Салливан Э. - Время-деньги. Создание команды разработчиков программного обеспечения (2002)

УДК004.45 ББК 32.973-26-018.2

С16

Салливан Э.

С16 Время — деньги. Создание команды разработчиков программного обеспечения/Пер, с англ. - М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2002. - 368 стр.: ил.

ISBN 5-7502-0189-9

В этой книге ветеран индустрии программных средств Эд Салливан делится найденными в результате нелегкого труда принципами, приемами и методиками разработки коммерческого ПО. В книге раскрыты фундаментальные принципы, позволяющие выпускать качественные программы в срок в любых обстоятельствах. Вы узнаете о реальном опыте успешной разработки коммерческого ПО в начинающей компании, о том как выбрать нужных специалистов, инструментальные средства разработки, настроить технологию, планировать и выполнять проект, своевременно обнаруживая и решая возникающие проблемы.

Книга состоит из 15 глав и предметного указателя.

УДК 004.45 ББК

32.973.26-018.2

ПодготовленокпечатиполицензионномудоговорусMicrosoft Corporation, Редмонд, Вашингтон, США.

Macintosh - охраняемый товарный знак компании Apple Computer Inc. ActiveX, BackOffice, JScript, Microsoft, Microsoft Press, MSDN, NetShow, Outlook, PowerPoint, Visual Basic, Visual C++, Visual InterDev, Visual J++, Visual SourceSafe, Visual Studio, Win32, Windows и Windows NT являются товарными знаками или охраняемыми товарными знаками корпорации Microsoft в США и/или других странах. Все другие товарные знаки являются собственностью соответствующих фирм. Если не оговорено иное, все названия компаний, организаций и продуктов, а также имена лиц, используемые в примерах, вымышлены и не имеют никакого отношения к реальным компаниям, организациям, продуктам и лицам.

Оглавление

VII

Оглавление

Глава 15 Закрытие проекта

Почему это так важно? ........................

Как это делается? ................................

Что дальше? .........................................

Общие проблемы и решения .............

Предметный указатель

Об авторе......................

.319

.320 . 321 .326

.329

.331

.336

ПосвящаетсяДжейн, МэтуиХанне— тем, кого я люблю и буду любить всегда; и всем сотрудникам, работавшим и

работающим в NuMega: без вас эта книга никогда не появилась бы на свет.

Предисловие

Предупреждаю: эта книга особенная. Управлению проектами посвящено множество книг. Здесь же речь пойдет о реальных приемах создания и выпуска программ, причем особое внимание уделяется ситуации начинающей организации. Своевременный выпуск продукта — единственное, что имеет значение в этом бизнесе, поэтому книга сосредоточена на решении этой задачи. Ее автор — не просто счастливчик, которому повезло выпустить удачную программу. Под его руководством был выпущен целый ряд замечательных программ, но важнее всего, что он воспитал плеяду менеджеров, повторивших его успех. Ими создано столько программ, сколько большинству организаций даже не снилось. В этой отрасли практически невозможно воспитать менеджера проекта, умеющего успешно работать. Однако Эд многократно справлялся с этой трудной задачей, и в этой книге вы найдете те методики, которые он передавал своим ученикам.

В разработке ПО управление проектами значит больше, чем в какой-либо другой отрасли, поскольку в наше «время Интернета» всем приходится работать в очень напряженном темпе. С другой стороны, группы стремятся сэкономить время за счет управления проектом... в итоге — постоянные срывы графика и куча ошибок в выпускаемых программах. Эта проблема особенно характерна для небольших фирм, спешащих поскорее использовать даже минимальную возможность, чтобы протиснуться на рынок. Такая ситуация не редкость и в компаниях-«мастодонтах», которые в погоне за постоянно ускользающими сроками разработки продукта ведут проекты без нормального управления.

