Менеждмент

1. Понятие, сущность, закономерности, принципы и основные категории менеджмента.

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ:

МЕНЕДЖМЕНТ - совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством.

Основная цель менеджмента - достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия.

Конечная цель менеджмента - обеспечение прибыльности, или доходности деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса.

Главная задача менеджмента - организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ:

Законы и закономерности носят объективный характер, т.е. не зависят от воли людей, а, напротив, определяют их волю, сознание и намерения.

Законы:

1. Закон специализации управления. (Менеджер д.б. хорошо образован в области своего управления, узко специализирован)

2. Закон интеграции управления. (Это объединение, с одной стороны, правленческих действий на различных этапах управления в единый управленческий процесс, а с другой - подразделений, производств в единый производственный организм - предприятие.)

3. Закон экономии времени. (Эффективность управления зависят от скорости реакции менеджера на потребности рынка. Вся экономия сводится к экономии времени.)

Закономерности:

1. Единство системы управления производством (устойчивость внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды);

2. Пропорциональность производства и управления (определенная соотносительность развития основного и вспомогательного производства, как одно из условий высокой производительности труда);

3. Централизация и децентрализация управления (необходимость распределения задач, функций и полномочий (прав и ответственности по уровням иерархии управления));

4. Соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем (соответствие управляющей системы управляемой).

ПРИНЦИПЫ:

Принципы управления - общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития.

Автором первых принципов управления был А.Файоль.

 

№ п/п	Принцип	Содержание принципа
1	Разделение труда	Специализация работ для эффективного использования труда работающего
2	Полномочия и ответственность	Делегирование полномочий каждому работающему, ответственность за выполнение работы
3	Дисциплина	Выполнение условий соглашения между рабочими и руководством, применение санкций к нарушителям дисциплины
4	Единоначалие	Получение распоряжений и отчет только перед одним непосредственным начальником
5	Единство действий	Объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану
6	Подчиненность личных интересов	Преимущество интересов организации перед индивидуальными интересами
7	Вознаграждение	Получение работниками справедливого вознаграждения за работу
8	Централизация	Достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией и децентрализацией
9	Скалярная цепь	Передача распоряжений и осуществление коммуникаций между уровнями иерархии через непрерывную цепь команд ("цепь начальников")
10	Порядок	Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте
11	Справедливость	Справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи
12	Стабильность персонала	Установка работающих на лояльность к организации и долгосрочную работу
13	Инициатива	Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах их полномочий и работ
14	Корпоративный дух	Гармония интересов персонала и организации («в единении-сила»)

КАТЕГОРИИ:

Категории менеджмента - это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации.

Основные категории менеджмента - это объект, субъект, функции, виды, методы и принципы.

Объект управления (то, чем управляют) - отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости).

Субъекты управления (то, что управляет) - менеджеры-руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений, контроль.

Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

Исходя из функционального деления работы по управлению, выделяют следующие виды менеджмента:

• административный;

• стратегический;

• инновационный;

• менеджмент персонала;

• производственный.

Метод управления - способ осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации.

Методы управления: административные, экономические, социально-психологические.

2. Японская и американская модели менеджмента.

При рассмотрении моделей управления обычно выделяют два их вида: японскую и американскую.

ЯПОНСКАЯ:

Японская модель формировалась под влиянием двух факторов:

1. Творческое освоение зарубежного опыта в области организации и управления;

2. Последовательное сохранение национальных традиций.

В связи с вышесказанным, интерес представляет анализ черт японского характера: трудолюбие, сдержанность и дипломатичность, восприимчивость к новому, бережливость. Для Японии характерна приверженность к коллективным формам организации труда (группизм). Коллективный характер труда требует от менеджеров умения ладить с людьми. Высоко ценится также жизненный опыт, большое внимание уделяется духовному развитию личности.

Широкое распространение в Японии получила так называемая доктрина патернализма. Патернализм (от лат. отцовский, отец) - доктрина об «отеческом», «благотворительном» отношении предпринимателей к занятым работникам. Отсюда наблюдается склонность к демократическим формам взаимодействия во время трудовой деятельности.

АМЕРИКАНСКАЯ:

Во многом особенности этой модели обусловлены национальными особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство и жизненность. Они подчеркивают свою исключительность, «богоизбранность», стремятся добиваться быстрого и большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за лидерство. До последнего времени в Америке доминировал единоличный стиль управления, на фирмах наблюдалась жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности.

В последнее время американцы предпринимают много усилий, чтобы выяснить сущность японских методов управления и перенести положительный опыт Японии на свои предприятия. В 50—60-е гг. положение было обратным, японские фирмы перенимали американские принципы организации производства, технологию производства, подходы к формированию организационных структур и др. Например американская компания «Дженерал Моторс» внедрила систему «точно вовремя», а другая компания «Дженерал Электрик» - «кружки качества». Однако не все методы управления, используемые в Японии, приживаются на американской земле. Например: система долгосрочного или «пожизненного найма» работников.

Характеристики	Японская модель менеджмента	Американская модель менеджмента
Философия фирмы	Со сменой руководства философия фирмы не изменяется. Кадры остаются, так как действует система «пожизненного найма»	Замена руководства фирмы сопровождается сменой управленческих работников и рабочих
Цели фирмы	Обеспечение роста прибыли и благосостояния всех работников фирмы	Рост прибыли фирмы и дивидендов индивидуальных вкладчиков
Наем и кадровая политика	Широко используется труд выпускников вузов и школ. Переподготовка и обучение внутри фирмы, без отрыва от производства Продвижение по службе с учетом выслуги лет. Оплата труда в зависимости от возраста и стажа работы в фирме (так называемая уравнительная зарплата).	Наем работников на рынке труда через сеть университетов, школ бизнеса и др. Нацеленность на индивидуальную, личную карьеру. При найме работника проверяется его соответствие вакантной должности с помощью таких методов, как конкурс, оценка знаний, навыков в специальных «центрах оценки», сдача экзаменов на должность. Индивидуальная оценка и аттестация работников. Оплата труда в зависимости от индивидуальных результатов и заслуг работника.
Организация производства и труда	Основное внимание уделяется цеху - низовому звену производства. Используется система «точно вовремя» (Канбан) без создания запасов и межоперационных заделов. Работа групп (кружков) качества и осуществление жесткого контроля качества на всех стадиях производственного процесса всеми работниками фирмы. Обязанности между работниками строго не распределены. Работники выполняют различные виды работ в зависимости от ситуации; девиз - «действуй по обстановке»	Основное внимание уделяется не производству, а адаптации с внешней средой. Работники выполняют работы на основе четкого исполнения должностных инструкций.
Доминирующие качества делового человека	Умение работать в "команде", ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного "Я", нежелание рисковать	Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам, стремление к продуманному риску
Процесс принятия решений	Снизу вверх, принятие решения по принципу консенсуса; решение принимается долго, реализуется быстро.	Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером; принимаются быстро, реализуются медленно.
Отношение работников к фирме и работе	Пожизненный найм, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально- психологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу и др.).	Краткосрочный найм, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив - экономические факторы (деньги).
Характер проведения инноваций	Эволюционным путем	Революционным путем
Форма деловых отношений	Личные контакты на основе взаимного доверия	Контракты