Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Лекция № 4.DOC
Скачиваний:
41
Добавлен:
22.05.2015
Размер:
94.72 Кб
Скачать

Лекция № 4. Глобальные компьютерные сети.

ПЛАН

1. Направления использования Интернета.

2. Характеристика туристских серверов

1. Направления использования Интернета.

Для современного туристского бизнеса характерна очень высокая зависимость от наличия актуальной постоянно обновляемой информации, т.е. менеджер организации, специализирующейся на туристском обслуживании, должен получать информацию либо с минимальным запаздыванием во времени, либо без запаздывания (в режиме online). Это стало возможным с появлением глобальной сети Интернет, связавшей воедино все компьютеры мира и обеспечившей мгновенную и надежную передачу информации в едином мировом информационном поле. Именно Интернет дает возможность общения и передачи информации между любыми компьютерами по всему миру.

Сеть Интернет — совокупность крупных узлов, объединенных между собой каналами связи. Каждый узел — это один или несколько мощных компьютеров — серверов, которые в основном работают под управлением операционной системы UNIX. Часто эти компьютеры называются главными, или хост-компьютерами. Управляет узлом или подсетью узлов организация-собственник, которая называется провайдером. К серверам подключается множество пользователей. Провайдеры, которые обеспечивают это подключение, предоставляют пользователям платно или бесплатно ряд услуг: доступ к информации, возможность использования электронной почты, получения новостей, обмена информацией в режиме реального времени и др.

Особый интерес у организаций индустрии туризма и гостеприимства вызывают следующие формы использования Интернета:

• коммуникации и связь;

• реклама и продвижение туристского продукта;

• маркетинговые исследования;

• электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

• использование возможностей электронных международных туристских выставок и ярмарок;

• использование систем бронирования и резервирования;

• самостоятельное формирование тура;

• использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;

• получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в разных странах, расписания движения транспорта;

• получение оперативной информации о тарифах и ценах отелей, ресторанов и перевозчиков;

• использование сети Интернет для взаиморасчетов.

2. Характеристика туристских серверов

Туризм — одна из самых быстро растущих областей российского Интернета. Хотя пока общая посещаемость сайтов в категории «Путешествия» составляет менее 2% общего трафика в Интернете, многие специалисты считают, что будущее за бронированием туристских услуг через Интернет. Наиболее значительную аудиторию потенциальных туристов собирают крупные туристские порталы «100 дорог», «Travel.ru».

100 Дорог

Туристский сервер «100 дорог» (www.tours.ru) — один из старейших тематических ресурсов Интернета. Он действует с 1996 г. В настоящее время это один из самых крупных туристских порталов, стабильно занимающий высокие места в Сети в разделе «Путешествия».

Миссия портала «100 дорог» - создать комфортное интернет-пространство для любителей путешествовать.

"100 Дорог" - это не только рекламно-информационный портал о туризме, но и активное туристическое сообщество.

Клуб "Стодорожников" на сегодняшний день является одним из самых больших туристических интернет-сообществ.  Он насчитывает более 7000 активных зарегистрированных участников в возрасте от 25 до 45 лет.

Портал 100dorog.ru сегодня:

- Оперативная и достоверная информация обо всем спектре услуг, предлагаемых туроператорами;

- Информация о странах, курортах, отелях, событиях в странах.

- Online сервисы по поиску и заказу туров, бронированию отелей, квартир, вилл, апартаментов; авиа- и железнодорожных билетов; автомобилей; продажа товаров для путешествий,  поиску попутчиков.

- Медиа-портал для оперативного обмена впечатлениями/отзывами о совершенных поездках и путешествиях, включая фотографии и видео.

Девиз портала: 100 дорог. Мы поможем выбрать свою.

К наиболее посещаемым разделам сервера относятся:

• база по турам, где размещены предложения более чем 200 фирм из 49 городов России;

• база данных по турфирмам;

• страноведческая информация о 50 странах;

• прогноз погоды;

• раздел горящих туров и путевок обновляется ежедневно.

На сайте можно оформить заявку на бронирование места в 6000 отелей мира (еще около 1000 представлены описаниями), оформить аренду автомобилей в 36 странах, купить билет на более чем 20 000 рейсов ведущих российских и иностранных авиакомпаний.

