Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
9
Добавлен:
27.05.2015
Размер:
357.89 Кб
Скачать

СРЕДСТВА И МЕТОДЫ

УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ

ВВЕДЕНИЕ

Введение

Что вы понимаете под словосочетанием «Средства и методы управления качеством»?

Что здесь означают слова:

СРЕДСТВА

МЕТОДЫ

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

3

Введение

СРЕДСТВО:

Средство – прием, способ действия для достижения чего-то

(Ожегов С.И. Словарь русского языка)

4

Введение

МЕТОД:

способ теоретического исследования или практического осуществления чего-нибудь (Ожегов С.И.)

5

Введение

МЕТОД:

система правил и приемов, подходящих к изучению явлений и закономерностей природы и общества;путь, способ достижения определенных результатов в познании и практике;прием теоретического исследования или

практического осуществления чего-нибудь, исходящий из знания закономерностей развития объективной действительности и исследуемого предмета, явления, процесса.

(Н.И. Кондаков. Логический словарь-справочник)

6

Введение

КАЧЕСТВО:

качество: Степень соответствия присущих

характеристик требованиям требование: Потребность или ожидание,

которое установлено, обычно предполагается

или является обязательным. характеристика: Отличительное свойство

(ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «СМК. Основные определения и словарь»)

7

Введение

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ:

Управление качеством часть менеджмента качества, направленная на выполнение

требований к качеству.

Менеджмент качества скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

(ГОСТ Р ИСО 9000-2001.

«СМК. Основные определения и словарь»)

8

Введение

Что вы уже знаете о средствах и методах управления качеством:

КТО создавал и разрабатывал?

ЧТО создано, разрабатано и широко используется?

КОГДА И ДЛЯ ЧЕГО используется?

Назовите

качества?

Назовите

качества?

семь простых

семь новых

инструментов

инструментов

9

Введение

Каково место дисциплины СМУК среди других

дисциплин учебного плана специальности:

история развития управления качествомосновы обеспечения качества;

TQM;

статистические методы в управлении

качеством;управление процессами;

управление персоналом;системы менеджмента;сертификация систем качества;

аккредитация испытательных лаборатороий;аудит качества;

управление качеством при проектировании и

производстве продукции и т.д.

10