Экономика предприятия сферы услуг

Экзаменационные вопросы

Дисциплина: «Экономика предприятий сферы услуг»

1. Классификация подотраслей отрасли сферы услуг.

2. Специфика основных производственных фондов предприятий сферы услуг.

3. Специфика оборотных средств предприятий сферы услуг.

4. Классификационные признаки предприятий сферы услуг.

5. Специфика управления себестоимостью предприятий бытового сервиса.

6. Специфика управления себестоимостью предприятий предоставляющих услуги повышения качества жизни.

7. Понятие «Производственная мощность»: содержание экономическое, технологическое, управленческое значение для оптимизации выпуска.

8. Управление эффектами: масштаба, комбинирования, диверсификации в хозяйственно-коммерческой деятельности предприятий сферы услуг.

9. Понятие «Ассортимент»: содержание, показатели, управленческое значение для коммерческой эффективности предприятия.

10. Планирование товарного ассортимента: виды планов, методы планирования, технологии оптимизации выполнения плановых заданий.

11. Понятие «Качество»: содержание, параметры, управленческое значение для конкурентоспособности продукции и организации.

12. Методы и процедуры оценки конкурентоспособности товарной продукции (услуг) предприятий бытового сервиса.

13. Методы и процедуры оценки конкурентоспособности оздоровительных, развивающих услуг.

14. Заработная плата, применяемая для организаций отрасли сферы услуг: формы, виды, системы.

15. Значение организации заработной платы для эффективного управления трудовыми отношениями организации.

16. Способы расчета грейдовых коэффициентов: основания для расчета, стимулирующее значение, применимость.

17. Специфика «Кадровой логистики» для малых предприятий отрасли сферы услуг.

18. Специфика «Кадровой логистики» для средних предприятий отрасли сферы услуг.

19. Специфика «Образовательной логистики» для малых предприятий сферы услуг.

20. Специфика «Образовательной логистики» для средних предприятий сферы услуг.

21. Понятие «Прибыль»: содержание, виды, управленческое значение для хозяйственно-коммерческой деятельности предприятий сферы услуг.

22. Мотивация персонала: содержание, способы организации, управленческое значение для организационного развития.

23. Мотивация – стимулирование: содержание данного элемента «Механизма»; соотношение понятий; управленческое значение для регулирования трудовых отношений организации.

24. Технологии сегментации рынка услуг и оценка эффективности.

25. Технологии позиционирования услуг для рынков отрасли третичного производства.

26. Модели стратегического планирования продукции, услуг предприятий бытового сервиса: матрица GE/McKinsey;модель Shell/DPM.

27. Модели стратегического планирования продукции, услуг предприятий бытового сервиса: матрица ADL/LC; модифицированная матрица BCG.

28. Модель стратегического управления: матрица SWOT-анализа: содержание, технология формирования, управленческое использование.

29. Технологии аналитической оценки конкурентоспособности и маркетинговое использование конкурентных преимуществ: показатели конкурентоспособности; многоугольник конкурентоспособности.

30. Цена и ценообразование: виды цен; состав цен, управление ценами.

31. Показатели экономической эффективности использования основных производственных фондов, оборотных фондов, оборотных средств предприятий бытового сервиса.

32. Показатели эффективности использования персонала организаций бытового сервиса.

33. Показатели рентабельности производственной, товарной, денежной форм капитала предприятий бытового сервиса.

34. Показатели экономической эффективности инвестиций (проектов): РР (Срок окупаемости); NPV (чистая приведенная стоимость); Re (рентабельность инвестиций); IRR (Внутренняя норма доходности).

35. Жизненный цикл продукта, услуги и его прикладные аспекты управления коммерческой деятельностью предприятия сферы услуг.

36. Организация информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятий бытового сервиса.

37. Типология коммерческих предприятий отрасли бытового сервиса.

38. Формирование хозяйственных связей предприятий бытового сервиса.

39. Организация продвижения продукции, услуг предприятий бытового сервиса.

40. Сетевая организация предприятий бытового сервиса.

41. Классификация услуг в современной российской статистике.

42. Торговая и иная деятельность предприятий сферы услуг в общероссийских классификаторах: переход классификаций от системы ОКОНХ, ОКДП к ОКВЭД.

Вопросы подготовил: А.Н. Максимов

К.Э.Н., Доцент каф. «МПСТ»

Рекомендуемая для подготовки литература:

1. Абрютина М.С. Экономический анализ товарного рынка и торговой деятельности: Учебное пособие/М.С. Абрютина. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. – 464с.

2. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 368с.

3. Вайс Е.С., Васильцова В.М., вайс Т.А., васильцов В.С. Планирование на предприятии: учебное пособие/ Е.С. вайс и др. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2011. – 336с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 1999. – 528с.

5. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 496с.

6. Есипов В.Е. и др. экономическая оценка инвестиций. СПб.: Вектор, 2006. – 288с.

7. Коммерциология. Организация коммерческой деятельности: учеб. пособие. Часть 1. Общие организационно-экономические предпосылки коммерческой деятельности; Ч.П. организация и управление коммерческой деятельностью предприятий оптовой и розничной торговли/ под общ. Ред. Д-ра экон. наук, проф. Ю.В. Гунякова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2009. – 336с.

8. Лапуста М.Г. и др. предпринимательство: учебник/ Под ред. М.Г. Лапусты. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 667с.

9. Максимов А.Н. Определение экономической эффективности управленческих решений: Учебное пособие/ А.Н. Максимов. –Красноярск: ИПК СФУ, 2009. – 92с.

10. Максимов А.Н. Управление предприятием: конспект лекций. – Красноярск, Красн. гос. торг.-экон. ин-т. – 2010. – 85с.

11. Максимова С.И. и др. Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие для студентов медицинских вузов/ С.И. Максимов и др. – Красноярск: КрасГМУ, 2012. – 266с.

12. Модестов А.А. и др. Лидерство в сестринском деле. Учебное пособие для самостоятельной внеаудиторной работы студентов. - Красноярск, Изд-во «Кларетианум», 2004. – 260с.

13. Модестов А.А. и др. Менеджмент в сестринском деле. Учебное пособие для самостоятельной внеаудиторной работы студентов - Красноярск. Изд-во «Кларетианум», 2004. – 356с.

14. Терещенко Н.Н., Суслова Ю.Ю. Доходы и прибыль предприятия торговли: Учебное пособие/ Н.Н. Терещенко, Ю.Ю. Суслова. Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2004г. – 272с.

15. Фирсенко С.С., Щербенко Е.В. Товарная политика предприятия: Учебное пособие/ С.С. Фирсенко, Е.В. Щербенко; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2008. – 278с.