- •Содержание
- •Практическая часть
- •1.Природа конфликта.
- •1.1 Понятие конфликта.
- •1.2 Последствия конфликта.
- •1.3 Классификация конфликтов.
- •1.4 Причины конфликтов.
- •2. Конфликткак процесс.
- •2.1 Элементы конфликтной ситуации.
- •2.2 Фазы развития конфликта.
- •3. Методы преодоления конфликтов.
- •3.1 Поведение менеджера в условиях конфликта.
- •3.2 Способы разрешения межличностных конфликтов.
- •4. Производственные конфликты.
- •4.1 Стадии производственных конфликтов.
- •4.2Четыре группы лиц, участвующих в производственном конфликте.
- •4.3 Формы производственных конфликтов.
- •1.1 Характеристика ''завода деревоизделий'' и выпускаемой им продукции.
- •Расшифровка номенклатуры выпускаемой продукции
- •1.2 Кадровая политика ''зди''.
- •1.1 Конфликт на зао «зди» по поводу заработной платы.
- •1.2 Конфликты на предприятиях России.
- •Список использованных источников.
Список использованных источников.
«Практический менеджмент» пособие по кадровой работе
В.Р. Веснин, М.: ЮРИСТ, 1998
«Менеджмент» В.Е. Гребцова, Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2000
«Основы менеджмента» учебник для студентов ВУЗов Н.И. Кабушкин, Минск: ЭКОНОМПРЕСС, 1998
«Производственный менеджмент» учебное пособие для ВУЗов
М.В. Макаренко, О.М. Махалина, М.: ПРИОР, 1998
«Менеджмент» учебник для студентов экономических специальностей под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой, М.: 1999
«Основы менеджмента» М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури, М.: ДЕЛО, 2000
«Практическая психология для менеджеров» под ред. М.К. Тутушкиной, М.: Филинъ, 1997
«Психология управления» курс лекций под ред. М.В. Удальцовой, М. – Новосибирск: НГАЭиУ и ИНФРА-М, 1997
«Производственный менеджмент» учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности и направлению «менеджмент» Р.А. Фатхутдинов, М.: ЮНИТИ, 1997
«Психология управления» курс лекций под ред. М.В. Удальцовой, М. – Новосибирск: НГАЭиУ и ИНФРА-М, 1997
«Управление персоналом» В.М. Цветаев, Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2000.
Журналы:
«Социально-гуманитарные знания» №1,2,3,6 1999, №1 2001,
«Социологические исследования» №10, 2000,
«Социально-политический журнал» №3 2001.