Содержание:

Содержание: 1

Введение 1

Введение

Реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых новых и совершенных товарах. Она играет ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом. Важнейшим условием эффективной предпринимательской деятельности являются создание и производство новых конкурентоспособных товаров. Новый товар должен отвечать потребностям, которые сформируются у потребителей к моменту выхода изделия на рынок. Этот процесс требует целенаправленных рекламных усилий как в сфере производства, так и в сфере торговли. Реклама вводит на рынок новые товары и услуги, формирует новые потребности. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителями, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров.

Цели и задачи практики:

1. Изучить организацию службы маркетинга на предприятии.

2. Оценить состояние маркетинговой информационной системы на предприятии.

3. Получить навыки разработки программы и инструментария для проведения маркетинговых исследований

4. Закрепить знания по сбору и анализу материала

5. Провести анализ собранной информации

6. Получить навыки составления и презентации отчета о проведенном исследовании Объект исследования - организация и планирование рекламной кампании для магазина Sony.

Предмет исследования – эффективность рекламы техники магазина Sony с помощью анкетирования потребителей товаров.

1. Общая характеристика предприятия

Полное название: ООО «Техносити»

Почтовый адрес: 107497, Россия, Москва, Монтажная ул. 7/2

Зарегистрировано в России

([phone], ([phone]

ООО «Техносити» - это одна из крупнейших в России розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть «Техносити» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком ТехноСити.

Сеть основана в 1993 году. Самый первый магазин открылся в Москве на Монтажной улице. Торговая марка «Техносити» появилась спустя 4 года. Первоначально сеть «Техносити» входила в группу компаний «СВ», владельцами которой являлись предприниматели Вячеслав и Виктор Зайцевы.

В 1999 году «Техносити» расширилась за счет поглощения другой сети — «Диал-электроникс», а в 2001-ом начала открывать свои региональные представительства. 2007 год стал годом активной региональной экспансии — на тот момент более 70 % магазинов сети находилось в регионах. В 2007 году франчайзинговый магазин «Техносити» открылся в Душанбе. В 2008 году было открыто 20 новых магазинов, а в 2009-м планировалось открыть ещё около 30, но фактически было открыто всего 3: в Москве, в Екатеринбурге, в Омске.

Весной 2010 года сеть, испытывавшая проблемы с платежеспособностью, перешла под контроль МДМ Банка. К началу ноября 2010 года банк продал торговую сеть группе Dauria. 10 февраля 2011 года ООО «Техносити» было согласно решению арбитражного суда Московской области признано банкротом. На тот момент у компании было 11 кредиторов; общая сумма их требований составляла 11,253 миллиарда рублей.

В конце 2011 года Dauria погасила все задолженности компании «Техносити» В феврале 2012 года компания вновь открыла магазины для покупателей. Новый владелец — Михаил Кокорич планирует реанимировать сеть в течение 2012—2013 годов, после чего начать активную экспансию в регионы. В марте 2012 года открыт волгоградский региональный распределительный центр.

Сфера деятельности

«Техносити» осуществляет розничную и оптовую продажу всех видов электроники и бытовой техники. По состоянию на апрель 2010 года торговая сеть управляла 158 магазинами в различных регионах России.

«Техносити» также активно развивает направление электронная торговля. На март 2009 года открыто 17 интернет-магазинов — в Москве, Санкт-Петербурге, а также в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Кемерово,Краснодаре, Новосибирске, Пензе, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Томске, Тюмени, Уфе, Челябинске и Ярославле.

В 2007 году в логистическую систему «Техносити» входило 8 региональных распределительных центров: в Волгограде, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Екатеринбурге, Перми, Новосибирске, Воронеже и Казани

