Тема 1. Понятие «корпоративная социальная ответственность»

Гуманитарные основы менеджмента тесно находят свое выражение в понятии корпоративная социальная ответственность. Под корпоративной социальной ответственностью или корпоративной ответственностью перед обществом чаще всего понимается следующее:

Корпоративная социальная ответственность – это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений с опорой на следующие принципы:

• Производство качественной продукции и услуг для потребителей;

• Создание привлекательных рабочих мест, инвестиции в развитие производства и человеческого потенциала;

• Неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового экологического и др.;

• Построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами;

• Эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и повышение национальной конкурентоспособности в интересах акционеров и общества;

• Учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел;

• Вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и

проекты общественного развития.

Корпоративная социальная ответственность (в широком смысле) – это влияние бизнеса на общество. Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

2. Второй уровень СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».

3. Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.

Таким образом, корпоративную социальную ответственность бизнеса можно разделить на внутреннюю и внешнюю.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Безопасность труда.

2. Поддержание социально значимой заработной платы и ее стабильность.

3. Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.

4. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы. подготовки и повышения квалификации

5. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

6. Выполнение законодательства (налогового, экологического, антикоррупционного и др.).

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Спонсорство и корпоративная благотворительность.

2. Содействие охране окружающей среды.

3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью по реализации социально-значимых проектов.

4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.

5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров и др.).

Важнейшими принципами КСО являются:

1. Системность, обеспечивающая эффективность реализации функций и направлений КСО в системе корпоративного управления.

2. Комплексность, направленная на скоординированность деятельности компании по всем направлениям устойчивого развития.

3. Социальность, т. е. общественная значимость.

4. Открытость всех действий компании в данной области и ее нефинансовой отчетности.

5. Подотчетность перед заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам.

6. Инновационность мероприятий и технологий КСО внутри и вне компании.

7. Интегрированность в основную деятельность компании.

8. Взаимодействие со стейкхолдерами на регулярной, открытой и диалоговой основе.

9. Существенность мероприятий и технологий КСО, имеющих реальное значение для стейкхолдеров компании, местных сообществ и общества в целом.

10. Реагирование на оценки, критические замечания и ожидания стейкхолдеров по всем направлениям социальной ответственности.

Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. В этом смысле, чем развитее общество, тем в нем четче и целостнее сформированы все принципы корпоративной социальной ответственности бизнеса.

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Мировой опыт показывает, что социальная ответственность бизнеса вызревает по мере развития и бизнеса и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, как и молодежь, такой, каким заслуживает его общество.

Мотивами участия бизнеса в процессах КСО чаще всего может быть следующее:

• Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

• Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.

• Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.

• Деятельность компании освещается часто в СМИ.

• Улучшаются репутация и бренд, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

• Укрепляется устойчивость и стабильность развития компании в долгосрочной перспективе

• Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.

• Повышаются производительность и качество продукта (услуги) за счет развития собственного персонала через обучение и повышение квалификации.

• Появляется больше возможностей привлекать и удерживать высокопрофессиональных сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.

• Возрастает конкурентоспособность.

• Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

• Улучшается управление рисками.

• Сохраняется социальная стабильность в обществе в целом (в котором работает территориально бизнес).