Шпора маркетинг тесты
.docxСоотнесите важнейшие термины маркетинга с их определением:
L1: Окружающая среда маркетинга
R1: окружение, в котором предприятие осуществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность
L2: Маркетинг
R2: процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обмена, удовлетворяющего потребности индивидуумов и организаций
L3: Концепция маркетинга
R3: программа действий, ориентированная на потребителей и прибыль, интегрированная целевая философия хозяйственной деятельности предприятия в
L1: Внутренняя среда
R1: совокупность основных элементов и функций предприятия
L2: Анализ среды
R2: процесс выявления и оценки важнейших факторов внешней и внутренней среды, оказывающих влияние на деятельность предприятия
L3: Способность поставщиков торговаться
R3: воздействие поставщиков на предприятие
L1: Негативный спрос
R1: подавляющее число покупателей на рынке отвергает товар независимо от его качества
L2: Стимулирующий маркетинг
R2: тип маркетинга при отсутствии спроса в случае безразличного отношения потенциальных покупателей к предложенному товару
L3: Услуги
R3: действия, приносящие человеку полезный результат, выгоды или удовлетворение
L1: Потребительское поведение
R1: решение потребителей о распределении своего дохода на покупку различных товаров и услуг
L2: Колеблющийся спрос
R2: нерегулярный спрос, который характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания
L3: Предельная полезность
R3: дополнительное удовлетворение, которое получает потребитель от добавочной единицы купленного товара
L1: Объект управления службой маркетинга
R1: выбор целей, рынков, организация и руководство планом маркетинга
L2: Стратегия маркетинга
R2: генеральная программа, в которой четко сформулированы цели, методы их достижения и намечены необходимые для этого ресурсы
L3: Тактика маркетинга
R3: конкретные действия для эффективной реализации маркетинговой стратегии
L1: Социально-демографическая среда
R1: комплекс социальных процессов и явлений, в рамках которых работает предприятие
L2: Емкость рынка
R2: объем производства товара (услуги) с учетом изменения его запасов и экспортно-импортного сальдо
L3: Способность покупателей торговаться
R3: воздействие покупателей на предприятие
L1: Демаркетинг
R1: нахождение способов временного или постоянного снижения спроса для ликвидации ряда отрицательных рыночных явлений
L2: Ремаркетинг
R2: восстановление спроса в результате творческого переосмысления ранее использовавшегося творческого подхода
L3: Потенциальный спрос
R3: скрытый спрос, когда многие потребители не удовлетворены существующими товарами и необходимо создание товаров нового качественного уровня
L1: Мотивация
R1: обоснование необходимости покупки
L2: Стиль жизни
R2: организация жизни не по статистическим критериям, а в зависимости от своего мнения, интересов, состояния
L3: Поддерживающий маркетинг
R3: поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции
L1: Товар
R1: средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность
L2: Насыщение рынка
R2: стадия жизненного цикла товара, на которой вне зависимости от снижения цены и использования других мер воздействия на покупателя рост объема продаж прекращается
L3: Потребность
R3: нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от культурного уровня, окружения и личных способностей человека
L1: Рынок
R1: сфера обмена, где происходит реализация товара
L2: Цена
R2: количество денежных единиц, которые должен заплатить покупатель продавцу за товар на согласованных базисных условиях поставок
L3: Конъюнктура рынка
R3: соотношение между спросом и предложением по отдельным товарам и их группам, складывающееся в определенный период времени и в конкретном месте
L1: Альтернативы
R1: ситуации, которые лицо, принимающее решение, может полностью контролировать
L2: Нужда
R2: чувство, испытываемое человеком при отсутствии или недостатке того, что ему хотелось бы иметь
L3: Полезность товара/услуги
R3: способность продукции удовлетворить потребителя, доставить ему удовольствие
L1: Объем платежеспособного спроса
