Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
13
Добавлен:
27.05.2015
Размер:
505.34 Кб
Скачать

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

ИНСТРУМЕНТЫ

СОВЕРШЕНСТВОВАН

ИЯ

Реинжинири нг бизнес- процесса

Реинжиниринг бизнес-процесса

Стратегическое назначение реинжиниринга бизнесс-процесса – достижение переломных улучшений в показателях, прорыв, радикальное улучшение.

3

Реинжиниринг бизнес-процесса

Согласно Хаммера: реинжиниринг бизнес- процесса – это фундаментальное переосмы- сливание и радикальная модификация бизнес-процессов для достижения перелома в работе по совершенствованию в критических текущих показателях, таких как затраты, качество, обслуживание и скорость.

4

Реинжиниринг бизнес-процесса

Есть два принципиально разных способа:

Систематический реинжиниринг

существующие процессы служат основой для новых перепроектированных процессов.

Реинжиниринг с чистого листа

существующие процессы полностью разруша- ются и утилизируются. Новые создаются с нуля, путем фундаментального переосмыс- ления существующего.

И тот и другой способ имеют много «за» и

«против»:

5

Реинжиниринг бизнес-процесса

Аргументы «за» систематический реинжи- ниринг:

игнорирование сложившегося очень рискованно, т.к. связано с пренебрежением

кзнаниям и опыту, накопленному в течении длительного времени;

существует риск повторения старых ошибок;

известно, что немногие добились успеха, создавая совершенно новый процесс.

6

Реинжиниринг бизнес-процесса

Аргументы «за» реинжиниринг с чистого листа:

отказ от существующего процесса позволяет избежать опасности быть погребенным под большим количеством его деталей, ограничений и т.п.;

старый процесс достиг максимума своих возможностей.

7

Реинжиниринг бизнес-процесса

В процессе реинжиниринга бизнес-процесса можно выделить четыре фазы:

Планирование

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реинжиниринг

Проект РБП

 

 

 

 

 

 

 

 

Преобразо-

вание

Рекомендации

Утверждение Внедрение решений Процесс

подвергнут8РБП

Реинжиниринг бизнес-процесса

Планирование

При этом решаются следующие задачи:

1)Выбор процесса для совершенство- вания с помощью РБП и определение его масштаба.

2)Оценка возможностей достижения улучшений.

3)Создание команды.

4)Разработка проекта плана для проекта РБП.

9

Реинжиниринг бизнес-процесса

Планирование

План не должен быть подробным, но должен содержать следующие основные моменты:

1)Действия проекта.

2)Кто будет их выполнять.

3)Срок выполнения.

4)Необходимые ресурсы.

4) Ожидаемые результаты проекта.

10