Целевой аудиторией «Техносити» является

Самый объемный и разнообразный сегмент — mass market (масс маркет). Ориентируясь на сложную структуру спроса, торговая сеть достигает главного в розничном бизнесе — сбалансированного ценового предложения. Торговая сеть, учитывающая в своей деятельности комплексные потребительские запросы самой широкой аудитории, оперирует магазинами в самом эффективном формате современной розницы — гипермаркетами самообслуживания. В каждом магазине сети созданы все необходимые условия для комфортной покупки — просторные залы, современное удобное торговое оборудование, удобная выкладка товара. Система самообслуживания наряду с квалифицированным консультированием и полной предпродажной подготовкой товара позволяет покупателям значительно экономить их время. Для удобства покупателей «Техносити» помогает оформить кредиты на покупку. Совместно с ведущими банками-партнерами торговая сеть внедряет все более новые и выгодные программы потребительского кредитования, благодаря которым вся техника становится еще доступнее для всех категорий покупателей. Магазин также берет на себя обязанности по доставке крупногабаритного товара к дому покупателя. Постоянные специальные предложения и рекламные акции, проходящие на регулярной основе, привлекают в магазины сети новых клиентов и укрепляют лояльность постоянных покупателей. Используемые в «Техносити» программы лояльности являются уникальными на рынке бытовой техники и электроники и доказывают свою эффективность. Большой популярностью пользуется услуга «Подарочный сертификат» — пластиковая карта номиналом от 300 рублей, являющаяся прекрасной альтернативой традиционным подаркам. В «Техносити» действует услуга «Сервис плюс» — сертификат, дающий покупателю право на бесплатные диагностику и ремонт неисправной техники в течение 2 или 3 лет после окончания гарантийного срока, предоставленного производителем. Во всех городах, где действуют магазины «Техносити», работают высококвалифицированные сервис-центры торговой сети, сертифицированные ведущими производителями электроники и бытовой техники. Сервис-центры гарантируют оперативный и качественный ремонт приобретенных товаров. Высокое качество товаров и услуг в магазинах «Техносити», перспективный торговый формат, каждодневная забота о покупателях, а также уникальный подход к торговому процессу позволяют торговой сети успешно развиваться и осваивать новые рынки, укрепляя свои позиции по всей России.

Активы. Таблица 1

		На начало года 01.01.2012			На конец отчетного года 01.01.2013		Абсолютных величин тыс. руб.		К величинам на начало года%		К изменению итога баланса%
Торговые марки		28			28		0		000		000
Гудвил		11			6		-5		-4545		-1458
Долгосрочные Инвестиции		15			15		0		000		000
Здания сооружения оборудование (начальная стоимость)		350269			358169		79		226		2303
Накопленная амортизация		83751			112083		28332		3383		8260
Здания сооружения оборудование (остаточная стоимость)		266518			246086		-20432		-767		-5957
Внеоборотные активы всего		320518		295086			-25432		-793		-7415
Предоплаченные расходы	11		10			-1		-909		-292
Товарно-материальные запасы	51476		4536			-6116		-1188		-1783
Дебиторская задолженность	2706		3888			1182		4368		34461
Векселя к получению	474		428			-46		-970		-1341
Рыночные ценные бумаги	542		142			-40		-7380		-11662
Денежные средства	17438		11686			-5752		-3299		-1677
Оборотные активы всего (Итог по разделу II)	452114		512846			60732		1343		17706
Активы всего (Баланс I+II)	772632		807932			353		45687986		102915452

Оборот торговой сети.

В 2010 году составил $1,012 млрд, валовая прибыль — $230 млн, EBITDA — $61 млн. В 2011 году оборот сети составил $1,9 млрд (годом ранее — $1,4 млрд). В 2012 году оборот сети составил 26,7 млрд рублей. В 2013 году оборот сети составил 23,9 млрд рублей.

Характеристика товара

В сети магазинов "Техносити" вниманию покупателя представлено более 25000 наименований товаров практически от всех всемирно известных производителей бытовой техники и электроники. Здесь можно увидеть и приобрести импортную и отечественную аудио-, видео-, теле-, крупную и мелкую бытовую технику. Hi- Fi и High End компоненты, компьютеры, климатические установки, авто, аудио и оргтехнику, фототовары, часы, расходные материалы и аксессуары.

Производители:

Acer, ASUS, Bosch, Canon, Electrolux, HP, Indesit, JVC, LG, Liebherr, Nokia, Panasonic, Philips, Samsung, Sony.

«Техносити» выпускает бытовую технику под собственными торговыми марками TECHNO (с 2003 года), WELLTON (с 2006 года), ECONOLINK, SOUND PRO, EL FRESCO.

В России «Техносити» занимает третье место по доле занимаемых торговых площадей.

Это результат по проведению следующих мероприятий:

• активная маркетинговая политика;

• создание отлаженной системы логистики, обеспечивающей круглосуточную работу центральных складов и бесперебойность поставок товаров в розничные магазины;

• выбор надежных контрагентов;

• ценовая политика, ориентированная на широкий круг потребителей с доходами различного уровня, широкий выбор программ потребительского кредитования

Материально-техническая база предприятия

Для осуществления хозяйственной деятельности на коммерчес­кой основе торговая сеть ООО «Техносити» располагает надлежащей материально-технической базой, которая представляет собой сово­купность материально-вещественных ценностей - основные произ­водственные фонды и технологии производственных процессов.

Торговое помещение и склады ООО «Техносити» арендует, данное имущество учитывается на балансе у арендодателя. Складские помещения общей площадью 3000 кв.м. оборудованы стеллажами и погрузочно – разгрузочной техникой. Торговое помещение оборудовано прилавками, витринами, стеллажами, средствами автоматизации (компьютеры, оргтехника), контрольно – кассовыми машинами.