Предисловие

Можно думать, что руководители проекта просто не выдержали сроки выпуска, однако корни проблемы намного глубже. Во всех образовательных учреждениях мира курс информатики дает очень мало или вовсе не дает навыков управления проектами. Поэтому большинству разработчиков приходится заниматься самообразованием или перенимать опыт менеджеров, которые сами с трудом представляют себе этот предмет. Написать код программы — это лишь малая часть любого проекта, но в большинстве компаний этого до сих пор не поймут. К счастью книга, которую вы держите в руках, дает представление об остальной, большей части работы; такого материала вы больше нигде не найдете, Здесь нет теории управления проектами — лишь описание приемов, сработавших или не сработавших в весьма успешной молодой компании.

Нетрудно заметить, что по ходу изложения многократно подчеркивается важность командной работы. Структура большинства компаний представляет собой отдел программирования, отдел тестирования и, возможно, отдел разработки документации, которые со временем превращаются в удельные княжества. Формируется совокупность индивидуумов, собранных для работы над продуктом (я даже не могу назвать ее командой в строгом смысле этого слова), подотчетных разным группам с разной структурой и уровнем полномочий. В силу этого большинство компаний с самого начала обречены на неудачу из-за врожденных недостатков организации. Эд создал в NuMega команду в истинном смысле этого слова, где программисты, тестировщики, инженерные психологи и разработчики пользовательской документации были собраны под началом единственного менеджера проекта. Даже когда NuMega разрослась настолько, что пришлось менять организацию в соответствии с традиционной структурой, Эд не отступал от концепции единой команды и отстаивал ее в боях с оп-

XI

Предисловие

понентами. В рамках принятой в NuMega структуры организации все специалисты, необходимые для создания продукта, приписаны только к этому продукту. Такая структура позволила NuMega справиться с массой искусственных проблем, обычно встающих на пути у других компаний. Ее дополнительное преимущество в том, что она позволяет каждому своими глазами видеть, насколько работа других участников проекта важна для выпуска успешного продукта. Это разительно отличалось от стиля отношений, принятого в большинстве компаний, который можно назвать скорее конфронтацией (что особенно характерно для отношений между разработчиками и тестировщиками).

Конечно, собрать команду и не допустить ее раскола — задача не из легких. Практически ни один отчет о состоянии дел в программной индустрии не обходится без упоминаний о постоянной нехватке кадров. Одним желанием, как бы велико оно ни было, хорошую команду не создать, если нет людей, способных стать ее участниками. Один из экстраординарных подходов компании NuMega — включение в персонал компании «непрофессиональных» разработчиков. Как говорит Эд, один из важнейших секретов успеха NuMega — подбор и сохранение ценных кадров. Результатом стала возможность мгновенной мобилизации сил и своевременного выпуска продукта на рынок. У Эда есть и собственная исключительная черта-, набрав толковых сотрудников, он уходит с дороги, чтобы не мешать им в полной мере проявить свои способности. Порой такие сотрудники могли неделю работать, не встречаясь и не советуясь с менеджером проекта. Характерным качеством Эда было то, что он позволял менеджерам учиться на своих ошибках и, что самое важное, поощрял их, когда они извлекали уроки.

Если набрать толковых людей и правильно организовать их, решать остальные задачи управления проектом становится намного легче. Важно тщательно следить за балан-

XII

Предисловие

сом управления (и Эд подчеркивает это в своей книге): нельзя ни распускать коллектив, ни слишком «закручивать гайки», управления должно быть ровно столько, сколько нужно. Разделы, посвященные планированию и исполнению проектов составлены из описания тех самых методов, которые он передавал менеджерам, обучая их основам методики успешной работы. Выпустить качественный продукт вовремя нелегко. Изложенные в этих разделах принципы — тяжкий опыт многих ошибок, заставлявших скрипеть зубами от досады, а порой доводивших до слез!

Будучи участником многих таких ситуаций и пережив все, о чем здесь говорится, я не понаслышке знаю, что ценность опыта, изложенного в этой книге, намного больше отданных за нее денег. Я начинал программистом в составе команды, работавшей над BoundsChecker 3.0 под началом Эда, бывшего в ту пору менеджером проекта. В конце концов я дослужился в NuMega до менеджера проектов по разработке программных продуктов из серии TrueTime и TrueCoverage. Эд в это время был уже начальником отдела разработки NuMega. Без методик, представленных Эдом в этой книге, группы, отвечающие за создание TrueTime и TraeCoverage, никогда бы не сделали эти продукты такими успешными, какими они стали.

Я во многом завидую читателям этой книги, потому что, когда они будут учиться приемам мастера, сроки сдачи не будут дышать им в затылок. Однако мне гораздо больше повезло, поскольку меня научил этим приемам сам мастер. Эд помог мне вырасти от начинающего программиста до состоявшегося технического специалиста и менеджера проекта (я думал, что никогда им не стану), чью помощь в управлении проектами используют компании по всему миру. Я никогда не смогу полностью отблагодарить Эда за то, что он был моим самым лучшим руководителем. Он всегда шутил, что достаточно знает о наших успехах в про-

XIII

Предисловие

граммировании, чтобм мьі оставались честим с ним. Й все же я могу сказать, что почти всему, что касается успешного создания програми, меня научил Зд.

Когда Зд попросил меня написать предисловие к зтой книге, я бьіл просто ошеломлен, ведь зто такая честь для меня! Но он сказал, что зта книга полностью на моей совести, поскольку я подал ему идею й постоянно стимулировал ее написание. Я тут же с радостью признал свою вину! Когда я работал в №дМе§а, мне часто задавали один й тот же вопрос: «Как зтим ребятам в МиМе§а удается випускать столько замечательнмх програми?» Теперь для ответа мне достаточно сослаться на книгу Зда. Я чувствую приятное волнение от того, что теперь у каждого єсть шанс узнать, как один из лучших всвоей отрясли менеджеров проектов снова й снова создавал программм, значение которьіх для разработчиков трудно переоценить.

ДжонРоббинс Халлис, Нью-І&мпшир Январь2001 года

XIV

Благодарности

Над зтой книгой работало столько народа, что упомянуть всех очень трудно, позтому я заранее хочу извиниться перед теми, кого нет в зтом списке. Думаю, важно отметить как группьі, так й отдельньїх людей, которьіе сьіграли клю-чевьіе роли в создании зтой книги й прямо или косвенно помогли ей появитьсянасвет. Воткогояхочупоблагодарить.

•Джона Робинса, бьівшего товарища по группе й одного из основателей ШпІеНесС Іпс., вдохновлявшего меня в течение более чем двух лет во время написання зтой книги. Его неисчерпаемьш знтузиазм й поддержка в конце концов сделали своє дело. Спасибо за дружбу й верувменя!

•Группу редакторов й рецензентов: Барбару Морланд й Дзниель Берд из МІСГО5ОП: Ргезя, а также Гзбризль Ноунзст й Нзнси Дзппер из Опііпе Тгаіпіп§ Зоїиііош, Іпс. Они проделали огромную работу по сведению содержимого зтой книги в единое целое й внесли значительньш вклад в кажднй зтап работьі над ней.

•Фрзнка Гроссмана й Джима Москана, совмєстно с которнми бьша основана компания МиМе§а Тесппо1о§іе5, Іпс. Они преподали мне уроки разработки замечательньіх програми й составили компанию в практическом освоєний зтого искусства. За зто я всегда буду им благодарен.

•Команду разработчиков ВоипсЗбСЬескег 3.0, 4.0 й 5.0. Большая часть материала зтой книги взята из их достижений. Ребята, вьі — лучшая команда разработчиков из известньїх мне. Й перестаньте, наконец, скандировать моєимя!