Профессионалы находят на данном сервере информацию о предстоящих туристских выставках, рекомендации по размещению рекламы в Интернете и советы по созданию своего сайта, юридические консультации, вакансии в турфирмах и резюме сотрудников. На сайте существует также раздел «Событийный туризм», где освещаются спортивные события, праздники, карнавалы, проходящие в разных странах.

В настоящее время провайдер сервера — компания «Арим-софт» — занят разработкой специальных рекламных акций для крупных туроператоров и созданием вместе с крупнейшими интернет-магазинами нового раздела «Товары в дорогу».

Travel.ru

Сервер «Travel.ru» появился в Сети весной 1998 г. Он содержит солидный массив данных, необходимых путешественнику: описания стран, поиск туров, бронирование гостиниц, билетов и трансферов.

Еженедельная аудитория сервера составляет около 43 тыс. человек. Примерно 8 тыс. подписчиков получают рассылку новостей «Travel.ru», которая проводится 5 раз в неделю.

Разделы сайта:

Страноведение

Крупнейший онлайн-путеводитель на русском языке по всем странам мира. Помимо справочной информации раздел содержит карты, статьи, фоторепортажи, истории поездок и личный опыт путешественников.

Новости

Ежедневно обновляемая лента новостей о туризме. Количество подписчиков новостных лет по разным темам достигает 50 тысяч человек. Подписаться на рассылку новостей можно на странице Рассылки.

Визы

Визовая и консульская информация. Адреса и телефоны посольств и консульств иностранных государств в Москве, Санкт-Петербурге и других городах.

Паспорта

Цены на услуги компаний, оказывающих помощь в оформлении документов.

Страхование

Адреса и телефоны страховых компаний, полезные статьи о страховании в туризме.

Молодежный туризм

Недорогие билеты. Хостелы и студенческие лагеря. Скидочные карточки (ISIC, ITIC, GO-25, EURO<26). Советы для бюджетных путешествий.

Погода

Ежедневное обновление прогноза погоды на ближайшие четыре дня все всех столицах и крупных городах мира. Специализированные прогнозы погоды на пляжных и горнолыжных курортах.

Журналы и газеты

Анонсы популярных тематических журналов и газет, таких как "Вояж", GEO, "Вояж и отдых", "Сто дорог", "Эхо планеты" и других.

Ссылки

Cсылки систематизированы по рубрикам, так что вы легко сможете отыскать нужный сайт.

Рейтинг туристических сайтов

Заглянув сюда, вы узнаете, какие из сайтов наиболее популярны среди туристов Рунета.

Сервисы

Авиа

Онлайн-заказ авиабилетов с подбором лучших цен. Горящие и специальные предложения. Вся справочная информация: телефоны аэропортов и представительств авиакомпаний.

Железные дороги

Бронирование билетов Российской железной дороги. Расписание поездов по России, СНГ и Европе. Железнодорожные расписания.

Туры

Туры в 110 стран мира. Удобная форма поиска. Расширенная форма поиска позволит быстро подобрать и заказать один из тысяч туров, который полностью отвечает вашим требованиям. Информация поддерживается в актуальном состоянии.

Горящие

Поиск горящих туров по самым популярным направлениям сезона. Обновление не менее двух раз в день!

Спецпредложения

Нестандартные туры, сезонные предложения, с подробными описаниями и фотографиями.

Гостиницы

Бронирование гостиниц во многих городах России и странах мира. Удобная форма поиска.

Агентства

Каталог российских и зарубежных туристических агентств. Возможен поиск по названию, местоположению, видам деятельности, странам, с которыми работает агентство.

Авто

Заказ машины для встречи Вас в аэропорту или на железнодорожном вокзале.

Шоппинг

В каких странах и что лучше покупать? Время работы магазинов и примерные цены.

Рассылки

Посетители сайта могут подписаться на такие актуальные рассылки, как "Новости для путешественников", "Горящие билеты и туры", "Температура воды на курортах" и "Новости Travel.ru".

Интерактив

Форум

Для интерактивного общения созданы тематические Форумы о регионах и странах, о путешествиях и поиске попутчиков. Количество зарегистрированных пользователей приближается к 7 000 человек.

