Лекция №9. Другие системы управления гостиничным комплексом.
ПЛАН
1. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
2. Система Lodging Touch
3. Система Fidelio.
4. Система модулей Cenium .
5. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
6. Система Nimeta
1. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
Наиболее перспективными разработками для автоматизации работы гостиниц являются программные продукты, разработанные фирмой «Рек-Софт». Этот комплекс состоит из ряда взаимосвязанных программ: «Эдельвейс», «Реконлайн», «Барсум».
Система «Эдельвейс».
Это автоматизированная система управления гостиницами различного класса. Система построена по модульному принципу, и ее можно легко настроить на выполнение различных задач автоматизации работы Front-office (служба приема и размещения) и Back-office (служба регистрации и бухгалтерия).
Система «Эдельвейс» обладает рядом следующих функциональных возможностей по следующим позициям.
1. Бронирование:
использование графического плана резервирований с выделением конкретного номера на плане резервирования или по типу (категории) комнаты без выделения конкретного номера;
возможность масштабирования плана резервирований и отображение только заданных типов комнат с использованием технологии «drag-and-drop», которые выполняются визуально;
осуществление всех операций с бронированием через локальное меню (по правой клавише мыши);
работа с бронированием простая и интуитивно понятная, соответствующая стандартам Windows.
2. Работа со счетами гостей:
поддержка нескольких счетов для одного гостя;
удобная работа со счетом с использованием технологии «drag-and-drop»;
визуальный контроль сальдо счета гостя;
автоматическое занесение на счет гостя платы за проживание и других предопределенных услуг;
возможность автоматического отключения телефона по истечении депозита;
возможность предварительного просмотра счета перед печатью.
3. Сервисные модули:
встроенный текстовый процессор для подготовки и печати документов и писем;
возможность вставки в документ информации о счете гостя и данных о бронировании;
встроенный генератор отчетов, обеспечивающий предварительный просмотр и печать отчетов;
набор высококачественных отчетов;
возможность разработки дополнительных отчетов или изменение внешнего вида существующих отчетов по требованию заказчика.
4. Работа с внешними системами:
возможность приема и обработки данных от внешних устройств (POS — кассовые системы, Pay TV — платные телеканалы и др.);
интеллектуальный интерфейс с бухгалтерскими системами (например, «1С»);
интеграция с АСУ «Ресторан»;
тесная интеграция с биллинговой системой «Барсум», предназначенной для тарификации телефонных переговоров;
возможность приема и обработки данных от любого тарификатора;
поддержка систем контроля доступа (электронные замки с магнитными картами).
К основным преимуществам системы «Эдельвейс» относятся:
два способа бронирования (на плане резервирования и по типу или категории, без выделения конкретной комнаты);
поддержка нескольких счетов для одного гостя;
встроенная система обработки документов и генератор отчетов;
прием и обработка данных от внешних устройств (мини-АТС, кассовые системы и др.);
современный интуитивный интерфейс, дружественный пользователю;
легкость в освоении и оптимальная цена.
Пользователями системы в России являются гостиницы «Пулковская», «Юность», «Гранд-отель Европа», бизнес-центр «Нептун» (Санкт-Петербург), «Арктика» (Салехард), «Калининград» (Калининград), «Полярные зори», «Меридиан», «Арктика» (Мурманск) и др. За рубежом имеются более 150 инсталляций (Швейцария, Австрия, Германия, Великобритания, Венгрия, ЮАР, Австралия и пр.).
Система «Реконлайн».
Система обеспечивает подключение к глобальным системам бронирования. Большинство гостиниц по всему миру (более 30 тыс.) значительно повышают свою загрузку благодаря глобальным системам бронирования (GDS). Согласно статистике через эти системы ежегодно осуществляют более 18 млн бронирований как туристские фирмы, так и частные лица, причем 90 % этих бронирований проходят через четыре наиболее крупные системы: Sabre, Amadeus, Galileo и Worldspan.
Прямое подключение гостиницы к конкретной системе бронирования обеспечивает использование каналов только данной GDS. Это существенно сокращает число потенциальных клиентов. Подключение к нескольким системам бронирования требует значительных инвестиций. Для того чтобы увеличить число клиентов и снизить при этом необходимые затраты, и была разработана система «Реконлайн».
«Реконлайн» — это гибкая система, обеспечивающая своим пользователям выход в названные системы бронирования одновременно.
Все операции в цепочке клиент — гостиница выполняются мощными компьютерами, которые соединены высокоскоростными линиями связи. Поэтому процесс передачи данных занимает считанные секунды. Например, операция бронирования номера для клиента не превышает 7 сек. из любой точки земного шара. Так же быстро происходит изменение или отмена бронирования. Высокая скорость обработки и передачи запросов позволяет дирекции гостиницы проводить гибкую ценовую политику и таким образом оперативно решать проблему загрузки, что существенно влияет на финансовые результаты деятельности гостиницы.
Система «Реконлайн » имеет следующие преимущества:
обеспечивает одновременное подключение к самым крупным GDS: Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan;
обрабатывает все типы GDS запросов (телетайпные и on-line);
сокращает временные затраты на обработку запросов типа «В»;
допускает различные варианты подключения: интерактивный (по цифровому каналу связи); полуавтоматический (по аналоговому каналу связи); ручной (с использованием факса); предлагает более низкие цены на подключение и эксплуатацию по сравнению с прямым подключением к GDS.
Система «Барсум» - автоматизированная система учета телефонных преговоров.