Общая площадь предприятия составляет 8000 кв.м., в т.ч. торговая площадь составляет 5000 кв.м. Торговая площадь используется на 94 %. Торговые залы и складские помещения полностью соответствуют требованиям, предъявляемым к планировке предприятия.

Суточная пропускная способность ООО «Техносити» составляет около 800 человек, часовая – 100 чел., пиковая пропускная способность – 130 чел./ час.

Управление торговой сетью «Техносити» осуществляется при помощи автоматизированной системы управления торговыми предприятиями «СУПЕРМАГ».

Работа торговой системы базируется на сборе и хранении первичных документов о движении товаров и денег, а также документов об изменении состояния процесса торговли с использованием единых общесистемных справочников (товарных карточек, поставщиков, клиентов, магазинов/складов, мест хранения складов, единиц измерений и т.д.)

Оптимальный объем запасов в магазине - это одно из важнейших условий эффективности предприятия. Недостаточный объем запасов приводит к перебоям в продажах или к росту административных расходов при слишком частых заказах, а избыточный - к замораживанию средств и складских площадей.

Что касается эффективности внедрения автоматизированной программы управления торговым предприятием, то можно отметить в качестве первых результатов внедрения программы:

• Появилась реальная возможность расчета многовариантных планов без привлечения дополнительных ресурсов;

• Сроки проведения ежемесячного анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия сократились с 7 до 2 дней после закрытия баланса бухгалтерией;

• Экономия (до 20-30%) рабочего времени;

• Появилась возможность мониторинга и оперативного управления затратами;

• Повысилась надежность и достоверность получения отчетной информации и, как следствие, улучшилась экономическая обоснованность принимаемых решений.

Внедрение автоматизированной системы демонстрирует направленность компании на долгосрочную перспективу и развитие бизнеса.

Экономическая служба

Экономическая служба предприятия выполняет три основные функции:

• формирование денежных фондов (доходы);

• использование этих фондов (расходы);

• контроль за их формированием и использованием.

В функциональные обязанности начальника экономического отдела ООО «Техносити» входят:

• финансовый анализ текущей ситуации, в т.ч. коэффициентный анализ;

• отслеживание поступления выручки;

• утверждение контрактов на продажу;

• утверждение заказов на покупку ресурсов;

• управление поступлениями и расходованиями денежных средств;

• управление дебиторской и кредиторской задолженностью в ежедневном режиме;

• анализ соответствия имеющихся средств финансовым обязательствам;

• анализ деловой активности предприятии;

• поиск новых источников финансирования;

• определение потребности в оборотных средствах;

• переговоры с банками о краткосрочных кредитах;

• кэш-менеджмент (оперативное управление денежными средствами и краткосрочными финансовыми вложениями);

• финансовое планирование, прогнозирование;

• участие в составлении финансовых бюджетов в рамках общего бюджета компании и пр.

Основные экономические показатели деятельности предприятия за 2011-2013гг. представлены на рисунке 1.

Данные таблицы 1 свидетельствуют об улучшении основных экономических показателей деятельности ООО «Техносити» за 2011-2013гг. Так выручка от реализации товаров и услуг выросла на 740 млн.руб. или на 4,4 % (рис.1).

Рис.1. Динамика выручки от реализации товаров и услуг ООО «Техносити» за 2011-2013гг.

Численность персонала ООО «Техносити» выросла за 2011-2013гг. на 100 чел. или 3,1 %.

Положительным моментом является рост производительности труда на 60 тыс.руб./чел. или на 1,2 % (рис.2).

Рис.2. Динамика производительности труда в ООО «Техносити» за 2011-2013гг.

Затраты на 1 руб. реализации удалось сократить на 1,1 %.

Заметно выросла чистая прибыль предприятия: прирост составил 350 млн.руб. или на 19,1%.

Динамика чистой прибыли ООО «Техносити» за 2011-2013гг.

Рентабельность продаж за 2011-2013гг. выросла на 13,8 % и составила в 2012г. 12,4 %.

Фирмы партнеры

ООО «Техносити» устанавливает рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществляет постоянный контроль за их исполнением. Ритмичный завоз по графикам обеспечивает постоянство ассортимента, ускоряет товарооборачиваемость.

Управление запасами в ООО «Техносити» охватывает ряд последовательно выполняемых этапов работ, основными из которых являются:

1. Анализ запасов в предшествующем периоде.

2. Определение целей формирования запасов.

3. Оптимизация размера основных групп текущих запасов.

4. Оптимизация общей суммы запасов.

5. Обеспечение высокой оборачиваемости и эффективных форм движения запасов.

6. Обоснование учетной политики оценки запасов.

7. Построение эффективных систем контроля за движением запасов на предприятии.

Система товароснабжения на предприятии очень проста: товар поступает от производителя. Товар хранится на складе предприятия и поступает в розничную торговую сеть.