«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Сибирский институт-филиал

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

О Т Ч Е Т

о прохождении организационно-экономической практики

Место прохождения практики:

ООО «ФОРИС-НСК» Юр. адрес: г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, 53

Факт. адрес: г. Новосибирск, ул. Н. Островского, 201

(организация, адрес)

Дата начала практики «03» февраля 2014__г.

Дата окончания практики «28» марта 2014_г.

Выполнил:

Студент гр. 09302 Кодолова О.В.

Руководитель практики

от организации Руководитель Михайлова И.В.

Руководитель практики Доцент кафедры управления персоналом, начальник учебного университета отдела, к.п.н. Иванова Л.Н.

Новосибирск 2014

Содержание

Введение………………………………………………………………………....3

1. Общая характеристика ООО «ФОРИС-НСК»

   1. Характеристика организации ООО «ФОРИС-НСК»…………….....4

   2. Характеристика организационной структуры предприятия…….....5

   3. Характеристика персонала в ООО «ФОРИС-НСК»………………13

2. Анализ кадровой политики ООО «ФОРИС-НСК»

   1. Анализ использования фонда рабочего времени………………….15

   2. Фонд оплаты труда……………………………………………….….16

   3. Анализ фактического состояния набора и отбора персонала в ООО «ФОРИС-НСК»………………………………………………………16

   4. Анализ существующей системы мотивации и стимулирования персонала ООО «ФОРИС-НСК»…………………………………...20

   5. Анализ подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников, действующий на предприятии……………………...23

   6. Корпоративная культура в ООО «ФОРИС-НСК»……………...…24

3. Рекомендации по повышению эффективности функционирования системы управления персоналом………………………………...……26

Заключение……………………………………………………………….……32

Список используемых источников и литературы……………………….…..33

Приложение……………………………………………………………………35

Введение

Организационно-экономическая практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей, в том числе и «Управление персоналом».

Организационно-экономическая практика проводится с целью изучения общих принципов функционирования организаций и учреждений по управлению трудом и регулированию социально-трудовых отношений; принципов организации работы служб и подразделений, занимающихся вопросами подбора, расстановки и учета персонала, отделов кадров, труда и заработной платы, отделов управления персоналом; а также анализа документации, обеспечивающей деятельность указанных служб. Она позволяет соединить теоретическую подготовку с практической деятельностью на конкретных рабочих местах.

Задачи практики состоят в следующем:

• изучить общие принципы организации и функционирования;

• изучить нормативную документацию организации;

• ознакомиться с деятельностью структурного подразделения и кадровой политикой организации;

• овладеть практическими методами, навыками и приемами в кадровой работе организации;

• собрать информационный материала для написания отчета.

Местом прохождения практики является компания ООО «ФОРИС-НСК», по адресу: г. Новосибирск, ул. Н. Островского, 201.

1. Общая характеристика ООО «ФОРИС-НСК»

   1. Характеристика организации ООО «ФОРИС-НСК»

ООО «ФОРИС-НСК» работает на сибирском рынке строительных материалов с мая 2005 года. На начальном этапе штат компании состоял всего из трех человек. В Новосибирске у «ФОРИС-НСК» был небольшой склад и маленький офис, а также огромное желание стать лидером своего сегмента рынка в Сибирском федеральном округе. На достижение этой цели была направлена вся работа коллектива компании.

В настоящее время ООО «ФОРИС-НСК» – динамично развивающаяся компания со штатом более 50 человек, каждый из которых является высококлассным специалистом. ООО «ФОРИС-НСК» входит в число лидеров сибирского рынка по поставкам строительных материалов для светопрозрачных конструкций (СПК) и навесных вентилируемых фасадов (НВФ). Компания также является активным участником тематических ярмарок и выставок, где стенды компании вызывают неизменный интерес и собирают большое количество посетителей. В портфеле выполненных заказов компании – поставки комплектующих для навесных вентилируемых фасадов и светопрозрачных конструкций, в том числе противопожарных, на десятки значимых для округа объектов – жилые, промышленные и офисные здания, торговые центры, медицинские и образовательные учреждения, административные и общественные объекты. Также выполненные проекты, прошедшие экспертизу. В распоряжении ООО «ФОРИС-НСК» находятся теплые складские помещения площадью свыше 2 000 м2, отлажен процесс доставки продукции до объектов заказчика, расположенных в любой точке России. В компании сформирован штат выездных менеджеров, готовых в любой момент оказать технические консультации на территории клиента (даже за пределами Новосибирской области). В штат также входят технические специалисты, работающие непосредственно в регионах присутствия компании (Кемерово, Барнаул). ООО «ФОРИС-НСК» работает напрямую с производителями строительных материалов, что позволяет оперативно расширять и обновлять ассортимент предлагаемой продукции, оптимизировать расходы заказчика.

