Информационные технологии управления / Учебные пособия / ИТУ_Ч3_Зубарев Ю.А., Орлова

Список маркетинговых задач, которые могут быть решены с помощью ПО: (3++) прогнозирование поведения рыночного фактора по методу БоксаДженкинса с граничными условиями поведения.

Требования к РС: не высоки - от i386 и 2.2Mб места на жестком диске. Формат хранения данных: собственный, определенный разработчиками *.bfe. Существует возможность импорта данных из базовых форматов хранения числовых массивов *.dbf и *.txt, что расширяет

возможность работы с другими пакетами.

ПО построено: как система прогнозирования отдельного фактора по заданному временному ряду. То есть Вы имеете тенденцию (накопленные данные по какому параметру, например, объему продаж Вашей фирмой, замеренному в определенные промежутки времени) и в отношении нее пакет осуществляет предсказание поведения фактора, его базовую тенденцию, верхнюю и нижнюю границы поведения параметра. Прогнозирование, вообще, штука тонкая и найти наиболее применимый универсальный метод для предсказания задача крайне сложная. По моему личному убеждению и некоторому опыту работы с системами прогнозирования найти универсальную модель для всех случаев крайне сложно - чаще всего приходится перебирать несколько моделей при исследовании конкретного параметра. А рыночные модели сложнее вдвойне, так как большинство факторов рынка не являются самостоятельными параметрами.

"Рынок" представляет собой крайне сложную кибернетическую модель с очень большим количеством внутренних и внешних факторов. Прогнозирование какого-либо фактора рыночной ситуации (например, объем продаж конкретной фирмы) невозможно только на основе тенденции самого фактора. Почему? Поведение отдельного рыночного фактора, позволю себе аналогию, подобно поведению бабочки в полете. Вспомните, как летит бабочка: ее полет выглядит с внешней стороны как "порхание" без определенной цели, хотя, очевидно, что она стремится к определенной цели - к цветку. Мы не обращаем внимания на внешние факторы, влияющие на бабочку: ветер, атмосферное давление, высота от земли, гравитация и т.п., и на внутренние: ее собственные силы, система ориентирования и т.п. И не известно, что по сути окажется сильнее воля бабочки долететь до цветка - "собственная тенденция фактора" или давление ветра на бабочку препятствующее полету - "влияние внешнего или внутреннего фактора". Суть в том, что мы со стороны не можем предсказать, к какому цветку прилетит бабочка и какие фактору на нее влияют. Так же ведет себя и изучаемый отдельный рыночный показатель. Очевидно, что на объем продаж фирмы (как отдельный показатель) могут влиять продажи конкурентов, тенденции емкости сегмента, их объемы продажи, конъюнктура товаровзаменителей, сопутствующих товаров (услуг) и многие другие факторы. И такое влияние обусловливает поведение не только фактора объема продаж, но и любого внутрифирменного показателя. Именно поэтому предсказание параметра по самому параметру я считаю логически не правильным, а логическая не правильность определяет и не правильность тенденций и саму

121

систему прогнозирования. Именно поэтому были разработаны факторные (корреляционные) модели для анализа тенденций (например модуль Forecast 1.0, компьютерная алгоритмизация которого выполнена Симакиной А. и Григорьевой М. ").

Вописание же пакета Forecast Expert отсутствует объяснение причин выбора модели Бокса-Дженкинса, кроме "признания и использования ее мировыми специалистами". Но при этом приведен нижеприведенный список серьезных организаций - пользователей системы. Это мне несколько напоминает одного знакомого художника, который дарил свои картины (отсылал по почте) известным музеям мира (Лувр, Эрмитаж и т.п.) и после этого писал в своем буклете - "...произведения находятся в известных мировых музеях: Лувр, ...". Не важно, что они не выставляются - они там находятся. Да не обидятся на меня сотрудники компании Про-Инвест Консалтинг.

Министерство экономики РФ, Министерство транспорта РФ, Администрации Красноярского края, Алтайского края, Омской, Мурманской, Тульской, Самарской, Иркутсткой, Челябинской и других областей, Центральный банк РФ, Сбербанк РФ, АБ "Инкомбанк", АБ "Менетеп", АБ "Агропромстройбанк", АБ "Мосбизнесбанк", ИК "Кредитанштальт-Грант", ИК "Ренессанс Капитал", ИК "Мост Инвестмент", АО "НК "ЛУКойл"", АО "НК "ЮКОС"", АООТ "ОКБ Сухого", АО "МЭС", АО "АвтоВАЗ", НПО "Информатика и компьютеры" и т.д.

Вотзывах этих организаций присутствуют тщательно переписанные инструкции по применению пакета и хвалебные слова в отношении пакета в целом, но совершенно не приведены конкретные результаты прогнозирования, в том числе подтвержденные конкретными последующими данными, подтверждающими результаты прогнозов. Не присутствует такой информации и на самом сайте ПО, а жаль! Ведь самой лучшей демонстрацией пакета прогнозирования является демонстрация массива, результатов прогноза по нему и реальных данных, полученных по исследуемому параметру в последующем периоде. Единственным конкретным успешного применения системы является прогнозирование технической системы (отзыв Bill F. Jonson, Teledyn Brown Engineering), но это то очевидно, можно было бы найти и тенденцию.

Вкачестве тестового примера я провел прогнозирование с помощью модуля факторного прогнозирования Forecast 1.0 и программного пакета Forecast Expert 5.1 массива данных не устойчивого по времени с'ема и имеющего четкую зависимость от ряда коррелируемых факторов (конечно, начальные условия не в пользу пакета Forecast Expert 5.1) и имел конкретные результаты для проверки. Более точный результат прогнозирования обеспечил модуль Forecast 1.0 (17.6% погрешности к базовому значению), программный пакет Forecast Expert 5.1 (24.7% погрешности к базовому значению). Сказываются ограничения применяемой модели.

122

Возможности и сроки самостоятельного изучения ПО на основе поставляемой документации: на полное изучение пакета требуется не более 1 часа времени.

Достоинства системы:

(++) Невысокие требования к уровню подготовки специалиста в области прогнозирования для работы с ПО (если такое вообще допустимо для специалиста в этой области).

(+) Не требуется много времени на изучение пакета для начала работы с ним (около 1 часа).

Недостатки системы:

(-) В описании системы приведены большие объемы информации

опринципах построения статистических моделей, сущности метода БоксаДженкинса и множество сведений из учебника по статистики, но совершенно отсутствует информация о причинах выбора разработчиками ПО именно модели Бокса-Дженкинса для системы прогнозирования в пакете. Или это единственная и самая правильная модель прогнозирования по мнению разработчиков?

(----) избыточная требовательность к собираемым (подготавливаемым) для анализа данным, объясняемая сущностью применяемой в ПО модели Бокса-Дженкинса. Модель предусматривает для корректного прогноза не менее 30 наблюдений, то есть для начала анализа, если я имею только месячные объемы продаж (положим, что месяц является итоговой корректной величиной для съема данных об объемах продаж) мне потребуется ждать 3 года?! В свое время мне приходилось применять такую модель для прогнозирования поведения технических систем - вот там она действительно показывала не плохие результаты, ведь существовала возможность иметь конкретные точки наблюдения фактора, более того, заранее их планировать. А вот всегда ли это возможно в рыночных системах? Например, мы можем точно снять показания курса валют на бирже (хоть по часам), а вот попробуйте предсказать тенденцию фактора фиксация которого по времени не всегда возможна (продажа объектов недвижимости в течении времени, где сама по себе продажа объекта является точкой фиксации).

2.3.8. ДА-Система

Назначение системы: детерминационный анализ данных, полученных по результатам маркетинговой деятельности (опросы, обработка финансовых результатов деятельности фирмы и т.п.) Система позволяет выявить наличие и логическую сущность закономерностей, которые принципиально могут выявлены на основе статистического массива, описывающего функционирование какой-либо системы.

