11. Организация маркетинга
Организация маркетинга – процесс решения организационных вопро-
сов осуществления маркетинговой деятельности. Организация маркетинга
включает:
1) построение организационной структуры управления маркетингом; 2) подбор и обучение маркетологов;
3) распределение задач, прав и ответственности среди сотрудников мар-кетинговых служб;
4) создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинго-вых служб (организация рабочих мест, представление необходимой информации, средств оргтехники и др.);
5) обеспечение эффективного взаимодействия маркетинговой службы с другими службами организации.
Организационная структура управления маркетингом - логические со-отношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное управление маркетингом.
Управление маркетингом – анализ, планирование, реализация и кон-троль маркетинговой деятельности по выявлению, созданию и поддержанию выгодных обменов с целевыми потребителями с учетом целей организации. Характеристика процессов управления маркетингом показаны в таблице 12. 1.
Маркетолог – специалист, который занимается теми или иными вопро-сами маркетинговой деятельности.
1
Таблица 12.1. Характеристика процессов управления маркетингом
|
Управление маркетингом анализ, планирование, реализация и контроль маркетинговой деятельности по выявлению, созданию и поддержанию выгодных обменов с целевыми потребителями с учетом целей организации
| |
|
Маркетинговый анализ
|
Исследование рынков предприятия и внешней среды маркетинга с це-лью выявления проблем и недостатков, перспектив его деятельности
|
|
Планирование маркетинга
|
Логическая последовательность отдельных видов деятельности и про-цедур по постановке целей маркетинга, выбору стратегий маркетинга и мероприятий по их достижению за определенный период времени, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполне-ния плана
|
|
Реализация плана маркетинга
|
Процесс перевода планов маркетинга в действия, обеспечивающих достижение маркетинговых целей
Система реализации плана маркетинга состоит из взаимосвязанных элементов программ действий (совокупность мероприятий, которые должны реализовать маркетинговые и другие подразделения организации для достижения целей плана маркетинга) организационной структуры (логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким об-разом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей) людских ресурсов (индивидуумы, обладающие необходимыми про-фессиональными навыками, мотивационными и персональными характеристиками, достаточными для того, чтобы быть включен-ными в штат организации) управленческого климата (характеризующий обстановку, психоло-гический климат в организации, определяемый стилем, методами работы руководителей со своими подчиненными) культуры организации (система ценностей и взглядов, разделяемых сотрудниками организации, выражающая коллективное отношение к целям организации и методам их достижения) систем решений и поощрений (формальные и неформальные рабо-чие процедуры, определяющие содержание и логику процессов планирования, сбора информации, разработки бюджета; деятельно-сти по найму, обучению сотрудников и контролю за их работой, а также оценку и поощрение сотрудников)
|
|
Контроль маркетинга
|
Процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и пла-нов маркетинга, эффективности корректирующих действий, обеспе-чивающих достижение маркетинговых целей.
|
2
Маркетинговая служба – структурное подразделение организации,
осуществляющее маркетинговую деятельность. Главными задачами марке-тинговой службы являются:
1) проведение маркетинговых исследований;
2) разработка планов маркетинга и их реализация;
3) обеспечение ориентации всей деятельности организации на использо-вание принципов маркетинга, координация работы всех подразделений и служб организации в данном направлении.
Небольшим организациям, разрабатывающим новые продукты в быст-ро меняющихся условиях, свойственны гибкие децентрализованные структу-ры организации маркетинга. Крупные организации, действующие на более стабильных рынках, как правило, используют централизованные службы.
3