Стратегические задачи компании:

• активизация работы и увеличение занимаемой ООО «ФОРИС-НСК» доли рынка в регионах присутствия;

• дальнейшее продвижение бренда на рынке Сибири;

• формирование социально ответственного бизнеса.

2. Характеристика организационной структуры предприятия

Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными элементами организационной структуры являются:

- уровни управления;

- подразделения и звенья управления;

- управленческие связи.

Рис 1. Организационная структура предприятия

Основные структурные подразделения ООО «ФОРИС-НСК»:

Отдел бухгалтерии.

Штатно-структурное подразделение, предназначенное для аккумулирования данных о имуществе и обязательствах организации. Бухгалтерия является источником полной, документально обоснованной и структурированной экономической информации, необходимой для принятия управленческих решений в целях обеспечения эффективного хозяйствования. Задачами бухгалтерского учета являются: формирование достоверной, полной и своевременной информации о совершенных хозяйственных операциях по приобретению и использованию имущества экономическим субъектом, его обязательствам; предупреждение и нейтрализация непроизводительных потерь на всех стадиях кругооборота хозяйственных средств независимо от причин их возникновения; предоставление пользователям необходимой информации, соответствующей требованиям действующего законодательства, обо всех участках деятельности экономического субъекта; своевременное и полное представление качественной отчетности внутренним и внешним пользователям учетной информации о финансовых результатах деятельности экономического субъекта и его финансовом положении, а также его положении на соответствующем рынке товаров, работ или услуг

Производными от заданий бухгалтерского учета являются его функции: контрольная, информационная и аналитическая, выполняя которые бухгалтерский учет в то же время, выступает важнейшей функцией управления, обеспечивая руководство разных уровней информацией о деятельности субъекта ведения хозяйства, и непосредственно влияет на эффективность принятия управленческих решений.

Отдел проектирования.

Проектный отдел компании ООО «ФОРИС-НСК» взаимодействует со всеми структурными подразделениями фирмы, начиная с преддоговорных проработок, и заканчивая сдачей проектной документации. Отдел также сотрудничает со строительными организациями, занимающимися устройством и эксплуатацией. На начальном этапе проектирования, в форме технического совета, обсуждаются проектные решения, что позволяет выбирать оптимальные пути дальнейшей работы по воплощению замыслов и идей. Проектный отдел занимается разработкой проектов под все виды сооружений и строений, как для вновь строящихся, так и для реконструируемых и модернизируемых. В состав отдела входят инженеры, конструкторы и архитекторы.

Отдел логистики.

Логистика — система, которая вырабатывается для каждой организации с целью максимального получения дохода, ускорения движения финансовых ресурсов и продукции вне предприятия и внутри него, начиная от закупок сырья и заканчивая поставками готовой продукции. Отдел логистики состоит из нескольких подразделений-групп, каждая из которых, в зависимости от специфики работы, выполняет только ей присущие функции.

Группа закупок. Управление поставками и запасами сырья, расходными материалами, комплектующими, обеспечение склада, продаж, транспорта необходимым складским оборудованием, оргтехникой, упаковкой, спецодеждой, оборудованием для торговли, контроль за складами сырья и комплектующих, управление запасами, закупка готового товара для реализации и выполнение заказов на стороннем производстве, закупка готовой импортной продукции, ее таможенное оформление. Группа производственной логистики. Планирование и контроль за выполнением заказов на производстве готовой продукции, планирование и формирование заказов на комплектующие, сырье и другие компоненты производства, координирование незаконченного производственного процесса. Группа управления запасами и ассортиментом. Анализ и управление запасами готовых товаров, управление и мониторинг ассортиментом продукции. Группа контроля за поставками готового товара. Прием, оформление заказов, включая онлайн-заказы, управление складскими территориями и доставка заказов клиентам, партнерам, контроль за работой распределительных центров и складами готовой продукции, мониторинг качества сервисного обслуживания и взаимодействия с партнерами.