123

Список маркетинговых задач, которые могут быть решены с помощью ПО. Экспертная оценка по результатам тестирования ПО (поставленная в виде цифры, 5 - наибольшая) и указывает на уровень приспособленности пакета для решения маркетинговой задачи:

(3) анализ товарных систем;

(5+++) сегментный анализ и поиск взаимосвязей в признаках сегментирования;

(3) конкурентный анализ по совмещенным рыночным признакам;

(5++) анализ влияния факторов внешней среды;

(-4) оценка факторов влияния на рыночную конъюнкутуру;

(3+) анализ финансовой деятельности предприятия;

(4) система оценки риска при принятии решения на рынке;

(2) оценка ЖЦТ.

Требования к РС: крайне низкие (что очень приятно) - от 386, Windows 95, 8 Мб на жестком диске.

Формат хранения данных: специальный, определенный разработчиками: *.da.

ПО построенно как традиционная БД (наличие таблиц для хранения информации + интеллектально выстраиваемая система запросов к массивам таблиц). При этом несколько изменена традиционная система описания принципов построения и работы с БД, являющейся сущностью ПО.

Рисунок 2.3.10. Интерфейс “Да-система”

124

Нетрадиционность оправдана с двух сторон: с одной стороны пакет предусматривает возможность освоения его специалистом с нулевым уровнем первоначальной подготовки в области БД, а с другой стороны пакет снабжен очень большим количеством грамотно составленной документации, описывающей не только технологию работы с пакетом и приницпы логики его построения.

Возможности и сроки самостоятельного изучения ПО на основе поставляемой документации: на перичное знакомство с ПО с учетом времени установки и поверхностного изучения документации (эти пункты обеспечили возможность решения 70% поставленных перед ПО задач) было затрачено 42 часа. Большое достоинство ПО состоит в возможности поэтапного знакомства с пакетом и, соответствующим, уровнем решения задач.

Достоинства системы:

(+++++) пакет 100% адаптированный к решению маркетинговых задач сегментного нализа и анализа влияния факторов внешней среды маркетинга;

(++++) возможность самостоятельного освоения ПО по представленной разработчиком документации в короткие сроки;

(+++++) гибкость (отсутвие алгоритмов в виде "черных ящиков") формулировки запросов к массивам данных;

(++) адаптация пакета для работы по отношению к опытным и начинающим пользователям компьютера;

(+) стандартные меню и кнопки панели управления ПО;

(+++) WWW и E-mail поддержка пользователей ПО.

2.4. Системы бюджетирования

Существует довольно много вариантов автоматизации бюджетирования в компании. Здесь мы рассматриваем только часть из них - самостоятельные системы, основной функцией которых является подготовка и управление бюджетами. Кроме них в финансовом планировании используются еще два вида программ:

комплексные решения, в которых бюджетирование является вспомогательной функцией или которые рассчитаны на подготовку только части бюджета компании;

модули бюджетирования в составе корпоративных информационных систем.

Западные системы:

Hyperion Pillar и Planner (Hyperion);

Adaytum e.Planning (Adaytum);

Comshare MPC (Comshare);

Corporate Planner (Corporate Planning).

125

Российские системы:

Инталев:Бюджетное управление и др. (Инталев);

BJet (IIG);

Контур Корпорация.Бюджет (Интерсофт Лаб);

КИС:Бюджетирование (Компьютерные ИС);

BusinessBuilder Application (СофтПром);

ИНЭК/Бюджетирование (ИНЭК);

BPlan (ITeam);

НЕФРИТ (ЦентрИнвестСофт);

Красный директор (Бизнес-микро);

Контроллинг (Интеллект-сервис).

2.4.1. Hyperion Pillar и Planner

Разработчик: Hyperion

Российский представитель: Ланит http://www.hyperion.ru/.

Информация о программе может быть получена на сайте разработчика или на CD "Экспресс-бюджет".