Письма читателей

Рассказы о путешествиях "глазами туриста". Отдых удачный и не очень, советы. Письма систематизированы по странам. http://www.votpusk.ru/

Туристический портал В ОТПУСК.РУ - www.votpusk.ru - популярный интернет-магазин туристических услуг. Сайт содержит более миллиона страниц актуальной информации туристической тематики: описания стран, курортов, отелей; отзывы, советы, рассказы, статьи, обзоры; новости туризма. Портал В ОТПУСК.РУ активно работает как эффективная рекламная площадка с 1999 года. Среди его постоянных рекламодателей - ведущие российские туристические компании.

http://www.utravel.ru/

http://www.travelforlife.ru

http://www.myrusland.ru

http://www.personalguide.ru/

http://rfdorogi.ru/

Сайты туроператоров

Рейтинг туроператоров России 2012. Топ-10

Данный список составлен по данным аналитической службы Ассоциации Туроператоров России по итогам 2011 года. В основе составления рейтинга лежит валовая выручка туристических компаний за предыдущий год. Заявки на участие подали 37 туристических компаний, среди них нет таких крупных туроператоров, как “Tez Tour”, “Anex Tour”, “Pegas Touristic” и “Натали Турс”, хотя по неофициальным данным они занимают лидирующие позиции на туристическом рынке России. В сумме эти компании продали в 2011 году примерно 11 миллионов турпакетов. Официальные данные первой десятки смотрите ниже.

1. Группа компаний OTI – Россия Компания существует в туристическом секторе рынка с 1992 года. Предоставляет услуги по организации индивидуальных праздников и всех основных видов путешествий и туристических поездок. В 2006 году компания объединила все свои дочерние конторы под одним названием OTI Holding A.S. Сюда вошли такие туроператоры как Coral Travel (http://www.coral.ru/), A-class Travel (http://www.aclasstravel.ru/), Blue Sky (http://bluesky.ru/) а также Sunmar Tour (http://www.sunmar.ru/).

Главный офис компании находится в Стамбуле. Валовая выручка за 2011 год составила 29,491 миллиард рублей.

2. ООО «Библио Трэвел»

Туроператор Библио Трэвел создан в 1994 году и является частью группы компаний Библио Глобус (http://www.bgoperator.ru/). Они специализируются на выездном туризме, предлагая отдых на пляжных курортах, различные виды круизов и комбинированные туры. Основные направления, которыми занимается компания – это Юго-восточная Азия, Южная и Северная Америка, а также Европа и Африка. Главный офис расположен в Москве. Валовая выручка за прошлый год составила 15,844 миллиарда рублей.

3. TUI Russia & CIS

TUI Russia & CIS (http://www.tui.ru/) - это совместное предприятие, основанное двумя компаниями: TUI Travel PLC и Российской инвестиционной компанией С-Груп Капитал Менеджмент, которые объединились в Апреле 2009 года. У компании свыше 200 офисов по всему СНГ. Они обрабатывают около полумиллиона заказов за год, предоставляя туристические услуги по 20 туристическим направлениям. Их главная задача – развитие туристического бизнеса в России и на территории СНГ. Главный офис расположен в Москве. Валовая выручка за 2011 год - 15,363 миллиарда рублей.

4. ОАО «Приморское агентство авиационных компаний»

Акционерная компания основана в 1995 году на основе дочернего предприятия Аэрофлота, который известен уже более 50-ти лет. У компании подписано более 300 контрактов с авиационными компаниями по всему миру. Главный офис расположен во Владивостоке, а валовая выручка составила 11,765 миллиардов рублей в прошлом году. http://www.airagency.ru/

5. ООО «Трансаэро Турс Центр»

Они существуют на рынке России уже более 10 лет. Занимаются оформлением виз, предоставляют услуги по размещению в отелях Москвы от 3-х до 5-ти звезд. Также в из услуги входят услуги транспортные перевозки, бронирование авиабилетов во все уголки мира, трансферы. Также можно заказать круизы по Волге, экскурсии по Москве и Санкт-Петербургу и все, что связано с туристической деятельностью. Главный офис находится в Москве. 6,332 миллиарда рублей их валовая выручка за прошлый 2011-й год.

http://www.transaerotour.com/

6. ООО «Южный Крест Трэвел»

Компания «Южный Крест Travel» (http://www.ukrest.ru/) cуществует на российском туристическом рынке с 1998 года и предоставляет основные виды услуг в этой сфере: бронирование и продажа железнодорожных и авиабилетов, бронирование отелей по всему миру, ну и самое главное – организация туров по всему миру, как индивидуальных, так и групповых. Главный офис «Южного Креста» находится в Москве. Валовая выручка в 2011 году составила 5,617 миллиардов рублей.

7. ООО «Клуб Путешествий Крылья»

«Крылья» (http://www.clubwings.ru/) - это дочернее предприятие, основанное в 2003 году, которое находится под управлением уральской авиакомпании «Уральские авиалинии». Предоставляют все виды туристических услуг на Урале. Главный офис в Екатеринбурге. Валовая выручка Клуба Путешествий «Крылья» составляет 5,580 миллиардов рублей за 2011 год.

8. ООО «Академсервис»

«Академсервис» http://www.acase.ru/ был создан в 1990 году в Москве. Сейчас они предоставляют туристические услуги в 220 городах по всему СНГ. Валовая выручка компании «Академсервис» за прошлый год составила 5,500 миллиардов рублей.

9. Компания PAC Group

PAC GROUP http://www.pac.ru/ был создан в 1990 году. Основное направление, которым они занимаются – это страны Европы. У них есть собственная система бронирования отелей и трансферов по всему миру PAC World. Главный офис расположен в Москве. Валовая выручка компании PAC Group в прошлом году составила 5,344 миллиарда рублей.

10. ООО «КМП групп»

KMP GROUP http://www.kmp.ru/ – это российский туроператор широкого профиля, существующий с 1989 года. Предоставляют все виды туристических услуг и занимаются направлениями по всему миру. Из главный офис находится в Москве, а валовая выручка компании «КМП групп» составляет 4,030 миллиарда рублей в 2011 году.

Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году. Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов.

На сайте http://www.teztour.com вы найдете следующую информацию:

  • каталог отелей (в том числе с нестандартными номерами),

  • ценовые предложения (специальные предложения, пакетные и суточные цены),

  • расписание авиарейсов и наличие мест на них,

  • программу подбора тура в соответствии с датой, отелем, ценой и другими критериями,

  • об изменениях в авиарасписаниях,

  • о визовом режиме,

  • по экскурсионным программам.

ООО «Анекс Тур» http://www.anextour.ru - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. Сегодня «Анекс Тур» считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. По результатам различных рейтингов входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.

ГК Pegas Touristik– это универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов. История компании началась в последней четверти ХХ века.

Предлагает отдых в 2500 отелях в 18 странах мира, организует групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры, предлагает онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру.

"Натали Турс" http://www.natalie-tours.ru. Основана в апреле 1992 года. 2012 год - юбилейный для компании: 20 лет работы, за которые открыто почти 2 десятка направлений. Практически каждый сезон предлагает туристам новые регионы отдыха, курорты, программы. Так, новинкой 2011 года стала Мексика. В 2011 году группа компаний обслужила более 650 тыс. туристов, оборот превысил 750 млн. USD.

Бронирование гостиничных услуг через Интернет

Электронный бизнес — это наиболее широкий охват турагентств и клиентов, использование сетевого менеджмента и перевод отделов продаж на новый более эффективный уровень работы, налаживание удаленного управления системой, координация управления в рамках сетевой организации, изменение системы расчетов, подбор провайдера с наиболее эффективными предложениями, расширение клиентского сервиса, активная работа с базой данных клиентов, более эффективное управление агентской сетью и многое другое.

Поэтому сейчас в Интернете появляется все больше новых бизнес-предложений для различных субъектов туристского рынка. В настоящее время в Сети действуют несколько десятков мощных туристских сайтов, оказывающих услуги по бронированию авиабилетов, гостиниц, прокату автомобилей и предоставляющих другие виды туристского обслуживания. Рассмотрим наиболее мощные интернет-ресурсы по бронированию гостиниц.

Компания Booking.com - является владельцем и оператором Booking.com™, одного из ведущих мировых агентств (по количеству проданных ночей проживания) в области бронирования отелей онлайн. Каждый месяц по сети Интернет к ней обращаются свыше 30 миллионов посетителей со всего мира - как туристов, так и бизнесменов.

Компания Booking.com B.V., основанная в 1996 году, гарантирует самые выгодные тарифы на проживание в самых разнообразных отелях - от небольших частных до роскошных пятизвёздочных, забронированных через Booking.com. Сайт компании Booking.com переведён на 41 иностранных языка и предлагает выбор из 236.094 отелей, расположенных в более чем 173 странах.

Преимущества для клиентов

Самые низкие цены

Booking.com гарантирует самые выгодные тарифы на различные направления и широкий выбор отелей – от небольших семейных до отелей класса люкс.

Отсутствие платы за бронирование

Услуги компании Booking.com по бронированию отелей предоставляются бесплатно. Не взимается плата за оформление и обработку бронирования, и отмена брони номеров в большинстве случаев производится бесплатно.

Безопасность бронирования

Система бронирования Booking.com абсолютно безопасна, так как вся личная информация и данные о вашей кредитной карте хранятся в зашифрованном виде.

http://www.hros.ru

Hotel Reservation Online Service. Более 7 лет на Российском рынке.

155000 отелей в более чем 115 странах мира. Услуги по бронированию гостиниц, поиск подходящего отеля, бронь авиабилета, оформление виз.

Бронирование отелей и гостиниц бесплатно онлайн.

Отзывы об отелях всего мира.

Для того чтобы забронировать отель, выберите город а также задайте даты размещения. На экране появится перечень гостиниц и номеров, доступных для бронирования. Выберите интересующий вас отель, опираясь на информацию и отзывы об отелях. Далее вам нужно только внести необходимую информацию о себе и забронировать отель. Подтверждение бронирования гостиницы автоматически посылается в отель и появится у вас на экране в течении секунды.

Бесплатная аннуляция брони.

Hotels.ru

HOTELS.RU — проект туристической компании ООО «Хотелс.ру», которая является одним из лидеров в сфере он-лайн бронирования гостиниц. Работает с 1999 года.

На сайте HOTELS.RU предоставлены услуги по бронированию гостиниц как в России, так и за рубежом. Представлено около 180 тысяч гостиниц c моментальным подтверждением.

http://ru.hotels.com/

Hotels.com, ведущий поставщик гостиничных номеров в мире, предлагает услуги бронирования через свою собственную сеть локализованных веб-сайтов и телефонных центров.

Hotels.com предлагает путешественникам широчайший выбор вариантов проживания как в независимых гостиницах, так и в крупнейших сетях отелей, а также самообслуживание в более чем 140 000 отелей по всему миру. Компания предлагает единый ресурс для получения информации о стоимости, удобствах и наличии номеров в отелях, а также специализируется в предоставлении путешественникам вариантов проживания во время периодов распродаж.

http://oktogo.ru/

http://www.hotelresearch.ru/

http://www.ozon.travel/

http://hotel-inn.ru

http://www.agoda.ru

http://www.hrs.com/

http://www.hotelscombined.ru/

Страхование туристов через Интернет

Предоставление страховых услуг через Интернет началось в России в 1999 г. В настоящее время около десятка страховых компаний реализуют интернет-проекты в сфере туризма.

Вы можете рассчитать стоимость и приобрести страховой полис для туристов, выезжающих за рубеж, который достаточно распечатать на принтере. Консульства и посольства принимают данный полис для оформления виз. После оплаты полиса банковской картой или электронными деньгами, полис поступит к Вам на e-mail, указанный при расчете.

1. Оплатите

Оплатить полис можно любой банковской картой или с помощью интернет-банка.

2. Проверьте e-mail

После оплаты полиса на указанный вами e-mail поступит электронная форма полиса.

3. Распечатайте полис

Распечатайте данный полис и путешествуйте с ним.

Некоторые сайты страховых компаний:

http://ingos.ru/

http://alfastrah.ru

http://vtbins.ru/

http://shop.uralsibins.ru

http://prostrahovanie.ru

http://www.allianz.ru

http://www.rgs.ru

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]