Отдел продаж.

Отдел продаж возглавляет директор по продажам (начальник отдела продаж).

Функции отдела продаж: сбор и анализ информации о строительном рынке (информация о клиентах, конкурентах, поставщиках, строящихся и планируемых к строительству объектах, объявленных и готовящихся тендерах, технологиях строительства и др.), поиск клиентов, проведение переговоров с клиентами, оформление и заключение контрактов, подготовка тендерной документации, участие в тендерах, развитие отношений с клиентами, получение рекомендаций от клиентов, ведение внутренней отчетности и документации, продвижение услуг компании (реклама и PR), мониторинг производственной линии, расширение и сохранение клиентской базы, создание имиджа компании как надежного делового партнера.

Складские работники.

Заведующий складом —специалист, который руководит работой склада и лично несет ответственность за его функционирование. Функции: постановка, организация и полное руководство работой склада, включая обеспечение необходимых санитарно-гигиенических, технологических и иных условий хранения товарно-материальных ценностей, обеспечение контроля ведения учета складских операций, а также составление и предоставление необходимой отчетности, в соответствии с действующим законодательством и нормами и правилами, действующими на предприятии, обеспечение сохранности хранящихся на складе товарно-материальных и иных ценностей, постоянный контроль соблюдения правил техники безопасности, норм охраны труда и правил противопожарной безопасности. Кладовщик — специалист, выполняющий большинство складских операций. Функции: прием и отпуск товарно-материальных ценностей, проверка товарно-сопроводительных документов, ведение складской документации, прием, размещение на складе и отпуск товарно-материальных ценностей, проверка принимаемых на склад и отпускаемых со склада ценностей на соответствие их товарно-сопроводительным документам по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, а также по иным характеристикам, в зависимости от конкретных ценностей, ведение складского хозяйства, поддержание складских помещений, складского оборудования, инструментов и инвентаря в надлежащем и работоспособном состоянии, ведение необходимой складской и иной документации (первичные документы, учетные документы, товарно-сопроводительные документы, и др.).

Отдел по работе с персоналом.

Отдел по работе с персоналом является структурным подразделением. Организационная культура компании построена на основе Кодекса корпоративной этики сотрудника ООО «ФОРИС-НСК». Цель Кодекса – закрепление корпоративных ценностей компании, этических норм и правил поведения сотрудников, обеспечение осознания сотрудниками своей роли в реализации миссии компании перед клиентами и деловыми партнерами. Кодекс содержит нормы и правила поведения сотрудников, которые основаны на принятых компанией ценностях и соответствуют миссии и философии организации. Положения Кодекса распространяются на всех сотрудников вне зависимости от должности, вида профессиональной деятельности и местоположения подразделения или филиала. Каждый сотрудник принимает на себя обязательства по соблюдению положений Кодекса.

Основными делопроизводственными функциями отдела по работе с персоналом являются:

• обработка поступающей документации;

• учет личного состава предприятия, картотеку личных карточек, реестр кадров;

• оформление необходимых материалов для привлечения к ответственности нарушителей трудовой дисциплины;

• организация табельного учета;

• подготовка документов по пенсионному страхованию и ведение персонифицированного учета в системе Государственного пенсионного страхования;

• хранение и выдача трудовых книжек;

• своевременное внесение в личные карточки и трудовые книжки работающих записи о перемещениях по работе, об изменении тарифного разряда, профессии, о присвоении Почетных званий, поощрений и наград;

• оформление всей документации по увольнению работников предприятия в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;

• изготовление приказов и поощрений для работников предприятия, которым исполняется 50-60 лет согласно существующему положению;

• оформление и выдача работникам предприятия необходимых справок и других документов, связанных с работой на предприятии;

• оформление личных дел на вновь поступивших работников.

• составление списков для последующего оформления пропуска на предприятие согласно инструкции.

В документационном обеспечении отдела выделяются три группы документов:

• внутренние;

• поступающие (входящие);

• отправляемые (исходящие).

Все документы в отделе по работе с персоналом оформляются в соответствии с государственными стандартами.

Кроме данных документов отдел по работе с персоналом разрабатывает документы для внутреннего пользования:

• Правила внутреннего трудового распорядка;

• Должностная инструкция;

• Положение о подразделении.