R1: сумма средств населения, используемая для приобретения товаров/услуг
L2: Общехозяйственная конъюнктура
R2: соотношение спроса и предложения на общехозяйственном уровне
L3: Запрос
R3: потребность, подкрепленная покупательской способностью
L1: Маркетинговый аудит
R1: всесторонний контроль за реализацией планов маркетинга организации
L2: SWOT-анализ
R2: ситуационный анализ макросреды предприятия и его внутренней деятельности
L3: Ригористы
R3: суровые, строгие люди, стремящиеся к возврату былых ценностей
L1: Активисты
R1: решительные люди, активно действующие в целях улучшения своей жизни и жизни общества
L2: Сегмент рынка
R2: особым образом выделенная часть рынка, потребителей, товаров или организаций, которые имеют некоторые общие признаки
L3: Критерий сегментирования
R3: показатель правильности выбора организаций рынка для своей деятельности
L1: Метод Дельфи
R1: формирование отчета группы экспертов на основе составления анонимных прогнозов продаж, ознакомления с этими оценками всех членов группы и последующего пересмотра ими своих оценок
L2: Стратегия концентрированного маркетинга
R2: организация направляет свои усилия и ресурсы на один сегмент рынка и предлагает товары/услуги именно этой группе покупателей
L3: Анализ чувствительности
R3: исследование влияния на уровень продаж или другие результаты маркетинговых программ небольших изменений факторов (цены или рекламной кампании)
L1: Качество товара/услуги
R1: совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые способны удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
L2: Метод анализа трендов
R2: принцип, определяющий, что характер изменения данных в прошлом сохраняется в будущем
L3: Стратегия недифференцированного маркетинга
R3: организация не учитывает различий между сегментами и рассматривает рынок как единое целое
L1: Брэнд
R1: комплекс визуальных констант, включающий товарный знак, шрифт, определенную цветовую гаму и служащий для однозначной зрительной идентификации продукции
L2: Фирменный знак
R2: персонифицированная торговая марка
L3: Стратегия дифференцированного маркетинга
R3: стремление организации охватить достаточно большое количество сегментов с помощью товаров/услуг одного вида, которые отличаются от продукции конкурентов и неповторимы с точки зрения потребителей
L1: Стратегия рыночных цен
R1: цена для товара/услуги, находящегося в стадии зрелости, при стабилизации конкурентоной борьбы и незначительном различии конкурирующих цен
L2: Стратегия ценового лидера
R2: соотнесение предприятием/организацией своих цен с ценами конкретного товара/услуги предприятия/организации-лидера на данном рынке
L3: Позиционирование
R3: определение места предложения товара/услуги на рынке
L1: Рейтинг
R1: процент домохозяйств на рынке, являющихся читателями прессы, зрителями, слушателями или пользователями электронных СМИ
L2: Реклама
R2: любая оплаченная форма неличного представления определенным заказчиком товаров, идей, услуг
L3: Охват
R3: число потребителей, подвергаемых воздействию рекламы (отношение числа потребителей, знакомых хотя бы с одним носителем рекламы, ко всей целевой аудитории)
L1: Валовой рейтинг
R1: среднее число контактов с носителем рекламы, приходящееся на 100 представителей целевой аудитории
L2: Частотность воздействия
R2: степень частоты встреч потребителей с рекламой (отношение числа возможных, хотя бы однократных, контактов с носителем рекламы к числу публикаций)
L3: Институциональная реклама
R3: форма неличного представления, создаваемая для формирования имиджа предприятия/организации
L1: Прямой маркетинг
R1: метод, при котором потребитель покупает товар, пользуясь рекламой без непосредственного контакта с торговым персоналом
L2: Селективное распределение
R2: стратегия распределения, при которой производитель выбирает небольшое количество розничных торговых точек в определенном регионе для реализации своего товара/услуги
L3: Брокеры
R3: независимые физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению продавцов и покупателей
L1: Франчайзинг