XV

Благодарности

Боба О'Брайена, менеджера NuMega по связям с общественностью, и Клайда Хакима, менеджера по экономическим связям. Вы постоянно привлекали внимание к нашей работе, благодаря вашим усилиям мы выглядели намного лучше, чем мы есть на самом деле. Ваш вклад вместе с остальными участниками группы маркетинга заслуживает такую же благодарность, как и вклад остальных.

Моих родителей, Эда и Лору Салливан, научивших меня жизни и всему, что в ней важно.

Мою жену Джейн, сына Мэтью и дочь Ханну, позволивших мне работать над книгой по ночам и в выходные. Благодаря вашему энтузиазму и поддержке, оказанной в моменты, когда я больше всего нуждался в ней, я мог продолжать работу. Вы — самое драгоценное, что у меня есть, и я каждый день благодарю за это Бога.

Ну, наконец-то все!

XVI

Введение

Япришел в NuMega Technologies летом 1994 года. Работая над BoundsChecker, продуктом для обнаружения ошибок в программах для Windows, я совмещал должности руководителя разработки и менеджера по маркетингу продукта. Тогда в NuMega было всего лишь 14 сотрудников: кроме двух основателей компании — три программиста, руководитель административной службы, четверо специалистов по сбыту, один администратор в офисе, один посыльный, три специалиста по технической поддержке и менеджер по маркетингу. Мы были небольшой компанией, по всем статьям подходящей под определение начинающей. Каждому приходилось совмещать несколько должностей и выполнять массу обязанностей. Однако, несмотря на небольшие размеры NuMega, у нас были большие планы и надежды. Мы твердо намеревались создавать замечательные программы и хотели собрать элитную группу специалистов, способную создавать лучшие в мире инструменты для

разработки ПО.

Спустя несколько лет, благодаря заботам основателей и усилиям первоклассной группы менеджеров, компания выросла: теперь в ней больше 150 сотрудников. Вместе с компанией рос и я, дойдя до поста начальника отдела разработ-

XVII

Введение

ки. В первые четыре года мы создали шесть основных выпусков наших приоритетных продуктов, BoundsChecker и SoftlCE, приобрели два новых продукта и еще четыре создали для внутреннего применения. Почти все эти продукты были выпущены в расчетный срок. Объем прибылей быстро рос, и компания стала очень рентабельной. Наши продукты хорошо принимали, и они смогли завоевать ряд отраслевых наград:

2000 г.

ф Приз «Лучший компонент или утилита для обеспечения качества ПО», присуждаемый Vbxtra, за DevPartner* for

Visual Basic.

•Приз «На гребне волны», присуждаемый Programmer's Paradise, в номинации «Самый продаваемый инстру мент для тестирования и отладки» за BoundsChecker*

VC++ Edition.

•Приз «Выбор читателя» журнала VBPJ за CodeReview™

6.1

•Приз «Выбор читателя» за FailSafe™ 5-21 журнала VBPJ. 1999 г.

•Журнал Software Development Magazine присудил Dev Partner Studio приз Jolt Cola «За отличное качество продукта».

•DevPartner Studio заслужил 5 звездочек в рейтинге

Software Development.

•Java Developer's Journal присудил приз «JDJ World Class Award» программе DevPartner for Java™.

фSmartCheck® 6.01 получил приз «Выбор читателя» жур-

налаVBPJ.

•CodeReview 6.1 получил приз «Выбор читателя», при суждаемый журналом VBPJ.

XVIII

Введение

•DevPartner 6.1 for Visual Basic получает приз «Выбор читателя» журнала VBPJ.

•Приз «Выбор читателя» присуждается журналом VBPJ

программе TrueTime*.

1998 г.

•DevPartner for Visual Basic получает от Vbxtras приз

«Thunderbolt».

•SmartCheck и TrueTime объявлены «Выбором редак ции» журнала Visual Basic Programmer's Journal.

•SmartCheck и TrueTime получают приз «Выбор чита теля» журнала Visual Basic Programmer's Journal.

ФDevPartner for Visual Basic получает от Software Development приз Jolt Cola «За производительность».

1997г.