Помимо выше перечисленных отдел по работе с персоналом ведет следующие документы: личные дела сотрудников (анкета, автобиография, самопрезентация, копия свидетельства об образовании, рекомендации, выписка из приказов и материалы поощрений, административных взысканий за период работы), трудовые книжки, пенсионные дела, личные карточки сотрудников.

Юридический отдел.

Правовое обеспечение отдела по работе с персоналом осуществляет Юридический отдел. Основными функциями Юридического отдела являются:

• проверка поступающей и исходящей документации в соответствии с действующим законодательством;

• информирование руководителей об изменениях в законодательстве;

• разработка нормативных документов в организации.

Трудовые отношения в организации между работником и работодателем осуществляются в соответствии с действующим законодательством, на основе Трудового кодекса, трудового договора и должностной инструкцией.

3. Характеристика персонала в ООО «ФОРИС-НСК»

Для того чтобы охарактеризовать структуру персонала организации и его профессионально – квалификационный уровень, использовались личные дела работников. Полученные данные были сведены в следующую таблицу:

Таблица 1. Показатели, характеризующие структуру персонала ООО «ФОРИС-НСК».

Показатель
	чел.
Генеральный директор	1
Исполнительный директор	1
Руководитель отдела продаж	3
Менеджеры продаж	9
Главный бухгалтер	1
Бухгалтера	4
Руководители проектов	6
Проектировщики	3
Секретари	2
Руководитель отдела логистики	1
Логисты	2
Кадровые работники	2
Юристы	2
Заведующие складом	3
Складские рабочие (кладовщики)	12
Водители	3
Рабочие (охранники, уборщица)	3
Всего:	58
        мужчины	42
        женщины	16
·        работающие пенсионеры	2
·        от 45 лет до пенсионного возраста	3
·        от 35 до 45 лет	13
·        от 25 до 35 лет	32
·        до 25 лет	8
·     два высших, аспирантура, докторантура	7
·        высшее образование	32
·        среднее специальное	16
·        общее среднее	3
·        неполное среднее	0

Рис. 2. Уровень профессионального стажа сотрудников ООО «ФОРИС-НСК»

2. Анализ кадровой политики ООО «ФОРИС-НСК»

   1. Анализ использования фонда рабочего времени

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени.

Полезный фонд рабочего времени одного рабочего за 2013г.

Фп = Др * Рср = 212 * 7.8 = 1653.6

Где Др – число рабочих дней в году;

Рср - средняя продолжительность рабочего дня.(7.8)

Таблица 2. Баланс рабочего времени одного рабочего.

Показатели
	2012 год	2013 год	Отклонение
Календарный фонд времени. Кол – во нерабочих дней всего, в том числе: - праздничных - выходных Кол - во календарных раб. дней в том числе: - очередные и доп. отпуска - отпуска по учебе - отпуска в связи с родами; болезнями Число рабочих дней в году Средняя продолжит. раб. дня Полезный фонд раб. Времени одного рабочего (в часах)	365 118 10 108 247 28 3 7 208 7.8 1622.4	365 117 10 107 248 20 1 7 212 7.8 1653.6	- 1 - 1 1 -8.5 - 2 4 31.2

При расчете потребности фирмы в персонале необходимо обеспечить наиболее рациональное использование трудовых ресурсов, оптимальное со­отношение различных категорий персонала.

Необходимо отметить рост числа отработанных дней одним рабочим, как по сравнению с предыдущим годом, так и уменьшение количества дней на отпуск, но при этом увеличение полезного фонда рабочего времени.

2.2. Фонд оплаты труда

Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии, уровня производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда. В процессе его следует осуществлять систематический контроль за использованием фонда заработной платы (оплаты труда), выявлять возможности экономии средств за счет роста производительности труда и снижения трудоемкости продукции.

В организации ООО «ФОРИС-НСК» заработная плата основных рабочих, специалистов состоит из двух частей – базовой (неизменной и гарантированный оклад) и дополнительной (премирование).

2.3. Анализ фактического состояния набора и отбора персонала в ооо «форис-нск»

В данном разделе рассмотрено фактическое состояние набора и отбора персонала в организации и выявлены недостатки в работе отдела по работе с персоналом.

Система найма персонала, используемая в ООО «ФОРИС-НСК», представлена в Приложении 1.

