с информационными поводами;
выстраивание взаимоотношений пресс-службы с другими участниками информационного обмена (СМИ,органы власти и управления, коммерческие структуры, лидеры общественного мнения, частные лица, общественность в целом).
Авторы стремятся к тому, чтобы развить способности студентов к выработке собственных нестандартных подходов к построению взаимодействия с общественностью и СМИ. Для этого необходим фундамент актуальный знаний, сформированный с учетом всех современных профессиональных достижений, основанных на «стратегии опережения» и самостоятельного формирования повестки дня.
В условиях финансового кризиса именно от качества созданного имиджа и профессионализма команды зависит
успех на рынке и в общественной жизни в условиях обострившейся конкуренции, когда журналисты с еще большим желанием ищут «горячие факты», а потребители с еще большей избирательностью подходят к выбору и оценке качества информационного продукта.
Именно на тех, кто стремится развиваться в сфере связей с общественностью, готов к конкуренции и отдает себе отчет в том, что ценность личностных качеств в современных условиях особенно важна, и рассчитан данный учебник.
Наполеон очень любил повторять: требуйте от своих солдат невозможного, и тогда они продемонстрируют, на что способны. Мы со своей стороны выражаем искреннюю надежду на то, что учебник «Современная пресс-служба» станет полезным и интересным для Вас интеллектуальным продуктом, над которым трудились многие профессионалы в области общественных коммуникаций.