Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
8
Добавлен:
09.05.2015
Размер:
5.65 Кб
Скачать
БИЛЕТ № 33.
Вопрос 1:
Маркетинг, как наука возник в XХвеке в США. 1926г – научная ассоциация.
Маркетинг – это процесс планирования, воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации товара и услуг посредством обмена. Маркетинг – вид рыночной деят-ти, при кот требования покупателя явл-ся критерием эфф-ти произв-ва (или продавца). Ма в ЗО – это система приципов и мер, базирующаяся на изучении спроса потребителя, целенаправлен формирован предложен и потребления. Ма концепция – ориентация деят-ти мед учр-я, требов рынка, рыночная экономика. Ма основан на жесткой увязке спроса, прдложения и реализации мед услуг.
Требования: 1.Заинтересованность предпр в потребителе. 2.Выбор поставщиков, сырья, оборудования, ресурсов, необход для создания мед услуг. 3.Создание спец структур по планированию произв-ва продукции. 4.Выполнение меропр по приближению качества товара к требов внешнего рынка
Функции маркетиновой деят-ти: 1.получение своевременной информации о спросе на данную услугу. 2.создание товара, соответствующго спросу. 3.воздействие на спрос для реализации товара.
Виды деят-ти в Ма: 1. Изучение нужд и потребностей в МУ; 2. Разраб новых видов мед товаров; 3. Совершенствование методик ценообразования; 4. Реклама; 5. Организация сбыта мед товаров.
Требования к Ма структурам: 1. Гибкость; 2. Мобильность; 3. Адаптивность; 4. Относит простота; 5. Соответствие ассортимента спросу.
Категории Ма:
1. Нужда – чувство нехватки чего-то
2. Потребность – нужда, соответств личным требованиям индивида
3. Товар – средство удовлетворения потребности. Требов к товару: - эстетика, - удобство, - надежность. Товары в медицине: 1) длит пользования (аппараты, инструменты), 2) кратковремен пользования (лек-ва, дез ср-ва), 3) мед услуга – действие, рез-том кот явл-ся достижение эффекта в охране здоровья пациента.
Особенности МУ, как товара: 1) неосязаемость, 2) неотделимость от мед работников, 3) непостоянство качества, 4) несохраняемость.
2 вида Ма: 1. Матер (веществ), 2. Нематер (социальн)
4. Обмен. Условия обмена: 1) как минимум 2 стороны, 2) кажд должен обладать чем-то, что ценно для др., 3) кажд д.б. способна осущ доставку своей ценности др., 4) кажд д.б. свободной в принятии или отклонении предлож др., 5) кажд д.б. уверена в целесообразности иметь дело с др стороной.
5.Сделка. Требования к сделке: 1) наличие по меньшей мере 2-х ценностных объектов, 2) согласованность условий, 3) согласованность времени и сроков совершения сделки, 4) согласованность места соверш сделки.
6.Рынок – сфера обмена существующих товаров и потенциальных товаров (УЗИ печени).
Условия: 1) самообеспечение, 2) децентрализовать обмен (без посредников), 3) централизов обмен (с посредниками). Рынок в ЗО: рынок специалистов, учреждений, пациентов, мед услуг, мед товаров, медикаментов, соц услуг, идей. Рынок м.б.: - продавца, - покупателя, - посредника.
Рыночные процессы в системе ЗО:
1.) Аренда. 2 вида: - с правом выкупа, - без права выкупа. 2.) Приватиз (в аптеках). 3.)Разгосударствление.
Наряду с гос учр форм-ся негосуд по типу акц обществ, частных предпр, ТОО.
2момента в системе Ма:
1)требования к спец-ту по Ма: 1.профессион знания демограф хар-к насел, террит, на кот он раб, семей, с кот имеет дело, 2. Знание по психологич методам работы, 3. Экономич знания – расчет стоим-ти услуг, 4. Социальные – знание соц службы данного района.

Вопрос 3: Оценка качества работы ЛПУ: показатели (УК).
Оуенку качества МП определяют экспертами на основе историй болезни, амб карт, осмотра больных. Эксперт оценивает соответствие выбора мед экон стандарта клиническому состоянию пациента, полноту обследования и лечения больного. Результаты экспертизы заносятся в карту оценки качества МП.
Для расчета пок-ля «Уровень качества» необх иметь: 1. Стандарты качества (СК), 2. Шкалу оценки диагностических мероприятий (ШД), 3. Шкалу оценки набора лечебных мероприятий (ШЛ), 4. Шкалу оценки качества достижения показателей здоровья.
Расчет УК.
Отф + ОНМЛф + ОНМДф + ОКф
УК = ------------------------------------------------------
Отмах + ОНМЛмах + ОНМДмах + ОКмах
ОТф – оценка адекватности технологии фактически избран (%).
мах – мах возможная (100%).
ОНМЛф – оценка набора лечебных мероприятий.
ОНМДф – оценка набора диагностических мероприятий.
Окф – оценка качества, фактически достигнутого (%), мах – 100%
Т.е. в знаменателе 400%.
УК смотрим по шкале. УК ? к 1,0. Допустимо 1,0 – 0,85, иначе врач, служба, учреждение подвергаются штрафным санкциям в следующем объеме:
УК – 0,84 – 0,8 – минус 0,1 от зар платы.
0,79 – 0,75 -------- 0,2
0,74 – 0,47 -------- 0,3
при УК 0,7 и < учреждение, врач подвергаются спошной экспертизе.
СК = набор параметров и показателей состояния здоровья пациента, кот желательно достигнуть на момент выписки, окончания курса лечения, + объем мероприятий, необх для достижения данного состояния здоровья. СК разрабатывается экспертным путем для кажд КСГ или нозоологической формы по степени тяжести и фазам процесса. Региональные СК разрабатываются экспертным путем – на основе федеральных стандартов (это упорядоченный список наименований 218 нозоологических форм и ихи групп с кодовым обозначением в терминах МКБ (междунар классификация болезней) IX пересмотра в соответствии перечня диагностики, леч, процедуры, проведение которых должно быть гарантировано больному, а так же требований к рез-там лечения при соотв заб-ях. Это не справочный материал и не может быть использован для лечения больного. Они исп при лицензировании ЛПУ ЗО, т.е. явл-ся миним критериями при обеспеч кот разрешается деят-ть учреждению в заявляемой области).

Соседние файлы в папке attachments_04-06-2012_15-39-22