Министерство образования Российской Федерации

Санкт-Петербургский Государственный Университет

Технологии и Дизайна

Кафедра экономики и финансов

КУРСОВАЯ РАБОТА

дисциплина: ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

на тему: « Управление качеством как составляющей конкурентоспособности предприятия»

Санкт-Петербург

2004 год

1. Реферат

Курсовая работа направлена на изучение влияния качества продукции на изменение конкурентоспособности предприятия.

Ключевые слова: конкурентоспособность, качество, УПРАВЛЕНИЕ, ПРЕДПРИЯТИЕ, ФАКТОРЫ, ПОКАЗАТЕЛИ, РОДУКЦИЯ.

Курсовая работа содержит: 26 листов, 1 рисунок, использовано 7 источников.

2. Содержание

1 Понятие качества и управления качеством. Управление качеством Оценка уровня качества.	4 5 6
Факторы влияющие на конкурентоспособность	21
3 Обеспечение конкурентоспособности продукции и пути её повышения	22
Заключение	26
Список использованных источников	27

1 Понятие качества и управления качеством.

Качество – совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению. Качество как философская категория выражает неотделимое от бытия предмета его существенную определенность, благодаря чему он является именно данным, а не иным предметом.

Качество продукции (услуги) – определенная совокупность свойств продукции (услуги), потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.

Проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики государства.

Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.

Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них.

Управление качеством продукции (услуги) – это целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции (услуги), в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей.