1_Психология управления (основной учебник)

НВУЗ АНО «РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

Учебник

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебник разработан в РФЭИ на основе учебников и учебных пособий, рекомендованных

Министерством образования РФ

КУРСК 2009

П86 Психология управления : учебник [Электронный ресурс] ; Региональный финансово-экономический инс-т. — Курск, 2009. — 120 с.

© Региональный финансово-экономический институт, 2009 г.

2

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................................................................	5
РАЗДЕЛ 1. ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ..........................................................................	7
Глава 1.1. Предмет, объект и цели психологии управления................................................................................	7
Глава 1.2. Место психологии управления в системе наук...................................................................................	8
Глава 1.3. Основные категории психологии управления .................................................................................	10
Глава 1.4. Два подхода к оценке роли психологического сопровождения управленческой деятельности
.....................................................................................................................................................................................	13
Глава 1.5. Профессиограмма менеджера и ее психологическая составляющая ........................................	15
Глава 1.6. Основные задачи дисциплины «Психология управления».............................................................	17
Глава 1.7. Исследовательские методы психологии управления ......................................................................	18
РАЗДЕЛ 2. СТАНОВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ...............................................................................	23
Глава 2.1. Психологический аспект в теории научной организации труда Ф. Тейлора .............................	23
Глава 2.2. Психологическая сторона административной (бюрократической) школы управления ...........	24
Глава 2.3. Теория человеческих отношений .......................................................................................................	25
Глава 2.4. Становление психологии управления в России ...............................................................................	26
Глава 2.5. Современная теория и практика менеджмента о роли психологического фактора в
повышении эффективности производства ...........................................................................................................	27
РАЗДЕЛ 3. ПСИХОЛОГИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ .......................................................................................	29
Глава 3.1. Основные функции управленческой деятельности .........................................................................	29
Глава 3.2. Психологические особенности планирования ................................................................................	30
Глава 3.3. Психологический аспект организации как составной части управленческой деятельности...	31
Глава 3.4. Психологические основы мотивирования ........................................................................................	32
Глава 3.5. Психологические аспекты контроля ..................................................................................................	33
РАЗДЕЛ 4. ПСИХОЛОГИЯ СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ .........................................................................................	35
Глава 4.1. Познавательные процессы в управленческой деятельности .........................................................	35
Глава 4.2. Роль восприятия в управленческой деятельности ............................................................................	35
Глава 4.3. Требования к памяти руководителя ...................................................................................................	36
Глава 4.4. Интеллект руководителя, его умение мыслить .................................................................................	37
Глава 4.5. Волевые свойства руководителя.........................................................................................................	38
Глава 4.6. Принятие управленческих решений как универсальная функция руководителя .......................	39
Глава 4.7. Стиль руководства ................................................................................................................................	39
Глава 4.8. Характеристика различных типов поведения руководителя..........................................................	40
Глава 4.9. Новейшие стили управления: коучинг и топ-менеджмент ..............................................................	42
РАЗДЕЛ 5. ПСИХОЛОГИЯ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ ...........................................................................................	45
Глава 5.1. Сущность и структура человеческих потребностей........................................................................	45
Глава 5.2. Система мотивации трудовой активности ........................................................................................	47
Глава 5.3. Социальные формы мотивации. Неденежное вознаграждение ...................................................	48
Глава 5.4. Мотивация и развитие человеческих ресурсов...............................................................................	49
Глава 5.5. Главные изменения в практике управления кадрами на современном этапе ............................	50
РАЗДЕЛ 6. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ....	53
Глава 6.1. Социальная роль и сущность малых социальных групп .................................................................	53
Глава 6.2. Понятие команды ..................................................................................................................................	54
Глава 6.3. Процесс командообразования ..........................................................................................................	55
Глава 6.4. Понятие психологического климата группы .....................................................................................	56
Глава 6.5. Противоречивый характер воздействия группы на личность ........................................................	57
Глава 6.6. Признаки здорового психологического климата в трудовой группе...........................................	58
РАЗДЕЛ 7. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ ...........................................................................	60
Глава 7.1. Сущность общения и его формы ........................................................................................................	60
Глава 7.2. Структура управленческого общения и его проблемы ..................................................................	61
Глава 7.3. Манипулятивные приемы воздействия и защита от них .................................................................	62
Глава 7.4. Сущность коммуникаций, их структура и средства ........................................................................	64
Глава 7.5. Механизмы делового общения, умение слушать и говорить ........................................................	66
Глава 7.6. Особенности управленческого общения с неоднородным по составу персоналу ...................	69
Глава 7.7. Отношение руководителя к работникам, злоупотребляющим психоактивными веществами 70
РАЗДЕЛ 8. КОНФЛИКТ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ .....................................................................	73