R1: контакт между ведущим (родительским) предприятием/организацией и физическим или юридическим лицом, который позволяет этим лицам заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования в соответствии с определенными правилами
L2: Логистика
R2: компьютерные технологии, предусматривающие замену людей машинами на складах, снижение трудозатрат, потерь и повреждений, повышение надежности, улучшение складского учета
L3: Промышленные дистрибьюторы
R3: осуществляют множество функций распределения, включая продажу, хранение, финансирование и поставку полного ассортимента
L1: Прием воздействия на покупателя
R1: маркетинговые приемы, используемые для убеждения покупателя совершить покупку
L2: Случайная выборка
R2: способ выборки, при котором вероятность выбора определенного элемента неизвестна или равна нулю
L3: Критерии достижения цели
R3: характеристики или стандарты, используемые при оценке решений проблемы
L1: Вероятностная выборка
R1: выборка по строгим правилам, предусматривающим определенную вероятность попадания каждого элемента множества
L2: Элементы решения
R2: набор переменных альтернатив и неопределенных данных, комплекс которых дает решение
L3: Убеждение покупателя
R3: создание у покупателя целостной мысленной оценки предполагаемого товара/услуги
Целями социально-этического маркетинга являются:
+: удовлетворение разумных потребностей
-: проведение специальных исследований для выявления нужд и запросов потребителей целевого рынка
-: прогнозирование поведения потенциальных потребителей
+: защита окружающей среды
+: комплексный учет интересов потребителей, предприятия и общества в целом
-: определение потенциальных возможностей спроса
Ригористы - это потребители, которые:
-: считают, что нужно жить в полную силу и находить то, что доставляет удовольствие
-: активно стремятся к изменению общества
+: с трудом воспринимают все новое, стремятся к возврату былых ценностей
-: стараются избегать проблем или по возможности адаптироваться к ним
Эгоцентристы - это потребители, которые:
+: считают, что нужно жить в полную силу и находить то, что доставляет удовольствие
-: активно стремятся к изменению общества
-: с трудом воспринимают все новое, стремятся к возврату былых ценностей
-: стараются избегать проблем или по возможности адаптироваться к ним
Целями традиционного маркетинга являются:
-: удовлетворение разумных потребностей
+: проведение специальных исследований для выявления нужд и запросов потребителей целевого рынка
+: прогнозирование поведения потенциальных потребителей
-: защита окружающей среды
+: удовлетворение спроса потребителей
+: определение потенциальных возможностей спроса
Емкость рынка - это:
-: сумма всех потребностей населения в данном товаре (услуге)
-: неудовлетворенный платежеспособный спрос в данном товаре (услуге)
+: объем реализованного за определенный период времени товара (услуги)
-: количество потребителей
Массовая стратегия охвата рынка основана на:
-: охвате большого количества сегментов рынка с помощью товаров одного вида, где для каждого сегмента товар имеет какую-либо особенность
-: сосредоточении всех ресурсов и усилий на одном сегменте рынка
-: раскрытии уникальности выпускаемых товаров и услуг
+: отсутствии учета различий между сегментами рынка, где покупатели рассматриваются как имеющие много схожего между собой
На этапе "Оценка и убеждение" теории "шаг за шагом" продавец должен:
-: познакомить покупателя с товаром (услугой)
-: убедить купить товар (услугу)
+: вызвать соблазн у покупателя
-: все перечисленное
Дифференцированная стратегия охвата рынка основана на:
+: охвате большого количества сегментов рынка с помощью товаров одного вида, где для каждого сегмента товар имеет какую-либо особенность
-: сосредоточении всех ресурсов и усилий на одном сегменте рынка
-: раскрытии уникальности выпускаемых товаров и услуг
-: отсутствии учета различий между сегментами рынка, где покупатели рассматриваются как имеющие много схожего между собой
Демографическими признаками сегментирования являются:
-: страна, провинция, муниципальный округ
-: социальный слой, образ жизни
-: использование товара
+: фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст
Конкурентное преимущество (по Портеру) достигается за счет:
-: диверсификации
-: улучшения качества товара (услуги)
+: дифференциации
-: концентрации ресурсов предприятия на производстве достаточного для рынка объема услуг
Целевая стратегия охвата рынка основана на:
-: охвате большого количества сегментов рынка с помощью товаров одного вида, где для каждого сегмента товар имеет какую-либо особенность
+: сосредоточении всех ресурсов и усилий на одном сегменте рынка
-: раскрытии уникальности выпускаемых товаров и услуг
-: отсутствии учета различий между сегментами рынка, где покупатели рассматриваются как имеющие много схожего между собой
Концепция интенсификации коммерческой деятельности основывается на:
-: предпочтении потребителем услуг высокого качества
-: заинтересованности потребителей в доступных по цене услугах
+: утверждении, что услуги сервисного предприятия не будут востребованы, если не побуждать к этому потребителя с помощью специальных методов
-: выявлении потенциальных потребителе, возможностей спроса и его удовлетворении
Матрица SWOT - это документ, который:
-: позволяет оценить результаты деятельности предприятия
+: помогает в разработке дальнейшей стратегии предприятия
-: позволяет определить перспективы предприятия при выходе на рынок с новой продукцией
-: определяет ценовые стратегии предприятия
Медиабайер - это менеджер:
-: создатель рекламы
+: по закупке медиаплощадей
-: по разработке стратегий продвижения товаров/услуг на рынок
-: по рекламному оформлению места продажи товаров/услуг
Основными задачами установления цены продажи являются:
-: организовать маркетинговые исследования
+: обеспечить конкурентоспособность продукции на рынке
+: соответствовать товару/услуге и методике позиционирования, принятой предприятием/организацией
-: более полно удовлетворять потребности покупателей
Первую стадию создания продукта составляет:
-: управленческий анализ
-: конструирование
+: поиск идей
-: предварительная оценка и выбор идей
Аудит маркетинга как составная часть маркетингового планирования необходим для:
-: обеспечения работой отдела маркетинга
+: критической оценки положения предприятия/организации
-: разработки программы маркетинга по товарам/услугам
-: снижения рисков предприятия
Глубинные интервью проводятся в условиях:
+: строго регламентированного общения исследователя и интервьюируемого (по плану)
-: неформального одновременного общения исследователя и малой группы опрашиваемых (5-6 чел.)
-: общения исследователя и интервьюируемого в присутствии психолога
Предприятие/организация применяет стратегию низких цен для проникновения на рынок в случае, если:
-: потребители не должны быть чувствительны к цене
-: издержки на производство продукции должны увеличиваться
+: конкурентная борьба на рынке не должна быть ожесточенной
-: качество продукции должно возрастать
К основным маркетинговым функциям относятся:
-: поиск инвестиций, составление бизнес-плана, организация доставки товара (услуги)
-: продвижение продукта, сбыт продукта, контроль за соблюдением принятых финансовых планов
+: планирование ассортимента, исследование рынка, построение организационной структуры управления маркетингом, сбыт продукта
-: исследование потребностей потребителей, бизнес-планирование
Дифференцированный маркетинг можно охарактеризовать как:
-: дифференциацию своих товаров/услуг от продукции конкурентов
-: разграничение товаров/услуг с помощью дифференциации комплекса маркетинга
-: нацеливание на различные сегменты рынка с помощью различных комплексов маркетинга
+: все ответы правильные
Предприятие/организация применяет стратегию "снятие сливок" в случае, если:
-: покупатели не задумываются о цене и таких покупателей достаточно много
-: товар/услуга имеет имидж качества
-: объем производства остается небольшим
-: товар/услуга имеет внешнее конкурентное преимущество
+: все выше перечисленное
Существуют следующие виды потребительского спроса:
-: спрос, основанный на комплиментарности товаров
+: спрос, основанный на рациональном поведении потребителя
+: спрос, основанный на иррациональном поведении потребителя
