ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

1.Коммуникативные модели. Особенности коммуникативной модели среды Интернет.

Коммуникативные модели:

«один к одному» (из уст в уста),

«один ко многим» (традиционные СМИ)

-фирма передает информацию (рекламу) потребителям, используя средство коммуникации (напр. тв, журналы, билборды) (push-модель* доставки информации)

- в зависимости от выбора этого средства информация может быть представлена в статическом (текст, графика) и/или динамическом (аудио, видеоизображение, анимация) виде.

Минус модели:

Как правило, отсутствие интерактивного взаимодействия.

(Интерактивность — это способность информационно-коммуникационной системы, без участия человека, активно и разнообразно реагировать на действия пользователя.)

«многие ко многим» (Интернет)+ Особенности коммуникативной модели среды Интернет.

- включает модели «один-ко-многим» и «один-к-одному»,

- интерактивный характер коммуникации; 

- можно реализовать много видов коммуникационного взаимодействия, исходя из потребностей клиентов; 

- много видов представления информации; 

- наличие контроля над получением и поиском информации позволяет потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе; (pull-модель* доставки информации)

- гипермедийный способ представления информации; 

- благодаря свойствам интерактивности, информационной насыщенности (текст, изображение и звук), сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

- возможность интерактивного заключения сделок и проведения платежей.

Минус модели:

Интернет «размывает» личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду

** Pull- и Push-модели

Модели показывают, кто является инициатором информационного взаимодействия.

push-модель доставки информации потребителям.

- в основном реализуется СМИ

-потребители здесь играют пассивную роль и обладают только ограниченной возможностью выбора каналов информации.

* Представляемая информация обычно спонсируется фирмами, поэтому доступ к информации либо бесплатный (обычное телевидение, радио), либо предоставляется за незначительную плату (кабельное телевидение, журналы, газеты и т. д.). Такая модель создает взаимовыгодную ситуацию для всех ее участников: СМИ получают доход за представление информации (от фирм-рекламодателей и потребителей), фирмы получают доступ к потребителям, использующим СМИ, потребители получают доступ к информации и развлечениям (новости, спорт, отдых и т. д.).

* В Интернете также существует возможность реализация push-модели, применяемой традиционными СМИ. Например, рассылки. Пользователь один раз подписывается на получение информации по интересующей его тематике, а затем с определенной периодичностью получает ее по электронной почте.

pull-модель

-лежит в основе интернета

- информация предоставляется по запросу

- активная роль потребителей,

(контроль над поиском информации за счет различных поисковых и навигационных механизмов)

 -даже контекстная реклама на интернет- ресурсах сейчас показывается исходя из поисковых запросов пользователя.