•BoundsChecker* становится первым экспонатом в зале славы «Jolt Hall of Fame». Программа у всех на устах как завоевавшая многочисленные награды за высокую про изводительность.

•TrueTime* Visual Basic Edition завоевала на выстав ке Comdex приз «Best of Show» журнала BYTE.

•Еженедельник PC Week присуждает приз «Выбор анали тика» программе SmartCheck*

•BoundsChecker второй год подряд получает от журнала

Visual Basic Programmer's Journal приз «Выбор читателя».

1996г.

•Журнал Windows Tech Journal присуждает приз «Star Tech» программе CodeReview™ как одному из наиболее значительных инструментов для разработки ПО.

•BoundsChecker получает приз журнала PC Magazine «Выбор редакции», опередив конкурентов по многим параметрам.

XIX

Введение

•BoundsChecker для Windows NT получает приз «За луч ший и наиболее технически совершенный инструмент для разработки» от журнала PC Magazine.

•BoundsChecker получает приз Jolt Cola «За высокую производительность и отличное качество» на конфе ренции Software Development West '96.

фBoundsChecker становится обладателем приза «Выбор читателя» журнала Visual Basic Programmers Journal.

1995 г.

•Windows Tech Journal присуждает свой приз «Star Tech»

программе BoundsChecker как одному из наиболее значительных инструментов для разработки ПО 1995 года.

•BoundsChecker для Windows NT получает приз Jolt Cola «За отличное качество продукта» на конференции

Software Development West '95.

1994г.

•BoundsChecker для Windows получает приз Jolt Cola «За отличное качество продукта» на конференции

Software Development West '95.

Неплохой список, да? Однако нам пришлось столкнуться с теми же проблемами, с которыми сталкивается любая группа разработчиков ПО. Конфликтующие задачи, напряженный график, нехватка ресурсов и сил, плохо налаженный обмен информацией — лишь несколько пунктов из длинного списка проблем. Но нужно было своевременно выпускать качественные программы — в противном случае нас бы просто вытеснили из бизнеса.

Самое большое препятствие — неэффективное управление группами разработчиков и проектами. Сейчас это самая распространенная проблема в индустрии программных средств. Она особенно актуальна для начинающих компаний — они сталкиваются с ней ежедневно. И решать ее

XX

Введение

надо, иначе — банкротство. Способность справиться с этой проблемой — один из важнейших факторов успеха NuMega Technologies.

Цель этой книги — поделиться с вами принципами, приемами и методиками разработки коммерческого ПО в растущей среде начинающей компании, найденными в результате нелегкого труда. В книге будут раскрыты самые важные и фундаментальные принципы, позволяющие выпускать качественные программы. Я не буду отвлекаться на праздные дискуссии или перечислять сотни возможных способов решения той или иной проблемы, а расскажу лишь о подходах, которые были с успехом использованы для разработки коммерческого ПО в- начинающей компании. Я также расскажу об опыте моей работы в NuMega: как мы воспитывали своих специалистов и создавали наши продукты, находясь в начале пути.

Думаю, что среда начинающей компании практически тождественна небольшим и средним проектам (в которых занято до 30 человек). Мала или велика ваша организация, занимается она Интернет-услугами или информационными технологиями, являетесь вы гуру Ассемблера или Webпрограммистом, — нужно выпускать качественные программы и делать это вовремя. Вы постоянно находитесь под давлением этой необходимости, вам приходится иметь дело с идентичными проблемами, и вы тоже стремитесь к успеху. В конце концов, когда последний раз ваша группа смогла избежать конфликта задач, накладок с графиком, нехватки ресурсов и других «радостей» типичного цикла разработки ПО?

Пожалуйста, имейте в виду, что эта книга — не исчерпывающее пособие по какому-либо предмету. Книг, посвященных подробному анализу узких вопросов: набору кадров, технологии разработки ПО, тестированию, инженерной психологии и др. — хватает. Уверен, на собственном

XXI