-: спрос, основанный взаимозаменяемости товаров
Предметом анализа при установлении цен, ориентированных на потребителя, является:
+: готовность потребителя платить определенную цену за услугу
-: отсутствие реакции потребителя на изменение цен
-: отсутствие возможности снижения затрат
-: приспособление к рыночной цене
Признак сегментирования - это:
-: показатель правильности выбора предприятием рынка для своей деятельности
-: определение места предложения товара на рынке
-: идентификация рынка товаров
+: показатель способа выделения данного сегмента на рынке
Между понятием "сегментированием" и "позиционированием" существует следующая связь:
-: сегментирование и позиционирование - это практически идентичные понятия
-: продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментирование направлено на разделение рынка
-: сначала продукт позиционируется, а потом осуществляется сегментирование рынка
+: продукт позиционируется в выбранном сегменте
Предприятие использует тактику приспособления к ценовой политике лидера в следующих случаях:
+: конкуренты достаточны сильны и готовы отстаивать свои позиции
+: роль ценового лидера выполняет крупное и мощное предприятие, противостоящее множеству мелких предприятий
-: у предприятия есть возможность модернизировать свой продукт и заинтересовать им потребителя
+: у предприятия есть возможность снизить цену с помощью рационализации и экономии затрат
Ценовая эластичность - это:
+: реакция изменения спроса (предложения) на изменение цены
-: процесс формирования цен на продукцию и услуги
-: цена, характерная для понижающейся конъюнктуры рынка
-: количество денег, запрашиваемых на продукцию или услугу, или денежное выражение стоимости
По мнению маркетологов дополнительную ценность бренду придают:
-: участие знаменитостей
-: стоимость бренда
+: символы
+: дизайн
+: логотип
-: широкий ассортимент
Предприятие/организация получает стабильную прибыль на этапе жизненного цикла товара/услуги:
-: внедрение
-: рост
+: зрелость
-: спад
Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются:
+: брокерами
-: мелкооптовыми поставщиками
-: оптовыми торговцами
-: промышленными дистрибьюторами
В наибольшей степени на успех товара/услуги на рынке влияют следующие факторы:
-: маркетинговое преимущество перед другими товарами/услугами
-: возможность активной и эффективной рекламы
-: правильная сегментация и позиционирование
+: все перечисленное
План деятельности предприятия/организации отвечает на вопрос:
+: зачем существует предприятие
-: сколько прибыли оно должно иметь
-: каким будет предприятие/организация в будущем
Анализ соотношения между совокупными доходами и издержками для определения прибыльности при различных уровнях производства называется
+: анализ безубыточности
__________________ подход в маркетинговом исследовании покупательского поведения составляет закон максимизации полезности
+: экономический
Функциональные структуры предприятия - это ____________________ предприятия.
+: внутренняя среда
Составными частями маркетингового комплекса являются:
+: продукт
+: цена
+: продвижение
+: место
Публичное предложение о заключении договора называется
+: оферта
Продвижение товаров/услуг на рынок называется
+: промоушен
Расширение ассортимента путем выпуска новых товаров; расширение каналов сбыта за счет освоения новых рынков называется
+: диверсификация
Обмен информацией, включающий источник информации, сообщение, приемник информации, кодирование и декодирование называется
+: коммуникация
Стимулирование продаж и организация рекламного оформления внутри магазина называется
+: мерчандайзинг
Разнообразие товаров/услуг одного типа называется
+: ширина ассортимента
Анализ положения предприятия/организации или товара/услуги при различных сценариях развития событий называется
+: ситуационный анализ
Ассортимент товаров/услуг называется
+: номенклатура товаров/услуг
Совокупность предприятий, поставляющих однородные товары/услуги на рынок, называются
+: конкуренты
Окружение, в котором предприятие/организация осуществляет хозяйственную деятельность, называется _______________________ предприятия.