В данном рисунке по найму персонала не хватает сотрудника, который полностью на период испытательного срока курировал кандидата. Курирующий сотрудник в свою очередь за 3-4 недели произвел бы полный сбор информации о кандидате и на основе этого, провел анализ о его работоспособности или подготовил отчёт о выполнении должностных обязательств на занимаемой им должности. Это помогло бы отделу по работе с персоналом за 3 месяца проверить 3-4-х кандидатов, а не одного.

Цель: пополнение предприятия высококвалифицированным персоналом.

Оптимизация области найма персонала позволяет суще­ственно сократить затраты на эту работу, сделать найм своевре­менным, результативным, надежным, экономичным, простым и удоб­ным.

Система поиска и отбор новых сотрудников призвана с высокой степенью вероятности предсказывать профессиональную успешность кандидатов, давая возможность отбирать наиболее перспективных работников и способствовать своевременному заполнению вакансий на предприятии.

Данная система выстроена на принципах взаимосвязанности най­ма с другими функциями работы с персоналом и всех его этапов между собой, подчиненности процесса найма персонала достижению общей цели организации, соблюдении взаимовлияния и взаимодействия.

Необходимо подчеркнуть, что требования к персоналу предприятия являются жесткими, стандартными, вне зависимости от того, где производится поиск и отбор. Стандарты собеседования, профессионального и личностного тестирования, оформления первичного пакета документов - это связанно с необходимостью в высококвалифицированном персонале для дальнейшего роста и развития предприятия.

Источники найма кадров предприятия ООО «ФОРИС-НСК» за 2013 год:

• Рекомендации друзей и родственников;

• Рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала;

• Объявления, реклама;

• Различные источники внутри компании;

• Инициативные письма-обращения о приеме

Отбор кадров в организации осуществляется отделом по работе с персоналом. На предприятии применяется методика учета деловых и личностных характеристик.

Цель: получить необходимую и достаточную информацию о кан­дидате и принять решение о приглашении его на собеседование или отказе от него. Путем проведения телефонных переговоров на данном этапе ре­шаются следующие задачи:

- выявление соответствия соискателей самым общим критериям (воз­раст, образование, адекватность реагирования на вопросы т.д.);

- формирование и организация группы соискателей (назначение времени собеседования, передача и прием первичной информации).

При этом учитываются результаты работы на предыдущих этапах (критерии отбора, условия отбора, требования к должности и пр.).

Полученные данные заносятся в лист телефонного интервью. На их ос­нове складывается первоначальное представление о соискателе и при­нимается решение о приглашении его на собеседование.

Отбор кандидатов в ООО «ФОРИС-НСК» на руководящие должности проводится по следующим требованиям:

а) обязательные:

- высшее техническое образование;

- знание иностранного языка (средний уровень);

- знание основ маркетинга (умение работать клиентами);

б) желательные:

- знание экономики (ценообразование, ввозные правила и расходы);

- коммуникации;

- опыт работы с зарубежными клиентами;

- умение работать на компьютере.

На каждом этапе отбора отделом по работе с персоналом отслеживается и анализируется руководителем предприятия эффективность выбранных ме­тодов и форм работы (подбора, изучения, отбора) и в случае необходимости вносятся дополнения и коррективы с целью создания максимально эффективной системы найма персонала.

Работа по отбору, изучению и подбору персонала происходит с под контролем генерального директора предприятия, вплоть до согласования найма и перемещения персонала по всем позициям без исключения.

Цель подбора: создать первичное представление о степени соответствия соискателя критериям подбора на существующую вакансию. Подобрать кандидата для замещения вакантной должности.

На данном этапе решаются следующие задачи:

- выявление соответствия соискателя критериям соответствие должности (требования к должности), профессиональной и мотивационной пригодности на дан­ную вакансию;

- формирование группы соискателей соответствующих квалификационным требованиям к должности, для проведения экспертной оценки знаний и навыков, изучения личностных характеристик.

Данные задачи решаются путем:

- заполнения соискателем внутрифирменной анкеты;

- проведения структурированного интервью и наблюдения (диагнос­тируются мотивационные характеристики, эрудиция, внешние данные, уверенность, коммуникабельность, адекватность реакций, представления о будущей работе и сотрудниках, ожидания, необходимые навыки и т. п.);

- определения соискателей, наиболее подходящих под разработанные на предыдущих этапах критерии;

- сбор и изучение независимой информации о кандидате (проверка рекомендаций по прежним местам работы, проверка по месту жительства, проверка информации на предмет лояльности кандидата к предприятию и т.п.).