для заочников по курсовой / Кузьмич / ВВЕДЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Потребители товаров, услуг, идей - это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идея. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны или нации, международных организаций и даже мировое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме, услуг и идей.

Нарастающая интенсивность конкуренции глобализующихся рынков закономерно обращает интересы производителей товаров, услуг, идей в разных странах к исследованию механизмов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей.

Поведение потребителей: становление области знаний

Поведение потребителей - относительно новая область знаний не только в России, но и в США - на родине менеджмента и маркетинга. Первые участники по поведению потребителей в этой стране появились в 1960-е годы.

Теоретические предпосылки поведения потребителей сложились значительно раньше. Так, уже рубеже ХIХ - ХХ в.в. исследовалось престижное потребление и возможности использования психологических принципов в рекламе ( Mowen, 1995, p. 4 ). В 1950-х идеи Фрейда популяризовывались исследователями мотивизации и использовались рекламодателями. Можно утверждать, что необходимость изучения потребительского поведения была признана задолго до того, как в 1950-х годах была изложена концепция маркетинга.

В России потребительское поведение преподается лишь несколлько лет, в основном как дисциплина специализации для студентов - будущих маркетологов. В числе российских пионеров ведения этого курса - кафедры маркетинга Государственного Университета Управления и Российской экономической Академии им. Г.В. Плеханова.

За более чем тридцатилетнюю историю своего существования в США поведение потребителей стало самостоятельной областью знаний. Дисциплина поведения потребителей преподается во всех школах бизнеса американских университетов для студентов, специализирующихся в маркетинге, в том числе в Государственном университете штата Огайо, в Университете Джоржа Вашингтона, в Государственном университете Сан-Джус. Ежегодно американскими издательствами в восьми – двенадцати столицах и крупнейших городах мира издается и переиздается не менее пяти-шести толстых университетских учебников по поведению потребителей, конкурирующих за внимание профессоров маркетинга и аудитории студентов и специалистов всего мира.