Методичка 4 курс 1 семестр / Управление перс.2010. Программа курса и учебно-методические материалы

УРАЛЬСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ АКАДЕМИИ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Программа курса и учебно-методические материалы

Челябинск

2010

Управление персоналом: Программа курса и учебно-методические материалы / Сост. Н.И. Семенов, С.Б. Алферова; УрСЭИ АТиСО. –

Челябинск, 2010. – 20 с.

Программа и учебно-методические материалы курса «Управление персоналом» разработаны в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и содержат: программу курса, тематический план, планы семинарских занятий,

контрольные вопросы, темы контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению, список рекомендуемой литературы.

Программа и учебно-методические материалы предназначены для студентов всех форм обучения по специальности «Менеджмент организации» и направления «Менеджмент».

Составители Семенов Н.И., канд. экон. наук, доцент кафедры

менеджмента УрСЭИ

Алферова С.Б., ст. прподаватель кафедры менеджмента УрСЭИ

Рецензент Усова А.А. канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента

УрСЭИ

Кузьменко Б.П., канд. техн. наук, доцент ЮУрГУ

Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом УрСЭИ АТиСО (протокол № ___ от ________ )

Утверждено Ученым советом УрСЭИ (протокол № ___ от_________)

©Уральский социально-экономический институт Академии труда и социальных отношений, 2010

©Семенов Н.И., Алферова С.Б.2010

2

ВВЕДЕНИЕ

Управление персоналом является одной из важных частей теории и практики современного менеджмента, имеющей достаточно выраженное самостоятельное значение, в частности, как учебная дисциплина. Многие менеджеры, не зная современной теории и не имея практического опыта работы с персоналом, работают по интуиции, нередко методом «тушения пожара». Без изучения основ управления персоналом организации немыслима полноценная профессиональная подготовка менеджеров. Умение эффективно управлять людьми – важнейшее профессиональное качество менеджера.

Цель учебного курса «Управление персоналом» – дать комплексный объем знаний, умений и навыков в области теории и практики управления персоналом, вооружить менеджеров гибким инструментарием в вопросах построения на современном уровне системы работы с персоналом организации.

Эффективное освоение курса «Управление персоналом» даст возможность будущему специалисту в области менеджмента определять кадровую политику организации, разрабатывать технологию и применять методы управления персоналом, в соответствии с миссией и стратегией развития организации и в рамках действующего законодательства.

Программа курса «Управление персоналом» и учебно-методические материалы разработаны в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и содержат: программу курса, тематический план, планы семинарских занятий,

контрольные вопросы, темы контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению, список рекомендуемой литературы по курсу.

Программа и учебно-методические материалы предназначены для студентов всех форм обучения по специальности «Менеджмент организации» и направления «Менеджмент».

3

1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СЕТКА ЧАСОВ КУРСА «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

						Форма обучения
№			очная			бакалавриат						заочная
	Название темы
п/п			лекции		самост.		лекции			самост.		лекции		самост.
		всего		практ.		всего		практ.			всего		практ.
1.	Персонал организации как объект управления	8	2	2	4	8	2	2		4	8	2		6
2.	Эволюции управления персоналом: теории и практика	8	2	2	4	8	2	2		4	8			8
3.	Методология управления персоналом: философия, концепция,	8	2	2	4	6	2	2		2	8		2	6
	закономерности, принципы и методы
4.	Система управления персоналом организации	8	2	2	4	6	2	2		2	8	2		6
5.	Служба управления персоналом организации	8	2	2	4	6	2	2		2	8	2		6
6.	Стратегическое управление персоналом организации	8	2	2	4	8	2	2		4	8		2	6
7.	Анализ кадрового потенциала организации	8	2	2	4	8	2	2		4	8			8
8.	Планирование работы с персоналом организации	8	2	2	4	8	2	2		4	8	2		6
9.	Маркетинг персонала	8	2	2	4	8	2	2		4	8			8
10.	Управление подбором, отбором и наймом персонала в организации	8	2	2	4	8	2	2		4	8		2	6
11.	Профессиональная ориентация и адаптация персонала	8		4	4	6	2	2		2	8			8
12.	Управление подготовкой, переподготовкой и повышением	8		4	4	6		6			8			8
	квалификации персонала
13.	Управление деловой карьерой персонала	8		4	4	6		6			8			8
14.	Управление кадровым резервом	8		4	4	4	2	2			8			8
15.	Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности	8		4	4	6	2	2		2	8			8
16.	Деловая оценка персонала	2			2	6	2	2		2	2		2
17.	Управление конфликтами и стрессами	8		4	4	6				6	8			8
18.	Оценка эффективности управления персоналом	8		4	4	6		2		4	8			8
	Итого	138	20	48	70	120	28	42		50	138	8	8	122

2. ПРОГРАММА КУРСА

Тема 1. Персонал организации как объект управления.

