Ж.С. Сафронова Психодиагностика межличностных взаимоотношений

21

исход.

119.Я быстро капитулирую.

120.По сравнению с произведенной мной работой я должен заслуживать большего признания.

121.Мне трудно вести беседу с незнакомым человеком.

122.Мои чувства легко оскорбить.

123.Прежде чем занять позицию в каком-то вопросе, я жду, пока не узнаю мнения других.

124.Чаще всего мне трудно спокойно выбрать из нескольких вещей или возможностей.

125.Со знакомыми, которых я долго не видел, я неохотно заговариваю пер-

вым.

126.Я склонен во время спора говорить громче, чем обычно.

127.Чаще всего я придерживаюсь пословицы: «Смелость города берет». 128.Я охотно вошел бы в круг людей, которые принимают важные решения. 129.Я склонен к тому, чтобы или быстро осуждать, или защищать людей.

130.Если бы я мог повторить свое становление, то я быстрее достиг бы того положения, которое сегодня мне еще не дано.

131.Я могу припомнить, что как-то раз был так взбешен, что взял первую попавшуюся мне вещь и разгрыз или разбил ее.

132.Я, как правило, придерживаюсь принципа: сначала подумай, потом сделай. 133.Я должен бы больше делать для того, чтобы найти то признание, которого

язаслуживаю.

22

КЛЮЧИ И РАСШИФРОВКИ

Ключ к тесту «Самооценка».

Внимательно рассмотрите качества личности, выписанные вами из первого набора, и найдите среди них такие, которыми вы обладаете реально. Отметьте их. Теперь переходите ко второму набору качеств, затем к третьему и четвертому.

ОБРАБОТКА

1.Подсчитайте, сколько вы нашли у себя реальных качеств (Р).

2.Подсчитайте количество идеальных качеств, выписанных вами (И), а затем вычислите их процентное отношение

П = Р/И 100%.

Результаты сопоставьте с оценочной шкалой.

Психодиагностическая шкала

Уровни са-	Неадек-	Низкий	Ниже	Средний	Выше	Высокий	Неадек-
мооценки	ватно		среднего		среднего		ватно вы-
/ пол	низкий						сокий
МУЖЧИНЫ	0—10	11—34	36—45	46—64	56—63	64-68	67
ЖЕНЩИНЫ	0—15	16—37	38—46	47-66.	57—65	66—68	69

Под влиянием оценки окружающих у личности постепенно складывается собственное отношение к себе и самооценка своей личности, а также отдельных форм своей активности: общения, поведения, деятельности, переживаний. Варианты методики самооценки содержат четыре блока качеств, каждый из которых отражает один из уровней активности личности.

Самооценка может быть оптимальной и неоптимальной. При оптималь-

ной, адекватной самооценке субъект правильно соотносит свои возможности и способности, достаточно критически относится к себе, стремится реально смот-

23

реть на свои неудачи и успехи, старается ставить перед собой достижимые цели, которые можно осуществить на деле. К оценке достигнутого он подходит не только со своими мерками, но и старается предвидеть, как к этому отнесутся другие люди: товарищи по работе и близкие.

К оптимальной относятся самооценки «высокий уровень» и «выше среднего уровня» (человек заслуженно ценит, уважает себя, доволен собой), а также «средний уровень» (человек уважает себя, но знает свои слабые стороны и стремится к самосовершенствованию, саморазвитию). Но самооценка может быть и неоптимальной — чрезмерно завышенной или слишком заниженной.

На основе неадекватно завышенной самооценки у человека возникает неправильное представление о себе, идеализированный образ своей личности и возможностей, своей ценности для окружающих, для общего дела. В таких случаях человек идет на игнорирование неудач ради сохранения привычной высокой оценки самого себя, своих поступков и дел.

Неуспех предстает как следствие чьих-то козней или неблагоприятно сложившихся обстоятельств, ни в коей мере не зависящих от действий самой личности.

Человек с завышенной неадекватной самооценкой не желает признавать, что все это — следствие собственных ошибок, лени, недостатка знаний, способностей или неправильного поведения.

Самооценка может быть и заниженной, т. е. ниже реальных возможностей личности. Обычно это приводит к неуверенности в себе, робости и отсутствию дерзаний, невозможности реализовать свои способности. Такие люди не ставят перед собой труднодостижимые цели, ограничиваются решением обыденных задач, слишком критичны к себе.

Лица с завышенной и заниженной самооценкой выступают причиной конфликтов. При завышенной самооценке конфликты возникают из-за пренебрежительного отношения к другим людям и неуважительного обращения с ними, слишком резких и необоснованных высказываний в их адрес, нетерпимости к чужому мнению, проявлению высокомерия и зазнайства. Низкая критичность к

24

себе мешает им даже заметить, как они оскорбляют других высокомерием и непререкаемостью суждений.

При заниженной самооценке конфликты могут возникать из-за чрезмерной критичности этих людей. Они очень требовательны к себе и еще более требовательны к другим, не прощают ни одного промаха или ошибки, склонны постоянно подчеркивать недостатки других.