Компания Hyperion выпускает два варианта систем бюджетирования:

Hyperion Pillar и Hyperion Planner

Официальное представление продуктов разработчиком

Аналитические приложения Hyperion для управления предприятием наиболее полный, открытый и интегрированный блок аналитических приложений для максимизации эффективности бизнеса. Аналитические приложения Hyperion для управления предприятием включает аналитические приложения для планирования бизнеса; построения и анализа финансовой консолидированной отчетности; контроля деятельности компании.

Hyperion Pillar — приложение для бюджетирования и планирования в масштабах предприятия или холдинга. Система повышает надежность, эффективность и скорость итерационного иерархического процесса бюджетирования, позволяет участвовать менеджерам всех подразделений в составлении бюджета, легко адаптирует бюджет к изменениям внешней среды. Hyperion Pillar освобождает менеджеров от использования электронных таблиц и работы над технической частью бюджетного механизма, позволяя посвящать больше времени решению аналитических и управленческих задач.

Hyperion Planning — современное Интернет-ориентированное решение для бюджетирования, планирования и прогнозирования, позволяющее обеспечить интегрированный процесс подготовки и согласования планов в масштабах организации (группы организаций). Помимо функций «классического» бюджетирования (финансового планирования), Hyperion Planning позволяет осуществлять разнообразные функции операционного и отдельные элементы производственного планирования.

126

Рецензия

Компания Hyperion является одним из лидеров в области разработки систем бюджетирования, многие принципы, которые сейчас являются основой любого подобного продукта, были проработаны много лет назад в первых версиях системы Pillar. Соответственно, говорить о функционале их решений нет особого смысла, очевидно, здесь полнота возможностей обеспечена. Однако, при выборе системы бюджетирования следует обратить внимание на то, что компания предлагает два разных продукта для одной цели. И эти продукты, выполняя одну и ту же задачу, существенно отличаются своими возможностями. Кратко эти отличия можно описать так:

Hyperion Pillar:

данные хранятся в простых файлах;

прост во внедрении и нетребователен;

не очень высокая производительность;

сложности при распределенном доступе;

более дешевый.

Hyperion Planner:

работает с клиент-серверной базой;

сложнее внедрять и выше требования к технической базе и коммуникациям;

высокая производительность;

ориентирован на распределенный доступ и Интернет;

дороже.

Рисунок 2.4.1. Интерфейс Hyperion Planner

127

Для абсолютного большинства российских компаний, на наш взгляд, лучше подходит система Pillar, вариант с Planner'ом будет для них слишком серьезным проектом, не оправданным для среднего, а иногда и для крупного предприятия. Поэтому, несмотря на то, что к продуктовой линейке Hyperion в целом трудно предъявить какие-либо претензии, реальный выбор будет затрагивать лишь часть продуктов. И если это будет Pillar, то главное о чем надо будет подумать - не слишком ли простое технологическое решение вы намерены использовать, будет ли его достаточно для условий работы современной компании? Однако, надо учитывать и то, что бюджетирование не требует такого объема транзакций и хранимых данных, как ERP или CRM, поэтому технологические недостатки Pillar'а редко оказываются существенными.

В свою очередь, Planner представляет собой типичное Интернеториентированное приложение, фактически не имеющее клиентской части. Это, с одной стороны, увеличивает мобильность системы, а с другой - повышает требования к оборудованию и сетям (даже по сравнению с другими Интернет-ориентированными системами бюджетирования).

Подводя итог, можно сказать. что Hyperion предлагает самую "легкую" (Pillar) и самую "тяжелую" (Planner) из серьезных полнофункциональных западных систем бюджетирования.

2.4.2. Adaytum e.Planning

Разработчик: Adaytum

Представитель в России: Robertson & Blums

Информация о программе может быть получена на сайте разработчика, а также на русскоязычном ресурсе, посвящѐнном Adaytum e.Planning - www.Budgeting.ru или на CD "Экспресс-бюджет".

Официальное представление продукта разработчиком

Adaytum e.Planning - современное решение на основе Интернеттехнологий, предоставляющее возможности планирования, бюджетирования, прогнозирования, моделирования и формирования отчетности в едином интегрированном приложении. Полноценное бизнес-планирование включает в себя планирование "сверху-вниз" и бюджетирование и прогнозирование "снизу-вверх". Использование традиционных процессов планирования приводит к конфликту интересов. Появляется расхождение между целями, устанавливаемыми руководителями и знанием персонала о реальной возможности реализации этих целей. Руководителям необходимо вовремя определять такие расхождения, чтобы избегать непредвиденных ситуаций.

