архив 1 / 2012_2013_учебный_год / СиМУК_2012_2013 уч.год / Самостоятельная работа / СиМУК_Самостоятельная_работа_№3
.docСАМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА №3
Методы анализа проблемы
Причинно-следственная диаграмма
Задача 1
Компания «Nord», выпускающая товары бытового назначения, реализует свою продукцию через сеть оптовых потребителей. Работа компании со своими потребителями построена на принципе «бережливого производства» − «вытягивание» продукта. Это означает, что изготовление и поставка продукции потребителю осуществляется не по долгосрочным календарным планам, а на основании текущих заявок. Цепочка «поставщик – продукт – потребитель» действует при этом следующим образом.
Потребитель (оптовый продавец) после того, как к нему поступили заявки на данную продукцию розничной торговли, формирует в течение суток свой заказ и передает его по факсимильной связи в компанию «Nord». Заказ, попав в отдел делопроизводства, передается сразу же (в течение 30 минут) в плановый отдел, обрабатывается здесь в течение 1…2 часов и поступает отсюда в производственный отдел.
Отгрузка, изготовленной по заказу партии продукции, должна быть выполнена не позднее чем через сутки после поступления заказа в компанию.
Такая схема поставок действовала в течение долгого времени и устраивала все заинтересованные стороны. Однако в какой-то момент времени от потребителя стали поступать претензии на срывы поставок.
Первичный анализ ситуации высшими менеджерами компании показал, что невыполнение заказа в установленные сроки было вызвано, как правило, поздним его поступлением в плановый отдел из отдела делопроизводства.
Назовите возможные причины долгого прохождения документа через отдел делопроизводства и проанализируйте их причинно-следственные связи посредством причинно-следственной диаграммы.
Задача 2
Дирекция молодой компании «ANB», зарегистрированной в качестве юридического лица только 5 лет назад встала пред проблемой организации собственного архива. В качестве альтернативы рассматриваются вариант хранения документов на бумажном носителе и вариант хранения в электронном виде. Первое лицо компании считает, что хранить в электронном виде гораздо удобнее и дешевле. Специалист же по информационным технологиям считает, что хранение в электронном виде имеет одну серьезную проблему – потерю информации.
Составьте причинно-следственную диаграмму, которая помогла бы специалисту по информационным технологиям объяснить первому лицу всю серьезность проблемы и склонить его к созданию архива бумажной документации.
Задача 3
Архив машиностроительного завода по запросам бывших его работников выдает справки о сроках и характере выполняемой ими работы. От посетителей архива постоянно поступают жалобы на большие задержки с выдачей справок.
Проанализируйте с помощью диаграммы «почему-почему» вероятные причины слишком медленной работы архива.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА №3
Методы анализа проблемы
Причинно-следственная диаграмма
Задача 1
Компания «Nord», выпускающая товары бытового назначения, реализует свою продукцию через сеть оптовых потребителей. Работа компании со своими потребителями построена на принципе «бережливого производства» − «вытягивание» продукта. Это означает, что изготовление и поставка продукции потребителю осуществляется не по долгосрочным календарным планам, а на основании текущих заявок. Цепочка «поставщик – продукт – потребитель» действует при этом следующим образом.
Потребитель (оптовый продавец) после того, как к нему поступили заявки на данную продукцию розничной торговли, формирует в течение суток свой заказ и передает его по факсимильной связи в компанию «Nord». Заказ, попав в отдел делопроизводства, передается сразу же (в течение 30 минут) в плановый отдел, обрабатывается здесь в течение 1…2 часов и поступает отсюда в производственный отдел.
Отгрузка, изготовленной по заказу партии продукции, должна быть выполнена не позднее чем через сутки после поступления заказа в компанию.
Такая схема поставок действовала в течение долгого времени и устраивала все заинтересованные стороны. Однако в какой-то момент времени от потребителя стали поступать претензии на срывы поставок.
Первичный анализ ситуации высшими менеджерами компании показал, что невыполнение заказа в установленные сроки было вызвано, как правило, поздним его поступлением в плановый отдел из отдела делопроизводства.
Назовите возможные причины долгого прохождения документа через отдел делопроизводства и проанализируйте их причинно-следственные связи посредством причинно-следственной диаграммы.
Задача 2
Дирекция молодой компании «ANB», зарегистрированной в качестве юридического лица только 5 лет назад встала пред проблемой организации собственного архива. В качестве альтернативы рассматриваются вариант хранения документов на бумажном носителе и вариант хранения в электронном виде. Первое лицо компании считает, что хранить в электронном виде гораздо удобнее и дешевле. Специалист же по информационным технологиям считает, что хранение в электронном виде имеет одну серьезную проблему – потерю информации.
Составьте причинно-следственную диаграмму, которая помогла бы специалисту по информационным технологиям объяснить первому лицу всю серьезность проблемы и склонить его к созданию архива бумажной документации.
Задача 3
Архив машиностроительного завода по запросам бывших его работников выдает справки о сроках и характере выполняемой ими работы. От посетителей архива постоянно поступают жалобы на большие задержки с выдачей справок.
Проанализируйте с помощью диаграммы «почему-почему» вероятные причины слишком медленной работы архива.