исуп лаб 2

18.03.2013

Лабораторная работа № 2

Тема: ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА

Цель: Научиться структурировать бизнес-процессы торгового предприятия

Выполнил студент группы ТД-21 Мирошниченко Р. А.

ЗАДАНИЯ:

1. Выучите определение бизнес-процесса.

2. Перечислите и опишите бизнес-процессы торгового предприятия по различным направлениям торговой деятельности.

3. Постройте блок-схему бизнес-процессов торгового предприятия по различным направлениям торговой деятельности.

4. Подготовьте отчет.

Выполнение работы:

1. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

2. Оптовая торговля — торговля партиями товара. Чаще всего, товар, покупаемый у оптового продавца, предназначен для последующей перепродажи. Но также нередко покупателями выступают крупные потребители товара. Оптовая торговля является посредником между производителем и розничной торговлей. Участвует в ускорении товародвижения, синхронизации производства и потребления.

Розничная торговля — продажа товаров конечному потребителю. Причём совершенно не важно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через интернет), а также — где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).

Комиссионная торговля - отрасль торговли, состоящая преимущественно в торговых оборотах за счет другого лица, со взиманием известного процента.

3. Блок-схема бизнес-процессов торгового предприятия.

Заявка потребителя

Заявка на информацию

Регламенты

Информация о состоянии рынка

БИЗНЕС – ПРОЦЕССЫ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ

Информация

Потребности потребителя

Платежи поставщику

Планы контрагентов

Платежи перевозчику

Состояние счетов

Документация по товарам

Платежи потребителя

Документация по услугам

Персонал

Инфраструктура

Внешние контрагенты

Блок-схема бизнес процессов торгового предприятия