Содержание понятий «кадры», «персонал», «человеческие ресурсы», «управление персоналом». Специфика управления человеческими ресурсами. Аксиомы управления персоналом. Управление персоналом как научная дисциплина, ее объекты и субъекты. Содержание курса «Управление персоналом». Место и роль дисциплины в системе подготовки менеджера. Взаимосвязь курса «Управление персоналом» с другими дисциплинами.

Тема 2. Эволюция управления персоналом: теории и практика.

Эволюция теорий управления о роли человека в организации. Классические теории. Теории человеческих отношений. Теории человеческих ресурсов. Теория человеческого капитала. Концепция «Анализ человеческих ресурсов». Основные подходы к управлению персоналом: экономический, органический, гуманистический, их особенности.

Тема 3. Методология управления персоналом: философия, концепция, закономерности, принципы и методы.

Содержание понятия «философия управления персоналом». Состав разделов документа «Философия организации». Особенности философий управления персоналом в развитых странах. Современная российская философия управления персоналом.

Сущность концепции управления персоналом и ее задачи. Основа современной концепции управления персоналом в России.

Содержание основных закономерностей в управлении персоналом организации, их влияние и использование. Принципы управления персоналом и принципы построения системы управления персоналом, их содержание и особенности.

Сущность административных, экономических и социальнопсихологических методов управления персоналом, их отличия и особенности применения на практике.

Тема 4. Система управления персоналом организации.

Сущность, цели и функции системы управления персоналом организации. Состав подсистем системы управления персоналом организации и их функции. Организационная структура системы управления персоналом (6 вариантов местоположения кадровой службы в системе управления организацией). Понятие, стадии и этапы организационного проектирования системы управления персоналом. Документационное, информационное, техническое, нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

Тема 5. Служба управления персоналом организации.

Сущность, роль, задачи и функции современной службы управления персоналом организации. Современная организационная структура службы

5

управления персоналом. Взаимодействие службы управления персоналом с другими структурными подразделениями организации. Кадровое обеспечение службы управления персоналом. Оценка результатов деятельности службы управления персоналом. Развитие служб управления персоналом в зарубежных странах.

Тема 6. Стратегическое управления персоналом организации.

Кадровая политика организации – основа формирования стратегии управления персоналом. Сущность, роль и типы кадровой политики организации. Основные этапы формирования кадровой политики организации. Характеристика важнейших принципов, направлений кадровой политики организации.

Стратегическое управление организацией как исходная предпосылка стратегического управления ее персоналом. Необходимость стратегического управления в российских условиях, основные принципы и этапы этого процесса. Система стратегического управления персоналом организации, ее цель и задачи. Субъект и объект стратегического управления персоналом. Организационное оформление системы стратегического управления персоналом.

Сущность, основные черты и составляющие стратегии управления персоналом. Взаимосвязь стратегии организации и стратегии управления персоналом. Составляющие стратегии управления персоналом. Анализ факторов внешней и внутренней среды, влияющих на разработку стратегии управления персоналом (матрица Томпсона-Стрикленда – SWOTанализ). Выбор стратегии управления персоналом и процесс ее реализации. Этапы стратегического контроля.

Тема 7. Анализ кадрового потенциала организации.

Понятие кадрового потенциала организации. Структура персонала организации. Система показателей по труду, необходимая организациям для анализа и планирования. Карта организации. Общеэкономические показатели: объем производства товаров (услуг); объем реализации товара (услуг) на одного сотрудника; прибыль; объем прибыли на одного сотрудника; производительность труда. Кадровые показатели: динамика численности персонала и структура персонала по категориям занятых; возрастная структура персонала; образовательная структура персонала; структура персонала по стажу работы; половая структура персонала; текучесть персонала; уровень абсентеизма; коэффициент внутренней мобильности; показатели профессионального обучения.