+: внешняя среда
Тип рынка, на котором спрос на товар/услугу превышает его предложение, называется
+: рынок продавца
Изучение и внедрение в собственную производственную деятельность лучших образцов деятельности конкурентов называется
+: бенчмаркинг
К источникам внутренней маркетинговой информации относятся:
-: статистические издания, справочники
-: законодательные и нормативные акты
-: специализированные журналы и бюллетени
+: деловая переписка, материалы ранее проведенных исследований
Внутренняя среда маркетинга предприятия - это
-: поставщики, персонал предприятия, уровень инфляции
-: ресурсы предприятия, потребители, конкуренты
-: производство, конкуренты, контактные аудитории, потребители
+: кадры, организация управления, финансы, маркетинг предприятия
Микросреда среда маркетинга предприятия - это
-: поставщики, персонал предприятия, уровень инфляции
-: ресурсы предприятия, потребители, конкуренты
+: поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории, потребители
-: кадры, организация управления, финансы, маркетинг предприятия
Конъюнктура рынка - это:
-: деятельность конкурентов
+: экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени
-: позиция предприятия на рынке
-: число конкурентов на рынке
Жизненный цикл продукта - это:
-: интервал времени от момента приобретения до момента потребления услуги
-: интервал времени, в котором спрос на сезонные услуги проходит, все возможные фазы и возвращается к исходной точке
-: процесс развития продаж услуг и получения прибыли
+: совокупность фаз внедрения услуг на рынок, роста продаж, зрелости услуг и спада продаж
Постановка цели ценообразования "максимизация текущей прибыли" возможна в условиях, когда:
+: предприятие предлагает уникальные услуги
-: предложение превышает спрос
-: на рынке присутствует большое количество аналогичных продуктов
-: конкуренты придерживаются такой же цели
Коммуникационный комплекс маркетинга составляют:
-: продукт, цена, продвижение, место продажи
+: связи с общественностью, стимулирование продаж, реклама, личные продажи
-: система формирования спроса, система стимулирования сбыта
-: СМИ, общественные организации, органы государственного управления
К внутренним факторам, влияющим на установление цены, относятся:
-: спрос, характер конкуренции, объем существующего и перспективного спроса, политическая стабильность, характер регулирования экономики государством
+: объем рынка, специфика и особенности производимых услуг, мобильность процесса изменения предложения, рыночная стратегия и тактика производителя, организация сервиса, имидж предприятия-производителя
-: потенциальные конкуренты, поставщики, товары/услуги-заменители
-: интенсивный характер борьбы между существующими конкурентами, относительно легкий вход и выход на рынок
К внешним факторам, влияющим на установление цены, относятся:
+: спрос, характер конкуренции, объем существующего и перспективного спроса, политическая стабильность, характер регулирования экономики государством
-: объем рынка, специфика и особенности производимых услуг, мобильность процесса изменения предложения, рыночная стратегия и тактика производителя, организация сервиса, имидж предприятия-производителя
-: потенциальные конкуренты, поставщики, товары/услуги-заменители
-: интенсивный характер борьбы между существующими конкурентами, относительно легкий вход и выход на рынок
Если эластичность спроса велика, то объем продаж:
-: существенно увеличивается при незначительном понижении цены
-: существенно не растет при значительном понижении цены
-: не изменяется при понижении цены
+: снижается при понижении цены
Стратегия скользящей цены является логическим продолжением стратегии:
-: низких цен
+: "снятия сливок"
-: прочного внедрения на рынок
-: преимущественной цены
К группам факторов, оказывающим влияние на изменчивость качества услуг, относятся:
+: покупатель, его уникальность
-: сезонный характер услуг
+: персонал предприятия - его невысокая квалификация, слабая тренировка и обучение
-: неотделимость услуг от того, кто их предоставляет
В основе закона маргинальной полезности товара/услуги лежит утверждение:
-: поведение потребителя рационально и последовательно, он может отказаться от дорогого по стоимости товара/услуги за счет замещения его другими товаром/услугой по меньшей цене, но в большем объеме
+: с каждой новой единицей приобретенного товара/услуги полезность второй единицы снижается
-: при работе с потребителем можно использовать условный рефлекс
Установите последовательность этапов установления цены на товар/услугу:
1: определение цели ценообразования
2: определение уровня спроса
3: выявление наличия у конкурентов товаров-заменителей
4: определение потребностей и дохода своего целевого сегмента
5: определение необходимого качества продукта
6: установление необходимых отличительных характеристик товара/услуги
7: выявление подверженности товара/услуги сезонным колебаниям
8: выявление цен конкурентов
9: определение психологических особенностей
10: выявление характера регулирования отрасли со стороны государства
Установите последовательность фаз в процессе установления рекламных коммуникаций:
1: кодирование
2: передача
3: восприятие
4: воздействие
Установите последовательность задач в маркетинговом планировании деятельности предприятия: