маркетинг / testy

Контрольная система тестов по курсу «Маркетинг»

1. Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара называется:

а) рынком; в) сделкой;

б) обменом; г) бартером.

2. Отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления, называются:

а) общим рынком; в) потребительским рынком;

б) продавцами; г) покупателями.

3. Акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен называется:

а) сделкой; в) обменом;

б) потребностью; г) рынком.

4. Определению маркетинга соответствует:

а) система управления стимулированием сбыта;

б) система управления сбытовой деятельностью;

в) система управления рекламной деятельностью;

г) система управления производством и сбытом товара.

5. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, называется:

а) товаром; в) запросом;

б) обменом; г) сделкой.

6. Маркетинговая микросреда включает следующие элементы:

а) контактные аудитории;

б) производство, финансы, кадры, руководство;

в) поставщики, посредники, конкуренты, клиентура;

г) политические, экономические, социально-демографические, технологи-ческие, экологические.

7. Противодействующему маркетингу на рынке соответствует:

а) негативный спрос; в) иррациональный спрос;

б) чрезмерный спрос; г) потенциальный спрос.

8. Производственная концепция является наиболее удачным решением в случае, если:

а) спрос резко превышает предложение, высокую себестоимость продукции возможно снизить за счет экономии от масштабов, цена – основной фактор выбора товара;

б) товар не пользуется спросом, но имеет определенную ценность для потребителя;

в) имеет место высокая эластичность по качеству, высокотехнологичные и высокоточные товары;

г) товар характеризуется пассивным спросом, нуждается в интенсивном продвижении на рынке.

9. Что не входит в баланс факторов концепции социально-этического маркетинга?

а) интересы общества; в) покупательская потребность;

б) разнообразие товаров; г) прибыль фирмы.

10. Какая концепция заложена в утверждении деятелей рынка о том, что потребителю должна быть дана возможность найти товары, которые наиболее полно отвечали бы его вкусу?

а) предоставление максимально широкого выбора;

б) достижение максимально возможного потребления;

в) предоставление максимального повышения качества жизни;

г) достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

11. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо является:

а) необходимостью; в) запросом;

б) потребностью; г) нуждой.

12. Потребность, подкрепленная покупательной способностью – это:

а) запрос; в) товар;

б) нужда; г) услуга.

13. Основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека, является его:

а) мотивация; в) культура;

б) семья; г) экономическое положение.

14. Что относится к побудительным факторам маркетинга в развернутой модели покупательского поведения?

а) методы распространения;

б) процесс принятия решения покупателями;

в) выбор объекта покупки;

г) характеристики покупателей.

15. Группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношения или поведения человека, называются…

а) национальностью; в) социальными группами;

б) общественными классами; г) референтными группами.

16. Определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного опыта, называются…

а) запоминанием; в) усвоением;

б) мотивом; г) восприятием.

17. К какому виду референтной группы потребителя относится его семья?

а) вторичная группа; в) социальная группа;

б) первичная группа; г) желательная группа.

18. Склонность людей трансформировать информацию, придавая ей личностную значимость, называется…

а) избирательным усвоением;

б) избирательным запоминанием;

в) избирательным восприятием;

г) избирательным искажением.

19. Как называются лидеры мнений в своей среде, воспринимающие новые идеи довольно рано, хотя и с осторожностью, в классификации людей по степени их восприимчивости товара-новинки?

а) раннее большинство; в) ранние новаторы;

б) ранние последователи; г) новаторы.

20. Если потребитель предпочитает несколько торговых марок, его привлекают скидки по ним, он редко их меняет и обычно не стремится апробировать новые марки, то говорят, что существует…

а) отсутствие приверженности к торговой марке;

б) полная приверженность к торговой марке;

в) частичная приверженность к торговой марке;

г) определенная приверженность к торговой марке.

21. Кто автор теории мотивации, в основе которой лежит утверждение, что формирование поведения человека происходит под воздействием множества неосознанных влечений?

а) Фрейд; в) К. Маркс;

б) Ф. Котлер; г) А. Маслоу.

22. Что относится к потребности человека с точки зрения маркетинга?

а) пища; в) знания;

б) одежда; г) фасоль.

23. Принято считать, что наиболее точно и достоверно состояние рынка определяется…

а) внутренними источниками вторичной информации;

б) первичной информацией;

в) внешними источниками вторичной информации;

г) внешними и внутренними источниками вторичной информации.

24. Специалистами по маркетингу используются следующие методы кабинетного исследования рынка …

а) выборочное наблюдение;

б) полевое исследование;

в) анализ отчетов предыдущих исследований;

г) проведение экспериментальной продажи товара.

25. В «симулятивном магазине» фирма манипулирует ценами и объемом продаж, что соответствует …

а) описательному исследованию; в) полевому эксперименту;

б) кабинетному эксперименту; г) зондажному исследованию.

26. Вопросы, именуемые «детектор», используются для проверки …

а) уровня знаний респондентов о предмете исследования;

б) уровня знаний о товаре фирм, для которых проводится исследование;

в) искренности и достоверности высказываний респондента;

г) правильности составления анкет.

27. Вопрос: «Для Вашей фирмы актуально проведение анкетного опроса среди потребителей? (да/нет)» - относится к типу…

а) закрытого альтернативного;

б) открытого альтернативного;

в) закрытого выборочного;

г) открытого без заданий структуры ответа.

28. Сегментация рынка представляет собой деление …

а) товара на однородные группы;

б) производителей на однородные группы;

в) конкурентов на однородные группы;

г) потребителей на однородные группы.

29. Под целевым сегментом в маркетинге следует понимать …

а) один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности и для которых разрабатывается комплекс маркетинга;

б) группу потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемый продукт;

в) группу потребителей, проживающих на определенной территории;

г) часть фундаментальной ниши предприятия, которую удалось удержать в конкурентной борьбе.

30. Сегмент, отобранный для маркетинговой деятельности фирмы, называется…

а) рыночное окно; в) рынок;

б) целевой сегмент; г) сегмент.

31. Стратегия концентрированного маркетинга эффективна, если предприятие…

а) небольшое и ресурсы его ограничены;

б) крупное и располагает финансовыми ресурсами;

в) стремится максимизировать сбыт;

г) производит дифференцированный товар для различных потребителей.

32. В рамках стратегии «ниши» предполагается, что компания нацелена на:

а) единственный сегмент; в) весь рынок;

б) несколько сегментов; г) дифференцированный охват.

33. Выпуск шампуня от перхоти для мужчин можно отнести к такой стратегии охвата рынка как …

а) массовый маркетинг; в) дифференцированный маркетинг;

б) традиционный маркетинг; г) недифференцированный маркетинг

34. Рынок олигополии характеризуется …

а) полной свободой «входа-выхода»;

б) возможностью продавца повлиять на цену, сложившуюся на рынке продукции;

в) большим количеством продавцов на рынке;

г) большим количеством покупателей на рынке.

35. Если конкурентная позиции фирмы (роль фирмы в конкурентной борьбе) – «претендент на лидерство», - то доля фирмы на рынке составляет примерно …

а) 20 %; в) 40 %;

б) 10 %; г) 30 %.

36. Если рыночная доля фирмы более 25, но менее 50% рыночной доли лидера, то следует использовать…

а) оборонительную стратегию; в) стратегию поддержания;

б) созидательную стратегию; г) стратегию развития.

37. Если актуальной стадией жизненного цикла продукции является внедрение, конкуренты имеются и спрос эластичный, то следует принять…

а) стратегию хищнической цены;

б) стратегию высокой цены;

в) стратегию цены проникновения;

г) стратегию поддерживающего маркетинга.

38. Все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, – это…

а) товар; в) покупка;

б) товарная единица; г) ассортимент.

39. Продукт, имеющий конкретные характеристики, все, что составляет его образ и обслуживание, называется…

а) универсальным продуктом; в) обобщенным продуктом;

б) расширенным продуктом; г) конкретным продуктом.

40. Качество товара в маркетинге – это…

а) совокупность физических, химических, эргономических и других измеряемых (оцениваемых) характеристик изделия;

б) характеристика конкурентоспособности товара, степень его отличия от товаров-конкурентов;

в) степень успешности решения проблем потребителей;

г) то общее, что ценят в продукте различные покупатели.

41. Совокупность свойств и характеристика продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные и предлагаемые потребности, называется…

а) свойствами товара; в) конкурентоспособностью товара;

б) качеством товара; г) отличием товара.

42. Комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т. е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов называется…

а) качеством товара; в) конкурентоспособностью товара;

б) преимуществом товара; г) базовыми качествами товара.

43. Имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов называется…

а) марочным названием; в) товарным знаком;

б) марочным знаком; г) торговой маркой.

44. Совокупность ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателю конкретным продавцом, называется…

а) товарным ассортиментом; в) товарным разнообразием;

б) товарной линией; г) товарной номенклатурой.

45. Группа товаров, схожих по своим функциям, характеру потребительских нужд, для удовлетворения которых их покупают, или по характеру каналов их распределения, называется…

а) номенклатурой; в) товарной линией;

б) ассортиментом; г) товарным знаком.

46. Расставить по порядку этапы процесса планирования и разработки новой продукции: 1. Коммерческая реализация. 2. Разработка продукции. 3. Проверка концепции. 4. Генерация идей. 5. Оценка продукции. 6. Экономический анализ. 7. Пробный маркетинг.

а) 4, 5, 3, 6, 2, 7, 1; в) 5, 4, 6, 3, 2, 7, 1;

б) 4, 6, 3, 5, 7, 2, 1; г) 3, 4, 5, 6, 1, 7, 2.

47. Широтой товарного ассортимента называется…

а) общая численность групп товаров в ассортименте;

б) общая численность вариантов предложения всех товаров;

в) степень разнообразия товаров разных ассортиментных групп;

г) ни один ответ не верен.

48. Глубина товарного ассортимента – это…

а) длина параметрического ряда товаров;

б) количество вариантов предложения каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы;

в) степень индивидуализации товаров по запросам потребителей;

г) совокупность всех ассортиментных групп товаров.

49. На стадии упадка в ЖЦТ не следует (указать лишнее)…

а) думать, что работа с этим товаром нуждается во вложениях;

б) акцентировать внимание потребителей на том, что товар им хорошо известен;

в) тратить средства на рекламу этого товара;

г) сужать ассортимент данной товарной группы.

50. К товарам кратковременного пользования относится…

а) зубная паста; в) мыльница;

б) портфель; г) замок.

51. Фирма одинаково упаковывает свои суповые наборы. Такая упаковка называется…

а) групповой; в) сегментированной;

б) индивидуальной; г) совместной.

52. Бутылка, в которой находится туалетная вода, называется…

а) внешней упаковкой; в) внутренней упаковкой;

б) транспортной упаковкой; г) флаконом.

53. Компьютер фирмы IBM с инструкцией, рабочими программами, оперативным ремонтом и гарантией является…

а) товаром с подкреплением; в) товаром с полным обслуживанием;

б) товаром с замыслом; г) товаром в реальном исполнении.

54. Если фирма выходит с существующим товаром на новые рынки, то она выбирает стратегию …

а) диверсификации продукта; в) диверсификации рынка;

б) развития рынка; г) полной диверсификации.

55. В маркетинге под комплексом «продвижение» чаще всего понимают комплекс …

а) мероприятий по связям с общественностью;

б) маркетинговых коммуникаций;

в) средств стимулирования сбыта;

г) средств рекламы.

56. В качестве основной задачи стимулирования сбыта можно рассматривать…

а) увеличение числа продаж;

б) избавление от лишних заказов;

в) рост прибыли и доли рынка фирмы;

г) повышение информированности потребителей о товарах фирмы.

57. В маркетинге под образом фирмы, целенаправленно создаваемого у целевой аудитории для формирования устойчивого, позитивного отношения к ее товарам понимают …

а) слоган; в) рекламу;

б) имидж; г) мерчендайзинг.

58. В систему фирменного стиля предприятия не принято включать …

а) логотип; в) торговый зал;

б) уровень цены; г) цвет.

59. В числе характеристик связей с общественностью как инструмента маркетинговых коммуникаций не рассматривают …

а) ориентацию на долгосрочные отношения;

б) открытость и достоверность;

в) наличие списков потенциальных избирателей;

г) организацию обратной связи.

60. К средствам связей с общественностью в рамках маркетинговых коммуникаций не относят …

а) купоны; в) презентации;

б) пресс-конференции; г) брифинги.

61. В рекламной деятельности рекламный слоган представляет …

а) любой броский аргумент рекламы, привлекающий к ней внимание;

б) главный аргумент рекламного послания;

в) адресную информацию рекламного характера;

г) рекламный девиз.

62. Моральные, политические, религиозные барьеры, сознательно выдвигаемые человеком при встрече с рекламой, в теории коммуникации называют …

а) коды; в) блоки;

б) фильтры; г) шифры.

63. В крупных маркетинговых агентствах сотрудник, в обязанности которого входит разработка рекламы, PR-сообщений, включая слоган, занимает должность …

а) консультанта; в) экономиста;

б) дизайнера; г) копирайтера.

64. На рекламу выделяется столько средств, сколько, по мнению руководства фирмы можно позволить. Используется метод формирования рекламного бюджета, ориентированный на …

а) объем продаж; в) цели и задачи маркетинга;

б) издержки производства; г) финансовое состояние организации.

65. Задачей какого вида рекламы является «Удержание образа товара в памяти потребителей в периоды межсезонья и поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне»?

а) информативной; в) напоминающей;

б) увещевательной; г) сравнительной.

66. Какая из перечисленных характеристик является общей для всех форм и методов использования рекламы?

а) обезличенность; в) длительность существования;

б) высокая достоверность; г) широта охвата.

67. Пропаганда – это …

а) кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара;

б) всякая платная форма неличного представления товаров, услуг целевым аудиториям;

в) неличное и неоплачиваемое представление товара (услуги) в целях создания благоприятного мнения о товаре и его изготовителе;

г) непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими покупателями с целью совершения покупки.

68. В Российской Федерации контроль за появлением недобросовестной рекламы осуществляет…

а) Антимонопольный комитет;

б) Общество защиты прав потребителей;

в) налоговая служба;

г) рекламное агентство.

69. Если при продаже товара возможен торг и уступка цены, то говорят, что цены на товар…

а) региональные; в) рыночные;

б) сниженные; г) гибкие.

70. При установлении цены на продукцию необходимо следовать методу ориентации на ценового лидера в случае, если …

а) на данном рынке доминируют несколько фирм, и основной рынок поделен между ними;

б) к данному товару применяются методы ценовой дискриминации;

в) товар реализуется на слабомонополизированном рынке;

г) если цена на товар устанавливается в соответствии с имеющимся на настоящий момент спросом.

71. К методам ценового стимулирования сбыта относят …

а) проведение лотереи среди потребителей;

б) поощрение каждого тысячного покупателя сувениром;

в) размещение купона в бесплатной газете;

г) рассылку бесплатных образцов товара.

72. Можно сказать, что стратегия «снятия сливок» в настоящее время реализуется на такие услуги как …

а) коммерческие полеты в космос;

б) туристические туры в австралию;

в) пластические операции;

г) банковские услуги с использованием пластиковых карт.

73. Прямой канал сбыта не целесообразен, если …

а) фирма намерена максимально снизить издержки на сбыт;

б) потребителей не так много;

в) фирма намерена жестко контролировать качество товара и объем прибыли;

г) при установке оборудования (продукт фирмы) нужно учитывать особенности эксплуатации.

74. Продажа товара через тех торговых посредников, которым производитель предоставил особые права, соответствует …

а) исключительному сбыту; в) экстенсивному сбыту;

б) интенсивному сбыту; г) селективному сбыту.

75. Вертикальная маркетинговая система как система сбыта не предполагает…

а) механизма мотивирования одним участников каналов сбыта всех остальных участников;

б) собственности одного участника в отношении всех звеньев канала сбыта;

в) сбыта товаров одной ассортиментной группы;

г) мощи одного участника в отношении остальных участников.

76. Ширина канала сбыта в маркетинге определяется как количество…

а) звеньев;

б) посредников;

в) уровней;

г) однотипных посредников на определенном уровне канала сбыта.

77. Предприятие «Строймашина» наладило производство промышленного оборудования для небольших предприятий по выпуску стройматериалов из местного сырья (камня и песка). «Строймашина» хочет завязать коммерческие связи с возможно большим числом предприятий-потребителей. Целесообразным каналом сбыта будет …

а) производитель – потребители (предприятия);

б) производитель – маклер – потребители (предприятия);

в) производитель – розничный торговец – потребители (предприятия);

г) производитель – дилер – потребители (предприятия).

78. К формам прямого маркетинга относят…

а) телевизионный маркетинг; в) глобальный маркетинг;

б) социальный маркетинг; г) театральный маркетинг.

79. Поведение покупателя, направленное на максимальное удовлетворение при минимальных денежных затратах, называется…

а) личностным; в) индивидуальным;

б) адаптационным; г) рациональным.

80. Фирма действует с существующими товарами на существующих рынках. Какую стратегию фирма может использовать в этом случае для увеличения сбыта?

а) диверсификацию; в) глубокого проникновения на рынок;

б) расширения рынка; г) разработки товара.

81. Если спрос негативный и целью является создание спроса, то следует использовать стратегию…

а) риска; в) ремаркетинга;

б) конверсионного маркетинга; г) развивающего маркетинга.

82. Мясокомбинат освоил выпуск колбасных изделий, которые на 30% состоят из куриного мяса без соевых добавок. Однако покупатели не приобретают этот продукт, принимая его за обычную вареную колбасу, но более дорогую. Существенно изменить поведение потребителей не удастся с помощью …

а) рекламной кампании;

б) стимулирования торговых посредников;

в) создания новой дистрибьюторской сети;

г) дегустации.

83. Прежде чем сформулировать цели маркетинга фирмы необходимо …

а) сформулировать стратегию рекламы фирмы;

б) составить рабочий план сбытовой деятельности;

в) разработать план по каждому из 4 «Р»;

г) провести анализ текущей ситуации фирмы на рынке.

84. Что представляет собой маркетинговая стратегия?

а) комплекс приемов поведения предпринимателей на рынке;

б) комплекс планов изучения рынка, формирования товарного ассортимента, ценовой политики, коммуникационной и сбытовой деятельности;

в) воплощение комплекса принципов, с помощью которых формируются конкретные цели маркетинга на определенный период и достигаются эти цели с учетом возможностей конкретного субъекта рынка;

г) результат целенаправленной работы маркетологов в фирме.

85. Маркетинговую стратегию фирмы нужно пересматривать в зависимости от изменения …

а) рыночного предложения; в) структуры рыночного спроса;

б) рыночной конъюнктуры; г) структуры издержек фирмы.

86. Наиболее субъективным методом расчета бюджета рекламной кампании можно считать метод …

а) процента от продаж;

б) основанный на финансовых ресурсах фирмы;

в) учета издержек производства;

г) ориентированный на рекламные расходы конкурента.

87. Если рынок традиционный, а предлагаемые продукция и услуги являются модифицированными, то следует выбрать стратегию…

а) поддержания; в) развития;

б) балансирования; г) риска.

88. Что по «сетке развития товара и рынка» предпринимает фирма для новых товаров на существующих рынках?

а) более глубокое проникновение на рынок;

б) диверсификацию;

в) развитие товарам рынка;

г) разработку товара.

89. Интенсивный рост фирмы…

а) оправдан в тех случаях, когда она не до конца использовала возможности, присущие ее товарам и рынкам;

б) оправдан в тех случаях, когда отрасль не дает ей возможностей для дальнейшего роста;

в) желателен, когда возникают новые возможности роста за пределами отрасли;

г) желателен, когда она может получить дополнительные выгоды за счет перемещения в рамках отрасли.

90. Профессионально выбранная маркетинговая стратегия гарантирует фирме:

а) правильный базовый выбор целей и основных средств их достижения, с определенными запасными вариантами;

б) единственно возможный путь достижения наибольших коммерческих выгод;

в) непротиворечивость решений конкретных маркетинговых проблем и оптимальное достижение поставленных целей участника рыночных отношений;

г) завоевание максимальной доли рынка.

91. Определить последовательность действий при организации отдела маркетинга в фирме (1, 2, 3, 4):

а) разработка должностных обязанностей для сотрудников отдела;

б) составление проекта штатного расписания для отдела маркетинга;

в) определение организационной структуры управления отдела маркетинга;

г) выявление функций маркетинга для фирмы.

а) 1-б; 2-а; 3-г; 4-в; в) 1-а; 2-б; 3-в; 4-г;

б) 1-в, 2-г, 3-а, 4-б; г) 1-г; 2-в; 3-б; 4-а.

92. Применение товарного принципа к построению службы маркетинга целесообразно, когда …

а) производство продукции объединено в единую технологическую цепочку;

б) предприятие ориентируется на различные сегменты одного и того же товарного рынка;

в) производится широкий ассортимент товара;

г) производство продукции и сбыт находятся в зависимости от источников сырья.

93. Среди типов организационных структур службы маркетинга не принято выделять …

а) региональный; в) товарный;

б) функциональный; г) экономичный.

94. Недостатком службы маркетинга рыночного типа является …

а) высокая себестоимость содержания службы;

б) конкуренция между функциональными участками;

в) полный маркетинг каждого товара;

г) дублирование функций сотрудников.

95. Какой вид организации службы маркетинга оправдывает себя в тех случаях, когда выпускаемые фирмой товары резко отличаются друг от друга?