Обработка данных диагностики по методике Бойко

Подсчитывается число правильных ответов (соответствующих «ключу») по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка:

1.Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31;

2.Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32;

3.Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33;

4.Установки, способствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22, -28, -34;

5.Проникающая способность в эмпатии: +5, -11, -17, -23, -29, -35;

6.Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Интерпретация результатов: Анализируются показатели отдельных шкал и общая суммарная оценка уровня эмпатии. Оценки на каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека - на его состояние, проблемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Человек привлекает внимание сам по себе, что позволяет эмпатирующему непредвзято выявлять его сущность.

25

Эмоциональный канал эмпатии. Фиксируется способность эмпатирующего сопереживать, соучаствовать, понять его внутренний мир, прогнозировать поведение. Эмоции соучастия и сопереживания выполняют роль связующего звена, проводника от эмпатирующего к эмпатируемому и обратно.

Интуитивный канал эмпатии. Балльная оценка свидетельствует о способности определять поведение людей, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответст-

венно, облегчают или затрудняют действие всех эмпатических каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности.

Проникающая способность (обаяние, умение расположить к себе) в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам способствует информационноэнергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация - еще одно непременное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию, артистизм.

26

Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии. Суммарный показатель теоретически может изменяться в пределах от 0 до 36 баллов.

По нашим предварительным данным можно считать:

•30 баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии;

•29-22 - средний; 21-15 -заниженный,

•менее 14 баллов - очень низкий.

Методика может применяться групповым и индивидуальным способом.

Ключ к тесту « Оценка уровня общительности»

Оценка ответов:

«Да» — 2 очка, «иногда» — 1 очко, «нет» — 0 очков.

Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории относится испытуемый.

Классификатор теста

30-31 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25-29 очков. Вы замкнуты, не разговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограни-

27

чивайтесь только таким недовольством — в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19-24 очков. Вы, в известной степени, общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14-18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

9-13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете себя заставить не отступать.

4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

28

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа — не для вас. Людям — и на работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с вами. Да, вам надо поработать над собой и своим характером? Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье — такой стиль жизни не проходит бесследно.

Интерпретация результатов диагностики

конфликтного поведения личности

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях применяется двухмерная модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям выделяются следующие способы регулирования конфликтов:

1)соперничество как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2)приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

3)компромисс - урегулирование разногласий через взаимные уступки;

29

4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

При избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

Количество баллов, набранных вами по каждой шкале (по совпадению с «ключевыми» ответами), дает представление о выраженности у вас тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Ключ.

«Соперничество»: ответы «А» - № 3, 8, 10, 17, 25, 28; ответы «Б» - №6,9,13,14,16,22.

«Приспособление»: ответы «А» - № 15, 16, 18, 21, 24, 30;

ответы «Б»-№1,3, 4, 11, 25, 27. «Компромисс»: ответы «А» - № 2, 4, 13, 22, 26, 29;

ответы «Б» - № 7,10,12,18,20,24. «Избегание»: ответы «А» - № 1, 6, 7, 9, 12, 27;

ответы «Б» - № 5, 15,17,19,23,29. «Сотрудничество»: ответы «А» - № 5, 11, 14, 19, 20, 23;

ответы «Б» -№2,8,21,26,28,30.

Тест можно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени не более 15-20 минут.

30

Ключи к тесту «Социально-коммуникативная компетентность»

1. Социально-коммуникативная неуклюжесть:

1+, 6-, 11+, 17+, 23+, 30+, 36-, 39+, 45-, 52+, 59-,61-, 62-,65+, 68+, 76+, 79-, 85+, 92-, 99-, 103+, 105+, 110+, 112-,117-, 121+, 125+ (29 вопросов).

2. Нетерпимость к неопределенности:

5+, 8+, 13+, 19-, 32+, 40+, 46+, 49+, 56+, 77+, 83+, 89+, 90-, 93+, 96+, 101+, 115-, 118-, 124+, 129+, 132- (21 вопрос).

3. Чрезмерное стремление к конформности:

3-,15+,16+, 22+,28+,33+, 38+, 42+, 64+, 75+, 87+, 91+, 102+, 113-, 123+ (15 во-

просов).

4. Повышенное стремление к статусному росту:

2+, 7+, 12-, 21+, 26+, 31+, 41+,48+, 60+, 66+, 72+, 81+, 98+, 106+, 108+, 116+, 120+, 128+, 130+, 133+ (20 вопросов).

5. Ориентация на избегание неудач:

10+, 18-, 25+, 27+, 35+, 37-, 44-, 47+, 50-, 54+, 55+, 57+, 67+, 70-, 73-, 74+, 78+, 80-, 82+, 84+, 94+, 95-, 97+, 107+, 111+, 114+, 119+, 127- (28 вопросов).

6. Фрустрационная нетолерантность:

4+, 9+, 14+, 20+, 29-, 43+, 51+, 53+, 58+, 63+, 69+, 71+, 86+, 88+, 100+, 104+,

109+, 122+, 126+, 131+ (20 вопросов).
Нормативы:
шкала	СКН	НН	К	ССР	ИН	ФН
среднее	8.04	9,71	5,83	9,13	8,13	8,50
ср.кв.отклонение	5,78	3,26	3,01	3,14	3,88	3,64