3

Глава 8.1. Социальная роль конфликта, его причины и формы ......................................................................	73
Глава 8.2. Роль руководителя в управлении конфликтом .................................................................................	74
Глава 8.3. Структура и динамика конфликта......................................................................................................	76
Глава 8.4. Профилактика конфликта ...................................................................................................................	78
Глава 8.5. Регулирование конфликтов .................................................................................................................	80
РАЗДЕЛ 9. ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ...............................................................................................	84
Глава 9.1. Сущность управленческих решений ..................................................................................................	84
Глава 9.2. Классификация решений .....................................................................................................................	85
Глава 9.3. Методы выработки управленческих решений .................................................................................	87
Глава 9.4. Основные стили принятия решений ...................................................................................................	89
РАЗДЕЛ 10. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ ...	92
Глава 10.1. Сущность стресса, его проявления и этапы развития ..................................................................	92
Глава 10.2. Приемы самозащиты от деструктивного стресса .........................................................................	93
Глава 10.3. Варианты решения проблемы смысла человеческой жизни и антистрессовый образ жизни94
Глава 10.4. Личностное и профессиональное самосовершенствование как путь к стрессоустойчивому
образу жизни ............................................................................................................................................................	95
РАЗДЕЛ 11. ПСИХОЛОГО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ .......................................................	99
Глава 11.1. Основы управленческого консультирования, его главные направления .................................	99
Глава 11.2. Специфика психологического консультирования и его пятишаговая модель........................	100
Глава 11.3. Знакомство с клиентом и выявление сущности проблемы ........................................................	102
Глава 11.4. Определение желаемого результата и выработка вариантов решений................................	103
Глава 11.5. Обобщение полученных результатов ...........................................................................................	104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...........................................................................................................................................................	106
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ......................................................................................................................................	108
1. Психологические тесты.....................................................................................................................................	108
2. Конкретные ситуации........................................................................................................................................	115
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ .....................................................................................................................................	119

4

ВВЕДЕНИЕ

Психология управления — интегративная, междисциплинарная отрасль знания, связанная, с одной стороны с психологией, а с другой — с

теорией управления.

Из дисциплин психологического комплекса психология управления наиболее тесно взаимодействует с особой психологической наукой

— психологией труда.

Психологию управления определяют как науку, представляющую собой раздел психологии труда, предметом которой является управленческая деятельность, а объектом — психологическое обеспечение управления как особого вида трудовой деятельности.

Психология управления исследует психологические механизмы управления, т.е. комплексы неосязаемых движущих сил и условий, которые могут формироваться и использоваться управляющей подсистемой как компоненты организованной социальной системы для поддержания или изменения ее характеристик. Иначе говоря, эта дисциплина представляет собой знание о том, как один человек может использовать энергию другого человека в своих целях, используя при этом гуманные средства.

Таким образом, отличие психологии управления от других примыкающих к ней психологических наук, в том числе от психологии труда и от многочисленных профессиональнопсихологических дисциплин, состоит в том, что она изучает психологические закономерности деятельности лиц, облеченных властными полномочиями и реализующих основные функции управления в сложно организованных открытых социальных системах.

Этим обусловлено и основное содержание психологии управления, которое концентрируется вокруг психологических аспектов следующих управленческих проблем:

∙коллективный субъект управленческой деятельности;

∙управленческое взаимодействие, стили управленческой деятельности;

∙алгоритмы реализации основных функций управления;

∙процесс становления управленческих команд.

Особое место среди этих проблем занимают личность руководителя и его профессиональные качества.

Разумеется, что исследование всех этих проблем немыслимо вне связи с комплексом управленческих дисциплин, т.е. с теорией

управления,	организационным		поведением,
теорией	принятия	решений,	кадровым

менеджментом и др., исследующих вопросы природы и сущности управления, типы социальных организаций, методы управления ими, системы и модели организационного поведения, основы управления персоналом и т.п.

Конечно, как и все другие науки, психология управления постоянно опирается на практику, которая дает ей материал для теоретических обобщений и вместе с тем является самым надежным критерием для проверки действенности ее теоретических выводов.

Содержание дисциплины нацелено на то, чтобы сделать труд менеджера более эффективным с помощью применения в его практической деятельности не только организационных знаний, но и знаний об особенностях человеческой психики, ее различных проявлениях, помочь ему понять психологическую составляющую управленческих процессов и на этой основе более успешно решать проблемы подбора кадров, улучшать психологический климат в организации, правильно оценивать собственную деятельность.

Цель преподавания дисциплины состоит в том, чтобы сформировать у специалистов управления прочные теоретические знания и практические навыки решения разнообразных психологических проблем, постоянно возникающих в практике менеджмента.

Психология управления призвана помочь специалистам осмыслить содержание своей деятельности с более широких социальных и культурных позиций, понять роль психологических компонентов управления и на этой основе повысить собственное морально-психологическое самочувствие и вместе с тем обеспечить более высокий уровень эффективности производства. Иначе говоря, в итоге изучения этой дисциплины менеджер должен понять, что современный менеджмент — это не только техника и технология, финансы и маркетинг, но в значительной степени и сфера психологии.

Основной задачей изучения психологии управления является реализация требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент», установившего в качестве обязательного для специалистов этой квалификации требование их подготовки для осуществления социально-психологического регулирования деятельности трудовых коллективов.

Из этого общего требования следуют более конкретные задачи, которые решаются в процессе преподавания психологии управления:

∙психологический анализ деятельности специалиста управления;

5

∙изучение механизмов психологического регулирования деятельности организации в нормальных и экстремальных условиях;

∙разработка рекомендаций по использованию психологических знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях;

∙изучение психологических механизмов группового взаимодействия;

∙исследование методов мотивации трудовой

деятельности.

В итоге решения этих задач специалисты управления должны усвоить содержание основных понятий и категорий данной дисциплины, научиться выделять психологические аспекты управления и получить навыки решения психологических проблем, возникающих в процессе управленческой деятельности.

6

РАЗДЕЛ 1. ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Каждая наука имеет свой предмет, свое направление познания и свой объект исследования. Причем с точки зрения современного науковедения объект науки — это не то же самое, что ее предмет.

Объект — это далеко не весь предмет, а только тот его аспект, иногда совсем незначительный, который исследуется субъектом науки, т.е. ученым. Объект — это только тот аспект предмета, который включен в тот или иной процесс духовного освоения, в познавательную деятельность субъекта. Причем другая часть предмета, и нередко весьма значительная, неизбежно остается за пределами процесса познания.

Чтобы убедиться в несовпадении понятий предмета и объекта, достаточно привести простой пример. Так, многократно воспетая в русской поэзии стройная березка может быть объектом познания не только поэта, но и живописца, который найдет в ней новые достоинства, которых не увидел поэт. Кроме того, та же березка может стать объектом познания для биолога, физика, химика, лесотехника, и каждый из них найдет в ней те качества, которых не увидел другой. Таким образом, в одном и том же предмете объект познания у поэта, художника, химика, физика может быть совершенно разным. Из-за подобной многослойности любого предмета с точки зрения возможностей его познания и возникает принципиальное различие между понятиями «предмет» и «объект».

Учет этого различия особенно важен для понимания специфики междисциплинарных, комплексных направлений науки, которые как раз и возникают благодаря тому, что открывают для углубленного познания тот или иной ранее неизвестный объект исследования в уже достаточно хорошо известном предмете. К числу таких интегративных дисциплин относится и психология управления.

Глава 1.1. Предмет, объект и цели психологии управления

Предметом психологии управления, так же как и многих других управленческих дисциплин, является управление в самом широком смысле этого слова.

В этом широком смысле слова термин «управление» стал использоваться с 40-х гг. XX в., с возникновением кибернетики — науки об управлении. Американский ученый Норберт Винер

(1894—1964)	—	отец	кибернетики	—
сформулировал		общие	закономерности

управления и показал информационную природу этого феномена.

Управление стало пониматься как общая способность всех биологических и социальных

систем путем накопления, преобразования и передачи информации направлять и корректировать разнообразные проявления их внутренней и внешней активности. Основное назначение управленческих структур — обеспечение планомерного функционирования и развития биологических и социальных систем. Управление как специфическая форма накопления и использования информации выступает в качестве антиэнтропийного фактора, противостоящего беспорядку и обеспечивающего создание и повышение уровня организации живых систем. Любая система управления предполагает наличие управляемого объекта, управляющего устройства, прямой и обратной связи. Функционирование системы управления представляет собой единый цикл, включающий в себя следующие стадии:

1)получение управляющей системой информации;

2)переработка информации в формы, способные скорректировать активность управляемых систем;

3)передача информации исполнительным органам; 4) обратная связь. В свете этих установок ясно, что управление может осуществляться по отношению не только к людям, но и к любым системам — живым, неживым и социальным.

Таким образом, теория управления (менеджмент) в ее традиционном виде в действительности изучает не феномен управления в целом, а лишь один из его аспектов, т.е. социальное управление, который и образует объект социального управления.

Социальное управление, таким образом, имеет более узкий объект, чем управление в кибернетике. Социальный менеджмент не рассматривает процессы самоорганизации, саморегуляции в природе и включает в свой объект лишь управление как деятельность человека, как форму социальной деятельности. В отличие от природной саморегуляции управление как социальная деятельность имеет следующие особенности:

∙наличие субъекта деятельности, который ставит цель удержать ту или иную социальную организацию в достигнутом состоянии или изменить ее;

∙использование субъектом определенных критериев наличия или отсутствия движения к поставленной цели;

∙организация специальных действий других людей, обеспечивающих движение к поставленной цели;

∙использование тех или иных объемов информации для организации усилий людей по достижению поставленных целей;

∙использование различных психологических средств управления людьми.

7

В этом перечне обнаруживается важнейшая особенность социального управления — наличие психологических составляющих в деятельности объектов и субъектов управления, что выражается в постановке цели, использовании информации и различных психологических средств.

В сферу социального управления включено управление не только предприятиями и учреждениями, организациями, но и любыми социальными группами — большими и малыми, включая семью, а также отдельного человека.

Поэтому управление организациями оказывается не только объектом более узким, чем объект кибернетики, но и более ограниченным, чем объект социального управления в целом.

Объект менеджмента, т.е. процесс руководства, управления отдельным работником, рабочей группой, трудовым коллективом, который традиционно изучается при профессиональной подготовке менеджеров, включает в себя только проблемы управления в организациях.

Субъектом данного процесса является менеджер (от англ. manager — управляющий).

Объектом психологии управления является

психологическое обеспечение управления как особого вида социальной деятельности в организациях.

Под психологическим обеспечением понимается система присущих человеку внутренних движущих сил, процессов и состояний и применение таких механизмов их использования субъектом управления, которые обеспечивают эффективность деятельности организации. Эти механизмы обеспечивают не только такие отдельные элементы управленческой деятельности, как планирование, мотивация, информирование, делегирование, общение, но и управленческую деятельность в целом.

Цель психологии управления состоит, таким образом, в выявлении у человека и использовании неосязаемых, скрытых движущих сил и механизмов, с помощью которых ненасильственными, гуманными методами можно повысить эффективность управленческой деятельности.

Эта общая цель психологии управления реализуется путем решения следующих задач:

∙разграничение организационно-технической и психологической составляющих управленческой деятельности, выяснение специфики последней;

∙выявление условий и закономерностей становления человека как субъекта управления в процессе его социализации;

∙исследование конкретных форм психологического обеспечения управленческой деятельности;

∙анализ технологии оптимизации управленческой деятельности с помощью

психологических средств.

На современном этапе развития нашей страны на психологию управления возлагаются большие надежды как в решении экономических, так и социальных задач.

Глава 1.2. Место психологии управления в системе наук

Выяснение места той или иной конкретной науки в общей структуре научного знания помогает яснее понять специфику ее предмета и объекта исследования, характер ее основных категорий.

Среди различных классификаций современной науки наиболее распространенной является ее деление на две большие группы: естественные и гуманитарные науки, или, говоря иначе, на науки о природе и науки о духе.

Общим предметом, объединяющим все гуманитарные науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является человек и многообразные формы его активности.

Наиболее общим основанием, объединяющим все эти науки, является категория человеческой деятельности, те или иные стороны которой и исследует каждая из указанных гуманитарных наук.

Но, поскольку неотъемлемым признаком любой человеческой деятельности является не только ее внешнее, предметное, но и внутреннее, духовное, информативное, психологическое начало, ни один из ее видов нельзя понять без учета ее психологической стороны. Поэтому в большинстве гуманитарных наук появились пограничные дисциплины, в том числе и социальная психология, психология труда, психология управления.

Поскольку все гуманитарные дисциплины исследуют человека, все они используют такие общие для них фундаментальные категории, как

человеческая деятельность и человеческий труд.

Именно на этой понятийной основе строит весь свой конкретный категориальный аппарат и психология управления.

Как уже говорилось, данная наука возникла как результат синтеза двух фундаментальных наук — психологии (науки о закономерностях, развитии и формах внутренней, духовной жизни человека и животных) и менеджмента (науки об управлении производством, принципах, методах, средствах, применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли).

Если психология управления рассматривает организационные процессы, она тесно взаимодействует с теорией менеджмента, теорией организации, организационным поведением, другими управленческими дисциплинами.

Психология управления прежде всего активно

8

использует следующую проблематику, разрабатываемую в рамках управленческих дисциплин:

∙природа и сущность управления;

∙организационные процессы и типы организаций;

∙управление организацией;

∙роль миссии, целей в управлении организацией;

∙качество трудовой жизни;

∙мотивация труда и вознаграждения;

∙руководство;

∙организация командной работы;

∙организационные изменения и их

последствия.

Однако, если психология управления рассматривает психологическое сопровождение управленческой деятельности, она взаимодействует с общей психологией, психологией личности, психологией познавательных процессов восприятия, мышления, памяти и т.п.

Особенно тесно психология управления связана

собщей психологической проблематикой:

∙врожденное и приобретенное в личности человека;

∙закономерности становления личности и психических процессов;

∙возможности и ограничения воспитания в психическом развитии человека;

∙формирование личностного потенциала управления;

∙учет возрастных особенностей в управлении персоналом;

∙индивидуальность и индивидуальный стиль в управлении;

∙структура человеческой деятельности и ее психологическое обеспечение;

∙психологические состояния и их влияние на эффективность управления (активность, пассивность, апатия, стресс и др.);

∙законы психологии (например, законы несилового, неосязаемого воздействия в целях изменения одним человеком поведения другого; единства деятельности и ее психологического обеспечения; взаимосвязи индивидуальной и групповой психологии и др.).

Психология управления, опираясь на категориальный аппарат общих, фундаментальных дисциплин — психологии и менеджмента, обеспечивает в теории и на практике решение более конкретной, узкой задачи —

психологического сопровождения управленческой деятельности.

Она является одной из специализированных,

прикладных	психологических	дисциплин,
аналогичных	педагогической	психологии,

медицинской психологии, военной психологии и т.п. Каждая из этих дисциплин исследует профессионально важные психологические качества людей, без наличия которых невозможно достижение успеха в том или ином виде деятельности. Эти профессионально важные качества человека проявляются при выполнении им основных задач, типичных для данной профессии.

Поэтому указанные специальные психологические дисциплины опираются и на прикладные психологические дисциплины так называемого среднего уровня — прежде всего на психологию труда — науку, изучающую методы поддержания психологической стабильности человека в динамической системе «субъект труда — профессиональная среда».

Эта отрасль психологии рассматривает проявление психологии человека в трудовых процессах, исследует психологические основы трудоспособности, профессиональной пригодности, разрабатывает профессиограммы, т.е. конкретные описания трудовых операций, составляющих содержание конкретных видов трудовой деятельности, а также психограммы

различных	профессий,		устанавливающие
совокупность	психологических		требований к
представителям	различных		профессий,
разрабатывает	критерии	профессиональной
пригодности и	перспективности		людей, создает

профессиональные стандарты специальностей, в том числе и стандарты специалиста в сфере управленческой деятельности.

Психология труда является своего рода соединительным мостом между общей психологией и множеством профессионально-психологических дисциплин, одной из которых и является психология управления. Таким образом, соотношение между общей психологией, психологией труда и управленческой психологией может быть представлено как соотношение между общим, особенным и единичным.

Общая задача всех профессионально ориентированных прикладных психологических дисциплин — анализ психологических условий той или иной конкретной человеческой деятельности.