Решение Adaytum e.Planning было специально разработано для того, чтобы упростить согласование интересов различных бизнес-подразделений компании и помочь организации привести в соответствие планирование "сверху вниз" и прогнозирование "снизу вверх".

128

Adaytum e.Planning состоит из трех модулей , каждый из которых оптимизирован в соответствии с распределением ролей участников процесса планирования:

e.Planning Analyst обеспечивает финансовых менеджеров возможностями для определения процессов, моделей и информации, используемых в планировании, бюджетировании и прогнозировании, а также позволяет осуществлять эффективное распределение шаблонов между участниками процесса планирования.

e.Planning Contributor предоставляет собой Интернет-шаблоны для сбора информации от сотен и даже тысяч участников процесса планирования. Шаблоны являются составными частями глобальной модели и строго настроены под ролевые функции того или иного участника процесса планирования. Модуль e.Planning Contributor не требует от пользователей

дополнительного обучения.

e.Planning Reporter предоставляет пользователям возможности доступа и обработки информации на основе разнообразных, построенных на основании отчетов, опций, а также публикации отчетов через Интернет.

Рецензия

Функциональная полнота системы находится на высоком уровне, что объясняется очень просто - компания Adaytum является одной из самых старых компаний, занимающихся бюджетным управлением, а ее решения входят в число наиболее популярных в мире.

Первоначальные версии этой системы (тогда она еще не имела приставки "e."), были ориентированы на средние компании и не имели сложного инструментария для управления данными. Однако новая версия существенно продвинулась в этом направлении. Функционал e.Planning можно условно разделить на три части: инструментарий для обеспечения распределенной подготовки данных, аналитическое ядро и модули подготовки отчетов. Первый и последний модули - типичные Интернетприложения, обеспечивающие удаленный доступ к данным, по первому впечатлению можно предположить, что в этом отношении никаких существенных недостатков у системы нет.

Ядро, обеспечивающее непосредственную работу с бюджетом, сохранило на себе некоторые следы старых версий программы. Работа над составлением бюджета не слишком автоматизирована. Это означает, что система не позволит сделать бюджет полностью "динамическим", затрудняется what-if анализ, но, с другой стороны, значительно снижается трудоемкость внедрения системы.

Практически весь интерфейс системы, связанный со сбором и представлением данных, выполнен в среде Internet Explorer. Это также существенно упрощает развертывание системы в случаях с географически распределенным управлением. Для распределенной работы над бюджетами в системе сделано очень многое, по этому параметру ее можно поставить на первое место среди аналогичных решений, есть специальный

129

инструментарий для удаленного контроля за подготовкой и согласованием бюджетов и другие подобные сервисы (в принципе, такой контроль возможен во всех распределенных системах, но сделан он менее цельным и удобным).

В то же время локальное использование системы по сравнению с предыдущими версиями, а также по сравнению с ее основными конкурентами, несколько затруднено. Причем со временем данный продукт явно имеет тенденцию к "утяжелению" и может быть рекомендован все более и более крупным компаниям (соответственно, становясь менее привлекательным для фирм меньшего размера).

Рисунок 2.4.2. Интерфейс Adaytum e.Planning

2.4.3. Comshare MPC

Разработчик: Comshare

Представитель в России: КОРУС Консалтинг

Информация о программе может быть получена на сайте разработчика, на сайте www.comshare.ru или на CD "Экспресс-бюджет".

Comshare MPC - это комплексная система автоматизации процессов бюджетирования, финансового планирования, консолидации и управленческого анализа. Программный продукт содержит три приложения, каждое из которых соответствует классической фазе управления:

Приложение Comshare MPC Бюджетирование позволяет решать задачу составления бюджета своевременно и оперативно. Одно из основных

130