Тема 8. Планирование работы с персоналом организации.

Сущность, особенности, цели и задачи кадрового планирования. Стратегическое, тактическое и оперативное кадровое планирование, их взаимосвязь и особенности. Принципы и методы кадрового планирования. Кадровый котроллинг и кадровое планирование.

6

Структура типового оперативного плана работы с персоналом. Информация для кадрового планирования: источники и требования к ней. Планирование потребности в персонале: текущей и перспективной, количественной и качественной. Методы расчета количественной потребности в персонале: по временной трудоемкости процесса, по нормам обслуживания, по рабочим местам и нормативам численности, экспертных оценок, стохастический метод.

Тема 9. Маркетинг персонала.

Сущность и принципы маркетинга персонала. Информационная функция маркетинга персонала. Изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам. Исследование внешней и внутренней среды организации. Изучение рынка труда. Имидж организации как работодателя. Коммуникативная функция маркетинга персонала. Источники и пути покрытия потребности в персонале. Пути привлечения персонала и ситуация на рынке труда. Внутриорганизационные связи в маркетинге персонала.

Тема 10. Управление подбором, отбором и наймом персонала организации.

Содержание понятий «подбор», «отбор» и «наем» персонала, их роль и функции в управлении персоналом организации. Процесс подбора, отбора и найма персонала. Содержание анализа работы, его основные этапы. Разработка должностной инструкции и определение квалификационных требований к кандидатам. Внутренние и внешние источники подбора кандидатов, их преимущества и недостатки.

Цели, основные принципы и критерии отбора кандидатов. Методы оценки и отбора кандидатов: анализ документов и анкетных данных, тестирование, процедура проведения собеседований, медицинский осмотр, полиграф и другие методы. Анализ результатов отбора. Показатели эффективности отбора.

Организация найма персонала. Трудовой договор, его структура и виды. Дополнительные условия трудового договора. Испытательный срок. Отличия трудового договора от смежных видов договоров. Опыт преуспевающих компаний по управлению подбором, отбором и наймом персонала.

Тема 11. Профессиональная ориентация и адаптация персонала.

Сущность профориентации, ее цель и задачи. Основные формы профориентационной работы: профессиональное просвещение, воспитание осознанной потребности в труде, профессиональная информация, профессиональная консультация, профессиональный отбор. Престиж профессий и специальностей в обществе. Привлекательность профессии. Механизм управления профориентацией в России.

Содержание понятия «трудовая адаптация», ее роль в управлении персоналом. Два направления трудовой адаптации: первичная и вторичная адаптация. Виды адаптации и факторы, на нее влияющие. Организационный механизм управления процессом адаптации. Содержание основных

7

мероприятий по управлению адаптацией. План введения в должность. Общая и специализированная программы адаптации. Объективные и субъективные показатели эффективности управления адаптацией.

Тема 12. Управление подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации персонала.

Содержание понятия «обучение персонала», его цели и необходимость. Виды обучения: подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала, их характеристики. Модель систематического обучения персонала на предприятии. Определение потребностей в обучении. Распределение ресурсов. Составление учебных планов и программ. Методы обучения и их выбор. Оценка результатов обучения. Концепция самообучающейся организации.

Тема 13. Управление деловой карьерой персонала.

Содержание понятий «деловая карьера», «управление деловой карьерой». Виды деловой карьеры: внутриорганизационная и межорганизационная; специализированная и неспециализированная; вертикальная, горизонтальная, ступенчатая и скрытая. Их характеристики и задачи, решаемые взаимодействием.

Содержание понятий «планирование» и «контроль деловой карьеры». Характеристики этапов карьеры человека. Карьерограмма специалиста. Организация процесса управления деловой карьерой в российских организациях. Эффективность управления деловой карьерой.

Тема 14. Управление кадровым резервом.

Сущность и порядок формирования кадрового резерва. Процесс планирования и подготовки резерва руководителей и специалистов. Определение ключевых должностей. Определение характеристик будущих руководителей и специалистов. Критерии отбора кандидатов в резерв. Подготовка индивидуальных планов развития и их реализация. Оценка прогресса развития и назначение на должность. Развитие молодых сотрудников с лидерским потенциалом. Показатели эффективности работы с резервом: эффективность подготовки руководителей внутри организации; текучесть резерва руководителей; средний срок пребывания в резерве до занятия ключевой должности; готовность резерва.