Конечно, как и другие отрасли науки, психология управления опирается на наиболее общие представления о природе, обществе и человеке, разрабатываемые философией, а также на выводы педагогики, исследующей закономерности процессов обучения и воспитания,

особенно	ее	установки		относительно
корпоративного		воспитания	и	воспитания
персонала.
Опираясь на достижения всех этих наук,
психология		управления		анализирует

9

психологические условия управленческой деятельности с целью повышения ее эффективности.

Глава 1.3. Основные категории психологии управления

Психология управления, как и другие гуманитарные науки, базируется на интегральных понятиях, объединяющих все гуманитарные дисциплины. Среди них особое значение для всей системы категорий психологии управления имеют две базовые категории — деятельность и труд.

Деятельность — активность, реализующая потребности человека; исходная категория для построения всех гуманитарных наук, различных отраслей психологии. Через категорию деятельности в современной психологии разъясняется ряд ее фундаментальных принципов или законов: закон единства сознания и деятельности, принцип двухэтапности изучения внешней и внутренней активности человека, принцип зависимости внутреннего мира человека от усвоенного им социального опыта и др.

Основными характеристиками деятельности является ее двуединый характер: предметность (внешняя, эксплицитная сторона) и субъектность (внутренняя, имплицитная сторона).

Внешняя сторона — это используемые орудия, технологии, социальные роли, языки, нормы и ценности.

Внутренняя сторона выражается в обусловленности психики прошлым опытом, потребностями, установками, мотивами и целями, определяющими направленность и избирательность деятельности.

Любая деятельность является итогом длительного процесса социализации, т.е. усвоения личностью накопленного общественноисторического опыта. Деятельность является, как правило, сложной структурой, каждый элемент которой может иметь ту или иную степень развития и отражения в психике. При изучении деятельности рассматриваются механизмы ее развития, условия ее устойчивости и улучшения.

Труд — целесообразная, сознательная деятельность человека с целью не только удовлетворения своих материальных потребностей, но и познания себя, пределов своих физических и умственных возможностей. Необходимым компонентом трудовой деятельности всегда является регулирующая, контролирующая функция.

Содержание труда определяется уровнем развития производительных сил в обществе, а характер — состоянием экономических отношений.

Современная экономика все в большей степени ориентируется на работника с высоким уровнем образования, эффективность труда которого обеспечивается не столько за счет его физической

силы, сколько за счет его высокой квалификации. Для современного отечественного производства характерна чрезвычайная неравномерность развития техники, технологии и организации производства в различных отраслях, предприятиях, что обусловливает сохранение массового неквалифицированного труда, затрудняет социальный и профессиональный рост трудящихся: доля работников физического труда составляет в отечественной промышленности около 70%. Ясно, что возможности этой категории работников реализовать свои личностные и профессиональные способности ограничены.

Перспективы развития общественного труда определяются прежде всего законом разделения труда на различные виды, в том числе и на исполнительский и управленческий труд; тем самым создается основа для деления общества на социальные группы разного социального статуса и престижа. С законом разделения труда связан и закон перемены труда, требующий формирования гибкой, универсальной рабочей силы, способной к перманентному обучению. Еще одним объективным законом, влияющим на законы разделения и перемены труда, является закон конкуренции, требующий постоянного напряжения сил от всех участников производства — от предпринимателей до рядовых исполнителей. Этот закон выступает в качестве важнейшей движущей силы, непрерывно преобразующей все общественное производство.

Опираясь на эти интегративные категории, которые активно используются всеми общественными науками, психология управления разрабатывает собственный категориальный аппарат, основу которого составляют управленческая деятельность и психология управленческой деятельности.

Управленческая деятельность является общей для всех управленческих дисциплин, в том числе для теории менеджмента и психологии управления.

Для психологии управления, как и для других управленческих дисциплин, эта категория представляет собой своего рода точку отсчета, которая обусловливает все ее содержание. Причем в психологии управления управленческая деятельность исследуется не в целом — преимущественно рассматривается только одна из ее сторон, т.е. психологическая составляющая этой деятельности.

Поэтому другой важнейшей категорией этой дисциплины является психология управленческой деятельности, ее структура и содержание.

Здесь, по-видимому, уместно ответить на естественно возникающий у читателя вопрос: а не является ли содержание психологии управления простым повторением материала, уже известного из общей психологии, а также из общей теории управления, коль скоро эта прикладная дисциплина

10