Тема 15. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности.

Содержание понятий «интерес», «мотив», «стимул», «стимулирование» и «мотивация», их взаимосвязь и взаимодействия. Содержательные теории мотивации и их взаимосвязь. Процессуальные теории мотивации. Основные принципы, лежащие в основе трудовой мотивации. Стимулирующие системы в организации, используемые на практике. Управление оплатой труда персонала. Современные формы оплаты труда и социальной поддержки персонала. Моральное стимулирование персонала. Оценка эффективности и совершенствование системы стимулирования труда.

8

Тема 16. Деловая оценка персонала.

Сущность деловой оценки, ее цель и задачи. Виды оценки персонала. Принципы эффективной оценки персонала. Установление показателей деловой оценки. Методы деловой оценки: шкалирование, альтернативное ранжирование (упорядочение рангов), метод анкет (альтернативных характеристик), метод попарного сравнения, метод заданного распределения оценок (принудительного распределения). Понятие и типы аттестации персонала. Объекты и показатели аттестационной оценки. Организация процесса аттестации. Особенности оценки различных категорий управленческого персонала (руководителей, специалистов).

Тема 17. Управление конфликтами и стрессами.

Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Причины конфликтов. Конфликт как процесс. Методы управления конфликтами: внутриличностные, структурные, межличностные, переговоры, ответные агрессивные действия, уход от конфликта, подавление конфликта, управление конфликтом. Рекомендации относительно поведения руководителя в конфликтных условиях. Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров.

Сущность и природа стрессов. Виды стрессов. Стресс и заболевание, перегрузки, недогрузки, обстоятельства жизни. Способы обнаружения стрессов. Методы нейтрализации стрессов.

Тема 18. Оценка эффективности управления персоналом.

Сущность оценки управления персоналом. Показатели конечных результатов труда работников. Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки результатов труда. Показатели оценки результатов труда руководителей и специалистов. Основные методы оценки результатов труда управленческих работников. Классификация факторов, влияющих на результативность труда управленческого персонала организации. Оценка затрат на персонал организации. Методика расчета экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом. Аудит персонала.

3. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Семинар 1. Место и роль управления персоналом в системе управления организацией.

1.Сущность управления персоналом.

2.Специфика человеческих ресурсов.

3.Классические теории о роли человека в организации.

4.Теории человеческих ресурсов.

5.Теория человеческого капитала.

6.Характеристики основных подходов к управлению персоналом: экономический, органический и гуманистический.

9

Семинар 2. Методология управления персоналом.

1.Философия управления персоналом.

2.Концепция управления персоналом.

3.Закономерности управления персоналом.

4.Принципы управления персоналом.

5.Методы управления персоналом.

6.Методы построения системы управления персоналом.

Семинар 3. Система управления персоналом организации.

1.Сущность, цели и функции системы управления персоналом.

2.Организационная структура системы управления персоналом.

3.Документационное обеспечение системы управления персоналом.

4.Информационное обеспечение системы управления персоналом.

5.Техническое обеспечение системы управления персоналом.

6.Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

7.Организационное проектирование системы управления персоналом.

Семинар 4. Служба управления персоналом организации.

1.Сущность, роль, задачи и функции современной службы управления персоналом.

2.Организационная структура службы управления персоналом.

3.Взаимодействие службы управления персоналом с другими структурными подразделениями организации.

4.Кадровое обеспечение службы управления персоналом.

5.Оценка результатов деятельности службы управления персоналом.

6.Особенности развития служб управления персоналом в зарубежных странах.

Семинар 5. Стратегическое управление персоналом организации.

1.Сущность, роль и типы кадровой политики организации.

2.Характеристики важнейших принципов направлений кадровой политики.

3.Система стратегического управления персоналом: сущность, цель, задачи и процесс формирования.

4.Понятие, основные черты и составляющие стратегии управления персоналом.

5.Взаимосвязь стратегии организации и стратегии управления персоналом.

6.SWOT-анализ персонала и выбор стратегии (матрица ТомпсонаСтрикленда).

7.Реализация стратегии управления персоналом и стратегический контроль.

Семинар 6. Анализ кадрового потенциала организации.

1.Понятие кадрового потенциала организации.

2.Карта организации.

3.Анализ общеэкономических показателей.

10